Rimborso DAT: fino a 600 € a passeggero

Rimborso DAT per i voli di Pantelleria e Lampedusa: quando spettano 250 €

DAT, la compagnia danese che in Sicilia vola con il marchio Volidisicilia, collega Pantelleria e Lampedusa con Palermo, Trapani e Catania in regime di continuità territoriale. Abbiamo seguito oltre 140 reclami DAT per più di 200 passeggeri, quasi tutti su queste tratte brevi: se l'ATR su cui viaggiavi è atterrato con 3 ore di ritardo o il volo per l'isola è saltato all'ultimo, potresti avere diritto a 250 € a persona, oltre al rimborso o a un nuovo volo.

DAT A/S ha sede in Danimarca, quindi è un vettore europeo: il Regolamento CE 261/2004 si applica a tutti i suoi voli in partenza dall'Unione Europea e anche a quelli in arrivo nell'UE da paesi terzi.

Indica aeroporto di partenza, arrivo e data: in 2 minuti sai se il tuo volo DAT dà diritto all'indennizzo. Controlla il tuo volo DAT.

Quanto paga DAT: l'importo sulle tratte delle isole minori

Le rotte della continuità territoriale sono brevi: la cifra di riferimento è 250 € a passeggero, qualunque sia il prezzo del biglietto.

L'indennizzo è individuale: una famiglia di quattro persone rimasta bloccata a Lampedusa per un volo verso Palermo cancellato il giorno stesso può chiedere 1.000 € in totale. I bambini che occupano un posto valgono come gli adulti.

Volo DAT in ritardo: cosa fare prima di lasciare l'aeroporto

Circa 7 reclami DAT su 10 che gestiamo nascono da un ritardo, spesso sulla linea Palermo–Lampedusa d'estate. Si misura l'arrivo effettivo, cioè l'apertura delle porte. I nostri consigli:

1. Tieni la carta d'imbarco DAT, anche quella cartacea ritirata al banco di Pantelleria o Lampedusa.
2. Chiedi per iscritto il motivo del ritardo al personale di scalo e salva gli SMS ricevuti.
3. Fotografa il monitor con l'orario di atterraggio reale.
4. Conserva ricevute di bar, taxi e pernottamento sull'isola se nessuno ti ha assistito.
5. Non rinunciare per iscritto all'indennizzo in cambio di un posto sul volo successivo.

Assistenza durante l'attesa

Anche con il maltempo DAT deve darti pasti, bevande e, se si riparte il giorno dopo, hotel e trasferimento.

Coincidenza persa a Palermo o Catania

Se con un solo biglietto dovevi proseguire da Palermo o Catania e il ritardo del volo DAT ti ha fatto arrivare a destinazione con 3 ore o più di ritardo, si guarda l'intero viaggio. Con biglietti separati, il volo successivo perso non rientra. Approfondisci nella pagina sul rimborso per volo DAT in ritardo.

Volo DAT cancellato: rimborso del biglietto e indennizzo

Quasi un quarto delle nostre pratiche DAT riguarda voli annullati: oltre al nuovo volo può spettare anche l'indennizzo.

Orario spostato. Un anticipo o un posticipo consistente comunicato a ridosso della partenza può essere trattato come cancellazione secondo la Corte di giustizia UE. Controlla il tuo caso o leggi la pagina sul rimborso per volo DAT cancellato.

Overbooking DAT: imbarco negato sugli aerei a turboelica

Sugli ATR da poche decine di posti l'imbarco negato è raro: circa 2 reclami DAT su 100. Quando succede, però, l'indennizzo spetta subito insieme al volo alternativo, purché tu avessi la prenotazione confermata e fossi in orario. Non spetta se il problema è tuo, come un documento scaduto. Dettagli nella guida su overbooking DAT e imbarco negato.

Sciopero e voli DAT

Se si fermano i controllori di volo o il personale aeroportuale, DAT non deve l'indennizzo, ma deve assistenza e rimborso o riprotezione. Se invece a incrociare le braccia fossero piloti o assistenti di volo della compagnia, l'indennizzo di norma spetta (Corte di giustizia UE, causa C-28/20).

DAT ha respinto la richiesta di rimborso? Le motivazioni più comuni

Sulle rotte delle isole la risposta più frequente chiama in causa il meteo. Ecco come leggere le giustificazioni tipiche.

Volidisicilia, Voli delle Marche e la continuità territoriale

I voli per Pantelleria e Lampedusa sono assegnati tramite convenzione con ENAC: DAT li opera dal 2018 e l'ultima proroga copre il servizio fino al 31 ottobre 2026. Dopo quella data controlla sul biglietto quale compagnia opera il volo: il reclamo va sempre al vettore operativo. Da novembre 2025 DAT vola anche da Ancona per Roma Fiumicino e Milano Linate con il marchio Voli delle Marche; anche queste tratte, sotto i 1.500 km, danno diritto a 250 €.

Come chiedere il rimborso a DAT: da solo o con noi

Puoi scrivere tu a DAT tramite i contatti del servizio clienti sul sito ufficiale, allegando prenotazione e carte d'imbarco.

Se DAT ti ha già detto di no

Inoltraci l'email della compagnia: se la motivazione è debole ripartiamo con una diffida formale.

Documenti utili

• Biglietto o carta d'imbarcoAnche una foto della ricevuta del banco.
• Carta d'identitàDi tutti i viaggiatori, minori compresi.
• Messaggi di DATSMS o email su ritardo e cancellazione, scontrini delle spese sull'isola.

I termini per reclamare

Il Regolamento non indica una scadenza: valgono le norme nazionali del paese in cui si fa causa (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Un volo per Lampedusa di qualche estate fa può essere ancora recuperabile: inserisci la data.

Tempi per ricevere l'indennizzo da DAT

Se DAT accoglie la richiesta, il bonifico arriva in genere in qualche settimana. Se serve una diffida o un'azione in tribunale ci vogliono alcuni mesi. Ti versiamo la tua quota appena incassiamo.

Bagaglio danneggiato o in ritardo con DAT

Per le valigie vale la Convenzione di Montreal. Prima di uscire compila il PIR all'ufficio bagagli, poi scrivi a DAT entro 7 giorni per un danno ed entro 21 giorni dalla consegna se il bagaglio è arrivato in ritardo.

Contatti DAT e stato del volo

Sede

DAT A/S, Vamdrup (Kolding), Danimarca

Marchi in Italia

Volidisicilia (Pantelleria e Lampedusa), Voli delle Marche (Ancona)

Reclami

Contatti del servizio clienti sul sito ufficiale flydat.it

Stato del volo

Sito della compagnia o tabelloni degli aeroporti di partenza

Guide utili

• Scioperi aerei 2025: date, consigli e diritti dei passeggeri