Se il volo è cancellato o arriva con più di 3 ore di ritardo per uno sciopero del personale della compagnia (piloti, assistenti di volo), hai diritto a 250, 400 o 600 € di compensazione: la Corte di giustizia UE ha stabilito che non è una circostanza eccezionale (sentenza C-28/20). Con lo sciopero dei controllori di volo o del personale aeroportuale, invece, di solito la compensazione non spetta. In ogni caso hai sempre diritto a rimborso o volo alternativo e all'assistenza.
Chi sciopera fa la differenza
Il Regolamento (CE) 261/2004 esonera la compagnia dalla compensazione solo se la cancellazione o il ritardo sono dovuti a circostanze eccezionali, cioè fuori dal suo controllo. Per gli scioperi conta quindi chi incrocia le braccia:
| Chi sciopera | Compensazione 250–600 € | Rimborso o volo alternativo | Assistenza |
|---|---|---|---|
| Piloti, assistenti di volo o altro personale della compagnia | Sì (sentenza C-28/20) | Sì | Sì |
| Controllori di volo | Di solito no | Sì | Sì |
| Personale aeroportuale non dipendente della compagnia (sicurezza, servizi a terra esterni) | Di solito no, da valutare caso per caso | Sì | Sì |
Lo sciopero del personale della compagnia: la sentenza C-28/20
Con la sentenza C-28/20 la Corte di giustizia UE ha chiarito che lo sciopero indetto da un sindacato del personale della compagnia per ottenere aumenti di stipendio o migliori condizioni di lavoro non è una circostanza eccezionale. Fa parte della normale gestione dell'attività: la compagnia tratta con i propri dipendenti e ha gli strumenti per prepararsi.
Se quindi il tuo volo è stato cancellato o è arrivato con almeno 3 ore di ritardo per uno sciopero dei piloti o degli assistenti di volo della compagnia, la compensazione ti spetta, anche se la compagnia scrive «sciopero» nel motivo della cancellazione.
Sciopero dei controllori di volo e del personale aeroportuale
I controllori di volo non dipendono dalla compagnia, che non può fare nulla per evitare il loro sciopero: per questo di solito è considerato una circostanza eccezionale e la compensazione non è dovuta. Vale lo stesso, in genere, per lo sciopero degli addetti alla sicurezza aeroportuale.
Attenzione però: la compagnia deve dimostrare che il tuo volo è stato colpito direttamente dallo sciopero e che ha fatto il possibile per limitare i disagi. In Italia gli scioperi del trasporto aereo vanno proclamati con preavviso, i voli in partenza tra le 7 e le 10 e tra le 18 e le 21 sono di norma garantiti e l'ENAC pubblica l'elenco dei voli garantiti: controllalo prima di partire.
Un'altra regola: se la compagnia ti avvisa della cancellazione almeno 14 giorni prima, la compensazione non spetta qualunque sia il motivo.
Cosa fare se il volo salta per uno sciopero
- Controlla prima di partire lo stato del volo e i messaggi della compagnia.
- Chiedi per iscritto il motivo della cancellazione o del ritardo, e chi sta scioperando.
- Scegli tra rimborso e volo alternativo: il rimborso del biglietto va pagato entro 7 giorni, in denaro se non accetti un voucher.
- Chiedi pasti e, se riparti il giorno dopo, hotel e trasferimento. Se non te li danno, conserva le ricevute: le spese ragionevoli si recuperano.
- Annota l'orario di arrivo reale: conta il ritardo all'arrivo, non alla partenza.
Come chiedere la compensazione
Le regole complete sono nella pagina sul volo cancellato. Con DelayFlight24 verifichi gratis in 2 minuti se ti spetta: se procedi, verifichiamo noi chi ha scioperato e ci occupiamo di reclamo, solleciti e, se serve, causa. Non anticipi nulla e paghi il 25% + IVA solo se ottieni il risarcimento. Per gli altri motivi che le compagnie invocano leggi la guida sulle circostanze eccezionali; se la cancellazione è arrivata all'ultimo momento, quella sul volo cancellato all'ultimo momento.
Domande frequenti sugli scioperi aerei
La compagnia dice che lo sciopero è una circostanza eccezionale: ha ragione?
Dipende da chi ha scioperato. Se era il personale della compagnia, no: la sentenza C-28/20 lo esclude. Se erano i controllori di volo, di solito sì.
Con lo sciopero dei controllori ho diritto a qualcosa?
Sì: rimborso del biglietto o volo alternativo e assistenza in aeroporto (pasti, bevande, hotel se serve). Manca solo la compensazione.
Lo sciopero era annunciato da giorni: cambia qualcosa?
Conta quando la compagnia ti ha avvisato della cancellazione. Con 14 giorni o più di preavviso la compensazione non spetta; con meno, dipende da chi ha scioperato e dal volo alternativo offerto.
Ho prenotato un altro volo a mie spese: posso farmelo rimborsare?
Se la compagnia non ti ha offerto un volo alternativo adeguato, puoi chiedere il rimborso delle spese ragionevoli con le ricevute. Conserva tutto.
Lo sciopero ha colpito il volo di andata: e il ritorno?
Il volo di ritorno resta valido. Se rinunci al viaggio per la cancellazione dell'andata, puoi chiedere il rimborso di tutto il biglietto.
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Articolo aggiornato il 22/10/2026 dalla redazione di DelayFlight24.