Retard avion 2h, 3h, 4h : vos droits heure par heure

Avec un retard d'avion de 2h, la compagnie vous doit repas et rafraîchissements sur les vols jusqu'à 1 500 km ; à partir de 3h de retard à l'arrivée, vous avez droit en plus à une indemnisation de 250, 400 ou 600 € par passager ; dès 5h, vous pouvez renoncer au voyage et vous faire rembourser le billet. Voici vos droits heure par heure selon le règlement (CE) 261/2004, et comment les faire valoir.

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Retard avion 2h, 3h, 4h : vos droits heure par heure

Tous les retards ne donnent pas les mêmes droits. Deux horloges comptent : le retard au départ, qui déclenche la prise en charge à l'aéroport, et le retard à l'arrivée, qui décide si vous touchez une indemnisation. Voici les seuils à connaître :

Les retards sont fréquents : à l'été 2025, près de 3 vols sur 10 en Europe sont arrivés avec plus d'un quart d'heure de retard, sur plus de 35 000 vols par jour. Savoir quel seuil vous avez franchi vous évite d'accepter moins que ce qui vous est dû.

La prise en charge à l'aéroport : les seuils de l'article 6

La prise en charge est due dans tous les cas, même si le retard vient de la météo ou d'une grève des contrôleurs aériens. Le seuil dépend de la distance du vol :

La prise en charge comprend des repas et rafraîchissements en rapport avec l'attente, deux appels, e-mails ou messages et, si le départ glisse au lendemain, une nuit d'hôtel avec le transfert. La compagnie distribue en général des bons repas au comptoir ou via son application. Sinon, achetez le nécessaire raisonnablement et gardez les tickets de caisse : les dépenses raisonnables se récupèrent.

Retard de 3h : quand l'indemnisation est due

L'indemnisation dépend du retard à l'arrivée à la destination finale, pas du retard au décollage. Elle est due si vous arrivez 3 heures ou plus après l'horaire prévu. L'heure qui compte est celle de l'ouverture de la porte de l'avion, quand vous pouvez descendre, et non celle de l'atterrissage. Un vol parti avec 3h20 de retard qui rattrape du temps et arrive avec 2h50 ne donne pas droit à l'indemnisation ; un vol parti avec 2h30 de retard et arrivé avec 3h05, oui.

Le montant dépend de la distance et s'entend par passager, enfants compris :

• 250 € jusqu'à 1 500 km, comme Paris–Nice ;
• 400 € de 1 500 à 3 500 km, comme Paris–Athènes, et pour les vols dans l'UE de plus de 3 500 km ;
• 600 € au-delà de 3 500 km hors UE, comme Paris–Montréal.

Pour savoir tout de suite combien vaut votre vol, utilisez notre calcul d'indemnisation. L'indemnisation n'est refusée que si la compagnie prouve des circonstances extraordinaires, comme une météo extrême ou une grève du contrôle aérien : lisez notre guide sur les circonstances extraordinaires. Une panne technique, en revanche, ne suffit généralement pas.

Retard de 5h ou plus : vous pouvez renoncer au voyage

Si le vol part avec au moins 5 heures de retard et que vous décidez de ne plus voyager, la compagnie doit vous rembourser le billet sous 7 jours, en argent si vous n'acceptez pas un avoir. Si vous êtes déjà en cours de voyage, par exemple sur une correspondance, vous avez aussi droit à un vol retour vers votre premier aéroport de départ. Pour comprendre la différence entre les deux sommes, lisez notre guide remboursement ou indemnisation.

Que faire pendant le retard

1. Photographiez le tableau des départs avec le retard annoncé et gardez les messages de la compagnie.
2. Demandez les bons repas au comptoir dès que vous dépassez le seuil de prise en charge de votre vol.
3. Demandez par écrit le motif du retard : il vous servira si la compagnie invoque des circonstances extraordinaires.
4. Gardez la carte d'embarquement et les tickets de repas, taxi ou hôtel payés par vous.
5. Notez l'heure d'ouverture des portes à l'arrivée : c'est elle qui décide de l'indemnisation.

Si le retard vous fait rater un vol suivant de la même réservation, c'est le retard à la destination finale qui compte : tout est expliqué dans notre guide sur la correspondance manquée.

Comment réclamer l'indemnisation pour un retard

Les règles complètes sont sur notre page indemnisation retard de vol. Avec DelayFlight24, vous vérifiez gratuitement en 2 minutes si votre vol a dépassé 3 heures de retard à l'arrivée et combien vous pouvez toucher : si vous continuez, nous nous occupons de la réclamation, des relances et, si nécessaire, de l'action en justice. Aucune avance de frais : vous payez 25 % + TVA uniquement si vous êtes indemnisé.

Questions fréquentes sur le retard d'avion

Avec 2h de retard, ai-je droit à une indemnisation en argent ?

Non. Avec 2h de retard, vous avez droit à la prise en charge (repas et boissons) sur les vols jusqu'à 1 500 km. L'indemnisation en argent ne commence qu'à 3 heures de retard à l'arrivée.

Mon vol est parti avec 3h de retard mais arrivé avec 2h45 : ai-je droit à quelque chose ?

À la prise en charge, oui ; à l'indemnisation, non, car c'est le retard à l'arrivée qui compte, mesuré à l'ouverture des portes.

Avec 4h de retard, l'indemnisation est-elle plus élevée ?

Non. Le montant dépend de la distance, pas du nombre d'heures : 250, 400 ou 600 € par passager si vous arrivez avec 3 heures ou plus de retard.

La compagnie ne m'a donné aucun bon repas : que faire ?

Achetez le nécessaire raisonnablement, gardez les tickets et demandez-en le remboursement à la compagnie en même temps que l'indemnisation.

Combien de temps ai-je pour réclamer après un retard ?

Le délai dépend du pays où vous réclamez et il est assez long, mais mieux vaut agir vite : les détails sont dans notre guide sur le délai de réclamation.

En savoir plus

• Les droits des passagers aériens
• Vol retardé : quand demander une indemnisation
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• Combien coûte notre service

Article mis à jour le 23/10/2026 par la rédaction de DelayFlight24.