Indemnisation Middle East Airlines : quels vols MEA ouvrent droit à réparation
Middle East Airlines – Air Liban, ou MEA, est la compagnie nationale libanaise. Basée à l'aéroport Rafic Hariri de Beyrouth, elle relie le Liban à Paris-Charles de Gaulle, Bruxelles, Genève et, en saison, Nice. Si votre vol MEA au départ de l'Europe est arrivé très en retard, a été annulé ou si l'on vous a refusé l'embarquement, vous pouvez obtenir une indemnité forfaitaire jusqu'à 600 € par passager.
Attention toutefois : MEA est un transporteur libanais, et non européen. Le règlement (CE) n° 261/2004 ne s'applique donc qu'à ses vols qui partent d'un aéroport de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse. Un Paris–Beyrouth est couvert ; le Beyrouth–Paris du retour ne l'est pas.
Retard
Votre vol MEA parti d'Europe a atteint sa destination finale avec 3 heures de retard ou plus.
Départs d'EuropeAnnulation
MEA a supprimé le vol en vous prévenant moins de 14 jours avant.
Préavis trop courtRefus d'embarquement
Vol surréservé : vous restez au sol malgré un billet valable.
DĂ» sur-le-champHors champ
Vols au départ de Beyrouth et événements extérieurs, comme une fermeture de l'espace aérien.
ExclusionsUn doute ? Saisissez votre vol MEA : nous vérifions s'il remplit les conditions.
Combien verse Middle East Airlines selon la ligne
Le montant dépend de la distance jusqu'à la destination finale, jamais du prix du billet.
| Distance | Exemples de vols MEA au départ de l'Europe | Montant |
|---|---|---|
| Jusqu'à 1 500 km | Athènes–Beyrouth, Larnaca–Beyrouth | 250 € |
| De 1 500 à 3 500 km | Paris–Beyrouth, Nice–Beyrouth, Bruxelles–Beyrouth, Genève–Beyrouth | 400 € |
| Plus de 3 500 km | Paris–Beyrouth–Abidjan sur une seule réservation | 600 € |
Chaque voyageur a son propre droit. Trois adultes et un enfant disposant de son siège, sur un Nice–Beyrouth annulé la veille, peuvent réclamer 1 600 € au total.
Vol MEA en retard : les bons réflexes à Roissy
Le retard se calcule à l'arrivée, à l'ouverture de la première porte de l'avion à Beyrouth. Si votre vol MEA prend du retard :
- Photographiez l'écran des départs avec le numéro de vol ME et l'heure révisée.
- Demandez la cause au comptoir MEA et notez la réponse.
- Gardez la carte d'embarquement et le reçu du billet électronique.
- Relevez l'heure d'arrivée à Beyrouth : c'est elle qui compte pour les 3 heures.
- Ne signez aucune renonciation et refusez un avoir Ă la place de l'argent.
Repas, boissons et hĂ´tel pendant l'attente
Au départ de l'Europe, MEA doit vous prendre en charge dès que l'attente atteint ces seuils :
| Vol | Prise en charge dès |
|---|---|
| Jusqu'à 1 500 km (Athènes–Beyrouth) | 2 heures |
| De 1 500 à 3 500 km (Paris–Beyrouth) | 3 heures |
| Plus de 3 500 km | 4 heures |
| Retard de 5 heures ou plus | Vous pouvez renoncer et être remboursé |
Correspondance manquée à Beyrouth
Avec une réservation unique partie d'Europe via Beyrouth, seule compte l'arrivée finale : atteindre Abidjan avec 3 heures de retard après une correspondance manquée donne droit à 600 €. Détails sur notre page consacrée au vol Middle East Airlines en retard.
Vol Middle East Airlines annulé
Quand MEA annule un départ d'Europe, deux droits distincts se cumulent :
À vous de choisir : le prix du billet sous 7 jours ou la première place disponible vers Beyrouth.
En plus, si l'annonce vous est parvenue moins de 14 jours avant.
| Préavis | Indemnité |
|---|---|
| 14 jours ou plus | Non due |
| De 7 Ă 13 jours | Due, sauf vol de remplacement partant au plus 2 heures plus tĂ´t et arrivant moins de 4 heures plus tard |
| Moins de 7 jours | Due, sauf vol de remplacement partant au plus 1 heure plus tĂ´t et arrivant moins de 2 heures plus tard |
Horaire modifié. Un décalage important annoncé peu avant le départ peut valoir annulation. Voir notre page sur le vol MEA annulé.
Surréservation MEA sur les vols vers le Liban
Si MEA vous laisse au sol contre votre gré à Roissy ou à Nice, l'indemnité est due immédiatement. Elle ne l'est pas si le problème venait de vous, par exemple un passeport périmé. En savoir plus sur la surréservation Middle East Airlines.
Grève et vols MEA
Une grève des pilotes ou du personnel navigant de MEA n'exonère pas la compagnie : pour la Cour de justice de l'UE, elle relève de son activité normale (affaire C-28/20). Une grève des contrôleurs aériens français est en revanche un événement extérieur : pas d'indemnité, mais la prise en charge reste due.
Middle East Airlines refuse de payer ? Les motifs fréquents
Une panne révélée lors de l'entretien courant fait partie de l'exploitation normale.
Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07Une fermeture effective de l'espace aérien exonère MEA ; une formule vague, non.
Là , MEA a raison : n'étant pas européenne, ses vols du Liban vers l'Europe échappent au règlement.
Vols depuis Beyrouth et partages de code SkyTeam
MEA est membre de SkyTeam depuis 2012. Seule compte la compagnie qui opère réellement le vol : avec un billet MEA dont le tronçon Beyrouth–Paris est assuré par un transporteur européen comme Air France, ce tronçon est couvert même vers l'Europe.
Réclamation auprès de Middle East Airlines : seul ou avec nous
Vous écrivez au service client MEA puis, en cas de refus, vous saisissez la DGAC ou le tribunal judiciaire.
Deux minutes et une signature en ligne ; réclamation, mise en demeure et procès sont confiés à nos avocats. Rémunération au résultat : 25 % + TVA, frais de justice compris même en cas d'échec.
Pièces à fournir
- Billet électronique MEAAvec la référence de réservation et le numéro de vol ME.
- Pièce d'identitéPour chaque voyageur, enfants compris.
- Messages et justificatifsAlertes de retard, e-mails de la compagnie, tickets de repas ou d'hĂ´tel.
Délais
Le règlement ne fixe aucun délai : c'est le droit national qui tranche (Cour de justice de l'UE, affaire C-139/11). Un Paris–Beyrouth vieux de quelques années peut encore être réclamé : indiquez la date, nous vérifions.
Délai de paiement de MEA
Si MEA accepte, le versement intervient en général en quelques semaines ; en cas de refus, la mise en demeure et une éventuelle procédure ajoutent quelques mois.
Bagages MEA retardés ou abîmés
Les bagages relèvent de la convention de Montréal. Remplissez un PIR au comptoir bagages avant de quitter l'aéroport, puis écrivez à MEA sous 7 jours pour un dommage et sous 21 jours après la livraison pour un retard.
Coordonnées de Middle East Airlines et statut du vol
- Siège
- Middle East Airlines – Air Liban S.A.L., Beyrouth, près de l'aéroport Rafic Hariri, Liban
- Réclamations
- Canaux du service client indiqués sur mea.com.lb
- Statut du vol
- Site officiel de MEA