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✓ Só paga se receber a indemnização✓ Até 600 € por passageiro✓ Regulamento CE 261/2004
Middle East AirlinesAtraso · Cancelamento · Overbooking

Reclamação Middle East Airlines: até 600 € por passageiro

Voo da Middle East Airlines atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

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  • Até ao tribunalSe a Middle East Airlines não pagar, os nossos advogados levam-na a tribunal, sem custos adicionais para si.
  • Reclamações tratadas87.970 passageiros já confiaram em nósatualizado em tempo real

Em resumo

  • Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a Middle East Airlines deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.
  • Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.
  • Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.
  • Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a Middle East Airlines pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Indemnização Middle East Airlines: que voos da MEA dão direito a reclamação

A Middle East Airlines – Air Liban, conhecida como MEA, é a companhia de bandeira do Líbano. Tem base no aeroporto Rafic Hariri, em Beirute, e liga o país a Paris, Madrid, Frankfurt, Roma e outras cidades europeias. Não tem voos diretos para Portugal: quem sai de Lisboa ou do Porto costuma apanhar a MEA numa dessas cidades. Se esse voo atrasou muito, foi cancelado ou ficou em terra por overbooking, pode ter direito a uma indemnização fixa até 600 € por passageiro.

Há, porém, um limite importante. A MEA é uma transportadora libanesa, não europeia, por isso o Regulamento (CE) n.º 261/2004 só se aplica aos seus voos que partem de um aeroporto da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça. Um Roma–Beirute está coberto; o Beirute–Roma de regresso, não.

Atraso

O voo da MEA saído da Europa chegou ao destino final com 3 horas ou mais de atraso.

Partidas da Europa

Cancelamento

A MEA suprimiu o voo e avisou com menos de 14 dias de antecedência.

Aviso tardio

Embarque recusado

Voo sobrevendido e você ficou em terra com bilhete válido.

Devida no momento

Sem direito

Voos que partem de Beirute e acontecimentos externos, como o encerramento do espaço aéreo.

Exclusões

Tem dúvidas? Indique o seu voo MEA e dizemos-lhe se cumpre os requisitos.

Quanto paga a Middle East Airlines por rota

O valor depende da distância até ao destino final, nunca do preço do bilhete.

Distância Exemplos de voos MEA a partir da Europa Valor
Até 1.500 km Atenas–Beirute, Lárnaca–Beirute 250 €
De 1.500 a 3.500 km Roma–Beirute, Paris–Beirute, Frankfurt–Beirute, Barcelona–Beirute 400 €
Mais de 3.500 km Paris–Beirute–Abidjan numa única reserva 600 €

O direito é de cada passageiro. Dois adultos e duas crianças com lugar próprio num Paris–Beirute cancelado em cima da hora podem pedir 1.600 € no total.

Voo da MEA atrasado: o que fazer no aeroporto

O atraso conta-se à chegada, quando se abre a primeira porta do avião em Beirute. Se o seu voo da MEA está atrasado:

  1. Fotografe o painel de partidas com o número do voo ME e a nova hora.
  2. Pergunte o motivo no balcão da MEA e anote a resposta.
  3. Guarde o cartão de embarque e o recibo do bilhete eletrónico.
  4. Registe a hora de chegada a Beirute: é ela que decide as 3 horas.
  5. Não assine renúncias nem troque o dinheiro por um voucher.

Refeições, bebidas e hotel durante a espera

Nas partidas da Europa, a MEA tem de lhe prestar assistência a partir destes limites:

Voo Assistência a partir de
Até 1.500 km (Atenas–Beirute) 2 horas
De 1.500 a 3.500 km (Roma–Beirute) 3 horas
Mais de 3.500 km 4 horas
Atraso de 5 horas ou mais Pode desistir e ser reembolsado

Ligação perdida em Beirute

Com uma reserva única a partir da Europa e escala em Beirute, conta a chegada ao destino final: chegar a Abidjan com 3 horas de atraso depois de perder a ligação vale 600 € se partiu de Paris. Saiba mais na página sobre o voo da Middle East Airlines atrasado.

O seu voo da Middle East Airlines está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.
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Voo da Middle East Airlines cancelado

Quando a MEA cancela uma partida da Europa, tem dois direitos diferentes que se somam:

Reembolso ou voo alternativo

Escolhe você: o dinheiro em 7 dias ou o primeiro lugar disponível para Beirute.

Indemnização de 250 a 600 €

Acresce se o aviso chegou com menos de 14 dias.

Aviso Indemnização
14 dias ou mais Não é devida
Entre 7 e 13 dias Devida, exceto se o voo alternativo partir no máximo 2 horas antes e chegar menos de 4 horas depois
Menos de 7 dias Devida, exceto se o voo alternativo partir no máximo 1 hora antes e chegar menos de 2 horas depois

Mudança de horário. Uma alteração grande comunicada pouco antes da viagem pode equivaler a um cancelamento. Veja a página sobre o voo da MEA cancelado.

Overbooking da MEA nos voos para o Líbano

Se a MEA não o deixar embarcar contra a sua vontade, a indemnização é devida de imediato. Não é devida se o problema foi seu, como um passaporte caducado. Leia mais sobre o overbooking da Middle East Airlines.

Greve e voos da MEA

Uma greve de pilotos ou tripulantes da MEA não livra a companhia de pagar: para o Tribunal de Justiça da UE faz parte da sua atividade normal (processo C-28/20). Já uma greve dos controladores aéreos é um acontecimento externo: sem indemnização, mas com direito a assistência.

A Middle East Airlines recusou a reclamação? Os motivos mais comuns

Em regra é devida
"Avaria técnica"

Uma falha detetada na manutenção corrente faz parte da exploração normal.

Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07
Depende
"Situação de segurança na região"

Um encerramento efetivo do espaço aéreo isenta a MEA; uma frase genérica, não.

Muitas vezes não é devida
"O voo partia de Beirute"

Aqui a MEA tem razão: não sendo europeia, os seus voos do Líbano para a Europa ficam fora do Regulamento.

A MEA já lhe disse que não? Se o motivo não se sustenta, avançamos com uma interpelação formal e, se preciso, com ação judicial. Verifique o seu voo MEA.

Voos a partir de Beirute e códigos partilhados SkyTeam

A MEA integra a SkyTeam desde 2012. Conta sempre a companhia que opera o voo: com um bilhete MEA cujo troço Beirute–Paris é operado por uma transportadora europeia como a Air France, esse troço fica coberto mesmo no sentido da Europa.

Reclamar à Middle East Airlines: sozinho ou connosco

Sozinho

Escreve ao apoio ao cliente da MEA e, se recusarem, recorre à ANAC ou aos tribunais.

Com a DelayFlight24

Dois minutos e assinatura online; reclamação, interpelação e processo ficam com os nossos advogados. Só paga se receber: 25% + IVA, custas incluídas mesmo que se perca.

Documentos necessários

  • Bilhete eletrónico MEACom o código de reserva e o número do voo ME.
  • Documento de identificaçãoDe todos os passageiros, crianças incluídas.
  • Mensagens e recibosAvisos de atraso, e-mails da companhia, despesas de refeições ou hotel.

Prazos

O Regulamento não fixa um prazo: decide a lei nacional (Tribunal de Justiça da UE, processo C-139/11). Um Paris–Beirute de há alguns anos pode ainda ser reclamado: indique a data e verificamos.

Quanto tempo demora a MEA a pagar

Se a MEA aceitar, o pagamento chega em geral em algumas semanas; se recusar, a interpelação e um eventual processo acrescentam alguns meses.

Bagagem da MEA atrasada ou danificada

A bagagem rege-se pela Convenção de Montreal. Preencha o PIR no balcão de bagagens antes de sair do aeroporto e reclame por escrito à MEA em 7 dias por danos e em 21 dias após a entrega por atraso.

Contactos da Middle East Airlines e estado do voo

Sede
Middle East Airlines – Air Liban S.A.L., Beirute, junto ao aeroporto Rafic Hariri, Líbano
Reclamações
Canais de apoio ao cliente indicados em mea.com.lb
Estado do voo
Site oficial da MEA
Sem indemnização, sem custos. Os honorários dos advogados ficam por nossa conta mesmo que o processo se perca. Comece pelo seu voo MEA.

E se a Middle East Airlines não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

  • Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.
  • Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.
  • Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à Middle East Airlines

A Middle East Airlines é uma companhia europeia?
Não. A Middle East Airlines – Air Liban tem sede em Beirute e licença libanesa. Por isso o Regulamento (CE) n.º 261/2004 só cobre os seus voos que partem da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça.
A MEA voa para Portugal?
Não tem voos diretos para Portugal. Quem parte de Lisboa ou do Porto costuma apanhar a MEA noutra cidade europeia, como Paris, Madrid ou Roma. O voo da MEA que sai dessa cidade está coberto.
Um atraso da MEA de Beirute para a Europa dá direito a indemnização?
Em regra não: numa companhia não europeia, os voos que chegam à UE vindos de fora não estão cobertos. A exceção é um troço operado por uma transportadora europeia em código partilhado.
Quanto paga a MEA por um atraso no Paris–Beirute?
400 € por passageiro, porque a distância fica entre 1.500 e 3.500 km. É preciso ter chegado a Beirute com pelo menos 3 horas de atraso, sem circunstâncias extraordinárias.
A MEA pode recusar invocando a situação de segurança?
Só se um facto concreto, como o encerramento do espaço aéreo, tiver mesmo causado o atraso ou o cancelamento. Uma referência genérica não chega: verificamos o que aconteceu nesse dia.
Se a MEA cancelar o voo, tenho reembolso e indemnização?
Sim, numa partida da Europa avisada com menos de 14 dias: escolhe entre reembolso e voo alternativo e pode ainda pedir a indemnização fixa.
A quem recorro se a MEA não responder?
Pode apresentar queixa à ANAC ou recorrer aos tribunais. Connosco, a interpelação e a ação judicial ficam a cargo dos nossos advogados, sem custos para si.
Quanto cobra a DelayFlight24 por um processo MEA?
Nada adiantado. Se recebermos, ficamos com 25% + IVA: de 250 € recebe 173,75 €, de 400 € recebe 278 € e de 600 € recebe 417 €. Sem indemnização, não paga nada.

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