Remboursement Pakistan International Airlines 2026

Remboursement Pakistan International Airlines : jusqu'à 600 € par passager

Vol Pakistan International Airlines retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Pakistan International Airlines vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Pakistan International Airlines paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Pakistan International Airlines : quand PIA doit payer

Pakistan International Airlines (PIA) est la compagnie nationale pakistanaise. Son siège se trouve à l'aéroport international Jinnah de Karachi, avec d'autres plateformes à Lahore et Islamabad. Interdite de vol dans l'Union européenne à partir de juin 2020, elle a été réautorisée par l'AESA fin novembre 2024 et a fait son retour en Europe en janvier 2025 avec la ligne Islamabad–Paris.

PIA est un transporteur non européen : le règlement (CE) 261/2004 ne l'oblige à indemniser que sur les vols au départ d'un aéroport de l'UE, de Norvège, d'Islande ou de Suisse. Le Paris–Islamabad est couvert ; l'Islamabad–Paris ne l'est pas, même s'il atterrit à Roissy.

Départ d'Europe en retard

Arrivée au Pakistan, ou à destination finale, avec 3 heures de retard ou plus.

Départs de l'UE uniquement

Vol annulé

PIA vous a prévenu moins de 14 jours avant le départ d'Europe.

Préavis tardif

Débarqué

Vol complet et embarquement refusé dans un aéroport européen malgré votre billet.

Indemnité immédiate

Non couvert

Vols du Pakistan vers l'Europe, vols intérieurs pakistanais, événements vraiment extraordinaires.

Hors règlement

Vous ne savez pas si votre vol est concerné ? Indiquez aéroports et date : réponse immédiate.

Combien paie PIA : presque toujours 600 €

Toutes les liaisons PIA entre l'Europe et le Pakistan dépassent 3 500 km, d'où le montant maximal :

Vol	Distance	Indemnité
Paris–Islamabad	Environ 5 900 km	600 €
Islamabad–Paris	Départ hors UE	Non couvert
Karachi–Islamabad, Karachi–Dubaï	Aucun aéroport européen	Non couverts

Chaque passager a droit à sa propre indemnité : une famille de cinq, enfants avec siège compris, partie de Paris et arrivée à Islamabad avec 4 heures de retard peut obtenir 3 000 €. Après notre commission de 25 % + TVA, il vous reste 417 € par personne.

Vol PIA en retard au départ d'Europe : que faire

Gardez la carte d'embarquement du vol PK au départ d'Europe.
Photographiez l'écran affichant le nouvel horaire, à la porte puis à l'arrivée.
Demandez la cause par écrit au comptoir PIA de l'aéroport.
Conservez vos tickets si l'on ne vous offre ni repas ni hôtel.
Refusez les bons d'achat proposés à la place de l'argent s'ils ne vous conviennent pas.

Prise en charge due en Europe

Distance	Repas et boissons dès
Jusqu'à 1 500 km	2 heures
1 500–3 500 km	3 heures
Plus de 3 500 km, comme Paris–Islamabad	4 heures
Plus de 5 heures	Renonciation et remboursement du billet

Correspondance vers Lahore ou Karachi

Avec un billet unique Paris–Islamabad–Karachi, c'est le retard à l'arrivée à Karachi qui compte. Plus d'infos sur le vol PIA en retard.

Votre vol Pakistan International Airlines est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol PIA annulé au départ d'Europe

Remboursement ou réacheminement

Vous choisissez entre le prix du billet et un autre vol.

Jusqu'à 600 €

En plus, si le préavis était inférieur à 14 jours.

Préavis reçu	Indemnité
14 jours ou plus	Non
7–13 jours	Oui, sauf nouveau vol parti au plus 2 heures plus tôt et arrivé moins de 4 heures après
Moins de 7 jours	Oui, sauf nouveau vol parti au plus 1 heure plus tôt et arrivé moins de 2 heures après

Changements d'horaire. Avec peu de fréquences par semaine, un départ décalé à un autre jour ou une autre heure pèse lourd et peut valoir annulation. Détails sur le vol PIA annulé.

Surbooking PIA en Europe

Si l'on vous refuse l'embarquement à Paris pour cause de surréservation, l'indemnité est due immédiatement. Consultez le guide surbooking PIA.

Grève du personnel PIA

Quand les pilotes ou équipages de PIA cessent le travail, l'indemnité est en principe due (affaire C-28/20). Une grève du contrôle aérien français est, elle, un événement extérieur.

Comment PIA refuse souvent les demandes

En général dû

« Problème technique sur le Boeing 777 »

Les pannes font partie de l'activité ordinaire d'une compagnie.

CJUE, affaire C-549/07

Ça dépend

« Espace aérien fermé »

Une fermeture décidée par les autorités pour raisons de sécurité est extérieure, mais PIA doit prouver qu'elle a causé votre retard.

Souvent pas dû

« Votre vol partait de Lahore »

C'est exact : pour un transporteur non européen, les départs du Pakistan sont exclus.

PIA a rejeté votre demande ? Nous examinons son motif et, s'il ne tient pas, nous prenons le relais. Vérifiez votre vol PIA.

Partages de code et privatisation

PIA vend aussi des correspondances en partage de code opérées par d'autres compagnies, par exemple Turkish Airlines via Istanbul : on réclame alors au transporteur qui a effectué le vol. En décembre 2025, 75 % de PIA ont été cédés à un consortium mené par Arif Habib ; ce changement de propriétaire ne modifie pas les droits des passagers. Avant 2020, PIA desservait aussi d'autres villes européennes : pour des vols aussi anciens, les délais se vérifient au cas par cas.

Réclamer à PIA : seul ou avec nous

Seul

Vous écrivez à PIA via les canaux de son site officiel, souvent lents à répondre. En cas de refus pour un vol parti de France, vous pouvez saisir la DGAC ou le tribunal judiciaire.

Avec DelayFlight24

Nous gérons demande, mise en demeure et procès avec nos avocats. Vous ne payez qu'en cas de succès : 25 % + TVA, soit 417 € nets sur 600 €. Frais de justice à notre charge, même en cas d'échec.

Pièces nécessaires

Billet électronique PIAAvec la référence de réservation.
PasseportDe chaque passager.
Preuves du retardSMS, e-mails, photos de l'écran.

Délai pour agir

C'est le droit national qui le fixe (affaire C-139/11). Saisissez la date du vol et nous vérifions.

Délais de paiement avec PIA

Si PIA accepte, l'argent arrive en général en quelques semaines ; avec mise en demeure ou procès, comptez quelques mois. Nous vous informons par e-mail.

Bagage perdu sur un vol PIA

La convention de Montréal s'applique, y compris sur les vols au départ du Pakistan : constat PIR à l'aéroport, réclamation sous 7 jours pour un dommage et sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Coordonnées PIA et statut du vol

Siège: Pakistan International Airlines, aéroport international Jinnah, Karachi, Pakistan
Réclamations: Canaux du service client sur le site officiel piac.com.pk
Programme de fidélité: Awards Plus

Aucun frais à avancer. Vous ne payez que si PIA vous indemnise. Vérifiez votre vol PIA.

Et si Pakistan International Airlines ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Pakistan International Airlines

PIA doit-elle indemniser les vols en retard du Pakistan vers la France ?

Non. PIA est un transporteur non européen : le règlement 261/2004 ne couvre que ses vols au départ d'un aéroport de l'UE, de Norvège, d'Islande ou de Suisse. Les retours depuis Islamabad ou Lahore ne sont pas couverts.

Combien est dû pour un retard sur Paris–Islamabad ?

600 € par passager, car la liaison dépasse 3 500 km, si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus et que la cause n'est pas une circonstance extraordinaire.

PIA vole-t-elle de nouveau vers l'Europe ?

Oui. Après l'interdiction de l'AESA en vigueur depuis juin 2020 et levée fin novembre 2024, PIA a repris ses vols européens en janvier 2025 avec Islamabad–Paris.

Mon billet PIA comprenait un vol opéré par Turkish Airlines : à qui réclamer ?

À la compagnie qui a effectué le vol. Si le tronçon au départ d'Europe était opéré par Turkish Airlines, la réclamation va à Turkish Airlines.

J'ai raté ma correspondance à Islamabad : ai-je droit à quelque chose ?

Oui, si le premier vol partait de l'UE et que vous aviez une réservation unique jusqu'à la destination finale : c'est le retard à l'arrivée finale qui compte.

La privatisation de PIA change-t-elle quelque chose pour ma demande ?

Non. En décembre 2025, la majorité est passée à un consortium privé, mais la compagnie reste responsable des vols effectués et les droits des passagers sont inchangés.

PIA invoque une panne technique : est-ce une excuse valable ?

En général non. Pour la Cour de justice de l'UE (affaire C-549/07), les pannes techniques font partie de l'activité normale de la compagnie.

Combien coûte votre service pour un dossier PIA ?

Rien à l'avance. Si PIA paie, nous retenons 25 % + TVA : sur 600 € vous recevez 417 €. Les frais de justice restent à notre charge même en cas d'échec.

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