Risarcimento Pakistan International Airlines: quando PIA deve pagare
Pakistan International Airlines (PIA) è la compagnia di bandiera pakistana, con sede a Karachi presso il Jinnah International Airport e basi anche a Lahore e Islamabad. Dopo il divieto di volo nell'Unione Europea scattato nel giugno 2020 e revocato dall'EASA a fine novembre 2024, PIA è tornata in Europa nel gennaio 2025 con il collegamento Islamabad–Parigi.
PIA è un vettore extra-UE: il Regolamento CE 261/2004 la obbliga a pagare solo per i voli in partenza da un aeroporto dell'UE, della Norvegia, dell'Islanda o della Svizzera. Il volo di andata Parigi–Islamabad è coperto; il ritorno Islamabad–Parigi no, anche se atterri in Europa.
Partenza dall'Europa in ritardo
Arrivo in Pakistan, o alla destinazione finale, con 3 ore o più di ritardo.
Solo voli dall'UEVolo annullato
PIA ti ha avvisato meno di 14 giorni prima della partenza dall'Europa.
Avviso tardivoLasciato a terra
Volo pieno e imbarco rifiutato in uno scalo europeo nonostante il biglietto.
Risarcimento immediatoNon coperto
I voli in partenza dal Pakistan verso l'Europa, i voli interni pakistani, gli eventi davvero eccezionali.
Fuori dal RegolamentoNon sai se il tuo volo rientra? Inserisci aeroporti e data e te lo diciamo subito.
Quanto paga PIA: quasi sempre 600 €
Tutti i collegamenti PIA tra l'Europa e il Pakistan superano i 3.500 km, per cui l'importo è il massimo previsto:
| Volo | Distanza | Risarcimento |
|---|---|---|
| Parigi–Islamabad | Circa 5.900 km | 600 € |
| Islamabad–Parigi | Partenza fuori dall'UE | Non coperto |
| Karachi–Islamabad, Karachi–Dubai | Voli senza scali europei | Non coperti |
Ogni passeggero ha diritto al proprio importo: una famiglia di cinque persone, bambini con posto incluso, in partenza da Parigi e arrivata a Islamabad con 4 ore di ritardo può ottenere 3.000 €. A te, al netto della nostra commissione del 25% + IVA, restano 417 € a testa.
Volo PIA in ritardo dall'Europa: cosa fare
- Tieni la carta d'imbarco del volo PK in partenza dall'Europa.
- Fotografa il tabellone con il nuovo orario, al gate e all'arrivo.
- Chiedi per iscritto la causa al banco PIA in aeroporto.
- Conserva gli scontrini se non ricevi pasti o hotel.
- Rifiuta i buoni al posto del denaro, se non ti convengono.
Assistenza a cui hai diritto in Europa
| Distanza | Pasti e bevande da |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| 1.500–3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km, come Parigi–Islamabad | 4 ore |
| Oltre 5 ore | Rinuncia e rimborso del biglietto |
Proseguimento verso Lahore o Karachi
Se avevi un solo biglietto Parigi–Islamabad–Karachi, conta il ritardo all'arrivo a Karachi. Approfondisci sul volo PIA in ritardo.
Volo PIA cancellato in partenza dall'Europa
Puoi scegliere tra il prezzo del biglietto e un altro volo.
Si aggiunge se l'avviso è arrivato con meno di 14 giorni.
| Avviso ricevuto | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni o più | No |
| 7–13 giorni | Sì, salvo nuovo volo partito al massimo 2 ore prima e arrivato meno di 4 ore dopo |
| Meno di 7 giorni | Sì, salvo nuovo volo partito al massimo 1 ora prima e arrivato meno di 2 ore dopo |
Orari modificati. Con pochi voli settimanali, uno spostamento di giorno o di orario pesa molto e può valere come cancellazione. Dettagli sul volo PIA cancellato.
Overbooking PIA in Europa
Se a Parigi ti negano l'imbarco per eccesso di prenotazioni, il risarcimento è dovuto subito. Leggi la guida sull'overbooking PIA.
Sciopero del personale PIA
Se a fermarsi sono piloti o equipaggi PIA, il risarcimento di norma spetta (causa C-28/20). Uno sciopero del controllo aereo francese è invece esterno.
Le risposte negative di PIA
I guasti rientrano nell'attività normale del vettore.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Una chiusura decisa dalle autorità per motivi di sicurezza è un evento esterno; va però dimostrato che ha causato proprio il tuo ritardo.
È corretto: per un vettore extra-UE i voli in partenza dal Pakistan restano fuori.
Voli in codeshare e privatizzazione
PIA vende anche tratte in codeshare operate da altre compagnie, ad esempio Turkish Airlines via Istanbul: in quel caso il reclamo va a chi ha operato il volo. A dicembre 2025 il 75% di PIA è stato venduto a un consorzio guidato da Arif Habib; il cambio di proprietà non tocca i diritti dei passeggeri. Prima del 2020 PIA volava anche su altre città europee, come Milano: per voli così vecchi i termini vanno controllati caso per caso.
Reclamo a PIA: da solo o con noi
Scrivi a PIA tramite i canali del sito ufficiale, spesso senza risposta rapida. Se rifiuta, per i voli dall'Italia puoi rivolgerti all'ENAC o al giudice.
Gestiamo richiesta, diffida e causa con i nostri legali. Paghi solo a risultato: 25% + IVA, 417 € netti su 600 €. Spese legali a carico nostro, anche se si perde.
Documenti necessari
- E-ticket PIACon il codice di prenotazione.
- PassaportoDi tutti i passeggeri.
- Prove del ritardoSMS, email, foto del tabellone.
Entro quando
Il termine lo decide il diritto nazionale (causa C-139/11). Inserisci la data del volo e verifichiamo.
Tempi di pagamento con PIA
Se PIA accetta, il denaro arriva in genere in qualche settimana; con diffida o causa servono alcuni mesi. Ti teniamo aggiornato via email.
Bagaglio smarrito su un volo PIA
Vale la Convenzione di Montreal, anche sui voli dal Pakistan: denuncia PIR in aeroporto, reclamo entro 7 giorni per danni ed entro 21 giorni dalla consegna per il ritardo.
Contatti PIA e stato del volo
- Sede
- Pakistan International Airlines, Jinnah International Airport, Karachi, Pakistan
- Reclami
- Canali di assistenza sul sito ufficiale piac.com.pk
- Programma fedeltà
- Awards Plus