Remboursement S7 Airlines 2026 | Formulaire en ligne

Remboursement S7 Airlines : jusqu'à 600 € par passager

Vol S7 Airlines retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, S7 Airlines vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si S7 Airlines paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation S7 Airlines : comment le droit européen s'applique à la compagnie sibérienne

S7 Airlines est la marque de Siberia Airlines, compagnie privée russe dont le siège se trouve à Ob, près de Novossibirsk, avec deux plateformes : Moscou-Domodedovo et Novossibirsk-Tolmatchevo. Le 25 février 2022, elle a suspendu toutes ses lignes européennes après la fermeture de l'espace aérien de l'UE aux exploitants russes, et elle ne dessert plus la France ni le reste de l'UE depuis. La même année, sa participation à oneworld a été suspendue. Elle vole aujourd'hui en Russie et vers quelques pays hors UE.

S7 n'est pas un transporteur européen : le règlement (CE) 261/2004 ne la visait que pour les vols partant de l'UE, de Suisse, de Norvège ou d'Islande. L'aller Nice–Moscou était couvert ; le retour Moscou–Nice, non.

Arrivée tardive

Parti d'Europe avec S7 et arrivé dans la dernière ville du billet avec au moins 3 heures de retard.

3 heures à l'arrivée finale

Vol supprimé

Prévenu moins de deux semaines avant, sans vol de substitution aux horaires presque identiques.

Moins de 14 jours

Pas de place

Écarté d'un vol surréservé dans un aéroport européen alors que vous étiez à l'heure.

Payable à la porte

Exclus

Vols vers l'Europe depuis Moscou ou Novossibirsk, vols intérieurs russes et annulations dues à l'interdiction de survol.

Pas d'indemnité

Vous gardez un vol S7 d'il y a quelques années ? Découvrez gratuitement si une somme était due.

Ce que S7 Airlines devait par passager

Le montant dépend des kilomètres jusqu'à la dernière ville de la réservation ; tarif, classe et bagages n'y changent rien.

Kilomètres	Trajets types depuis l'Europe	Somme
Jusqu'à 1 500 km	Vilnius–Moscou, Tallinn–Moscou	250 €
De 1 500 à 3 500 km	Nice–Moscou, Paris–Moscou, Genève–Moscou	400 €
Plus de 3 500 km	Paris–Moscou–Novossibirsk ou Nice–Moscou–Irkoutsk sur une même réservation	600 €

Le droit est individuel et vaut aussi pour les enfants ayant leur siège : trois personnes sur un Nice–Moscou posé avec 4 heures de retard totalisent 1 200 €.

Retard S7 : les preuves à retrouver

Pour savoir si les 3 heures ont été dépassées, on regarde l'ouverture de la porte de l'avion à destination. Cherchez :

Le reçu du billet S7 avec numéro de vol et code de réservation.
L'historique S7 Priority, si vous étiez membre : il recense les vols effectués.
Les cartes d'embarquement de chaque tronçon, y compris celui au départ de Domodedovo.
Les notifications de S7 sur le changement d'horaire.
Les tickets de vos achats pendant l'attente.

Repas et hôtel pendant l'attente

Sur les vols au départ de l'Europe, S7 devait offrir de quoi se restaurer et, pour une attente d'une nuit, chambre et transport :

Longueur du vol	À partir de
Jusqu'à 1 500 km	2 heures
De 1 500 à 3 500 km	3 heures
Plus de 3 500 km	4 heures
Au moins 5 heures de retard	Droit de renoncer au voyage et d'être remboursé

Correspondance ratée à Domodedovo

Départ tardif de Paris et vol vers la Sibérie manqué ? Si tout figurait sur la même réservation, on compte jusqu'à l'arrivée dans la dernière ville. Plus d'infos sur la page du vol S7 en retard.

Votre vol S7 Airlines est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol S7 annulé : remboursement du billet et indemnité

Remboursement du prix

Dû pour tout vol annulé au départ d'un aéroport européen, y compris ceux de fin février 2022.

250 à 600 € en plus

Seulement si l'avis est arrivé tard et que la cause relevait de la compagnie.

Avis reçu	Indemnité
14 jours ou plus avant	Non due
7 à 13 jours avant	Due, sauf si le vol proposé partait au plus 2 heures plus tôt et atterrissait au plus 4 heures plus tard
Moins de 7 jours	Due, sauf si le vol proposé partait au plus 1 heure plus tôt et atterrissait au plus 2 heures plus tard

Vols supprimés à partir du 25 février 2022. L'interdiction de vol venait des gouvernements : l'indemnité n'est en général pas due, le remboursement du billet l'est. Lisez la page du vol S7 annulé.

Surréservation S7 : resté au sol en Europe

Si S7 avait vendu plus de sièges que disponibles dans un aéroport de l'UE et que vous êtes resté sur le carreau, l'indemnité était payable aussitôt, avec un autre moyen de voyager. Cela ne joue pas si votre visa russe manquait. Voir la page sur la surréservation S7.

Grèves et vols S7

Quand le propre personnel de la compagnie cesse le travail, la Cour de justice de l'UE y voit un risque d'entreprise et l'indemnité reste due (affaire C-28/20). Une grève du contrôle aérien, en revanche, exonère S7.

S7 a dit non ? Quand la réponse ne tient pas

En principe dû

« Défaillance de l'appareil »

Les problèmes techniques liés à l'entretien normal ne suffisent pas pour refuser.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

Cela dépend

« Billet émis par un partenaire oneworld »

Compte celui qui a réellement exploité le vol : si l'avion était S7, la demande va à S7.

Souvent non dû

« C'était un Moscou–Europe »

C'est exact : le règlement ne couvre pas le retour vers l'UE sur une compagnie russe.

S7 vous a déjà fermé la porte ? Transférez-nous sa réponse et nous la confrontons à la jurisprudence européenne. Contrôler le vol S7.

S7 aujourd'hui : plateformes, alliance et fidélité

Son programme de fidélité s'appelle S7 Priority. Sa participation à oneworld est suspendue depuis 2022 : avec un billet d'un partenaire de l'alliance sur un vol exploité par S7, la demande s'adresse quand même à S7.

Réclamer à S7 : deux options

Vous-même

Vous contactez S7 via son site ; sans résultat, vous pouvez saisir la DGAC ou le tribunal, à vos frais.

Avec DelayFlight24

Examen gratuit du vol et du délai. Vous ne payez qu'en cas de succès, 25 % + TVA, et les frais de justice restent pour nous.

Après un premier refus

Un non de S7 ne règle pas l'affaire : nous analysons l'argument et, s'il est fragile, envoyons une mise en demeure.

À préparer

Billet ou reçu S7Même un PDF conservé depuis 2021.
Carte d'identité ou passeportUn par voyageur.
Échanges avec S7E-mails, SMS et reçus.

Jusqu'à quand agir

C'est le droit national du lieu où l'on fait valoir sa demande qui tranche (affaire C-139/11). S7 étant absente d'Europe depuis des années, certaines demandes seront prescrites, d'autres non : indiquez la date du vol.

Quand l'argent de S7 arrive

Une réponse favorable se traduit en général par un paiement en quelques semaines ; mise en demeure et action en justice prennent plusieurs mois. Avec une compagnie russe absente d'Europe, les délais restent incertains.

Bagage S7 perdu ou abîmé

La Convention de Montréal s'applique : constat PIR au comptoir bagages, puis réclamation écrite sous 7 jours pour un dommage et sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Informations sur S7 Airlines

Siège social: Siberia Airlines, Ob, région de Novossibirsk, Russie
Plateformes: Moscou-Domodedovo et Novossibirsk-Tolmatchevo
Réclamations: Service client sur le site officiel s7.ru

Aucune avance. Nous vous expliquons si votre ancien vol S7 ouvre encore droit à quelque chose. Lancer la vérification.

Et si S7 Airlines ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement S7 Airlines

S7 Airlines vole-t-elle encore depuis la France ?

Non. Le 25 février 2022, S7 a suspendu ses vols européens après la fermeture de l'espace aérien de l'UE aux compagnies russes, et l'interdiction est toujours en vigueur. Elle opère aujourd'hui en Russie et vers quelques pays hors UE.

S7 et Siberia Airlines sont-elles la même compagnie ?

Oui. S7 Airlines est le nom commercial de Siberia Airlines, dont le siège est à Ob, près de Novossibirsk, avec des plateformes à Moscou-Domodedovo et Novossibirsk.

Le règlement européen couvre-t-il les vols S7 ?

Seulement ceux partis d'un aéroport de l'UE, de Suisse, de Norvège ou d'Islande. Les vols de Moscou ou Novossibirsk vers l'Europe ne sont pas couverts, S7 étant une compagnie russe.

Combien valait un Paris–Moscou S7 en retard ?

400 € par passager, la distance étant comprise entre 1 500 et 3 500 km, à condition d'être arrivé avec au moins 3 heures de retard pour une cause non extraordinaire.

J'avais Paris–Moscou–Novossibirsk sur une seule réservation : combien puis-je obtenir ?

La destination finale compte, à plus de 3 500 km : 600 € par personne si vous êtes arrivé à Novossibirsk avec 3 heures de retard ou plus.

Mon vol S7 a été annulé fin février 2022 : que puis-je demander ?

Le remboursement du billet. L'indemnité forfaitaire en principe non, car la fermeture de l'espace aérien a été décidée par les autorités.

Mon billet venait d'une autre compagnie oneworld mais S7 a exploité le vol : qui paie ?

S7, car le règlement vise le transporteur qui a effectué le vol, pas celui qui a vendu le billet.

Combien coûte votre service pour un vol S7 ?

La vérification est gratuite. Si nous obtenons le paiement, nous retenons 25 % + TVA : sur 250 € il vous reste 173,75 €, sur 400 € il vous reste 278 €, sur 600 € il vous reste 417 €. Sans résultat, rien à payer.

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