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S7 AirlinesRitardo · Cancellazione · Overbooking

Rimborso S7 Airlines: fino a 600 € a passeggero

Volo S7 Airlines in ritardo, cancellato o in overbooking? Verifica gratis in 2 minuti: al reclamo pensiamo noi, fino in tribunale se serve.

  • Fino a 600 € per passeggero
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Verifica il tuo volo S7 Airlines

Gratis e senza impegno, in 2 minuti.

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Scegli partenza e arrivo: ti mostriamo subito quanto ti spetta.
  • Dati protetti
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  • Commissione trasparenteSolo 25% + IVA e solo se S7 Airlines paga: su 400 € ne ricevi 278.
  • Fino in tribunaleSe S7 Airlines non paga, la portiamo in giudizio con i nostri legali, senza costi aggiuntivi per te.
  • Reclami gestiti87.774 passeggeri si sono già affidati a noiaggiornato in tempo reale

In breve

  • Ritardo: se arrivi con 3 ore o più di ritardo, S7 Airlines deve da 250 a 600 € a persona, in base alla distanza.
  • Cancellazione: spetta se ti hanno avvisato meno di 14 giorni prima, oltre al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.
  • Non spetta per circostanze eccezionali (maltempo grave, sciopero dei controllori). Guasti tecnici e scioperi del personale della compagnia, di norma, non lo sono.
  • Con DelayFlight24 non anticipi nulla: se S7 Airlines paga, ti restano 173,75 € su 250 € o 278 € su 400 €.

Risarcimento S7 Airlines: cosa prevede il regolamento europeo per la compagnia siberiana

S7 Airlines è il marchio di Siberia Airlines, compagnia privata russa con sede a Ob, vicino a Novosibirsk, e due hub: Mosca-Domodedovo e Novosibirsk-Tolmachevo. Il 25 febbraio 2022 ha sospeso tutti i collegamenti con l'Europa, dopo che l'Unione Europea aveva vietato il proprio spazio aereo alle compagnie russe, e da allora non opera voli da o per l'Italia. Nello stesso anno è stata sospesa dall'alleanza oneworld. Oggi vola in Russia e verso alcuni paesi extra-UE.

S7 non è un vettore comunitario: il Regolamento CE 261/2004 la riguardava solo per i voli decollati da un aeroporto dell'UE, della Svizzera, della Norvegia o dell'Islanda. L'andata Milano–Mosca rientrava; il ritorno Mosca–Milano restava escluso.

Volo in ritardo

Partito dall'Europa con S7 e atterrato all'ultima destinazione del biglietto con almeno 3 ore di ritardo.

3 ore all'arrivo finale

Volo annullato

Avviso arrivato meno di due settimane prima e nessun volo sostitutivo con orari quasi uguali.

Sotto i 14 giorni

Posto negato

Escluso dal volo per eccesso di prenotazioni in uno scalo europeo, pur presentandoti in tempo.

Dovuto al gate

Casi esclusi

Voli verso l'Europa da Mosca o Novosibirsk, voli dentro la Russia e annullamenti provocati dal divieto di sorvolo.

Nessun compenso

Ti è rimasto un volo S7 di qualche anno fa? Scopri gratis se ti spettava qualcosa.

Quanto doveva pagare S7 Airlines

La somma per persona dipende dai chilometri fino all'ultima città del biglietto; tariffa, classe e bagagli non cambiano nulla.

Chilometri Esempi di tratte dall'Europa Somma
Fino a 1.500 km Vilnius–Mosca, Tallinn–Mosca 250 €
Da 1.500 a 3.500 km Nizza–Mosca, Barcellona–Mosca, Roma–Mosca 400 €
Oltre 3.500 km Milano–Mosca–Novosibirsk o Roma–Mosca–Irkutsk con prenotazione unica 600 €

Il diritto è individuale e vale anche per i figli che occupano un sedile: tre persone su un Nizza–Mosca atterrato con 4 ore di ritardo arrivano a 1.200 €.

Ritardo S7: le prove da recuperare

Per stabilire se si superavano le 3 ore si guarda quando il portellone si è aperto a destinazione. Ecco cosa ritrovare, anche nella posta di anni fa:

  1. La ricevuta del biglietto S7 con il numero di volo e il codice di prenotazione.
  2. Lo storico dell'account S7 Priority, se eri iscritto: elenca i voli effettuati.
  3. Le carte d'imbarco di ogni tratta, compresa quella in partenza da Domodedovo.
  4. Le notifiche di S7 sul cambio d'orario.
  5. Gli scontrini delle spese sostenute in attesa del volo.

Pasti e hotel durante l'attesa

Nei voli dall'Europa S7 era tenuta a fornire ristoro e, per un'attesa di una notte, sistemazione e trasporto:

Lunghezza del volo Dopo
Fino a 1.500 km 2 ore
Da 1.500 a 3.500 km 3 ore
Oltre 3.500 km 4 ore
Ritardo di almeno 5 ore Diritto a non partire e riavere i soldi

Coincidenza saltata a Domodedovo

Roma–Mosca in ritardo e volo per la Siberia perso? Se tutto era nella stessa prenotazione, il calcolo parte dall'orario di arrivo nell'ultima città. Approfondisci sul volo S7 in ritardo.

Il tuo volo S7 Airlines rientra in questi casi?Verifica in 2 minuti, senza impegno.
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Volo S7 cancellato: soldi del biglietto e compenso

Restituzione del prezzo

Dovuta per ogni volo annullato con partenza da un aeroporto europeo, compresi quelli di fine febbraio 2022.

Indennizzo da 250 a 600 €

Spetta in aggiunta solo se l'avviso è arrivato tardi e la causa dipendeva dalla compagnia.

Comunicazione Indennizzo
Con 14 o più giorni di anticipo Escluso
Con 7-13 giorni di anticipo Dovuto, tranne se il volo offerto partiva entro 2 ore prima e atterrava entro 4 ore dopo
Con meno di 7 giorni Dovuto, tranne se il volo offerto partiva entro 1 ora prima e atterrava entro 2 ore dopo

Voli soppressi dal 25 febbraio 2022. Il divieto di volo è stato deciso dai governi: l'indennizzo in genere non spetta, la restituzione del prezzo sì. Leggi la pagina sul volo S7 cancellato.

Overbooking S7: lasciato a terra in Europa

Se in uno scalo dell'UE S7 aveva venduto più posti di quelli disponibili e tu sei rimasto fuori, il compenso andava pagato subito, oltre al viaggio alternativo. Non vale se mancava il visto per la Russia. Vedi la pagina su overbooking S7.

Sciopero e voli S7

Quando incrociano le braccia i dipendenti della compagnia stessa, per la Corte di giustizia UE si tratta di un rischio d'impresa e il compenso resta dovuto (causa C-28/20). Lo sciopero del controllo del traffico aereo, invece, esonera S7.

S7 ti ha respinto? Ecco quando la risposta non regge

Di norma spetta
"Guasto all'aeromobile"

I problemi tecnici legati alla normale manutenzione non bastano per negare il compenso.

Corte di giustizia UE, causa C-549/07
Dipende
"Biglietto emesso da un partner oneworld"

Conta chi ha effettivamente operato il volo: se l'aereo era S7, la richiesta va a S7.

Spesso non spetta
"Il volo era Mosca–Europa"

Vero: il regolamento non copre il ritorno verso l'UE su un vettore russo.

S7 ha già chiuso la porta? Inoltraci la sua risposta: la confrontiamo con la giurisprudenza europea. Controlla il volo S7.

S7 oggi: hub, alleanza e programma fedeltà

La compagnia, il cui nome legale è Siberia Airlines, ha assorbito nel 2019 la consociata Globus. Il programma fedeltà si chiama S7 Priority. La partecipazione a oneworld è sospesa dal 2022: chi aveva un biglietto di un partner dell'alleanza su un volo operato da S7 deve comunque rivolgersi a S7.

Reclamo a S7: le due strade

Da solo

Contatti S7 tramite il suo sito; se non ottieni nulla puoi segnalare il caso all'ENAC o fare causa, sostenendo tu i costi.

Con DelayFlight24

Esame gratuito del volo e dei termini. Paghi solo a risultato ottenuto, 25% + IVA, e le spese legali restano a noi.

Dopo un primo rifiuto

Un no di S7 non chiude la questione: verifichiamo la motivazione e, se è debole, mandiamo una diffida.

Cosa tenere pronto

  • Biglietto o ricevuta S7Anche un PDF salvato nel 2021.
  • Carta d'identità o passaportoUno per viaggiatore.
  • Scambi con S7Email, SMS e ricevute.

Fino a quando si può agire

Decide la legge nazionale del luogo in cui si fa valere il diritto (causa C-139/11). Visto che S7 non vola in Europa da anni, per qualcuno il termine sarà scaduto, per altri no: indica la data del volo.

Quando arrivano i soldi da S7

Una risposta positiva porta di solito al pagamento in qualche settimana; diffida e azione legale richiedono alcuni mesi. Con una compagnia russa fuori dal mercato europeo i tempi restano incerti, e te lo diciamo prima.

Bagaglio S7 smarrito o rovinato

Qui si applica la Convenzione di Montreal: denuncia PIR al banco bagagli, poi reclamo scritto entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.

Recapiti di S7 Airlines

Sede legale
Siberia Airlines, Ob, regione di Novosibirsk, Russia
Hub
Mosca-Domodedovo e Novosibirsk-Tolmachevo
Reclami
Assistenza clienti sul sito ufficiale s7.ru
Zero anticipi. Ti spieghiamo se il tuo vecchio volo S7 dà ancora diritto a qualcosa. Fai la verifica.

E se S7 Airlines non paga? Andiamo fino in fondo

Molte compagnie pagano solo quando capiscono che non molliamo. Se rifiutano o non rispondono, la pratica prosegue per vie legali con i nostri legali, senza che tu debba fare nulla.

Richiesta alla compagnia

Inviamo il reclamo formale con tutti i documenti.

Diffida formale

Se non pagano, mandiamo una diffida con valore legale.

I nostri legali in giudizio

I nostri legali portano la compagnia davanti al giudice, fino alla sentenza.

  • Se perdiamo, non paghi nullaNessuna commissione e nessuna spesa. Se vinciamo, la commissione è del 40% + IVA.
  • Spese legali a carico nostroNon paghi nulla per la causa, nemmeno se la perdiamo.
  • Fino alla sentenzaNon ci fermiamo alla diffida: se serve andiamo davanti al giudice.

Domande frequenti sul rimborso S7 Airlines

S7 Airlines vola ancora dall'Italia?
No. Il 25 febbraio 2022 S7 ha sospeso i voli europei dopo la chiusura dello spazio aereo UE alle compagnie russe, e il divieto risulta ancora in vigore. Oggi opera in Russia e verso alcuni paesi extra-UE.
S7 e Siberia Airlines sono la stessa compagnia?
Sì. S7 Airlines è il marchio commerciale di Siberia Airlines, con sede a Ob vicino a Novosibirsk e hub a Mosca-Domodedovo e Novosibirsk.
Il regolamento europeo copre i voli S7?
Solo quelli partiti da un aeroporto dell'UE, della Svizzera, della Norvegia o dell'Islanda. I voli da Mosca o Novosibirsk verso l'Europa non sono coperti, perché S7 è un vettore russo.
Quanto spettava per un Roma–Mosca S7 in ritardo?
400 € a passeggero: la distanza è tra 1.500 e 3.500 km. Serviva un arrivo con almeno 3 ore di ritardo per una causa non eccezionale.
Avevo Milano–Mosca–Novosibirsk con un'unica prenotazione: quanto spetta?
Si considera la destinazione finale, oltre 3.500 km: 600 € a persona se a Novosibirsk sei arrivato con 3 ore o più di ritardo.
Il mio volo S7 è stato cancellato a fine febbraio 2022: cosa posso chiedere?
La restituzione del prezzo del biglietto. L'indennizzo fisso di solito no, perché la chiusura dello spazio aereo è stata decisa dalle autorità.
Il biglietto era di un'altra compagnia oneworld ma il volo era operato da S7: a chi chiedo?
A S7, perché il regolamento obbliga la compagnia che ha operato il volo, non quella che ha venduto il biglietto.
Quanto costa il vostro servizio per un volo S7?
La verifica non costa nulla. Se otteniamo il pagamento tratteniamo il 25% + IVA: su 250 € ti restano 173,75 €, su 400 € ti restano 278 €, su 600 € ti restano 417 €. Senza risultato non paghi.

Altre compagnie e altri casi

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