Remboursement Fly Ernest 2026 | Formulaire en ligne

Remboursement Fly Ernest : jusqu'à 600 € par passager

Vol Fly Ernest retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Fly Ernest vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Fly Ernest paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Fly Ernest : la compagnie ne vole plus depuis janvier 2020

Fly Ernest, rebaptisée ensuite Ernest Airlines, était une compagnie italienne à bas coût basée à Milan, avec Milan-Malpensa pour base principale. Elle a démarré sur des lignes entre l'Italie et l'Albanie, a ajouté l'Ukraine en 2017 puis desservi aussi la Roumanie et l'Espagne. Elle n'est plus en activité. Fin décembre 2019, l'ENAC, l'autorité italienne de l'aviation civile, a annoncé la suspension de sa licence d'exploitation à compter du 13 janvier 2020, faute des garanties financières exigées. Ernest a cloué toute sa flotte au sol dès le 11 janvier et n'a jamais redécollé.

Vous aviez un vol Fly Ernest retardé, annulé ou surréservé ? Voici ce que prévoyait la loi et ce qu'il est encore possible de tenter. Nous examinons gratuitement les dossiers Fly Ernest.

Étant italienne, Ernest était un transporteur de l'UE : le règlement (CE) 261/2004 couvrait ses départs d'Italie ainsi que ses vols retour de Tirana ou de Kiev.

Gros retard

Atterrissage avec 3 heures de retard ou plus, à l'aller comme au retour.

Vols jusqu'au 10 janvier 2020

Annulation

Y compris les vols supprimés lors de l'arrêt de janvier 2020, annoncé quelques jours avant.

Préavis très court

Surréservation

Resté au sol parce que trop de places avaient été vendues, malgré billet et papiers en règle.

Refus d'embarquement

Exclusions

Événements extérieurs comme un épais brouillard à Malpensa ou une grève des contrôleurs. Les difficultés financières d'Ernest n'en faisaient pas partie.

Circonstances extraordinaires

Votre dossier a-t-il encore une chance ? Indiquez votre vol Fly Ernest, nous l'étudions sans engagement.

Ce que Fly Ernest aurait dû verser

L'indemnité était forfaitaire et ne dépendait que de la distance, pas du prix du billet.

Distance	Lignes Fly Ernest	Montant
Jusqu'à 1 500 km	Vols Italie–Albanie, comme Milan–Tirana	250 €
De 1 500 à 3 500 km	Une partie des lignes vers l'Ukraine et l'Espagne, selon l'aéroport italien : nous calculons la distance exacte	400 €
Plus de 3 500 km	Aucune ligne Ernest	600 €

Chaque passager avait son propre droit : quatre personnes sur un Milan–Tirana annulé au dernier moment auraient pu réclamer 1 000 €, en plus du prix des billets inutilisés. Un enfant avec un siège payé comptait comme un adulte.

Vol Fly Ernest retardé : ce qu'il faut retrouver

Le retard se mesurait à l'ouverture des portes de l'avion à destination. Des années plus tard, tout repose sur les justificatifs que vous retrouvez :

La confirmation de réservation, même pour un billet acheté en agence.
Les cartes d'embarquement, y compris en photo ou dans le téléphone.
Les SMS ou courriels d'Ernest sur le retard ou la suspension de janvier 2020.
La preuve de paiement, relevé bancaire ou reçu de carte.
Les reçus des frais engagés, comme un billet de remplacement sur une autre compagnie.

Repas et hôtel pendant l'attente

Vol	Prise en charge après
Jusqu'à 1 500 km	2 heures
De 1 500 à 3 500 km	3 heures
Plus de 3 500 km	4 heures
5 heures ou plus	Renonciation au vol avec remboursement

Correspondances

Avec une réservation unique, seul comptait le retard à l'arrivée finale. Plus de détails sur la page consacrée au vol Fly Ernest en retard.

Votre vol Fly Ernest est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vols Fly Ernest annulés lors de l'arrêt de 2020

Remboursement du billet

Pour un vol jamais parti, la compagnie devait rembourser ou proposer un autre vol.

Indemnité forfaitaire

Elle s'ajoutait si le préavis était inférieur à 14 jours et la cause interne à l'entreprise.

Préavis	Indemnité
14 jours ou plus	Non
De 7 à 13 jours	Oui, si le vol de remplacement partait plus de 2 heures plus tôt ou arrivait 4 heures ou plus après
Moins de 7 jours	Oui, si le vol de remplacement partait plus d'1 heure plus tôt ou arrivait 2 heures ou plus après

Voyages à forfait. Si le vol Ernest faisait partie d'un forfait, c'est l'organisateur qui doit le rembourser. Voir aussi la page sur le vol Fly Ernest annulé.

Surréservation chez Fly Ernest

Les lignes vers Tirana étaient chargées pendant les vacances, et l'on pouvait rester au sol avec un billet valable. L'indemnité était alors due immédiatement. Consultez la page sur la surréservation Fly Ernest.

Grève du personnel de Fly Ernest

Une grève des pilotes ou du personnel navigant d'Ernest ne dispensait pas la compagnie de payer : la Cour de justice de l'UE la rattache à l'activité normale d'un transporteur (affaire C-28/20). Une grève nationale des contrôleurs aériens, elle, restait un événement extérieur.

Les justifications possibles et leur valeur

En principe dû

« Avion immobilisé par une panne »

Un problème technique issu de l'entretien courant reste un risque du transporteur.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

En principe dû

« Licence suspendue »

La suspension découlait de la situation financière d'Ernest : un problème interne, pas une circonstance extraordinaire.

Souvent non dû

« Brouillard à Malpensa »

Un brouillard qui a réellement empêché décollages et atterrissages exonère la compagnie.

Ernest ne vous a jamais répondu ? Vous n'êtes pas le seul. Envoyez-nous réservation et dates : nous vous dirons franchement s'il reste une piste. Vérifiez votre vol Fly Ernest.

Qui paie après la fermeture de Fly Ernest

La compagnie à l'arrêt, remboursements et indemnités sont devenus des dettes d'Ernest S.p.A., et le passager ne passe pas avant les autres créanciers. Le recouvrement est donc incertain, et nous préférons le dire clairement.

Comment réclamer

Seul

Il faut identifier qui gère aujourd'hui les dettes de la société. Pour un vol parti de France, vous pouvez aussi saisir la DGAC, puis le tribunal.

Avec DelayFlight24

Nous acceptons le dossier et l'évaluons gratuitement. S'il existe une voie, nos avocats la suivent. Vous ne payez qu'en cas de versement : 25 % + TVA, soit 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 € pour vous.

Pièces utiles

Réservation ErnestCourriel de confirmation ou reçu d'agence.
Pièce d'identitéPour chaque passager.
Preuve de paiementRelevé ou reçu de carte.

Délais

Le règlement ne fixe aucun délai : c'est la loi du pays où l'on agit qui tranche (Cour de justice de l'UE, affaire C-139/11). Pour des vols de 2019 ou du début de 2020, le délai peut déjà être dépassé dans de nombreux pays : indiquez la date, nous vérifions.

Délais de paiement

Avec une compagnie qui n'opère plus, personne ne peut promettre de date : un éventuel versement dépend du règlement de la situation de la société. Nous vous informons par courriel de chaque nouveauté.

Bagages perdus avec Fly Ernest

Les valises perdues ou abîmées relevaient de la Convention de Montréal : constat PIR à l'aéroport, puis réclamation sous 7 jours pour un dommage et sous 21 jours pour une livraison tardive.

Fly Ernest en bref

Société: Ernest S.p.A., Milan, Italie
Base: Milan-Malpensa
Situation: Plus aucun vol depuis le 11 janvier 2020, après la suspension de sa licence par l'ENAC

Évaluation gratuite. Vous ne payez que si nous récupérons quelque chose. Vérifiez votre vol Fly Ernest.

Et si Fly Ernest ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Fly Ernest

Fly Ernest vole-t-elle encore ?

Non. Fin décembre 2019, l'ENAC, autorité italienne de l'aviation civile, a annoncé la suspension de la licence d'Ernest Airlines à partir du 13 janvier 2020 faute de garanties financières, et la compagnie a cessé de voler le 11 janvier 2020. Elle n'a jamais repris.

Fly Ernest et Ernest Airlines, est-ce la même compagnie ?

Oui. Lancée sous la marque Fly Ernest, elle est devenue Ernest Airlines en 2017. La société s'appelait Ernest S.p.A., basée à Milan avec Malpensa pour base principale.

Mon vol Fly Ernest a été annulé en janvier 2020 : à quoi avais-je droit ?

Au remboursement ou à un autre vol et, avec un préavis de moins de 14 jours, à une indemnité forfaitaire : 250 € sur les vols Italie–Albanie, 400 € sur les lignes plus longues. Les difficultés financières de la compagnie ne sont pas une circonstance extraordinaire.

Peut-on encore obtenir quelque chose d'une compagnie qui ne vole plus ?

Rien n'est garanti. La créance vise la société et le passager n'a pas de priorité sur les autres créanciers. Nous acceptons tout de même le dossier et vous disons franchement s'il existe une chance.

Les vols de Tirana ou de Kiev vers l'Italie étaient-ils couverts ?

Oui. Ernest était italienne, donc européenne : le règlement 261/2004 couvrait aussi ses vols vers l'Italie au départ de pays hors UE comme l'Albanie et l'Ukraine.

Mon vol Ernest faisait partie d'un forfait : à qui m'adresser ?

Le remboursement du forfait incombe à l'organisateur qui vous l'a vendu. L'éventuelle indemnité pour retard ou annulation reste un droit envers la compagnie aérienne.

Suis-je encore dans les délais pour un vol Fly Ernest de 2019 ?

Cela dépend du pays où l'on agit : le règlement ne prévoit pas de délai et la loi nationale s'applique (Cour de justice de l'UE, affaire C-139/11). Pour des vols aussi anciens, le délai peut être dépassé : donnez-nous la date, nous vérifions.

Combien coûte un dossier Fly Ernest avec DelayFlight24 ?

L'évaluation est gratuite et rien n'est à avancer. Seulement si nous récupérons de l'argent, nous retenons 25 % + TVA : il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

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