Rimborso Fly Ernest: la compagnia non vola più dal gennaio 2020
Fly Ernest, poi rinominata Ernest Airlines, era una compagnia low cost italiana con sede a Milano e base principale a Malpensa. Era nata sui collegamenti tra Italia e Albania e dal 2017 aveva aggiunto voli verso l'Ucraina, poi anche verso Romania e Spagna. Oggi non opera più: a fine dicembre 2019 l'ENAC ha annunciato la sospensione della licenza di esercizio dal 13 gennaio 2020 per la mancanza delle garanzie finanziarie richieste, e la compagnia ha fermato tutti i voli già l'11 gennaio. Da allora non è più ripartita.
Avevi un volo Fly Ernest in ritardo, cancellato o con imbarco negato? Ecco quali diritti prevedeva la legge e cosa puoi fare oggi. Le pratiche Fly Ernest le esaminiamo comunque, gratis.
Essendo italiana, Ernest era un vettore dell'Unione Europea: il Regolamento CE 261/2004 copriva i voli in partenza dall'Italia e anche quelli di ritorno da Tirana o da Kiev verso gli aeroporti italiani.
Ritardo
Atterraggio con 3 ore o più di ritardo, sia all'andata sia al ritorno dall'Albania o dall'Ucraina.
Voli fino al 10 gennaio 2020Cancellazione
Compresi i voli saltati con lo stop di gennaio 2020, comunicato con pochi giorni di anticipo.
Preavviso breveImbarco negato
Lasciato a terra per posti venduti in eccesso, pur avendo biglietto e documenti in regola.
OverbookingEsclusioni
Eventi esterni come nebbia fitta a Malpensa o sciopero dei controllori. La crisi finanziaria della compagnia non è un evento esterno.
Circostanze eccezionaliVuoi sapere se il tuo caso ha ancora margine? Inserisci il volo Fly Ernest e lo valutiamo senza impegno.
Quanto avrebbe dovuto pagare Fly Ernest
L'indennizzo era fisso e dipendeva solo dalla distanza del volo, non dal prezzo del biglietto.
| Distanza | Rotte Fly Ernest | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Voli tra Italia e Albania, come Milano–Tirana | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Parte delle rotte verso l'Ucraina e la Spagna, secondo l'aeroporto italiano: la distanza esatta la calcoliamo noi | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Nessuna rotta della compagnia | 600 € |
Ogni passeggero aveva diritto al proprio importo: quattro persone su un Milano–Tirana cancellato all'ultimo momento avrebbero maturato 1.000 €, più il prezzo dei biglietti non usati. I bambini con un posto pagato contavano come gli adulti.
Volo Fly Ernest in ritardo: cosa recuperare oggi
Il ritardo si misurava all'apertura delle porte nell'aeroporto di arrivo. A distanza di anni, quello che conta è la documentazione che riesci a ritrovare:
- Email di conferma della prenotazione, anche se il biglietto era stato comprato tramite agenzia.
- Carte d'imbarco, anche in foto o salvate nel telefono.
- SMS o email di Ernest sul ritardo o sulla sospensione dei voli di gennaio 2020.
- Ricevuta di pagamento o estratto conto con l'addebito.
- Scontrini delle spese extra, come il biglietto comprato con un'altra compagnia per rientrare.
Pasti e hotel durante l'attesa
| Volo | Assistenza dovuta dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| 5 ore o più di attesa | Rinuncia al volo con rimborso |
Coincidenze
Con un'unica prenotazione contava solo il ritardo all'arrivo finale. Approfondisci nella pagina sul volo Fly Ernest in ritardo.
Voli Fly Ernest cancellati con lo stop del 2020
Per un volo mai partito, la compagnia doveva restituire quanto pagato o offrire un volo alternativo.
Si aggiungeva quando l'avviso arrivava con meno di 14 giorni e la causa era interna all'azienda.
| Avviso ricevuto | Indennizzo |
|---|---|
| 14 giorni o più | No |
| Da 7 a 13 giorni | Sì, se il volo alternativo partiva più di 2 ore prima o arrivava 4 ore o più dopo |
| Meno di 7 giorni | Sì, se il volo alternativo partiva più di 1 ora prima o arrivava 2 ore o più dopo |
Pacchetti turistici. Se il volo Ernest era incluso in un pacchetto, del rimborso risponde il tour operator. Leggi anche la pagina sul volo Fly Ernest cancellato.
Overbooking Fly Ernest
Sulle rotte per Tirana, molto richieste nei periodi di festa, poteva capitare di restare a terra con un biglietto valido. In quel caso l'indennizzo era dovuto subito. Approfondisci nella guida su overbooking Fly Ernest.
Sciopero del personale Fly Ernest
Lo sciopero di piloti o assistenti di volo della compagnia non la esonerava dal pagare: la Corte di giustizia UE lo considera parte della normale attività del vettore (causa C-28/20). Uno sciopero nazionale dei controllori di volo, invece, era una circostanza esterna.
Le giustificazioni possibili e cosa valgono
Un problema tecnico nato dalla manutenzione ordinaria resta un rischio della compagnia.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07La sospensione nasceva dalla situazione finanziaria di Ernest: un problema interno, non una circostanza eccezionale.
Una nebbia che ha davvero bloccato decolli e atterraggi esonera il vettore.
Chi paga dopo la chiusura di Fly Ernest
Con la compagnia ferma, l'indennizzo e il rimborso sono diventati crediti verso Ernest S.p.A. e il passeggero non ha precedenza sugli altri creditori. Per questo, onestamente, il recupero è incerto.
Come presentare la richiesta
Devi rintracciare chi gestisce oggi i debiti della società e, per i voli partiti dall'Italia, puoi segnalare il caso all'ENAC o rivolgerti al giudice ordinario.
Accettiamo la pratica e la valutiamo gratis. Se c'è una strada, la seguiamo con i nostri legali. Paghi solo se incassi: 25% + IVA, cioè ti restano 173,75 € su 250 € e 278 € su 400 €.
Documenti utili
- Prenotazione ErnestEmail di conferma o ricevuta dell'agenzia.
- Documento d'identitàDi ciascun passeggero.
- Prova del pagamentoEstratto conto o ricevuta della carta.
I termini per agire
Il Regolamento non fissa un termine: decide la legge del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Per voli del 2019 o di inizio 2020 il tempo potrebbe essere già scaduto in molti casi: indica la data e controlliamo.
Tempi di pagamento
Con una compagnia che non opera più non si possono indicare tempi certi: un eventuale pagamento dipende da come si chiude la posizione della società. Ti aggiorniamo via email a ogni novità.
Bagagli persi con Fly Ernest
Valigie smarrite o danneggiate seguivano la Convenzione di Montreal: rapporto PIR in aeroporto e reclamo entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni per la consegna in ritardo.
Scheda Fly Ernest
- Società
- Ernest S.p.A., Milano
- Base
- Milano Malpensa
- Stato
- Voli fermi dall'11 gennaio 2020 dopo la sospensione della licenza da parte dell'ENAC
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