Risarcimento Aerolíneas Argentinas: quando la legge europea ti protegge
Aerolíneas Argentinas è la compagnia di bandiera dell'Argentina, di proprietà dello Stato, con sede a Buenos Aires. Dall'Europa vola su Buenos Aires Ezeiza con voli diretti da Roma Fiumicino e da Madrid. Finora abbiamo seguito più di 30 pratiche Aerolíneas Argentinas: quasi la metà per ritardi, poco più della metà per cancellazioni.
Il punto chiave è che si tratta di un vettore extra-UE. Il Regolamento CE 261/2004 la obbliga solo sui voli in partenza da un aeroporto dell'UE, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Il Roma–Buenos Aires è coperto; il Buenos Aires–Roma del ritorno no, e nemmeno i voli interni all'Argentina o tra paesi sudamericani.
Ritardo da Roma o Madrid
Arrivi a Buenos Aires, o alla destinazione finale del biglietto, con 3 ore o più di ritardo.
Almeno 3 oreVolo cancellato
Il volo dall'Europa è stato annullato con meno di 14 giorni di preavviso.
Meno di 14 giorniImbarco negato
A Fiumicino o Barajas non ti hanno fatto salire per volo pieno, con biglietto e orari in regola.
Dovuto subitoNon coperti
Voli in partenza dall'Argentina o dal Brasile, compreso il ritorno in Europa, e i casi di circostanze eccezionali.
Fuori dal RegolamentoNon sai se il tuo volo rientra? Inserisci partenza, arrivo e data: ti rispondiamo in pochi minuti.
Quanto paga Aerolíneas Argentinas: 600 € sui voli dall'Europa
La distanza tra Europa e Argentina supera sempre i 3.500 km, quindi sui voli coperti l'importo è di 600 € a passeggero, qualunque sia il prezzo del biglietto. Ecco le tratte più frequenti nelle nostre pratiche:
| Tratta | Situazione | Spetta |
|---|---|---|
| Madrid–Buenos Aires | Partenza dall'UE, 10.087 km | 600 € |
| Roma–Buenos Aires | Partenza dall'UE, oltre 3.500 km | 600 € |
| Buenos Aires–Madrid, Bahía Blanca–Madrid | Partenza dall'Argentina | Non coperto |
| Salta–Buenos Aires, El Calafate–Buenos Aires | Volo interno argentino | Non coperto |
| Curitiba–San Carlos de Bariloche | Volo tra Brasile e Argentina | Non coperto |
Ogni passeggero ha diritto all'importo pieno, compresi i bambini con posto proprio: una famiglia di quattro persone sul Roma–Buenos Aires arrivata con 5 ore di ritardo può chiedere 2.400 €. Eravate in più persone? Nel modulo inserisci il volo una volta e aggiungi i compagni di viaggio.
Volo Aerolíneas Argentinas in ritardo: come muoversi
Su un volo intercontinentale di circa 13 ore un ritardo al decollo si somma facilmente a un'attesa per la coincidenza a Buenos Aires. Conta l'orario di apertura delle porte all'arrivo. Già in aeroporto:
- Tieni la carta d'imbarco del volo da Fiumicino o Madrid e di ogni volo successivo.
- Fotografa il tabellone con l'orario aggiornato e annota l'ora di arrivo reale a Ezeiza.
- Chiedi per iscritto la causa del ritardo al banco Aerolíneas o conserva l'email ricevuta.
- Conserva gli scontrini di cibo, taxi o albergo se la compagnia non li ha forniti.
- Non accettare buoni o miglia Aerolíneas Plus al posto dei 600 € senza prima informarti.
Assistenza a Fiumicino e Barajas
Sui voli in partenza dall'Europa Aerolíneas Argentinas deve offrirti pasti, bevande e, se si parte il giorno dopo, hotel e trasferimento:
| Situazione | Assistenza dopo |
|---|---|
| Voli fino a 1.500 km | 2 ore |
| Voli da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km, come tutti i voli per l'Argentina | 4 ore |
| Ritardo di 5 ore o più | Puoi rinunciare e avere il rimborso |
Coincidenza persa a Buenos Aires
Se avevi un'unica prenotazione Roma–Buenos Aires–El Calafate e il ritardo del volo europeo ti ha fatto perdere il collegamento da Aeroparque, conta l'arrivo a El Calafate: con 3 ore o più spettano 600 €. Al contrario, Salta–Buenos Aires–Madrid parte dall'Argentina e resta escluso. Approfondisci nella pagina sul volo Aerolíneas Argentinas in ritardo.
Volo Aerolíneas Argentinas cancellato: cosa ti spetta
Più della metà delle nostre pratiche Aerolíneas riguarda una cancellazione. Negli ultimi anni la compagnia ha anche ridotto le frequenze sui voli per l'Europa, con spostamenti di data e orario.
Sempre, per un volo cancellato in partenza dall'UE: scegli tu tra il prezzo del biglietto e una riprotezione.
In aggiunta, se l'avviso è arrivato meno di 14 giorni prima e la causa non è eccezionale.
| Preavviso | Risarcimento |
|---|---|
| Almeno 14 giorni | Non spetta |
| 7-13 giorni | Spetta, se il volo alternativo parte più di 2 ore prima o arriva 4 ore o più dopo |
| Meno di 7 giorni | Spetta, se il volo alternativo parte più di 1 ora prima o arriva 2 ore o più dopo |
Volo spostato di giorno. Se Aerolíneas ha sostituito il tuo Roma–Buenos Aires con quello del giorno dopo pochi giorni prima della partenza, può valere come cancellazione. Leggi la pagina sul volo Aerolíneas Argentinas cancellato.
Overbooking Aerolíneas Argentinas
Tra le nostre pratiche non ci sono finora casi di imbarco negato, ma se succede a Fiumicino o a Madrid il risarcimento di 600 € è immediato, insieme al volo alternativo. Non spetta se mancavano documenti validi per l'ingresso. Tutto sulla guida all'overbooking Aerolíneas Argentinas.
Sciopero Aerolíneas Argentinas: chi paga
Gli scioperi del personale sono frequenti in Argentina: a giugno 2025, per esempio, uno sciopero del sindacato dei piloti APLA ha portato alla cancellazione di 22 voli. Se uno sciopero dei dipendenti della compagnia colpisce un volo in partenza dall'Europa, il risarcimento di norma spetta (causa C-28/20). Se colpisce un volo in partenza dall'Argentina, invece, il regolamento europeo non si applica.
Aerolíneas Argentinas ha rifiutato? Le risposte da verificare
I guasti emersi durante l'attività ordinaria non sono eventi eccezionali.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Dei piloti o degli assistenti Aerolíneas: in genere spetta. Dei controllori di volo: no.
Corretto: in quella direzione il regolamento non vincola una compagnia argentina.
Hub, alleanza e programma fedeltà
Aerolíneas Argentinas usa Ezeiza per i voli internazionali e Aeroparque Jorge Newbery, in città, per gran parte dei voli interni. Fa parte di SkyTeam dal 2012 e il suo programma fedeltà si chiama Aerolíneas Plus.
Come fare reclamo ad Aerolíneas Argentinas
Scrivi al servizio clienti dal sito aerolineas.com.ar. Se rifiuta, segnali all'ENAC (voli da Roma) o all'AESA spagnola (voli da Madrid), o vai dal giudice.
Modulo online e firma digitale. Seguiamo richiesta, diffida e causa con i nostri legali. Paghi solo a risultato: 25% + IVA, e le spese legali sono nostre anche se si perde.
Se il reclamo è già stato respinto
Mandaci la risposta: se il volo era coperto, riapriamo la pratica con una diffida formale.
Cosa serve
- Biglietto e carte d'imbarcoCon il codice di prenotazione.
- Passaporto o carta d'identitàDi ciascun viaggiatore.
- Avvisi della compagniaEmail di ritardo, cancellazione o cambio orario.
Entro quando
Il termine dipende dalla legge del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Anche per un viaggio di qualche anno fa potresti essere in tempo: indica la data e lo verifichiamo.
Tempi per ricevere il risarcimento
Se Aerolíneas Argentinas accetta, il pagamento arriva in genere in qualche settimana; se serve la diffida o la causa davanti a un giudice italiano o spagnolo, occorrono alcuni mesi. Ti aggiorniamo a ogni passo e ti giriamo la tua quota con bonifico.
Bagaglio smarrito con Aerolíneas Argentinas
Valigia persa o rovinata dopo il volo per Buenos Aires? Vale la Convenzione di Montreal: compila il PIR in aeroporto e invia il reclamo entro 7 giorni per i danni o 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.
Contatti Aerolíneas Argentinas
- Sede
- Aerolíneas Argentinas S.A., Buenos Aires, Argentina
- Reclami
- Sezione assistenza del sito ufficiale aerolineas.com.ar
- Stato del volo
- aerolineas.com.ar
Ryanair
Wizz Air
Vueling