Il certificato di ritardo del volo per il lavoro si chiede alla compagnia aerea: in aeroporto al banco o al gate, oppure dopo il viaggio tramite il servizio clienti, indicando il codice di prenotazione. Per il datore di lavoro serve un documento con il tuo nome, il numero del volo, la data e gli orari previsti e reali. Ecco la checklist per ottenerlo in fretta e perché conviene conservarlo anche per chiedere la compensazione.
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Certificato ritardo volo per il lavoro: cosa deve contenere
Non esiste un modulo unico: ogni compagnia ha il suo formato e il suo nome («lettera di ritardo», «certificazione di volato», «attestato»). Prima di inviarlo all'ufficio del personale controlla che riporti:
- nome e cognome del passeggero, uguali a quelli della prenotazione;
- numero del volo, data e tratta;
- orario previsto e orario reale di partenza e, soprattutto, di arrivo;
- se c'è, la causa del ritardo o della cancellazione;
- intestazione o firma della compagnia.
Se non sai dove trovare questi dati, la guida su come leggere un biglietto aereo ti mostra dove sono codice di prenotazione e numero del volo.
Come chiederlo alle compagnie principali
Abbiamo controllato le pagine ufficiali delle compagnie più usate dall'Italia. Ecco come funziona oggi:
| Compagnia | Come si chiede | Cosa ricevi |
|---|---|---|
| Ryanair | Su richiesta, contattando il servizio clienti (chat o telefono) | Una lettera in PDF che conferma il ritardo o la cancellazione, inviata all'email usata per la prenotazione. Ryanair la chiama «lettera per l'assicurazione» e indica i ritardi oltre le 3 ore |
| ITA Airways | Via email all'indirizzo dedicato [email protected], con numero del biglietto, recapito telefonico e documento d'identità in allegato | Una «certificazione di volato» o «di non volato» su carta intestata, solo per voli operati da ITA. Il servizio è a pagamento |
| Vueling | Con l'assistente «Justificante de vuelo» del Centro assistenza clienti, indicando codice di prenotazione ed email dell'acquisto, oppure codice, aeroporto di partenza e data del primo volo | Un giustificativo di volo, che attesta che hai volato o che non hai volato |
Le certificazioni di «volato» confermano che hai viaggiato, ma non sempre riportano l'orario del ritardo: quando lo chiedi, specifica che ti serve anche l'orario reale di arrivo. Per le altre compagnie cerca nella sezione assistenza del sito voci come «certificato», «attestazione» o «lettera di ritardo», oppure scrivi al servizio clienti con codice di prenotazione e numero del volo.
La checklist: cosa fare in aeroporto e dopo
- Chiedi una dichiarazione scritta subito, al banco della compagnia o al gate: è il momento in cui è più facile ottenerla.
- Fotografa il tabellone con il tuo volo, l'orario e la scritta «ritardato» o «cancellato».
- Salva email, SMS e notifiche della compagnia: sono la prova più immediata da girare al lavoro.
- Fai uno screenshot dello stato del volo con gli orari reali: la guida su come controllare lo stato del volo spiega dove trovarli.
- Conserva la carta d'imbarco, anche quella digitale: dimostra che eri presente al volo.
- Chiedi il certificato alla compagnia appena rientri, con codice di prenotazione, numero del volo e data.
- Controlla i dati prima di inoltrarlo e tieni una copia: ti servirà anche per il reclamo.
Il datore di lavoro deve accettarlo?
Il certificato documenta che il ritardo non dipende da te, ma come viene trattata l'assenza (permesso, ferie, recupero) dipende dal contratto e dalle regole della tua azienda: chiedi all'ufficio del personale quale documento accetta. Spesso basta la lettera della compagnia; a volte vengono chieste anche carta d'imbarco o prenotazione. Manda tutto via email, così resta traccia della data.
Perché il certificato serve anche per la compensazione
Se sei arrivato a destinazione con 3 ore o più di ritardo, o il volo è stato cancellato con poco preavviso, potresti avere diritto a 250, 400 o 600 € a passeggero, salvo circostanze eccezionali. Il certificato aiuta perché fissa l'orario reale di arrivo, che è quello che conta per le 3 ore, e spesso indica il motivo dichiarato dalla compagnia. Non è obbligatorio per fare il reclamo, ma rende la richiesta più solida. Cosa spetta ora per ora lo trovi nella guida sul ritardo del volo di 2, 3 o 4 ore.
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Domande frequenti sul certificato di ritardo del volo
Il certificato di ritardo è gratuito?
Dipende dalla compagnia. Ryanair invia la lettera su richiesta all'email della prenotazione; ITA Airways indica che la certificazione di volato è a pagamento.
Posso chiedere il certificato anche per una cancellazione?
Sì. Le compagnie che abbiamo verificato rilasciano attestazioni anche per i voli cancellati o non volati: specifica nella richiesta che il volo è stato cancellato.
Posso chiederlo per un altro passeggero?
Dipende dalla compagnia. ITA Airways, per esempio, chiede la delega del passeggero e i documenti d'identità di entrambi; Ryanair invia la lettera all'email usata per la prenotazione.
Lo screenshot dello stato del volo basta per il lavoro?
A volte sì, ma non è un documento ufficiale. Usalo come prova in attesa del certificato della compagnia.
Se ho il certificato, la compensazione è automatica?
No. Il certificato prova il ritardo, ma la compensazione va chiesta alla compagnia con un reclamo. Se la compagnia rifiuta o non risponde, possiamo seguirlo noi.
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Articolo aggiornato il 04/11/2026 dalla redazione di DelayFlight24.