Rimborso volo in ritardo: fino a 600 € con il Regolamento CE 261/2004
Se arrivi a destinazione con 3 ore o più di ritardo hai diritto a un risarcimento di 250, 400 o 600 € a passeggero, oltre all'assistenza in aeroporto. Verifica il tuo volo in 2 minuti: paghi solo se otteniamo il risarcimento.
In breve
- Quando spetta: ritardo all'arrivo di 3 ore o più, su un volo in partenza dall'UE o in arrivo nell'UE con una compagnia europea.
- Quanto: 250 € fino a 1.500 km, 400 € fino a 3.500 km, 600 € oltre. Sui voli interni all'UE oltre 3.500 km spettano 400 €.
- In aeroporto: pasti e bevande dopo 2, 3 o 4 ore di attesa, hotel se parti il giorno dopo. Oltre 5 ore puoi rinunciare al volo e farti rimborsare il biglietto.
- Quando non spetta: con maltempo, sciopero dei controllori di volo e altre circostanze eccezionali. Guasti tecnici e scioperi del personale della compagnia non lo sono.
Quando spetta il rimborso per un volo in ritardo
Devono valere tutte e quattro le condizioni. Se hai un dubbio su una di queste, verifichiamo noi gratis.
Arrivi con 3 ore o più di ritardo
Conta l'orario di arrivo, non quello di partenza: il volo è arrivato quando si aprono le porte dell'aereo.
Il volo è coperto dal Regolamento
Parte da un aeroporto dell'UE, oppure arriva nell'UE con una compagnia europea.
Avevi una prenotazione confermata
E ti sei presentato al check-in entro l'orario indicato dalla compagnia.
Il ritardo non dipende da circostanze eccezionali
Maltempo grave o sciopero dei controllori di volo escludono il risarcimento, un guasto tecnico no.
Volo di mesi o anni fa? Spesso sei ancora in tempo: i termini li stabilisce la legge di ciascun Paese (Corte di giustizia, C-139/11).
Quanto ti spetta per un volo in ritardo
Il risarcimento è fisso e non dipende dal prezzo del biglietto: conta solo la distanza del volo.
| Distanza del volo | Risarcimento a passeggero | Esempio |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 € | Roma – Barcellona |
| Da 1.500 a 3.500 km | 400 € | Roma – Tenerife |
| Oltre 3.500 km | 600 € | Roma – New York |
L'importo spetta a ogni passeggero, bambini compresi: una famiglia di quattro persone su un volo da 400 € ha diritto a 1.600 €. Con DelayFlight24 ricevi l'importo al netto del 25% + IVA: vedi i costi del servizio
Esempi di ritardo e quanto spetta
Quattro casi reali e cosa riceve ogni passeggero.
L'aereo atterra con 4 ore di ritardo per un guasto tecnico.
Il volo arriva con 3 ore e 10 minuti di ritardo perché mancava l'equipaggio.
Il primo volo parte tardi, perdi la coincidenza e arrivi a New York con 6 ore di ritardo.
Il volo arriva con 2 ore e 50 minuti di ritardo.
Ritardo con scalo o coincidenza persa
Prenotazione unica
Se tutti i voli sono nella stessa prenotazione conta il ritardo alla destinazione finale. Perdi la coincidenza per il primo volo in ritardo e arrivi con 3 ore o più di ritardo? Il risarcimento spetta, calcolato sulla distanza dal primo aeroporto di partenza all'ultimo di arrivo.
Biglietti separati
Ogni volo viene valutato da solo: il risarcimento spetta solo per il volo arrivato con 3 ore o più di ritardo. La coincidenza persa con un biglietto separato resta a tuo carico.
Voli dall'estero
Se il volo parte da fuori Europa è coperto solo con una compagnia europea. Un New York → Roma con una compagnia statunitense non lo è; con una compagnia europea sì.
Ritardo che diventa cancellazione
Se dopo ore di attesa il volo viene cancellato, valgono le regole della cancellazione: rimborso o volo alternativo, e risarcimento se non c'è una circostanza eccezionale.
Assistenza durante l'attesa
La compagnia deve offrirtela anche quando il ritardo non dà diritto al risarcimento, per esempio con il maltempo.
| Distanza del volo | Assistenza dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa.
- Due comunicazioni gratuite: telefonate, email o messaggi.
- Hotel e trasferimento se il volo parte il giorno dopo.
- Oltre 5 ore puoi rinunciare al volo, farti rimborsare il biglietto e, se eri in viaggio, tornare al punto di partenza.
Se non ti offrono assistenza, provvedi da solo con spese ragionevoli e conserva gli scontrini: la compagnia deve rimborsarle.
Cause del ritardo: quando il risarcimento spetta e quando no
Tocca alla compagnia dimostrare che il ritardo dipende da una circostanza eccezionale che non poteva evitare.
Di norma spetta
Di norma non spetta
- Maltempo che impedisce di volare in sicurezza
- Sciopero dei controllori di volo o del personale aeroportuale
- Restrizioni del traffico aereo decise dal controllo del volo
- Chiusura dell'aeroporto o dello spazio aereo
- Emergenze mediche o di sicurezza a bordo
Se la compagnia ti scrive «circostanze eccezionali», non vuol dire che abbia ragione: controlliamo noi i dati del volo.
Volo in ritardo: cosa fare subito
- Chiedi il motivo del ritardo al banco della compagnia e, se puoi, fattelo scrivere.
- Conserva la carta d'imbarco e la prenotazione, anche in formato digitale.
- Annota l'ora di arrivo quando si aprono le porte dell'aereo.
- Chiedi pasti e bevande dopo 2, 3 o 4 ore di attesa: sono dovuti.
- Tieni gli scontrini di tutto quello che paghi di tasca tua.
- Non accettare buoni al posto del risarcimento se preferisci i soldi.
Volo in ritardo con le compagnie più reclamate
Per ogni compagnia trovi le tratte più reclamate e come risponde ai reclami.
Come chiedere il rimborso per un volo in ritardo
Puoi scrivere da solo alla compagnia oppure affidarci la pratica: non paghi nulla se non otteniamo il risarcimento.
Verifica il volo
Inserisci tratta, data e compagnia: in 2 minuti sai se e quanto ti spetta.
Pensiamo a tutto noi
Inviamo la richiesta, i solleciti e, se serve, la diffida. Se la compagnia rifiuta andiamo avanti per vie legali.
Ricevi i soldi
Ti giriamo il risarcimento con un bonifico, al netto del 25% + IVA. Se non otteniamo nulla, non paghi nulla.
Documenti utili
- Carta d'imbarco o conferma della prenotazione
- Comunicazioni della compagnia
- Scontrini delle spese sostenute
- Un documento d'identità
Domande frequenti sul volo in ritardo
Da quante ore di ritardo spetta il rimborso?
Da 3 ore di ritardo all'arrivo nella destinazione finale. Sotto le 3 ore non spetta il risarcimento, ma resta l'assistenza in aeroporto.
Il ritardo si conta alla partenza o all'arrivo?
All'arrivo. Il volo è arrivato quando si aprono le porte dell'aereo e i passeggeri possono scendere, non quando atterra.
Il volo è arrivato con 2 ore e 50 minuti di ritardo: ho diritto a qualcosa?
Non al risarcimento, che parte da 3 ore. Hai però diritto all'assistenza durante l'attesa e al rimborso delle spese ragionevoli che hai sostenuto.
Il volo è stato spostato al giorno dopo: cosa mi spetta?
Hotel, trasferimento, pasti e bevande durante l'attesa e, se arrivi con 3 ore o più di ritardo, il risarcimento di 250, 400 o 600 €.
Ho perso la coincidenza per il ritardo: ho diritto al risarcimento?
Sì, se i voli erano in un'unica prenotazione e arrivi alla destinazione finale con 3 ore o più di ritardo. Con biglietti separati conta solo il volo arrivato in ritardo.
La compagnia dice che era colpa del maltempo: è vero?
A volte sì, ma non sempre. Il maltempo deve aver colpito proprio il tuo volo e la compagnia deve provarlo. Spesso il ritardo nasce da una rotazione dell'aereo saltata, che non è una circostanza eccezionale.
Posso avere sia il rimborso del biglietto sia il risarcimento?
Se il ritardo supera le 5 ore e rinunci al volo, hai diritto al rimborso del biglietto. Se invece voli e arrivi con 3 ore o più di ritardo, spetta il risarcimento.
Vale anche per Ryanair, easyJet e le altre low cost?
Sì. Il Regolamento vale per tutte le compagnie, low cost comprese, e l'importo non dipende dal prezzo del biglietto.
Entro quanto tempo posso chiedere il rimborso?
Il Regolamento non fissa un termine: lo stabilisce la legge del Paese in cui si fa valere il diritto (C-139/11). Spesso sei in tempo anche per voli di anni fa.
Quanto costa affidarsi a DelayFlight24?
Verificare il volo è gratis. Solo se otteniamo il risarcimento tratteniamo il 25% + IVA: su 250 € ricevi 173,75 €, su 400 € ricevi 278 €, su 600 € ricevi 417 €.
Il tuo volo è in ritardo o è stato cancellato?
Scopri in 2 minuti quanto ti spetta. Nessun anticipo: paghi solo se ottieni il risarcimento.
- Verifica in 2 minuti
- Nessun anticipo
- Fino a 600 € a passeggero