Overbooking volo: quando hai diritto al risarcimento

L’overbooking è una pratica utilizzata dalle compagnie aeree che consiste nel vendere un numero di biglietti superiore ai posti disponibili sull’aereo. Quando tutti i passeggeri si presentano all’imbarco, può accadere che alcuni vengano esclusi dal volo.

Se ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, potresti avere diritto a una compensazione economica fino a 600 €, oltre all’assistenza e alla riprotezione.

In Europa, i diritti dei passeggeri sono regolati dal Regolamento CE 261/2004, che stabilisce quando spetta il risarcimento e quali obblighi ha la compagnia aerea.

Il negato imbarco per overbooking è una delle principali situazioni che danno diritto a un indennizzo, insieme al ritardo volo e volo cancellato. Per una panoramica completa su tutti i casi previsti, puoi consultare la guida generale al rimborso volo.

 

Quando l’overbooking dà diritto al risarcimento

Puoi avere diritto a una compensazione economica se:

• ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà
• sei in possesso di una prenotazione valida
• ti presenti in aeroporto nei tempi previsti per il check-in
• la causa è imputabile alla compagnia aerea

In questi casi, il passeggero può ottenere un indennizzo fino a 600 €, in base alla distanza del volo.

 

Importo della compensazione

L’importo del risarcimento previsto dal Regolamento CE 261/2004 varia in base alla distanza del volo.

Distanza del volo	Compensazione
Fino a 1500 km	250 €
Tra 1500 e 3500 km	400 €
Oltre 3500 km	600 €

 

La compensazione è forfettaria e non dipende dal prezzo del biglietto acquistato.

Esempio pratico

Se un passeggero con biglietto regolare per un volo Milano - Parigi viene escluso dall’imbarco per overbooking e viene riprotetto su un volo che arriva con diverse ore di ritardo, può avere diritto a una compensazione di 250 €, oltre alla riprotezione.

 

Volontari e negato imbarco: attenzione alla differenza

Quando si verifica overbooking, la compagnia può chiedere volontari disposti a rinunciare al posto in cambio di benefici (voucher, upgrade o altre compensazioni).

È importante sapere che:

• Se accetti volontariamente, rinunci al diritto alla compensazione standard
• Se vieni escluso contro la tua volontà, hai diritto al risarcimento previsto dalla normativa

Per questo è fondamentale valutare bene prima di accettare qualsiasi proposta.

 

Riprotezione o rimborso

In caso di negato imbarco, la compagnia deve offrire al passeggero una delle seguenti opzioni:

• rimborso del biglietto
• riprotezione sul primo volo disponibile
• riprotezione in una data successiva scelta dal passeggero

Anche in presenza di una riprotezione, il diritto alla compensazione economica può comunque essere riconosciuto.

 

Assistenza in aeroporto

Quando viene negato l’imbarco, la compagnia aerea deve garantire assistenza durante l’attesa.

Tra i principali diritti previsti dal Regolamento CE 261/2004 ci sono:

• pasti e bevande
• due comunicazioni gratuite
• sistemazione in hotel (se necessario)
• trasporto tra aeroporto e hotel

 

Circostanze eccezionali

A differenza di ritardi e cancellazioni, l’overbooking non rientra quasi mai tra le circostanze eccezionali, poiché dipende da una scelta commerciale della compagnia aerea.

Per questo motivo, nella maggior parte dei casi il diritto alla compensazione è riconosciuto.

 

Come viene valutato il negato imbarco

Per stabilire se hai diritto al risarcimento si considerano diversi fattori:

• conferma della prenotazione
• presenza al check-in nei tempi previsti
• motivazione del negato imbarco
• eventuale accettazione volontaria della rinuncia

Le principali compagnie che operano in Europa, come Ryanair, easyJet, Wizz Air e ITA Airways, sono soggette a queste regole.

 

Richiedi il risarcimento per negato imbarco

Se ti è stato negato l’imbarco per overbooking, puoi verificare subito la tua situazione e capire se hai diritto alla compensazione prevista dalla normativa europea.

Verifica gratuitamente il tuo rimborso

 

FAQ – Overbooking volo

 

1. Se accetto un voucher ho comunque diritto al risarcimento?

No. Se accetti volontariamente un beneficio offerto dalla compagnia, rinunci al diritto alla compensazione standard.

 

2. Quanto posso ottenere per overbooking?

Fino a 600 €, in base alla distanza del volo.

 

3. La compagnia deve offrire un volo alternativo?

Sì. In caso di negato imbarco deve offrire riprotezione o rimborso del biglietto.

 

4. L’overbooking è legale?

Sì, è una pratica legale, ma la normativa europea tutela i passeggeri in caso di disservizi.