Reclamación a Pakistan International Airlines: cuándo debe pagar PIA
Pakistan International Airlines (PIA) es la aerolínea de bandera de Pakistán, con sede en el aeropuerto Jinnah International de Karachi y bases también en Lahore e Islamabad. Tras la prohibición de volar en la Unión Europea impuesta en junio de 2020 y levantada por la EASA a finales de noviembre de 2024, PIA volvió a Europa en enero de 2025 con la ruta Islamabad–París.
PIA es una aerolínea no comunitaria: el Reglamento (CE) 261/2004 solo la obliga a indemnizar en vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, Noruega, Islandia o Suiza. El trayecto París–Islamabad está cubierto; el Islamabad–París no, aunque aterrice en Europa.
Salida desde Europa con retraso
Llegas a Pakistán, o al destino final, con 3 horas o más de retraso.
Solo vuelos desde la UEVuelo cancelado
PIA te avisó con menos de 14 días antes de la salida desde Europa.
Aviso tardíoTe dejan en tierra
Vuelo lleno y embarque denegado en un aeropuerto europeo pese al billete.
Indemnización inmediataSin cobertura
Vuelos desde Pakistán hacia Europa, vuelos nacionales pakistaníes, hechos realmente extraordinarios.
Fuera del Reglamento¿No sabes si tu vuelo entra? Introduce aeropuertos y fecha y te lo decimos al momento.
Cuánto paga PIA: casi siempre 600 €
Todas las rutas de PIA entre Europa y Pakistán superan los 3.500 km, así que se aplica el importe máximo:
| Vuelo | Distancia | Indemnización |
|---|---|---|
| París–Islamabad | Unos 5.900 km | 600 € |
| Islamabad–París | Sale de fuera de la UE | Sin cobertura |
| Karachi–Islamabad, Karachi–Dubái | Sin aeropuertos europeos | Sin cobertura |
Cada pasajero tiene su propia indemnización: una familia de cinco, niños con asiento incluidos, que sale de París y llega a Islamabad con 4 horas de retraso puede cobrar 3.000 €. Descontada nuestra comisión del 25% + IVA, te quedan 417 € por persona.
Vuelo de PIA con retraso desde Europa: qué hacer
- Guarda la tarjeta de embarque del vuelo PK con salida desde Europa.
- Haz una foto de la pantalla con la nueva hora, en la puerta y a la llegada.
- Pide por escrito el motivo en el mostrador de PIA del aeropuerto.
- Conserva los tiques si no te dan comida u hotel.
- Rechaza los bonos en lugar de dinero si no te convienen.
Asistencia a la que tienes derecho en Europa
| Distancia | Comida y bebida desde |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| 1.500–3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km, como París–Islamabad | 4 horas |
| Más de 5 horas | Renuncia y reembolso del billete |
Continuación hacia Lahore o Karachi
Con un solo billete París–Islamabad–Karachi, cuenta el retraso al llegar a Karachi. Más información sobre el vuelo de PIA con retraso.
Vuelo de PIA cancelado con salida desde Europa
Eliges entre el precio del billete y otro vuelo.
Se suma si el aviso llegó con menos de 14 días.
| Aviso recibido | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más | No |
| 7–13 días | Sí, salvo nuevo vuelo que salga como mucho 2 horas antes y llegue menos de 4 horas después |
| Menos de 7 días | Sí, salvo nuevo vuelo que salga como mucho 1 hora antes y llegue menos de 2 horas después |
Cambios de horario. Con pocas frecuencias semanales, mover la salida a otro día u hora pesa mucho y puede equivaler a una cancelación. Detalles sobre el vuelo de PIA cancelado.
Overbooking de PIA en Europa
Si en París te deniegan el embarque por exceso de reservas, la indemnización se debe en el acto. Lee la guía sobre overbooking de PIA.
Huelga del personal de PIA
Si paran los pilotos o tripulantes de PIA, la indemnización normalmente procede (asunto C-28/20). Una huelga del control aéreo francés, en cambio, es un hecho externo.
Cómo suele rechazar PIA las reclamaciones
Las averías forman parte de la actividad ordinaria de la aerolínea.
TJUE, asunto C-549/07Un cierre ordenado por las autoridades por seguridad es externo, pero PIA debe probar que causó tu retraso.
Es correcto: para una aerolínea no comunitaria, las salidas desde Pakistán quedan fuera.
Códigos compartidos, privatización y Barcelona
PIA vende también conexiones en código compartido operadas por otras compañías, por ejemplo Turkish Airlines vía Estambul: en ese caso se reclama a quien operó el vuelo. En diciembre de 2025 se vendió el 75% de PIA a un consorcio liderado por Arif Habib; el cambio de dueño no afecta a los derechos de los pasajeros. Antes de 2020 PIA volaba también a Barcelona; para vuelos tan antiguos hay que revisar los plazos caso por caso.
Reclamar a PIA: por tu cuenta o con nosotros
Escribes a PIA por los canales de su web oficial, que a menudo tarda en responder. Si rechaza, para vuelos con salida de España puedes acudir a AESA o a los tribunales.
Llevamos reclamación, requerimiento y demanda con nuestros abogados. Solo pagas si cobras: 25% + IVA, 417 € netos de 600 €. Las costas son nuestras, aunque se pierda.
Documentos necesarios
- Billete electrónico de PIACon el localizador.
- PasaporteDe todos los pasajeros.
- Pruebas del retrasoSMS, correos, fotos de la pantalla.
Plazo para reclamar
Lo fija el derecho nacional (asunto C-139/11). Introduce la fecha del vuelo y lo comprobamos.
Plazos de pago con PIA
Si PIA acepta, el dinero suele llegar en unas semanas; con requerimiento o demanda, en algunos meses. Te informamos por correo.
Equipaje perdido en un vuelo de PIA
Se aplica el Convenio de Montreal, también en vuelos desde Pakistán: parte PIR en el aeropuerto y reclamación en 7 días por daños y en 21 días desde la entrega por retraso.
Contacto de PIA y estado del vuelo
- Sede
- Pakistan International Airlines, aeropuerto Jinnah International, Karachi, Pakistán
- Reclamaciones
- Canales de atención en la web oficial piac.com.pk
- Programa de fidelización
- Awards Plus
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