Remboursement TAM Linhas Aereas 2026

Remboursement TAM Linhas Aereas : jusqu'à 600 € par passager

Vol TAM Linhas Aereas retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, TAM Linhas Aereas vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si TAM Linhas Aereas paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation TAM Linhas Aéreas : la compagnie s'appelle aujourd'hui LATAM Brasil

TAM Linhas Aéreas ne vole plus sous ce nom. Après sa fusion avec la chilienne LAN en 2012, la compagnie brésilienne a adopté la marque LATAM en mai 2016 : elle s'appelle désormais LATAM Airlines Brasil, avec son siège à São Paulo et sa principale plateforme à Guarulhos. Que votre billet porte le nom TAM ou LATAM, vos droits sont identiques.

Un point est décisif : il s'agit d'un transporteur non européen. Le règlement (CE) 261/2004 ne couvre que ses vols au départ d'un aéroport de l'UE, comme Paris–São Paulo ou Bruxelles–São Paulo. Le retour du Brésil vers la France ou la Belgique n'est pas couvert, même s'il figure sur le même billet.

Retard au départ de l'Europe

Votre vol parti de Paris, Bruxelles ou d'un autre aéroport de l'UE est arrivé au Brésil avec 3 heures de retard ou plus.

3 heures à l'arrivée

Annulation

Le vol au départ de l'Europe a été annulé moins de 14 jours avant.

Préavis trop court

Refus d'embarquement

On vous a laissé au sol dans un aéroport européen pour cause de surréservation.

Immédiat

Non couvert

Vols Brésil–Europe, vols intérieurs brésiliens achetés à part, vraies circonstances extraordinaires.

Départs hors UE

Un doute sur votre itinéraire ? Vérifiez votre vol TAM ou LATAM Brasil.

Combien paie TAM (LATAM Brasil) : 600 € par passager

Toutes les liaisons entre l'Europe et le Brésil dépassent largement 3 500 km : le montant est donc toujours le plus élevé.

Trajet	Couvert ?	Montant
Paris–São Paulo, Bruxelles–São Paulo	Oui, départ de l'UE	600 €
Francfort–São Paulo, Lisbonne–São Paulo	Oui, départ de l'UE	600 €
São Paulo–Paris, São Paulo–Bruxelles	Non, départ du Brésil	Pas d'indemnité

Chaque voyageur est indemnisé, enfants avec siège compris : un couple sur un Paris–São Paulo retardé peut réclamer 1 200 €.

Vol TAM en retard au départ de France ou de Belgique

Conservez les cartes d'embarquement de chaque tronçon, y compris la correspondance à Guarulhos.
Gardez e-mails et notifications indiquant le motif avancé par la compagnie.
Notez l'heure d'arrivée à destination finale, à l'ouverture des portes.
Demandez des repas au comptoir et gardez vos tickets.
Refusez les points LATAM Pass proposés à la place de l'indemnité en argent.

Prise en charge avant le départ

Distance	Repas et boissons après
Plus de 3 500 km (tous les vols vers le Brésil)	4 heures
5 heures ou plus	Vous pouvez renoncer et récupérer le prix du billet

Avec une réservation unique, par exemple Bruxelles–São Paulo–Salvador, c'est l'arrivée à Salvador qui compte. En savoir plus sur l'indemnisation d'un vol TAM en retard.

Votre vol TAM Linhas Aereas est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol TAM annulé

Remboursement ou réacheminement

Toujours dû pour les vols au départ de l'UE.

Indemnité de 600 €

En plus, si l'annulation a été annoncée moins de 14 jours avant.

Préavis	Indemnité
14 jours ou plus	Non
7 à 13 jours	Oui, sauf nouveau vol parti au plus 2 heures plus tôt et arrivé dans les 4 heures
Moins de 7 jours	Oui, sauf nouveau vol parti au plus 1 heure plus tôt et arrivé dans les 2 heures

Départ décalé d'un jour. Sur les long-courriers à faible fréquence, un changement d'horaire tardif peut valoir annulation. Voir la page sur le vol TAM annulé.

Surbooking TAM

Si l'on vous refuse l'embarquement à Paris ou à Bruxelles parce que le vol est surréservé, 600 € vous sont dus sur-le-champ, avec un autre vol. Ce n'est pas le cas si vos documents de voyage n'étaient pas valables. Consultez le guide sur le surbooking TAM.

Grève et vols TAM

Une grève de l'équipage de la compagnie n'exclut normalement pas l'indemnité (Cour de justice de l'UE, C-28/20) ; une grève des contrôleurs aériens ou du personnel de Roissy, si.

TAM a refusé votre demande ?

En général dû

« Problème technique »

Les pannes relèvent de l'activité normale de la compagnie.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

Ça dépend

« Votre vol partait du Brésil »

Dans ce cas la compagnie a raison, mais il faut vérifier où commençait le voyage.

Souvent pas dû

« Météo défavorable »

Seulement si elle a réellement touché votre vol.

TAM ou LATAM vous a dit non ? Envoyez-nous la réponse, nous l'analysons. Vérifiez votre vol.

Anciens vols TAM : peut-on encore réclamer ?

Le délai dépend du droit du pays où l'on agit (Cour de justice de l'UE, C-139/11) et varie donc en Europe. Pour un voyage datant de l'époque où la compagnie s'appelait encore TAM, vérifiez vite la date ; pour les vols LATAM Brasil récents, il est souvent encore temps. La réclamation s'adresse aujourd'hui à LATAM : indiquez la date et nous vous répondons.

Comment réclamer

Seul

Via le formulaire du centre d'aide de latamairlines.com. En cas de refus, vous pouvez saisir la DGAC pour un vol parti de France, ou le tribunal.

Avec DelayFlight24

Nous gérons demande, mise en demeure et procédure. Si vous obtenez 600 €, nous retenons 25 % + TVA et il vous reste 417 €. Les frais de justice sont pour nous, même en cas d'échec.

Billet ou réservationAvec tous les tronçons du voyage.
PasseportPour chaque passager.
ÉchangesE-mails ou alertes sur la perturbation.

Quand êtes-vous payé

Si la compagnie accepte, le versement prend généralement quelques semaines ; avec une procédure, quelques mois.

Bagages

Bagage perdu ou endommagé : la Convention de Montréal s'applique. Faites un PIR à l'aéroport, puis réclamez sous 7 jours pour un dommage et sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Contacts

Siège: LATAM Airlines Brasil (ex-TAM Linhas Aéreas), São Paulo, Brésil
Réclamations: Centre d'aide de latamairlines.com
Statut du vol: Application LATAM ou site officiel

Vous ne payez que si vous êtes indemnisé. Vérifiez votre vol TAM.

Et si TAM Linhas Aereas ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement TAM Linhas Aereas

TAM Linhas Aéreas existe-t-elle encore ?

Pas sous ce nom. Depuis 2016, la compagnie brésilienne opère sous le nom de LATAM Airlines Brasil, au sein du groupe LATAM né de la fusion avec la chilienne LAN. Les réclamations pour des vols TAM s'adressent désormais à LATAM.

Le règlement 261/2004 s'applique-t-il aux vols TAM ?

Uniquement aux vols au départ d'un aéroport de l'UE, car TAM, aujourd'hui LATAM Brasil, n'est pas un transporteur européen. Le retour du Brésil vers l'Europe n'est pas couvert, même sur le même billet.

Combien puis-je obtenir pour un Paris–São Paulo en retard ?

600 € par passager si vous êtes arrivé à destination finale avec au moins 3 heures de retard et que la cause n'était pas extraordinaire : la distance dépasse 3 500 km.

J'ai raté ma correspondance à São Paulo : puis-je réclamer ?

Oui, si tout le voyage partait de l'UE sur une réservation unique et que vous êtes arrivé à destination finale avec au moins 3 heures de retard. Un vol intérieur acheté à part n'est pas couvert.

Mon vol retour São Paulo–Bruxelles a été annulé : ai-je droit à 600 € ?

Pas au titre du règlement européen, car il part d'un pays tiers avec une compagnie non européenne. Ce sont les règles brésiliennes et les conditions de la compagnie qui s'appliquent.

Dois-je accepter des points LATAM Pass au lieu d'argent ?

Seulement si vous le choisissez, par écrit. L'indemnité est due en argent et vaut 600 € par personne sur un vol Europe–Brésil.

J'ai un ancien vol TAM : est-il trop tard ?

Cela dépend du pays où l'on agit, le règlement ne fixant pas de délai (Cour de justice de l'UE, C-139/11). Indiquez la date du vol et nous vous disons s'il est encore réclamable.

Combien coûte DelayFlight24 ?

Rien d'avance. Si vous obtenez 600 €, nous retenons 25 % + TVA et il vous reste 417 €. Les frais de justice sont à notre charge, même en cas d'échec.

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