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Utair AviationRetard · Annulation · Surréservation

Remboursement Utair Aviation : jusqu'à 600 € par passager

Vol Utair Aviation retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

  • Jusqu'Ă  600 € par passager
  • VĂ©rification en 2 minutes seulement
  • Aucune avance : vous ne payez que si vous ĂŞtes indemnisĂ©
  • Assistance juridique spĂ©cialisĂ©e dans le transport aĂ©rien
DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004
Étape 1 sur 3

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Gratuit et sans engagement, en 2 minutes.

UTCompagnie :Utair AviationModifier
Date du vol
Choisissez le départ et l'arrivée : nous vous montrons tout de suite combien vous pouvez obtenir.
  • DonnĂ©es protĂ©gĂ©es
  • Aucune avance
  • Vous payez seulement si nous gagnons
  • Commission transparenteSeulement 25 % + TVA et seulement si Utair Aviation paie : sur 400 €, vous recevez 278 €.
  • Jusqu'au tribunalSi Utair Aviation ne paie pas, nos avocats l'assignent en justice, sans frais supplĂ©mentaires pour vous.
  • RĂ©clamations traitĂ©es87.704 passagers nous ont dĂ©jĂ  fait confiancemis Ă  jour en temps rĂ©el

En bref

  • Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Utair Aviation vous doit de 250 Ă  600 € par personne, selon la distance.
  • Annulation : l'indemnisation est due si vous avez Ă©tĂ© prĂ©venu moins de 14 jours avant le dĂ©part, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.
  • Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (mĂ©tĂ©o très dĂ©favorable, grève des contrĂ´leurs aĂ©riens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont gĂ©nĂ©ralement pas.
  • Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Utair Aviation paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Utair : quand le droit européen vous protège

Utair (écrit UTair jusqu'en 2017) est une compagnie russe issue de l'ancienne direction d'Aeroflot à Tioumen, dont le siège est à Khanty-Mansiïsk et les plateformes à Sourgout et Moscou-Vnoukovo. Elle est toujours en activité, surtout sur le réseau intérieur russe, mais ne vole plus dans l'Union européenne depuis fin février 2022, date à laquelle l'UE a fermé son espace aérien aux compagnies russes. Depuis décembre 2024, elle figure aussi sur la liste des sanctions de l'UE. Son réseau européen était modeste : parmi ses destinations figuraient Milan-Malpensa, Munich, Berlin, Riga, Tallinn, Vilnius, Héraklion et Split.

Utair n'est pas une compagnie européenne. Le règlement (CE) n° 261/2004 ne la liait donc que sur les vols décollant de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse : Munich–Moscou oui, Moscou–Munich non.

Trois heures de retard

Votre vol Utair parti d'Europe a atteint sa destination finale avec au moins 3 heures de retard.

Arrivée +3 heures

Annulation de dernière minute

Le vol depuis Riga, Berlin ou un autre aéroport de l'UE a sauté et vous l'avez appris moins de 14 jours avant.

Préavis court

Resté au sol

Billet en règle, à l'heure à la porte, mais pas de siège à cause de la surréservation.

Sans délai

Aucune protection

Vols de Russie vers l'Europe et annulations dues Ă  l'interdiction de survol de 2022.

Exclu

Un seul contrĂ´le suffit : dites-nous d'oĂą vous ĂŞtes parti et quand, nous vous dirons si votre vol Utair ouvre droit Ă  quelque chose.

Utair : les montants par passager

Le calcul repose sur la distance à vol d'oiseau jusqu'à la destination finale. Ci-dessous, elle est mesurée jusqu'à Moscou.

Trajet Exemples du réseau européen d'Utair Vous recevez
Jusqu'à 1 500 km Riga–Moscou, Vilnius–Moscou, Tallinn–Moscou 250 €
1 500–3 500 km Munich–Moscou, Milan–Moscou, Héraklion–Moscou 400 €
Au-delà de 3 500 km Munich–Moscou–Sourgout sur un billet unique 600 €

Deux amis et un enfant assis à sa place sur un Munich–Moscou posé avec trois heures et demie de retard : 400 € chacun, 1 200 € au total.

Vol Utair retardé : ce qu'il faut retrouver

Le retard se mesure à l'ouverture de la porte à l'arrivée. Si le voyage remonte à quelques années, cherchez :

  1. Le reçu du billet avec le numéro de vol UT et le code de réservation.
  2. La carte d'embarquement, y compris celle du tronçon intérieur de Vnoukovo vers Sourgout ou Tioumen.
  3. Les SMS ou e-mails où Utair annonçait le nouvel horaire.
  4. Les frais payés pendant l'attente : repas, taxis, une nuit d'hôtel.
  5. Votre compte Status, le programme de fidélité d'Utair, qui garde l'historique des vols.

Ce qu'Utair devait vous offrir à l'aéroport

Au départ de l'UE, vous aviez droit à des repas et boissons, plus un hôtel avec transfert si l'attente durait jusqu'au lendemain :

Distance Droit à l'assistance dès
Jusqu'Ă  1 500 km 2 heures
1 500–3 500 km 3 heures
Au-delĂ  de 3 500 km 4 heures
5 heures ou plus Renoncer au vol et récupérer le prix

Correspondance manquée à Vnoukovo

Prenons un Munich–Vnoukovo–Sourgout : sur une seule réservation partie d'Europe, c'est l'arrivée à la dernière destination qui compte, pas l'escale. Plus d'infos sur la page du vol Utair en retard.

Votre vol Utair Aviation est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.
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Utair a annulé votre vol : deux choses à réclamer

Prix du billet

Toujours rendu, y compris pour les vols bloqués par l'interdiction européenne de fin février 2022.

Compensation financière

S'ajoute au remboursement quand l'annulation est due à Utair et annoncée tardivement.

Avis reçu Compensation
Au moins 14 jours avant Non due
7–13 jours avant Due, sauf vol de remplacement parti au plus 2 heures plus tôt et arrivé avec moins de 4 heures de retard
Moins de 7 jours avant Due, sauf vol de remplacement parti au plus 1 heure plus tôt et arrivé avec moins de 2 heures de retard

Vols bloqués en 2022. L'interdiction de survol venait des gouvernements, pas d'Utair : en principe pas de compensation, mais un remboursement intégral. Tout sur la page du vol Utair annulé.

Utair et la surréservation

Si à Munich on vous a écarté parce qu'il y avait plus de passagers que de sièges, la compensation devait être versée sur-le-champ, avec un autre vol ou le remboursement. Si votre visa russe manquait, la compagnie ne devait rien. Lisez la page sur la surréservation Utair.

Grèves : quand Utair doit payer

Un arrêt de travail des propres salariés d'Utair, équipages ou techniciens, fait partie du risque de la compagnie selon la Cour de justice de l'UE (affaire C-28/20). Une grève du contrôle aérien en France ou en Allemagne, non.

Les excuses d'Utair pour ne pas payer

En principe dĂ»
« Défaillance technique imprévue »

Un défaut détecté lors des contrôles de routine n'a rien d'extraordinaire : l'entretien incombe à la compagnie.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07
Ça dépend
« Conditions météo défavorables »

Une tempête de neige peut justifier le retard, mais seulement si elle a vraiment touché ce vol et que la compagnie a fait le nécessaire.

Souvent pas dĂ»
« Espace aérien européen fermé »

Décision des autorités : pas de compensation, mais le billet non utilisé doit être remboursé.

Utair a rejeté votre réclamation ? Envoyez-nous sa réponse, nous l'analysons. Vérifier mon vol Utair.

Utair aujourd'hui : réseau russe, sanctions et vols non couverts

Utair exploite plus d'une centaine de lignes, surtout intérieures, ainsi que des vols vers la Turquie, les Émirats, l'Arménie, l'Azerbaïdjan et l'Asie centrale. Un passager français ou belge qui vole avec Utair d'Antalya ou de Dubaï vers Moscou n'a pas la protection européenne. Pour les anciens départs de l'UE, les sanctions de décembre 2024 rendent l'encaissement plus difficile : nous vous disons à quoi vous attendre avant d'ouvrir le dossier.

Comment réclamer auprès d'Utair

Par vous-mĂŞme

Vous contactez une société russe sanctionnée, dans une autre langue, sans moyen d'insister si elle refuse.

En nous le confiant

Formulaire en ligne et signature électronique. Commission de 25 % + TVA seulement en cas de succès ; sans encaissement, vous ne devez rien.

Les documents

  • RĂ©servation UtairE-mail de confirmation ou carte d'embarquement.
  • Pièce d'identitĂ© validePour tous les voyageurs de la rĂ©servation.
  • Preuves de l'attenteAvis reçus et reçus de dĂ©penses.

Prescription

Chaque pays applique son propre délai, comme l'a confirmé la Cour de justice de l'UE (affaire C-139/11). Les vols européens d'Utair se sont arrêtés en 2022 : dans certains pays, il peut être trop tard. Vérifiez la date de votre vol.

DĂ©lais d'encaissement

Une compagnie qui accepte la réclamation paie en général en quelques semaines ; mise en demeure et procès prennent quelques mois. Avec Utair, les sanctions peuvent rallonger encore les délais.

Bagage Utair perdu ou abîmé

La convention de Montréal s'applique. Remplissez le constat PIR à l'aéroport, puis envoyez une réclamation écrite sous 7 jours pour un dommage et sous 21 jours après la livraison pour une valise en retard.

Utair : repères utiles

Siège
Utair, Khanty-MansiĂŻsk, Russie
Plateformes
Sourgout et Moscou-Vnoukovo
Site
utair.ru
En cas de refus
DGAC pour les vols au départ de la France, ou le tribunal judiciaire
Aucun frais sans encaissement. VĂ©rifiez votre vol Utair en deux minutes.

Et si Utair Aviation ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

RĂ©clamation Ă  la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

  • Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.
  • Frais de justice Ă  notre chargeVous ne payez rien pour la procĂ©dure, mĂŞme si nous la perdons.
  • Jusqu'au jugementNous ne nous arrĂŞtons pas Ă  la mise en demeure : si nĂ©cessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Utair Aviation

Utair vole-t-elle encore vers l'Europe ?
Non. Depuis fin février 2022, les compagnies russes sont interdites dans l'espace aérien de l'UE : Utair a donc fermé ses lignes vers Milan, Munich, Berlin, les capitales baltes, Héraklion et Split. Elle vole toujours en Russie et vers certains pays hors UE.
Utair et UTair, est-ce la mĂŞme compagnie ?
Oui. En 2017, la compagnie a modifié l'écriture de sa marque, de UTair à Utair. Dans notre formulaire, vous pouvez indiquer l'un ou l'autre nom.
Quels vols Utair relèvent du règlement (CE) n° 261/2004 ?
Seulement ceux qui décollaient d'un aéroport de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse. Utair étant russe, un Moscou–Munich n'était pas couvert, alors qu'un Munich–Moscou l'était.
Combien pour un Riga–Moscou d'Utair arrivé avec 3 heures de retard ?
250 € par passager, le trajet faisant moins de 1 500 km, sauf si le retard était dû à une circonstance extraordinaire.
Utair a annulé mon vol fin février 2022 : que puis-je demander ?
Le remboursement intégral du billet. La compensation forfaitaire, en principe non, car l'interdiction de survol a été imposée par les autorités.
Les sanctions de l'UE contre Utair bloquent-elles l'indemnisation ?
Elles ne suppriment pas votre droit, mais depuis décembre 2024 elles rendent l'encaissement plus compliqué et plus lent. Nous étudions votre cas gratuitement et vous disons s'il vaut la peine d'agir.
Un vol Utair d'Antalya ou de DubaĂŻ vers Moscou est-il couvert ?
Non. Pour un transporteur hors UE, les règles européennes ne s'appliquent qu'au départ d'un aéroport européen, quelle que soit votre nationalité.
Combien coûte DelayFlight24 pour un vol Utair ?
Rien à l'avance. Une fois le paiement obtenu, nous retenons 25 % + TVA : sur 250 € vous recevez 173,75 €, sur 400 € vous recevez 278 €, sur 600 € vous recevez 417 €. Sans résultat, rien à payer.

Autres compagnies et autres cas

Vous avez voyagé avec une autre compagnie ou voulez en savoir plus sur votre cas ?

Autres compagnies aériennes

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Par type de problème

Vol Utair Aviation retardé ou annulé ?

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