Reclamación airBaltic: indemnización de hasta 400 € por retraso o cancelación
airBaltic es la aerolínea de bandera de Letonia, controlada por el Estado letón y con una flota formada solo por Airbus A220. Su gran base está en Riga, y opera también desde Tallin y Vilna. Desde España vuela a Madrid, Málaga y otros destinos, muchas veces con escala en Riga. Ya nos han confiado su caso más de 30 pasajeros de airBaltic: si llegaste con 3 horas o más de retraso o te cancelaron el vuelo con poca antelación, puedes reclamar 250 o 400 € por persona.
AS Air Baltic Corporation tiene licencia en Letonia, así que es una aerolínea de la UE. El Reglamento (CE) 261/2004 protege todos sus vuelos con salida desde un aeropuerto de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera.
Retraso
Aterrizas en tu destino final 3 horas o más después de la hora prevista en el billete.
Desde 3 horasCancelación
airBaltic suprimió el vuelo y te lo comunicó con menos de dos semanas de margen.
Aviso de menos de 14 díasDenegación de embarque
Te dejaron en tierra por exceso de reservas, con billete válido y presentándote a tiempo.
Se paga en el momentoCuándo no hay indemnización
Hechos fuera del control de airBaltic, como un cierre del espacio aéreo o una gran nevada en Riga, siempre que la aerolínea los demuestre.
Circunstancias extraordinarias¿Prefieres ir al grano? Introduce tu vuelo de airBaltic y comprobamos gratis si puedes reclamar.
Cuánto paga airBaltic según la ruta
Da igual lo que costara el billete: la cantidad depende de la distancia entre el aeropuerto de salida y el destino final. Estas son las rutas de airBaltic que más se repiten en nuestros expedientes.
| Distancia | Rutas de airBaltic en nuestros casos | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Vilna–Riga, Riga–Tallin | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Madrid–Riga, Tallin–Málaga, París–Vilna | 400 € |
| Más de 3.500 km | Poco habituales en una red centrada en Europa | 600 € |
Cada viajero de la reserva tiene su propia indemnización, y los niños con asiento cobran lo mismo que un adulto. Una familia de cuatro en un Riga–Madrid cancelado a última hora puede reclamar 1.600 € en total.
Retraso en un vuelo de airBaltic: qué hacer
Alrededor de 6 de cada 10 reclamaciones de airBaltic que gestionamos son por retraso. Cuenta la hora a la que se abre la puerta del avión en destino, no la del aterrizaje. Mientras esperas en el aeropuerto:
- Guarda la tarjeta de embarque, en papel o en la app de airBaltic.
- Haz capturas de los avisos de la app y de los correos: el primer motivo que se da del retraso es clave.
- Pide un justificante en el mostrador de tránsitos de Riga si pierdes el enlace.
- Conserva los tiques de comida, taxi u hotel que pagues tú.
- No aceptes bonos en lugar de dinero sin saber antes cuánto te corresponde.
Comida, bebida y hotel durante la espera
Además de la indemnización, airBaltic tiene que atenderte mientras esperas:
| Distancia del vuelo | Asistencia a partir de |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| Más de 5 horas de retraso | Puedes renunciar al viaje y recuperar el importe |
Conexión perdida en Riga
Si vuelas desde Madrid o Málaga hacia Helsinki, Tallin o Vilna, lo normal es cambiar de avión en Riga. Con una única reserva cuenta la hora de llegada al destino final y la indemnización se calcula sobre la distancia total. Con dos reservas separadas, cada vuelo se valora por su cuenta. Más información en la página sobre el retraso de vuelos de airBaltic.
Vuelo de airBaltic cancelado: reembolso e indemnización
Casi 3 de cada 10 de nuestros casos de airBaltic son cancelaciones. En 2025 la aerolínea suprimió miles de vuelos y suspendió varias rutas, alegando que los motores Pratt & Whitney de sus A220 pasaban demasiado tiempo en revisión. Los problemas de motores o la falta de aviones forman parte de la gestión normal de una aerolínea y, por regla general, no la eximen de pagar.
Siempre te corresponde: eliges entre recuperar el dinero o volar en otro vuelo.
Se suma si te avisaron de la cancelación con menos de 14 días de antelación.
| Aviso recibido | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más antes | No; quedan el reembolso o el cambio de vuelo |
| Entre 7 y 13 días antes | Sí, salvo que el vuelo alternativo salga como mucho 2 horas antes y llegue con menos de 4 horas de retraso |
| Menos de 7 días antes | Sí, salvo que el vuelo alternativo salga como mucho 1 hora antes y llegue con menos de 2 horas de retraso |
Rutas suspendidas y cambios de horario. Si airBaltic elimina una ruta o mueve varias horas tu vuelo pocos días antes, puede contar como cancelación. ¿Ya te devolvieron el billete? Comprueba si además te deben la indemnización. Todos los detalles en la página sobre el vuelo de airBaltic cancelado.
Overbooking en airBaltic
Menos de 1 de cada 10 reclamaciones de airBaltic que recibimos es por denegación de embarque. Si te quedaste fuera porque se vendieron más plazas de las disponibles, la indemnización se debe al momento, junto con el reembolso o un vuelo alternativo. No procede si te negaron el embarque por llevar el DNI caducado o por llegar a la puerta ya cerrada. Consulta la guía sobre overbooking en airBaltic.
Huelga en airBaltic: depende de quién la convoque
Si paran los pilotos o los tripulantes de airBaltic, la indemnización se debe por regla general: el Tribunal de Justicia de la UE considera la huelga del personal propio parte de la actividad de la aerolínea (asunto C-28/20). Una huelga de controladores aéreos en Francia que deja en tierra un París–Vilna es otra cosa: no hay indemnización, pero sí asistencia y la opción de reembolso o cambio de vuelo.
¿airBaltic ha rechazado tu reclamación? Los motivos que conviene revisar
Un primer «no» no cierra el caso. Estos son los argumentos que más vemos y cómo los valoran los tribunales europeos.
El mantenimiento de los aviones es parte del día a día de una aerolínea, aunque las piezas lleguen tarde del fabricante.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07Del personal de airBaltic: se paga. De controladores o trabajadores del aeropuerto: no.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-28/20El retraso en cadena no es extraordinario por sí solo, salvo que lo haya causado un hecho extraordinario que airBaltic debe probar.
El invierno báltico puede excluir la indemnización, pero solo si de verdad provocó tu retraso. Revisamos la meteorología de esa hora.
Vuelos de Lufthansa o SWISS operados por airBaltic
Desde 2022 airBaltic alquila parte de sus A220 con tripulación a otras compañías, sobre todo a SWISS y al grupo Lufthansa. Si en tu reserva pone «operado por airBaltic», la reclamación va dirigida a airBaltic como transportista efectivo, aunque compraras el billete a otra aerolínea. Basta con darnos el número de vuelo.
airBaltic y el Chapter 11: tus derechos no cambian
En septiembre de 2026 airBaltic se acogió de forma voluntaria a una reestructuración financiera (Chapter 11) ante un tribunal de Nueva York. La compañía asegura que sigue volando con normalidad y que los billetes siguen siendo válidos. El Reglamento se aplica igual que antes, con los mismos importes.
Cómo reclamar a airBaltic: por tu cuenta o con nosotros
En la web de airBaltic, en el apartado de derechos del pasajero, hay un formulario para pedir reembolso o indemnización.
Es gratis, pero escribes tú, normalmente en inglés, y gestionas el rechazo. Después te queda acudir a AESA o al juzgado, con el tiempo y el riesgo a tu cargo.
Rellenas el formulario en 2 minutos y firmas online. Nos ocupamos de la reclamación, el requerimiento y la demanda con nuestros abogados. Solo pagas si cobras: 25% + IVA. Las costas son nuestras, aunque se pierda.
Si airBaltic ya rechazó tu reclamación
Puedes pasarnos el caso igualmente. Analizamos el motivo y, si no es válido, volvemos a empezar con un requerimiento formal.
Documentación necesaria
- Localizador de la reservaCorreo de confirmación o tarjeta de embarque.
- DNI o pasaporteDe cada pasajero, también de los menores.
- Avisos de airBalticCorreos o notificaciones del retraso, la cancelación o el cambio de hora.
Plazo para reclamar
El Reglamento no fija un plazo propio: lo marca la ley del país donde se reclama, como confirmó el Tribunal de Justicia de la UE (asunto C-139/11). Un vuelo de airBaltic de hace unos años puede seguir siendo reclamable: indica la fecha y te lo confirmamos.
Cuánto tarda airBaltic en pagar
Si airBaltic acepta la reclamación, el pago suele llegar en unas semanas. Si la rechaza o no contesta, el requerimiento y, en su caso, la demanda añaden algunos meses. En cuanto cobramos te transferimos tu parte: 173,75 € de cada 250 € y 278 € de cada 400 €.
Equipaje perdido o dañado con airBaltic
Las maletas se rigen por el Convenio de Montreal, no por el Reglamento 261. Antes de salir del aeropuerto rellena el parte de irregularidad (PIR) en el mostrador de equipajes y luego escribe a airBaltic en un plazo de 7 días si hay daños o de 21 días desde la entrega si llegó con retraso.
Contacto de airBaltic y estado del vuelo
- Sede
- AS Air Baltic Corporation, Aeropuerto Internacional de Riga, municipio de Mārupe, Letonia
- Reclamaciones
- Formulario en la sección «Passenger rights» de airbaltic.com
- Organismo letón
- Centro de Protección de los Derechos del Consumidor (PTAC), para vuelos que salen de Letonia
- Estado del vuelo
- App de airBaltic o web oficial
Ryanair
Wizz Air
Vueling