Rimborso airBaltic: risarcimento fino a 400 € per ritardi e cancellazioni
airBaltic, compagnia di bandiera lettone con una flotta di soli Airbus A220, collega Riga, Tallinn e Vilnius al resto d'Europa. Ci hanno già scritto oltre 30 passeggeri airBaltic, soprattutto per voli tra Paesi baltici, Spagna e Francia: se il tuo volo è arrivato con almeno 3 ore di ritardo o è stato cancellato a ridosso della partenza, possono spettarti 250 o 400 € a testa.
AS Air Baltic Corporation ha sede in Lettonia ed è quindi un vettore dell'Unione Europea: il Regolamento CE 261/2004 vale per tutti i suoi voli in partenza da un aeroporto UE e anche per quelli che arrivano nell'UE da un paese extra-UE.
Ritardo all'arrivo
Arrivi a destinazione con 3 ore o più rispetto all'orario sul biglietto.
Da 3 ore in suCancellazione
Il volo è stato soppresso e l'avviso è arrivato con meno di due settimane di anticipo.
Avviso sotto i 14 giorniImbarco negato
Il volo era pieno e sei rimasto a terra pur avendo carta d'imbarco e documenti in regola.
Spetta senza atteseCasi esclusi
Eventi che airBaltic non poteva evitare, come una bufera di neve su Riga o la chiusura dello spazio aereo. Va però dimostrato caso per caso.
Circostanze eccezionaliVuoi una risposta senza leggere tutto? Inserisci il volo airBaltic e controlliamo gratis se rientra nei casi coperti.
Quanto paga airBaltic: gli importi sulle tratte reali
Il prezzo del biglietto non conta: l'importo dipende solo dai chilometri tra partenza e destinazione finale.
| Distanza | Tratte airBaltic dalle nostre pratiche | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Vilnius–Riga, Riga–Tallinn | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Madrid–Riga, Tallinn–Malaga, Parigi–Vilnius | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Rare in una rete pensata per l'Europa | 600 € |
Ogni passeggero, bambini con posto proprio compresi, ha il suo diritto: tre persone su un Madrid–Riga cancellato senza preavviso valgono 1.200 € in totale.
Volo airBaltic in ritardo: come muoverti
Circa 6 richieste airBaltic su 10 riguardano un ritardo, misurato all'apertura delle porte a destinazione e non all'atterraggio. In aeroporto:
- Tieni la carta d'imbarco stampata o salvata nell'app airBaltic, anche dopo il volo.
- Fai uno screenshot delle notifiche dell'app e delle email: la causa indicata all'inizio è un elemento importante.
- Chiedi al banco transiti di Riga una conferma scritta se perdi la coincidenza.
- Conserva le ricevute di cibo, taxi o hotel pagati di tasca tua.
- Non accettare crediti di viaggio al posto del denaro senza sapere prima quanto ti spetta.
Pasti, bevande e hotel durante l'attesa
Durante l'attesa airBaltic deve assisterti, a prescindere dal risarcimento:
| Distanza del volo | Assistenza da |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Più di 5 ore di ritardo | Puoi rinunciare al viaggio e avere indietro il prezzo |
Coincidenza persa a Riga
La rete airBaltic passa quasi sempre da Riga, dove molti cambiano aereo. Se il biglietto era unico e sei arrivato a destinazione con 3 ore o più di ritardo, l'importo si calcola sulla distanza totale del viaggio. Con due prenotazioni distinte si guarda ogni volo separatamente. Approfondisci nella pagina sul volo airBaltic in ritardo.
Volo airBaltic cancellato: rimborso e risarcimento
Quasi 3 richieste airBaltic su 10 riguardano una cancellazione. Nel 2025 la compagnia ha soppresso migliaia di voli e sospeso diverse rotte, spiegando che i motori Pratt & Whitney dei suoi A220 restavano fermi troppo a lungo in manutenzione. Un problema di motori o di disponibilità degli aerei rientra nella gestione ordinaria del vettore: di norma non lo libera dal risarcimento.
Ti spetta in ogni caso: scegli tra la restituzione del prezzo e un altro volo verso la tua destinazione.
Si aggiunge quando la cancellazione è stata comunicata a meno di 14 giorni dalla partenza.
| Avviso ricevuto | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni o più prima | No, restano rimborso o nuovo volo |
| Tra 7 e 13 giorni prima | Sì, a meno che il volo alternativo parta al massimo 2 ore prima e arrivi entro 4 ore dall'orario originale |
| Meno di 7 giorni prima | Sì, a meno che il volo alternativo parta al massimo 1 ora prima e arrivi entro 2 ore dall'orario originale |
Rotte sospese e orari spostati. Se airBaltic chiude una rotta o sposta di molte ore un volo pochi giorni prima, può valere come cancellazione. Ti hanno già rimborsato il biglietto? Controlla se ti spetta anche il risarcimento. Altri dettagli nella pagina sul volo airBaltic cancellato.
Overbooking airBaltic
Meno di una richiesta airBaltic su dieci tra quelle che riceviamo parla di imbarco negato. Se ti hanno lasciato a terra perché il volo era pieno, il risarcimento è dovuto subito, insieme al volo alternativo o al rimborso. Non spetta con un documento scaduto o se arrivi al gate a porte chiuse. Leggi la guida su overbooking airBaltic.
Sciopero airBaltic: chi sciopera fa la differenza
Se l'agitazione riguarda piloti o assistenti di volo di airBaltic, il risarcimento di norma è dovuto: la Corte di giustizia UE considera lo sciopero del personale della compagnia un evento legato alla sua attività (causa C-28/20). Uno sciopero dei controllori di volo francesi che blocca un Parigi–Vilnius, invece, è fuori dal controllo della compagnia: niente risarcimento, ma restano assistenza e la scelta tra rimborso e nuovo volo.
airBaltic ha respinto il reclamo? Le motivazioni da controllare
Un no non chiude la questione. Ecco le giustificazioni più frequenti e come le valutano i giudici europei.
La manutenzione degli aerei è parte del lavoro di ogni compagnia, anche quando i pezzi arrivano in ritardo dal fornitore.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Se è del personale airBaltic si paga; se è dei controllori o dell'aeroporto no.
Corte di giustizia UE, causa C-28/20Il maltempo baltico esclude il risarcimento solo se ha davvero causato quel ritardo: controlliamo il meteo di quell'ora.
Voli Lufthansa o SWISS operati da airBaltic
Dal 2022 airBaltic noleggia parte dei suoi A220 con equipaggio ad altre compagnie, in particolare al gruppo Lufthansa e a SWISS. Se sulla tua prenotazione c'è scritto "operato da airBaltic", la richiesta va fatta ad airBaltic, che è il vettore operativo, anche se il biglietto l'hai comprato da un'altra compagnia.
airBaltic e la procedura Chapter 11: i tuoi diritti restano
A settembre 2026 airBaltic ha avviato una riorganizzazione finanziaria volontaria (Chapter 11) davanti a un tribunale di New York. La compagnia ha comunicato che i voli proseguono regolarmente e che biglietti e prenotazioni restano validi. Il Regolamento si applica come prima, con gli stessi importi.
Come presentare il reclamo ad airBaltic: da solo o con noi
Sul sito airBaltic, nella sezione sui diritti dei passeggeri, c'è un modulo per chiedere rimborso o risarcimento.
Non costa nulla, ma scrivi tu in inglese, segui le risposte e, se ricevi un rifiuto, ti rivolgi all'ENAC o al giudice di pace a tuo rischio.
Due minuti per il modulo e la firma online. Gestiamo reclamo, diffida e, se serve, la causa con i nostri legali. Costo solo a risultato ottenuto: 25% + IVA. Le spese legali restano nostre, anche se si perde.
Reclamo già respinto da airBaltic
Puoi affidarci la pratica anche dopo un primo no: se il rifiuto non è fondato, ripartiamo con una diffida formale.
Cosa preparare
- Codice di prenotazioneEmail di conferma o carta d'imbarco airBaltic.
- Documento d'identitàDi tutti i passeggeri, minori compresi.
- Avvisi della compagniaEmail o notifiche su ritardo, cancellazione o cambio orario.
Entro quando agire
Il Regolamento non indica una scadenza: decide la legge del paese in cui si presenta la domanda, come ha stabilito la Corte di giustizia UE (causa C-139/11). Anche un volo airBaltic di qualche anno fa può essere ancora recuperabile: inserisci la data e lo verifichiamo.
Tempi per ricevere i soldi da airBaltic
Se airBaltic accetta la richiesta, il pagamento arriva di solito in qualche settimana. Se rifiuta o non risponde servono la diffida e, a volte, la causa: in questo caso si parla di alcuni mesi. Appena incassiamo ti giriamo la tua quota con bonifico: su 250 € ricevi 173,75 €, su 400 € ricevi 278 €.
Bagaglio airBaltic smarrito o danneggiato
Per le valigie vale la Convenzione di Montreal: prima di uscire dall'aeroporto fai compilare il rapporto PIR al banco bagagli, poi scrivi ad airBaltic entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.
Contatti airBaltic e stato del volo
- Sede
- AS Air Baltic Corporation, aeroporto internazionale di Riga, comune di Mārupe, Lettonia
- Reclami
- Modulo nella sezione "Passenger rights" di airbaltic.com
- Organismo lettone
- Centro per la tutela dei diritti dei consumatori (PTAC), per i voli in partenza dalla Lettonia
- Stato del volo
- App airBaltic o sito ufficiale
Ryanair
Wizz Air
Vueling