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✓ Vous ne payez que si vous êtes indemnisé✓ Jusqu'à 600 € par passager✓ Règlement CE 261/2004
Air BalticRetard · Annulation · Surréservation

Remboursement Air Baltic : jusqu'à 600 € par passager

Vol Air Baltic retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

  • Jusqu'à 600 € par passager
  • Vérification en 2 minutes seulement
  • Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé
  • Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien
DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004
Étape 1 sur 3

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Choisissez le départ et l'arrivée : nous vous montrons tout de suite combien vous pouvez obtenir.
  • Données protégées
  • Aucune avance
  • Vous payez seulement si nous gagnons
  • Commission transparenteSeulement 25 % + TVA et seulement si Air Baltic paie : sur 400 €, vous recevez 278 €.
  • Jusqu'au tribunalSi Air Baltic ne paie pas, nos avocats l'assignent en justice, sans frais supplémentaires pour vous.
  • Réclamations traitées87.774 passagers nous ont déjà fait confiancemis à jour en temps réel

En bref

  • Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Air Baltic vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.
  • Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.
  • Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.
  • Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Air Baltic paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Les réclamations Air Baltic en chiffres

Les données des dossiers Air Baltic que nous avons traités pour nos clients, mises à jour chaque jour.

44passagers Air Baltic nous ont fait confiance
63%des réclamations concernent des vols retardés
28%concernent des vols annulés
9%concernent la surréservation et le refus d'embarquement

Les trajets Air Baltic avec le plus de réclamations

Les trajets Air Baltic avec le plus de réclamations
TrajetkmMontant dû
MadridRiga2.693400 €Vérifier
TallinnMálaga3.287400 €Vérifier
RigaMadrid2.693400 €Vérifier
TallinnAmsterdam1.472250 €Vérifier
ParisVilnius1.675400 €Vérifier
VilniusRiga268250 €Vérifier
RigaStockholm466250 €Vérifier
ParisRiga1.674400 €Vérifier

Montant par personne pour un retard à l'arrivée d'au moins 3 heures, une annulation moins de 14 jours avant le départ et la surréservation, sauf circonstances extraordinaires.

Indemnisation airBaltic : jusqu'à 400 € pour un vol en retard ou annulé

airBaltic est la compagnie nationale lettone, détenue en grande majorité par l'État letton, avec une flotte composée uniquement d'Airbus A220. Sa plateforme principale est Riga, complétée par des bases à Tallinn et Vilnius. Depuis Paris, elle dessert notamment Riga et Vilnius. Plus de 30 passagers d'airBaltic nous ont déjà confié leur dossier : si vous êtes arrivé avec 3 heures de retard ou plus, ou si votre vol a été annulé peu avant le départ, vous pouvez prétendre à 250 ou 400 € par personne.

AS Air Baltic Corporation détient une licence lettone : c'est donc un transporteur de l'Union européenne. Le règlement (CE) 261/2004 s'applique à tous ses vols au départ d'un aéroport de l'UE, et aussi à ceux qui arrivent dans l'UE depuis un pays tiers.

Retard

Vous arrivez à votre destination finale au moins 3 heures après l'horaire prévu.

3 heures ou plus

Annulation

airBaltic a supprimé le vol et vous a prévenu moins de deux semaines avant le départ.

Préavis inférieur à 14 jours

Refus d'embarquement

Vol complet : on vous a laissé au sol alors que vous aviez un billet valable et que vous étiez à l'heure.

Dû immédiatement

Pas d'indemnité

En cas d'événement extérieur à la compagnie, comme une fermeture de l'espace aérien ou une tempête de neige sur Riga, à condition qu'airBaltic le prouve.

Circonstances extraordinaires

Envie d'une réponse rapide ? Saisissez votre vol airBaltic : nous vérifions gratuitement s'il ouvre droit à une indemnité.

Combien paie airBaltic : montants selon le trajet

Le prix du billet ne joue aucun rôle : seule compte la distance entre l'aéroport de départ et la destination finale. Voici les liaisons airBaltic que l'on retrouve le plus souvent dans nos dossiers.

Distance Liaisons airBaltic de nos dossiers Montant
Jusqu'à 1 500 km Vilnius–Riga, Riga–Tallinn 250 €
De 1 500 à 3 500 km Paris–Vilnius, Madrid–Riga, Tallinn–Malaga 400 €
Plus de 3 500 km Rares sur un réseau tourné vers l'Europe 600 €

L'indemnité est due à chaque passager, et un enfant qui occupe son propre siège touche autant qu'un adulte. Deux parents et leur fille sur un Paris–Vilnius arrivé avec 4 heures de retard peuvent ainsi réclamer 1 200 € au total.

Vol airBaltic en retard : les bons réflexes

Environ 6 dossiers airBaltic sur 10 que nous traitons portent sur un retard. On retient l'heure d'ouverture des portes à l'arrivée, pas celle de l'atterrissage. Sur place, pensez à :

  1. Garder votre carte d'embarquement, papier ou dans l'application airBaltic.
  2. Faire des captures d'écran des notifications et des e-mails : le premier motif annoncé compte beaucoup.
  3. Demander une attestation au comptoir transit de Riga si vous ratez votre correspondance.
  4. Conserver les tickets de repas, taxi ou hôtel payés de votre poche.
  5. Refuser les avoirs à la place d'un paiement tant que vous ne connaissez pas le montant dû.

Repas, boissons et hôtel pendant l'attente

Indépendamment de l'indemnité, airBaltic doit prendre soin de vous pendant l'attente :

Distance du vol Prise en charge à partir de
Jusqu'à 1 500 km 2 heures
De 1 500 à 3 500 km 3 heures
Plus de 3 500 km 4 heures
Retard de plus de 5 heures Vous pouvez renoncer au voyage et vous faire rembourser

Correspondance manquée à Riga

Pour rejoindre Helsinki, Tallinn ou d'autres villes du Nord depuis Paris, on change souvent d'avion à Riga. Avec une seule réservation, c'est l'heure d'arrivée à la destination finale qui compte, et l'indemnité se calcule sur la distance totale. Avec deux réservations séparées, chaque vol est examiné seul. Plus de détails sur la page consacrée au vol airBaltic en retard.

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Vol airBaltic annulé : remboursement et indemnisation

Près de 3 dossiers airBaltic sur 10 concernent une annulation. En 2025, la compagnie a supprimé des milliers de vols et suspendu plusieurs lignes, invoquant l'immobilisation prolongée des moteurs Pratt & Whitney de ses A220 en maintenance. Les problèmes de moteurs ou le manque d'avions relèvent de la gestion normale d'un transporteur et ne l'exonèrent en principe pas de l'indemnité.

Remboursement ou réacheminement

Toujours dû : vous choisissez entre récupérer le prix du billet et prendre un autre vol.

Indemnité de 250 à 600 €

Elle s'ajoute si l'annulation vous a été annoncée moins de 14 jours avant le départ.

Prévenu Indemnité
14 jours ou plus avant Non, restent le remboursement ou le réacheminement
Entre 7 et 13 jours avant Oui, sauf si le vol proposé part au plus 2 heures plus tôt et arrive moins de 4 heures après l'horaire initial
Moins de 7 jours avant Oui, sauf si le vol proposé part au plus 1 heure plus tôt et arrive moins de 2 heures après l'horaire initial

Lignes suspendues et horaires modifiés. Si airBaltic ferme une ligne ou décale votre vol de plusieurs heures quelques jours avant le départ, cela peut être assimilé à une annulation. Déjà remboursé ? Vérifiez si l'indemnité vous est aussi due. Tout savoir sur la page dédiée au vol airBaltic annulé.

Surréservation chez airBaltic

Moins d'un dossier airBaltic sur dix que nous recevons concerne un refus d'embarquement. Si vous êtes resté au sol parce que trop de places avaient été vendues, l'indemnité est due tout de suite, en plus du réacheminement ou du remboursement. Elle ne l'est pas si l'embarquement a été refusé pour une pièce d'identité périmée ou une arrivée à la porte après sa fermeture. Consultez notre guide sur la surréservation airBaltic.

Grève chez airBaltic : tout dépend de qui fait grève

Si ce sont les pilotes ou le personnel de cabine d'airBaltic, l'indemnité est en principe due : la Cour de justice de l'UE considère la grève du personnel de la compagnie comme liée à son activité normale (affaire C-28/20). Une grève des contrôleurs aériens français qui cloue au sol votre Paris–Vilnius est une autre affaire : pas d'indemnité, mais la prise en charge et le choix entre remboursement et réacheminement restent acquis.

airBaltic a refusé votre demande ? Les motifs à contester

Un refus n'est pas la fin de l'histoire. Voici les arguments les plus fréquents et la position des juges européens.

En principe dû
« Problème technique » ou « contrôle moteur »

L'entretien des avions fait partie de l'activité ordinaire de la compagnie, même quand les pièces du fournisseur arrivent en retard.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07
Ça dépend
« Mouvement social »

Grève du personnel airBaltic : indemnité due. Grève des contrôleurs ou du personnel aéroportuaire : non.

Cour de justice de l'UE, affaire C-28/20
En principe dû
« Arrivée tardive de l'appareil précédent »

Un retard en cascade n'est pas extraordinaire en soi, sauf si un événement extraordinaire, à prouver par airBaltic, en est à l'origine.

Souvent non dû
« Neige et dégivrage à Riga »

L'hiver balte peut exclure l'indemnité, mais seulement s'il a réellement causé votre retard. Nous vérifions la météo à l'heure de votre vol.

airBaltic vous a déjà opposé un refus ? Envoyez-nous sa réponse : si le motif ne tient pas, nous adressons une mise en demeure puis, si nécessaire, saisissons le tribunal. Vérifiez votre vol airBaltic.

Vols Lufthansa ou SWISS opérés par airBaltic

Depuis 2022, airBaltic loue une partie de ses A220 avec équipage à d'autres compagnies, surtout SWISS et le groupe Lufthansa. Si votre réservation indique « opéré par airBaltic », la réclamation vise airBaltic en tant que transporteur effectif, même si vous avez acheté le billet ailleurs. Le numéro de vol nous suffit.

airBaltic et le Chapter 11 : vos droits sont inchangés

En septembre 2026, airBaltic a engagé une restructuration financière volontaire (Chapter 11) devant un tribunal de New York. La compagnie indique que les vols sont assurés normalement et que les billets restent valables. Le règlement s'applique comme avant, avec les mêmes montants.

Faire une réclamation à airBaltic : seul ou avec nous

Sur airbaltic.com, la page consacrée aux droits des passagers donne accès à un formulaire de demande de remboursement ou d'indemnisation.

Seul

C'est gratuit, mais vous écrivez vous-même, souvent en anglais, et gérez un éventuel refus. Ensuite, il reste la DGAC ou le tribunal judiciaire, à vos frais et risques.

Avec DelayFlight24

Deux minutes pour remplir le formulaire et signer en ligne. Nous menons la réclamation, la mise en demeure et l'action en justice avec nos avocats. Vous ne payez qu'en cas de succès : 25 % + TVA. Les frais de justice sont à notre charge, même en cas d'échec.

Si airBaltic a déjà rejeté votre réclamation

Vous pouvez quand même nous transmettre le dossier. Nous analysons le motif et, s'il n'est pas fondé, repartons avec une mise en demeure formelle.

Pièces à réunir

  • Référence de réservationE-mail de confirmation ou carte d'embarquement.
  • Pièce d'identitéPour chaque passager, enfants compris.
  • Messages d'airBalticE-mails ou alertes sur le retard, l'annulation ou le changement d'horaire.

Délai pour agir

Le règlement ne prévoit pas de délai propre : c'est le droit du pays où l'on agit qui s'applique, comme l'a jugé la Cour de justice de l'UE (affaire C-139/11). Un vol airBaltic de quelques années peut encore être réclamé : indiquez la date et nous vous répondons.

Délais de paiement d'airBaltic

Si airBaltic accepte la demande, le versement arrive en général en quelques semaines. En cas de refus ou de silence, la mise en demeure et parfois la procédure ajoutent quelques mois. Dès réception, nous vous virons votre part : 173,75 € sur 250 €, 278 € sur 400 €.

Bagage perdu ou endommagé avec airBaltic

Les bagages relèvent de la Convention de Montréal, pas du règlement 261. Avant de quitter l'aéroport, faites établir un constat d'irrégularité (PIR) au comptoir bagages, puis écrivez à airBaltic sous 7 jours pour un dommage, ou sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Contacter airBaltic et suivre son vol

Siège
AS Air Baltic Corporation, aéroport international de Riga, commune de Mārupe, Lettonie
Réclamations
Formulaire de la page « Passenger rights » sur airbaltic.com
Organisme letton
Centre de protection des droits des consommateurs (PTAC), pour les vols au départ de la Lettonie
Statut du vol
Application airBaltic ou site officiel
Pas d'indemnité, pas de frais. Rien à avancer, et les frais de justice restent pour nous même si l'affaire est perdue. Vérifiez votre vol airBaltic.

Et si Air Baltic ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

  • Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.
  • Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.
  • Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Air Baltic

airBaltic est-elle une compagnie européenne au sens du règlement 261/2004 ?
Oui. AS Air Baltic Corporation a son siège et sa licence en Lettonie : ses vols au départ de l'UE sont couverts, tout comme ceux qui arrivent dans l'UE depuis un pays tiers.
Combien puis-je obtenir pour un Paris–Vilnius airBaltic en retard ?
Ce trajet dépasse 1 500 km sans atteindre 3 500 km : 400 € par passager si vous êtes arrivé avec au moins 3 heures de retard et sans circonstance extraordinaire. Sur un Vilnius–Riga, c'est 250 €.
airBaltic a annulé mon vol à cause des moteurs de ses A220 : ai-je droit à une indemnité ?
En principe oui, si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ. L'entretien des moteurs et le manque d'appareils relèvent de la gestion normale de la compagnie.
J'ai raté ma correspondance à Riga : comment l'indemnité est-elle calculée ?
Si les deux vols figuraient sur la même réservation, on regarde le retard à la destination finale et la distance totale du voyage. Avec deux réservations distinctes, chaque vol est examiné séparément.
Mon vol SWISS ou Lufthansa était opéré par airBaltic : à qui dois-je m'adresser ?
Au transporteur qui a réellement effectué le vol, donc airBaltic. Indiquez-nous le numéro de vol : nous adressons la réclamation à la bonne compagnie.
airBaltic est sous Chapter 11 : puis-je encore réclamer ?
Oui. La restructuration engagée à New York en septembre 2026 n'a pas interrompu les vols et le règlement s'applique pleinement. Si la procédure allonge les délais de paiement, nous vous le dirons.
Une grève des contrôleurs aériens ouvre-t-elle droit à une indemnité ?
Non, car elle échappe au contrôle de la compagnie. Une grève du personnel d'airBaltic, en revanche, donne en principe droit à l'indemnité. Dans les deux cas, prise en charge et remboursement ou réacheminement restent dus.
Peut-on cumuler remboursement et indemnisation avec airBaltic ?
Oui, ce sont deux droits distincts. Le remboursement rend le prix du billet après une annulation ou un retard de plus de 5 heures. L'indemnisation est un forfait de 250, 400 ou 600 € pour le préjudice subi.
Jusqu'à quand puis-je réclamer pour un vol airBaltic ?
Le règlement ne fixe pas de délai : tout dépend du droit du pays où l'on agit. Un vol de plusieurs années peut souvent encore être réclamé ; indiquez la date dans le formulaire pour le savoir.
Combien coûte une réclamation airBaltic avec DelayFlight24 ?
Rien d'avance. En cas de succès, nous retenons 25 % + TVA : sur 250 € vous recevez 173,75 €, sur 400 € vous recevez 278 €. Les frais de justice sont à notre charge, même si l'affaire est perdue.

Autres compagnies et autres cas

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