Remboursement Evelop 2026 | Formulaire en ligne

Remboursement Evelop : jusqu'à 600 € par passager

Vol Evelop retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Evelop vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Evelop paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Evelop, devenue Iberojet : jusqu'à 600 € par passager

Evelop a disparu des écrans de départ. En décembre 2020, la compagnie espagnole du groupe Barceló a fusionné avec sa voisine portugaise Orbest, et toutes deux volent désormais sous la marque Iberojet. La société qui exploite les vols s'appelle toujours Evelop Airlines S.L., avec son siège à Palma de Majorque. Que votre billet porte le nom Evelop ou Iberojet, vos droits sont identiques.

Transporteur européen, elle relève du règlement (CE) 261/2004 dans les deux sens : à l'aller depuis Madrid et au retour depuis les Caraïbes ou l'Amérique centrale.

Retard

Vous êtes arrivé avec trois heures de retard ou plus, y compris sur le vol de retour vers l'Europe.

3 heures à l'arrivée

Annulation

Le vol a été annulé moins de 14 jours avant, souvent alors que le séjour était déjà réglé.

Moins de 14 jours

Surbooking

On vous a laissé au sol contre votre gré malgré un billet et des papiers valables.

Dû immédiatement

Pas d'indemnité

Ouragans, fermetures de l'espace aérien ou grèves extérieures à la compagnie.

Événements extraordinaires

Vérifiez dès maintenant votre vol Evelop ou Iberojet.

Combien paie Evelop sur ses long-courriers

Son réseau traverse presque entièrement l'Atlantique : le montant maximal s'applique donc en général, quel que soit le prix du forfait vacances.

Trajet	Montant
Madrid–Cancún	600 €
Punta Cana–Madrid (retour)	600 €
Madrid–San José du Costa Rica	600 €

Chaque passager y a droit, enfants occupant leur propre siège compris.

Vol Evelop en retard

Beaucoup de voyageurs prennent Evelop dans le cadre d'un forfait et pensent que c'est le voyagiste qui doit payer. Non : l'indemnité est due par la compagnie. Conservez carte d'embarquement, notifications et reçus ; sur ces lignes, après 4 heures d'attente, repas et, si besoin, hôtel vous sont dus. Au-delà de 5 heures, vous pouvez renoncer au voyage et être remboursé. Correspondance manquée avec une réservation unique : c'est l'arrivée finale qui compte. Voir notre page sur le vol Evelop en retard.

Votre vol Evelop est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol Evelop annulé

En cas d'annulation, vous choisissez entre remboursement et réacheminement ; l'indemnité s'y ajoute si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant, sauf vol de remplacement aux horaires très proches. Un horaire décalé de plusieurs heures peut aussi valoir annulation. Plus d'infos sur la page du vol Evelop annulé.

Surbooking chez Evelop

Si l'on vous refuse l'accès à bord parce que trop de passagers étaient enregistrés, l'indemnité est due immédiatement, avec un autre vol. Elle ne l'est pas si votre passeport ou les conditions d'entrée du pays de destination faisaient défaut. Consultez notre guide sur le surbooking Evelop et le refus d'embarquement.

Grèves, ouragans et refus d'Evelop

La grève des pilotes ou du personnel navigant de la compagnie ne la dispense pas de payer (affaire C-28/20) ; celle des contrôleurs aériens, si.

En principe dû

« Panne technique »

Un avion immobilisé pour maintenance n'a rien d'extraordinaire.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

Selon le cas

« Ouragan aux Caraïbes »

Recevable seulement si l'ouragan a réellement touché cet aéroport à ce moment-là.

Souvent non dû

« Grève du contrôle aérien »

Elle échappe à la compagnie : prise en charge et remboursement restent dus.

Iberojet vous a dit non ? Nous examinons le motif et prenons le relais si nécessaire. Vérifiez le vol.

Réclamer auprès d'Evelop

Vous pouvez écrire vous-même via la rubrique contact d'iberojet.com, ou nous confier le dossier.

Seul

Gratuit, mais en cas de refus il faudra saisir la DGAC, l'AESA espagnole ou le tribunal judiciaire.

Avec DelayFlight24

Demande, mise en demeure et procès avec nos avocats. Vous ne payez qu'en cas de succès : 25 % + TVA, soit 417 € pour vous sur 600 €. Les frais de justice restent à notre charge, même si l'on perd.

Billet ou bon de voyageAvec le numéro de vol E9.
PasseportDe chaque voyageur.
Messages de la compagnieE-mails et SMS de modification.

Le règlement ne fixe pas de délai : c'est le droit national qui tranche (Cour de justice de l'UE, affaire C-139/11). Même des vols exploités sous le nom Evelop avant 2020 peuvent encore être réclamés.

Délais de paiement

Si Iberojet accepte, le paiement arrive en général en quelques semaines ; avec mise en demeure ou procès, comptez quelques mois.

Bagages et coordonnées d'Evelop

Les valises perdues ou abîmées relèvent de la Convention de Montréal : PIR à l'aéroport, puis réclamation sous 7 jours pour un dommage ou 21 jours pour un retard.

Siège: Evelop Airlines S.L. (Iberojet), Palma de Majorque, Espagne
Réclamations: Rubriques contact et droits des passagers d'iberojet.com
Statut du vol: Application Iberojet ou page de suivi des vols du site

Rien à payer si nous n'obtenons rien. Vérifiez votre vol Evelop.

Et si Evelop ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Evelop

Evelop existe-t-elle encore ?

Plus comme marque : en décembre 2020, Evelop a fusionné avec Orbest et vole sous le nom Iberojet. La société exploitante reste Evelop Airlines S.L., basée à Palma de Majorque, et les passagers gardent les mêmes droits.

Combien paie Evelop pour un Madrid–Cancún en retard ?

600 € par passager, car le trajet dépasse 3 500 km. L'indemnité est due si vous êtes arrivé avec au moins 3 heures de retard et que la cause n'est pas une circonstance extraordinaire.

Le vol retour depuis les Caraïbes est-il couvert ?

Oui. Evelop (Iberojet) est une compagnie espagnole : le règlement 261/2004 s'applique aussi aux vols vers l'Europe depuis Cancún, Punta Cana ou San José.

J'ai voyagé avec un forfait : à qui réclamer ?

À la compagnie aérienne qui a exploité le vol, pas à l'agence ni au voyagiste. Dans notre formulaire, le numéro de vol suffit.

Un ouragan a annulé mon vol Evelop : ai-je droit à quelque chose ?

Si l'ouragan a réellement touché l'aéroport à ce moment-là, l'indemnité n'est en général pas due, mais le remboursement ou le réacheminement et la prise en charge restent acquis. Nous vérifions si le motif tient.

Puis-je réclamer pour un ancien vol Evelop ?

Souvent oui : le règlement ne fixe pas de délai et le droit du pays où l'on agit s'applique. Indiquez la date et nous vous répondons tout de suite.

Iberojet me propose un bon d'achat : dois-je l'accepter ?

Non. L'indemnité se paie en argent, sauf si vous acceptez un bon par écrit.

Combien coûte une réclamation Evelop avec DelayFlight24 ?

Rien d'avance. Si nous obtenons le paiement, nous retenons 25 % + TVA : sur 600 €, vous recevez 417 €. Les frais de justice sont pour nous, même en cas d'échec.

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