Risarcimento Evelop, oggi Iberojet: fino a 600 € a passeggero
Se cerchi Evelop sul tabellone non la trovi più: dal dicembre 2020 la compagnia spagnola del gruppo Barceló si è fusa con la portoghese Orbest e vola con il marchio Iberojet. La società che opera i voli, con sede a Palma di Maiorca, si chiama ancora Evelop Airlines S.L. Per te non cambia nulla: i diritti sono gli stessi, sia per un vecchio volo Evelop sia per uno recente Iberojet.
Essendo un vettore europeo, il Regolamento CE 261/2004 la copre in entrambe le direzioni: da Madrid verso i Caraibi e anche sul ritorno da Cancún o Punta Cana.
Ritardo
Sei arrivato a destinazione con 3 ore o più di ritardo, anche sul volo di rientro in Europa.
3 ore all'arrivoCancellazione
Il volo è stato annullato con meno di 14 giorni di preavviso, spesso a vacanza già prenotata.
Sotto i 14 giorniOverbooking
Sei rimasto a terra contro la tua volontà pur avendo biglietto e documenti validi.
Dovuto subitoQuando non spetta
Uragani, chiusure dello spazio aereo o scioperi esterni alla compagnia.
Eventi eccezionaliControlla subito il tuo volo Evelop o Iberojet.
Quanto paga Evelop sui voli a lungo raggio
La rete è quasi tutta transatlantica, quindi l'importo è di norma il massimo, a prescindere dal prezzo del pacchetto vacanza.
| Tratta | Spetta |
|---|---|
| Madrid–Cancún | 600 € |
| Punta Cana–Madrid (ritorno) | 600 € |
| Madrid–San José di Costa Rica | 600 € |
L'importo vale per ogni passeggero, bambini con posto proprio compresi.
Volo Evelop in ritardo
Molti passeggeri volano con un pacchetto di agenzia e non sanno che il risarcimento lo deve la compagnia, non il tour operator. Conserva carta d'imbarco, email di avviso e scontrini: dopo 4 ore di attesa su queste tratte hai diritto a pasti e, se serve, all'hotel. Oltre le 5 ore puoi rinunciare e farti rimborsare il biglietto. Con un'unica prenotazione e una coincidenza persa conta l'arrivo finale. Vedi la pagina sul volo Evelop in ritardo.
Volo Evelop cancellato
Con una cancellazione scegli tra rimborso e volo alternativo; il risarcimento si aggiunge se l'avviso è arrivato meno di 14 giorni prima, salvo un volo sostitutivo con orari molto vicini. Se Iberojet ha spostato di molte ore la partenza, anche questo può contare come cancellazione. Leggi la pagina sul volo Evelop cancellato.
Overbooking su Evelop
Se al gate ti negano l'imbarco per troppi passeggeri, il risarcimento è immediato, insieme al volo alternativo. Non spetta se mancavano passaporto o requisiti d'ingresso nel paese di destinazione. Approfondisci su overbooking Evelop e imbarco negato.
Sciopero, uragani e rifiuti di Evelop
Lo sciopero di piloti o assistenti di volo della compagnia di norma non la esonera (causa C-28/20); quello dei controllori sì.
Un aereo fermo per manutenzione non è un evento eccezionale.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Vale solo se l'uragano ha davvero colpito quell'aeroporto in quelle ore.
È esterno alla compagnia: restano assistenza e rimborso.
Come fare reclamo a Evelop
Puoi scrivere tu dalla sezione "Contatta con noi" di iberojet.com, oppure affidarci la pratica.
Gratis, ma se la compagnia rifiuta devi rivolgerti all'ENAC, all'AESA spagnola o al giudice.
Richiesta, diffida e causa con i nostri legali. Paghi solo se incassi: 25% + IVA, e su 600 € ti restano 417 €. Le spese legali sono nostre anche se si perde.
- Biglietto o voucher del pacchettoCon numero di volo E9.
- PassaportoDi ogni viaggiatore.
- Avvisi della compagniaEmail e SMS di modifica.
Non c'è un termine fisso nel Regolamento: decidono le leggi nazionali (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Anche i voli operati come Evelop prima del 2020 possono essere ancora in tempo.
Tempi di pagamento
Se Iberojet accetta, il pagamento arriva in genere in qualche settimana; con diffida o causa servono alcuni mesi.
Bagagli e contatti Evelop
Per valigie perse o danneggiate vale la Convenzione di Montreal: PIR in aeroporto, poi reclamo entro 7 giorni per i danni o 21 giorni per il ritardo.
- Sede
- Evelop Airlines S.L. (Iberojet), Palma di Maiorca, Spagna
- Reclami
- Sezione "Contatta con noi" e "Diritti del passeggero" di iberojet.com
- Stato del volo
- App Iberojet o pagina "Stato del tuo volo" sul sito