Reclamação Evelop 2026 | Formulário Online

Reclamação Evelop: até 600 € por passageiro

Voo da Evelop atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

Até 600 € por passageiro

Verifique em apenas 2 minutos

Sem adiantamentos: só paga se receber a indemnização

Assistência jurídica especializada no setor aéreo

A DelayFlight24 aplica o Regulamento Europeu CE 261/2004

Em resumo

Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a Evelop deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.

Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.

Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.

Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a Evelop pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Indemnização Evelop, hoje Iberojet: até 600 € por passageiro

A Evelop já não aparece nos ecrãs de partidas. Em dezembro de 2020, a companhia espanhola do grupo Barceló fundiu-se com a portuguesa Orbest e ambas passaram a voar com a marca Iberojet, que tem bases em Madrid e em Lisboa. A empresa que opera os voos continua a chamar-se Evelop Airlines S.L., com sede em Palma de Maiorca. Quer o seu bilhete diga Evelop, Orbest ou Iberojet, os direitos são os mesmos.

Sendo uma transportadora europeia, está abrangida pelo Regulamento (CE) 261/2004 nos dois sentidos: na ida a partir de Lisboa ou Madrid e no regresso das Caraíbas ou da América Central.

Atraso

Chegou ao destino com três horas ou mais de atraso, incluindo no voo de regresso à Europa.

3 horas à chegada

Cancelamento

O voo foi cancelado com menos de 14 dias de aviso, muitas vezes com as férias já pagas.

Menos de 14 dias

Overbooking

Ficou em terra contra a sua vontade, com bilhete e documentos válidos.

Devida de imediato

Quando não há direito

Furacões, encerramentos do espaço aéreo ou greves alheias à companhia.

Acontecimentos extraordinários

Verifique já o seu voo Evelop ou Iberojet.

Quanto paga a Evelop nos voos de longo curso

Quase toda a rede atravessa o Atlântico, por isso aplica-se normalmente o valor máximo, independentemente do preço do pacote de férias.

Rota	Valor
Madrid–Cancún	600 €
Punta Cana–Madrid (regresso)	600 €
Madrid–San José da Costa Rica	600 €

Cada passageiro tem direito, incluindo crianças com lugar próprio.

Voo Evelop atrasado

Muitos viajantes voam com a Evelop num pacote de agência e julgam que é o operador turístico quem paga. Não é: a indemnização cabe à companhia aérea. Guarde o cartão de embarque, os avisos e os recibos; nestas rotas, após 4 horas de espera tem direito a refeições e, se necessário, hotel. Acima de 5 horas pode desistir e receber o bilhete de volta. Numa ligação perdida com reserva única, conta a chegada final. Veja a página sobre voo Evelop atrasado.

O seu voo da Evelop está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.

Verificar o voo

Voo Evelop cancelado

Perante um cancelamento escolhe entre reembolso e voo alternativo; a indemnização soma-se se o aviso chegou com menos de 14 dias, salvo voo de substituição com horários muito próximos. Uma mudança de horário de várias horas também pode valer como cancelamento. Mais na página sobre voo Evelop cancelado.

Overbooking na Evelop

Se lhe recusarem o embarque por excesso de passageiros, a indemnização é devida na hora, juntamente com outro voo. Não há direito se faltava o passaporte ou algum requisito de entrada no país de destino. Leia o guia sobre overbooking Evelop e recusa de embarque.

Greves, furacões e recusas da Evelop

A greve de pilotos ou tripulantes da própria companhia não a dispensa de pagar (processo C-28/20); a dos controladores aéreos, sim.

Em regra é devida

"Avaria técnica"

Um avião parado para manutenção não é um acontecimento extraordinário.

Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07

Depende

"Furacão nas Caraíbas"

Só conta se o furacão atingiu mesmo aquele aeroporto naquelas horas.

Muitas vezes não é devida

"Greve dos controladores"

É alheia à companhia: mantêm-se a assistência e o reembolso.

A Iberojet disse que não? Analisamos o motivo e, se for preciso, seguimos nós em frente. Verifique o voo.

Como reclamar à Evelop

Pode escrever diretamente pela secção de contacto de iberojet.com ou entregar-nos o processo.

Sozinho

Gratuito, mas se a companhia recusar terá de recorrer à ANAC, à AESA espanhola ou aos tribunais.

Com a DelayFlight24

Pedido, interpelação e processo com os nossos advogados. Só paga se receber: 25% + IVA, ou seja, de 600 € ficam-lhe 417 €. As despesas judiciais são nossas mesmo que se perca.

Bilhete ou voucher da viagemCom o número de voo E9.
Cartão de cidadão ou passaporteDe cada viajante.
Avisos da companhiaE-mails e SMS de alterações.

O Regulamento não tem prazo fixo: decide a lei nacional (Tribunal de Justiça da UE, processo C-139/11). Mesmo voos operados como Evelop ou Orbest antes de 2020 podem ainda ser reclamados.

Prazos de pagamento

Se a Iberojet aceitar, o pagamento chega em geral em algumas semanas; com interpelação ou tribunal, conte com alguns meses.

Bagagem e contactos da Evelop

Malas perdidas ou danificadas seguem a Convenção de Montreal: PIR no aeroporto e depois reclamação em 7 dias por danos ou em 21 dias por atraso.

Sede: Evelop Airlines S.L. (Iberojet), Palma de Maiorca, Espanha
Reclamações: Secções de contacto e direitos dos passageiros de iberojet.com
Estado do voo: App Iberojet ou página de estado do voo no site

Se não recebermos nada, não paga nada. Verifique o seu voo Evelop.

E se a Evelop não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.

Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.

Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à Evelop

A Evelop ainda existe?

Como marca, não: em dezembro de 2020 a Evelop fundiu-se com a portuguesa Orbest e voa como Iberojet. A empresa operadora continua a ser a Evelop Airlines S.L., com sede em Palma de Maiorca, e os passageiros mantêm os mesmos direitos.

Quanto paga a Evelop por um Madrid–Cancún atrasado?

600 € por passageiro, porque a rota tem mais de 3.500 km. É devido se chegou com pelo menos 3 horas de atraso e a causa não foi uma circunstância extraordinária.

O voo de regresso das Caraíbas está abrangido?

Sim. A Evelop (Iberojet) é uma companhia espanhola, por isso o Regulamento 261/2004 aplica-se também aos voos para a Europa a partir de Cancún, Punta Cana ou San José.

Viajei num pacote de férias: a quem reclamo?

À companhia aérea que operou o voo, não à agência nem ao operador turístico. No nosso formulário basta o número do voo.

Um furacão cancelou o meu voo Evelop: tenho direito a alguma coisa?

Se o furacão afetou mesmo o aeroporto nessas horas, a indemnização normalmente não é devida, mas mantêm-se o reembolso ou voo alternativo e a assistência. Verificamos se o motivo se confirma.

Posso reclamar um voo antigo da Evelop ou da Orbest?

Muitas vezes sim: o Regulamento não fixa prazo e aplica-se a lei do país onde se reclama. Indique a data e dizemos-lhe logo.

A Iberojet ofereceu-me um vale: devo aceitar?

Não é obrigado. A indemnização paga-se em dinheiro, salvo se aceitar o vale por escrito.

Quanto custa reclamar à Evelop com a DelayFlight24?

Nada à cabeça. Se recebermos, retemos 25% + IVA: de 600 € recebe 417 €. As despesas judiciais ficam connosco, mesmo que se perca.

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