Remboursement Twin Jet 2026 | Formulaire en ligne

Remboursement Twin Jet : jusqu'à 600 € par passager

Vol Twin Jet retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Twin Jet vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Twin Jet paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Twin Jet : 250 € pour un retard ou une annulation sur un vol régional

Twin Jet est une compagnie régionale française dont le siège est à Aix-en-Provence. Créée en 2001, elle exploite des Beechcraft 1900D, de petits turbopropulseurs d'une vingtaine de places, pour relier des villes souvent délaissées par les grands réseaux : Marseille, Toulouse, Lyon, Strasbourg, Le Puy-en-Velay, Mende, Pau, Brest ou Paris-Orly, sans oublier Milan-Malpensa. Elle a ouvert Marseille–Biarritz en janvier 2026, puis Nice–Olbia et Nice–Minorque pour l'été.

Compagnie française, Twin Jet est un transporteur européen : le règlement (CE) 261/2004 couvre l'ensemble de ses vols, intérieurs comme internationaux.

Arrivée retardée

Le Beechcraft s'est posé avec 3 heures ou plus de retard sur l'horaire prévu.

3 heures et plus

Vol annulé

Vous avez été informé moins de 14 jours avant le départ.

Préavis court

Embarquement refusé

Laissé au sol contre votre volonté, billet valable en main et à l'heure.

Payée tout de suite

Pas d'indemnité

Grève du contrôle aérien, neige ou brouillard qui ferment réellement l'aéroport.

Causes extérieures

Un doute sur votre vol ? Lancez la vérification gratuite.

Combien paie Twin Jet

Toutes les lignes Twin Jet font moins de 1 500 km : l'indemnité est donc toujours de 250 € par passager.

Tranche	Lignes Twin Jet	Indemnité
Jusqu'à 1 500 km	Marseille–Milan, Marseille–Biarritz, Toulouse–Nantes, Le Puy–Paris, Nice–Olbia, Nice–Minorque	250 €
De 1 500 à 3 500 km	Aucune ligne dans cette tranche	400 €
Plus de 3 500 km	Aucune ligne dans cette tranche	600 €

Peu importe que votre billet ait coûté moins cher que l'indemnité. À deux sur un Marseille–Biarritz arrivé avec trois heures et demie de retard, vous pouvez réclamer 500 € ; un enfant assis sur son propre siège compte comme un adulte.

Vol Twin Jet en retard : ce qu'il faut garder

Sur un réseau de turbopropulseurs régionaux, une seule panne peut décaler toute une journée de rotations. En attendant :

Conservez la confirmation Twin Jet (code T7) et la carte d'embarquement.
Notez ce qu'on vous dit à la porte sur la cause : panne, équipage, météo.
Regardez l'heure à l'ouverture de la porte de l'avion à l'arrivée.
Gardez vos tickets si vous avez payé un repas ou un taxi.
Refusez un bon d'achat à la place de l'argent tant que vous n'avez pas vérifié vos droits.

Prise en charge à l'aéroport

Situation	Vous avez droit à
Retard de 2 heures (vols jusqu'à 1 500 km)	Repas et boissons
Départ reporté au lendemain	Hôtel et transfert
Retard de 5 heures ou plus	Renoncer au vol et être remboursé

Correspondances

Si Twin Jet assurait le premier tronçon d'un billet unique et que vous êtes arrivé à destination finale avec 3 heures ou plus de retard, c'est l'ensemble du trajet qui compte. Tous les détails sur l'indemnisation pour vol Twin Jet en retard.

Votre vol Twin Jet est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol Twin Jet annulé

Avec une flotte réduite, une annulation peut vous laisser sans solution dans la journée.

Remboursement ou réacheminement

Vous pouvez exiger l'un ou l'autre dans tous les cas.

250 € en plus

Si l'annulation vous a été annoncée moins de 14 jours avant.

Préavis	250 € dus ?
14 jours ou plus	Non
7 à 13 jours	Oui, sauf si le vol de remplacement part au plus 2 heures plus tôt et arrive dans les 4 heures suivant l'horaire initial
Moins de 7 jours	Oui, sauf si le vol de remplacement part au plus 1 heure plus tôt et arrive dans les 2 heures suivant l'horaire initial

Lignes saisonnières. Des liaisons d'été comme Nice–Olbia ne volent que quelques semaines : un horaire fortement modifié peu avant le départ peut valoir annulation. Voir le remboursement pour vol Twin Jet annulé.

Surréservation et refus d'embarquement chez Twin Jet

Avec si peu de sièges, rester à quai est très pénalisant. Si votre billet et vos papiers étaient en règle, l'indemnité est due immédiatement, avec un autre vol. Pour aller plus loin : surréservation Twin Jet.

Grèves en France et vols Twin Jet

Les grèves des contrôleurs aériens français sont fréquentes ; extérieures à la compagnie, elles n'ouvrent pas droit à indemnité. En revanche, si ce sont les pilotes de Twin Jet qui cessent le travail, la Cour de justice de l'UE y voit un risque propre à l'entreprise et l'indemnité est en principe due (affaire C-28/20).

Twin Jet a rejeté votre réclamation ? Les justifications fréquentes

En principe dû

« Problème technique sur le Beechcraft »

La maintenance fait partie de l'activité normale du transporteur.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

Ça dépend

« Mouvement social »

Dû si le personnel Twin Jet faisait grève, pas le contrôle aérien.

Cour de justice de l'UE, affaire C-28/20

En principe dû

« Indisponibilité de l'équipage »

Organiser les plannings du personnel incombe à la compagnie.

Souvent non dû

« Brouillard ou neige »

Recevable si l'aéroport était vraiment inutilisable à cette heure-là : nous consultons les relevés météo.

Déjà un refus de Twin Jet ? Transférez-nous la réponse : si elle ne tient pas, nous prenons le relais. Vérifiez votre vol Twin Jet.

Twin Jet, Flying Blue et le réseau régional

Twin Jet est partenaire du programme Flying Blue : ses vols permettent de cumuler des Miles. En 2017, elle a repris la compagnie française Hex'Air et intégré ses lignes et ses avions. Pour une réclamation, c'est Twin Jet qui répond des vols qu'elle exploite sous son propre code T7.

Réclamation Twin Jet : seul ou avec DelayFlight24

Seul

Vous écrivez à la compagnie via son site ; en cas de refus, vous pouvez saisir la DGAC ou le tribunal judiciaire, à vos frais.

Avec DelayFlight24

Vous saisissez le vol, signez en ligne et nous gérons la suite, procès compris, avec nos avocats. Sur 250 €, 173,75 € vous reviennent : notre commission est de 25 % + TVA, uniquement en cas de succès. Les frais de justice sont pour nous, même si nous perdons.

Ce que nous vous demandons

Réservation Twin JetE-mail de confirmation ou carte d'embarquement.
Pièce d'identitéPour chaque passager, enfants compris.
Avis reçusSMS de retard et justificatifs de dépenses.

Jusqu'à quand

Le délai relève du droit du pays où l'on agit, pas du règlement (Cour de justice de l'UE, affaire C-139/11). Saisissez la date du vol et nous vous répondons.

Quand recevez-vous l'argent

Si Twin Jet accepte, le paiement suit en général en quelques semaines ; une mise en demeure ou un procès ajoute quelques mois. Nous vous tenons au courant par e-mail.

Bagages et Twin Jet

Si votre valise est perdue ou abîmée, c'est la Convention de Montréal qui s'applique : PIR à l'aéroport, puis réclamation sous 7 jours pour un dommage ou sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Contacter Twin Jet

Siège: Aix-en-Provence, France
Réclamations: Rubrique « Contactez-nous » de twinjet.fr
Horaires et vols: Site officiel Twin Jet

Aucun frais à avancer. Vérifiez dès maintenant votre vol Twin Jet.

Et si Twin Jet ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Twin Jet

Combien Twin Jet paie-t-elle pour un retard de plus de 3 heures ?

250 € par passager. Toutes les lignes Twin Jet, de Marseille–Milan à Le Puy–Paris, font moins de 1 500 km : c'est donc toujours ce montant, sauf circonstances extraordinaires prouvées par la compagnie.

Le règlement 261/2004 s'applique-t-il à Twin Jet ?

Oui. Twin Jet a son siège à Aix-en-Provence : c'est un transporteur européen, et le règlement couvre tous ses vols, en France comme vers l'Italie ou l'Espagne.

Mon vol Twin Jet a été annulé à cause d'une grève des contrôleurs aériens : ai-je droit à quelque chose ?

Pas aux 250 €, car la grève du contrôle aérien est extérieure à la compagnie. Vous gardez en revanche le droit au remboursement ou à un autre vol, ainsi qu'à la prise en charge pendant l'attente.

Et si c'est le personnel de Twin Jet qui faisait grève ?

L'indemnité est alors en principe due : pour la Cour de justice de l'UE, la grève des salariés d'une compagnie fait partie des risques de son activité normale (affaire C-28/20).

Twin Jet me propose un avoir plutôt que de l'argent : dois-je l'accepter ?

Non. L'indemnité est due en argent ; un avoir ne la remplace que si vous l'acceptez par écrit. Vérifiez d'abord ce qui vous revient.

Puis-je saisir la DGAC pour un vol Twin Jet ?

Oui, la DGAC peut être saisie après un refus de la compagnie, mais elle ne verse pas l'indemnité elle-même. Pour obtenir le paiement, il faut parfois aller devant le tribunal : avec DelayFlight24, nous nous en chargeons.

Jusqu'à quand puis-je réclamer auprès de Twin Jet ?

Le règlement ne fixe pas de délai ; on applique celui du pays où l'on agit, comme l'a précisé la Cour de justice de l'UE dans l'affaire C-139/11. Indiquez la date du vol et nous vérifions.

Combien coûte DelayFlight24 pour un vol Twin Jet ?

Rien d'avance. Si Twin Jet paie, nous retenons 25 % + TVA et vous recevez 173,75 € sur 250 €. En cas de procès, les frais de justice restent à notre charge, même en cas d'échec.

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