Rimborso Binter Canarias: fino a 600 € a passeggero

Rimborso Binter: risarcimento per voli tra le Canarie, Madeira e la Spagna

Binter è la compagnia che collega le isole Canarie tra loro e con la penisola, Madeira e l'Africa occidentale. Abbiamo già seguito oltre 160 passeggeri Binter, quasi sempre su voli brevi come Gran Canaria–Lanzarote o Funchal–Porto Santo. Anche un volo di mezz'ora dà diritto a 250 € a persona se arrivi con 3 ore di ritardo, se viene cancellato senza preavviso sufficiente o se resti a terra; sui voli verso la Spagna continentale si sale a 400 €.

Binter Canarias ha sede a Telde, sull'isola di Gran Canaria, ed è un vettore spagnolo, quindi europeo. Il Regolamento CE 261/2004 si applica a tutti i suoi voli in partenza dall'UE e anche a quelli che arrivano nelle Canarie o a Madeira da paesi extra-UE, come Marocco, Senegal o Capo Verde.

Hai volato con Binter tra le isole o verso Madeira? In 2 minuti, con aeroporti e data, sai se puoi chiedere l'indennizzo. Controlla il tuo volo Binter.

Quanto paga Binter per un volo in ritardo o cancellato

Per i collegamenti interinsulari il biglietto costa spesso poche decine di euro, ma l'indennizzo è fisso e dipende solo dalla distanza volata.

L'importo spetta a ciascun passeggero, bambini con posto proprio compresi. Una famiglia di quattro persone bloccata su un Tenerife Nord–Gran Canaria arrivato con 3 ore di ritardo ha diritto a 1.000 €, più di quanto ha speso per i biglietti.

Volo Binter in ritardo: come muoverti

Più di 2 reclami Binter su 3 tra quelli che gestiamo riguardano un ritardo, spesso dovuto a un aereo che accumula minuti su più tratte brevi nella stessa giornata. Il ritardo si misura all'apertura delle porte nell'aeroporto di arrivo. Mentre aspetti a Gran Canaria o a Tenerife Nord:

1. Conserva la carta d'imbarco, anche quella nell'app Binter.
2. Chiedi per iscritto la causa al banco Binter o salva la notifica che la indica.
3. Segna l'ora di arrivo effettiva: sui voli brevi i minuti contano.
4. Tieni ricevute di pasti e taxi se non ti hanno dato buoni o assistenza.
5. Non firmare rinunce e non accettare punti BinterMás al posto del denaro.

Assistenza in aeroporto

Qualunque sia il motivo del ritardo, Binter deve fornirti pasti e bevande e, se resti bloccato fino al giorno dopo, un hotel con il trasporto.

Coincidenza persa a Gran Canaria o Tenerife

Chi va, per esempio, da Funchal a Lanzarote passa quasi sempre da Gran Canaria. Con un'unica prenotazione Binter conta il ritardo all'arrivo finale e la distanza totale; con biglietti separati ogni volo è valutato da solo. Maggiori dettagli nella pagina sul rimborso per volo Binter in ritardo.

Volo Binter cancellato: rimborso e indennizzo

Circa 1 reclamo Binter su 5 riguarda una cancellazione. Tra le isole spesso Binter ti sposta sul volo successivo, ma questo non cancella il diritto all'indennizzo.

Orario cambiato. Se Binter sposta di molte ore un volo poco prima della partenza, può trattarsi di una cancellazione secondo la Corte di giustizia UE. Verifica il tuo caso e leggi la pagina sul rimborso per volo Binter cancellato.

Overbooking Binter: 1 reclamo su 10

Tra le nostre pratiche Binter, circa 1 su 10 riguarda l'imbarco negato: una quota alta, comprensibile su aerei da poche decine di posti e su tratte molto frequentate da residenti e turisti. Se ti hanno lasciato a terra contro la tua volontà, l'indennizzo è dovuto subito, insieme al volo alternativo o al rimborso.

Fanno eccezione i casi legati a te: documento scaduto, arrivo dopo la chiusura del gate o problemi di comportamento. Approfondisci nella guida su overbooking Binter e imbarco negato.

Sciopero Binter: quando spetta l'indennizzo

Se il volo salta per uno sciopero di piloti, tecnici o assistenti di volo di Binter, l'indennizzo resta dovuto, perché la Corte di giustizia UE considera lo sciopero dei propri dipendenti parte dell'attività della compagnia (causa C-28/20). Lo sciopero dei controllori di volo spagnoli è invece un evento esterno: Binter deve comunque assisterti e offrirti rimborso o un nuovo volo.

Binter ha rifiutato il rimborso? Le motivazioni ricorrenti

Voli operati da Canarias Airlines e Naysa

Alcuni voli venduti come Binter sono operati dalle società del gruppo Canarias Airlines e Naysa, con gli stessi ATR 72-600. Il nome del vettore operativo compare nella prenotazione. I tuoi diritti non cambiano: nel nostro modulo basta indicare Binter e il numero del volo.

Voli Binter da Marocco, Senegal e Capo Verde

Essendo una compagnia europea, Binter deve l'indennizzo anche sui voli che arrivano nelle Canarie da fuori UE. Sono coperte in entrambe le direzioni, tra le altre:

• le tratte con Agadir e le altre città marocchine servite
• i voli con Dakar (Senegal) e Nouakchott (Mauritania)
• i collegamenti con Sal, a Capo Verde
• Madeira e le Azzorre, regioni portoghesi e quindi UE

Come fare reclamo a Binter: da solo o con noi

Binter accetta i reclami tramite il modulo di contatto sul proprio sito e con i moduli cartacei disponibili negli aeroporti in cui opera. Le due possibilità:

Binter ha già risposto di no

Mandaci la risposta ricevuta: se la motivazione non regge, ripartiamo con una diffida formale.

Documenti da preparare

• Carta d'imbarco o prenotazioneAnche lo screenshot dall'app.
• Documento d'identitàPer ogni passeggero.
• Comunicazioni di BinterSMS o email su ritardo o cancellazione e scontrini.

Entro quando reclamare

Il termine non è nel Regolamento ma nella legge del paese dove si agisce, come ha chiarito la Corte di giustizia UE (causa C-139/11). Per molti voli Binter degli anni scorsi si è ancora in tempo: inserisci la data e lo verifichiamo.

In quanto tempo paga Binter

Quando Binter accetta, il bonifico arriva di solito in qualche settimana. Se è necessaria una diffida o una causa in Spagna o in Portogallo, i tempi diventano di alcuni mesi. Su 250 € ti restano 173,75 €, su 400 € ti restano 278 €.

Bagaglio smarrito o danneggiato con Binter

I bagagli seguono la Convenzione di Montreal. Se la valigia manca o è rotta, compila il PIR all'ufficio bagagli dell'aeroporto di arrivo, poi presenta reclamo scritto a Binter entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla riconsegna in caso di ritardo.

Contatti Binter e stato del volo

Sede

Binter Canarias, Telde, Gran Canaria, Spagna

Hub

Aeroporti di Gran Canaria e Tenerife Nord

Reclami

Modulo di contatto sul sito Binter o moduli cartacei in aeroporto

Programma fedeltà

BinterMás