Rimborso Eva Airways: fino a 600 € a passeggero

Risarcimento EVA Air: 600 € sui voli in partenza dall'Europa

EVA Air, nome commerciale di EVA Airways Corporation, è la compagnia taiwanese con hub all'aeroporto di Taipei-Taoyuan e collega l'Asia a sei città europee, tra cui Milano Malpensa. Abbiamo già ricevuto oltre 30 reclami EVA Air: più di 6 su 10 riguardano un ritardo, circa 3 su 10 una cancellazione. Trattandosi quasi sempre di voli intercontinentali, l'importo in gioco è il massimo: 600 € a passeggero.

EVA Air non è una compagnia europea. Il Regolamento CE 261/2004 la riguarda solo sui voli che decollano da un aeroporto dell'UE, della Norvegia, dell'Islanda o della Svizzera. Il viaggio di ritorno da Taipei verso Milano, Parigi o Vienna non è coperto: è un'informazione da sapere prima di prenotare.

Inserisci partenza, arrivo e data per sapere subito se il tuo caso rientra: verifica il volo EVA Air.

Quanto paga EVA Air: gli esempi dei nostri clienti

Il prezzo del biglietto, economy o business, non cambia nulla: conta la distanza fino alla destinazione finale. Ecco le tratte EVA Air che vediamo più spesso.

Ogni passeggero ha diritto all'importo pieno, compresi i bambini con un posto a sedere. Una coppia con due figli rimasta bloccata a Malpensa per un volo cancellato all'ultimo può chiedere 2.400 €. Nel modulo indichi il volo una sola volta e aggiungi gli altri viaggiatori.

Volo EVA Air in ritardo: cosa fare prima di un volo lungo

Il ritardo è il problema più frequente nei reclami EVA Air che seguiamo. Sulle tratte da oltre 9.000 km conta l'ora di arrivo all'ultima destinazione, misurata quando si apre la prima porta. In aeroporto:

1. Salva la carta d'imbarco anche dall'app EVA Air o dalla email di check-in.
2. Fotografa il tabellone con l'orario aggiornato e il numero di volo BR.
3. Chiedi al banco EVA una dichiarazione scritta sulla causa del ritardo.
4. Tieni le ricevute di pasti e trasporti se l'assistenza non arriva.
5. Non accettare miglia al posto del denaro: punti Infinity MileageLands o buoni non sostituiscono il risarcimento senza il tuo consenso scritto.

Assistenza a Malpensa e negli altri aeroporti europei

Per un volo verso l'Asia EVA Air deve offrire pasti e bevande dopo 4 ore di attesa, e l'hotel con trasferimento se si riparte il giorno dopo.

Coincidenza persa a Taipei

Molti passeggeri proseguono da Taoyuan verso Bangkok, Tokyo, Manila o l'Australia. Con un'unica prenotazione partita dall'Europa conta l'arrivo alla meta finale: se a Vienna il primo volo parte tardi e perdi la coincidenza per Tokyo, i 600 € si calcolano sull'intero viaggio. Approfondisci nella pagina sul volo EVA Air in ritardo.

Volo EVA Air cancellato: rimborso e risarcimento

Quando EVA Air annulla un volo in partenza dall'Europa hai due diritti distinti, che spesso vengono confusi nelle risposte della compagnia.

Orario cambiato. Se EVA Air ha spostato di molte ore la partenza da Malpensa poco prima del viaggio, la Corte di giustizia UE può considerarlo una cancellazione. Controlla il tuo caso o leggi la pagina sul volo EVA Air cancellato.

Overbooking EVA Air in Europa

Finora nessuno dei reclami EVA Air che abbiamo ricevuto riguardava l'overbooking, ma la regola vale anche per questa compagnia: se a Malpensa, Parigi o Amsterdam ti negano l'imbarco per eccesso di prenotazioni, i 600 € sono dovuti subito. Non spettano se mancavano visto o documenti richiesti dal paese di arrivo. Dettagli nella guida su overbooking EVA Air e imbarco negato.

Sciopero e voli EVA Air

EVA Air ha già vissuto scioperi del proprio personale di cabina a Taiwan. Se un volo in partenza dall'Europa salta per uno sciopero dei dipendenti EVA, il risarcimento è di norma dovuto: la Corte di giustizia UE lo considera un rischio che rientra nella normale attività della compagnia (causa C-28/20). Se invece incrociano le braccia i controllori di volo italiani o gli addetti di Malpensa, si tratta di una circostanza eccezionale.

EVA Air nega il risarcimento? Le risposte da contestare

Su una rete a lungo raggio ogni aereo fa più rotazioni tra Taipei e l'Europa: un intoppo all'andata si ripercuote sul ritorno. Ecco come valutiamo le motivazioni più comuni.

Star Alliance, codeshare e UNI Air

EVA Air fa parte di Star Alliance dal 2013, quindi molti suoi voli sono venduti anche con codici di altre compagnie dell'alleanza, e viceversa. Il reclamo va sempre alla compagnia che ha operato materialmente il volo, indicata sulla prenotazione. UNI Air, la controllata regionale del gruppo, opera soprattutto voli interni a Taiwan e verso l'Asia vicina, che non rientrano nel Regolamento europeo.

Voli da Londra con EVA Air

Dopo la Brexit i voli da Londra Heathrow, come Londra–Bangkok, non seguono più il Regolamento UE ma la normativa britannica UK261, molto simile e con importi in sterline. Il volo da Taipei verso Londra resta invece escluso anche dalle regole britanniche, perché EVA Air non è un vettore del Regno Unito.

Come fare reclamo a EVA Air

Puoi scrivere a EVA Air dal modulo di contatto del sito ufficiale evaair.com, in inglese, indicando codice di prenotazione e numero del volo. Cosa cambia se lo fai con noi:

Dopo un no di EVA Air

Se la compagnia ti ha già risposto negativamente, inviaci la sua email: verifichiamo meteo, dati del volo e catena di rotazioni prima di contestarla.

Documenti utili

• Biglietto o confermaCon i voli BR e l'itinerario completo, scali compresi.
• PassaportoDi tutti i viaggiatori della prenotazione.
• Avvisi della compagniaEmail di riprotezione, voucher pasto, ricevute.

Entro quando agire

Nessuna scadenza nel Regolamento: si applicano i termini nazionali del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Un viaggio fatto qualche anno fa può essere ancora recuperabile: inserisci la data.

Quando arrivano i soldi da EVA Air

Se EVA Air accetta la richiesta, il bonifico arriva di solito in qualche settimana. Se rifiuta, tra diffida ed eventuale causa servono alcuni mesi. Ti aggiorniamo via email e, a incasso avvenuto, su 600 € ti giriamo 417 €.

Bagaglio in ritardo o danneggiato con EVA Air

I bagagli seguono la Convenzione di Montreal. Prima di uscire dall'area arrivi compila il PIR, poi scrivi a EVA Air entro 7 giorni per un danno o entro 21 giorni dalla consegna per un ritardo, conservando gli scontrini degli acquisti di prima necessità.

Contatti EVA Air e stato del volo

Sede

EVA Airways Corporation, Luzhu, Taoyuan, Taiwan

Hub

Aeroporto internazionale di Taipei-Taoyuan

Reclami

Modulo di contatto sul sito ufficiale evaair.com

Stato del volo

App EVA Air o sezione orari e stato voli di evaair.com