Rimborso JetBlue Airways: fino a 600 € a passeggero

Rimborso JetBlue: quando ti spettano 600 € sui voli dall'Europa agli Stati Uniti

JetBlue Airways è una compagnia americana con base all'aeroporto JFK di New York e a Boston, nota per i voli verso Florida e Caraibi e, negli ultimi anni, per i collegamenti transatlantici. Abbiamo già ricevuto oltre 150 richieste JetBlue, per più di 250 passeggeri. Se il tuo volo da Parigi, Amsterdam, Milano o da un'altra città europea è arrivato negli Stati Uniti con 3 ore di ritardo, o è stato cancellato all'ultimo, puoi ottenere 600 € a persona.

Il punto chiave è che JetBlue è un vettore statunitense, non europeo. Il Regolamento CE 261/2004 la obbliga solo sui voli che partono da un aeroporto dell'UE, della Svizzera, della Norvegia o dell'Islanda. Il New York–Milano di ritorno non è coperto, e nemmeno i voli interni agli Stati Uniti o quelli verso i Caraibi, a meno che facciano parte di un unico biglietto partito dall'Europa.

Hai un itinerario con più voli JetBlue e non sai se è coperto? Inserisci partenza, destinazione finale e data: lo controlliamo in 2 minuti. Verifica il tuo volo JetBlue.

Quanto paga JetBlue: tratte coperte e non coperte

Ogni volo transatlantico supera i 3.500 km, quindi chi parte dall'Europa con JetBlue rientra quasi sempre nella fascia più alta. Il prezzo del biglietto, Blue Basic o Mint, non cambia nulla.

L'importo vale per ogni passeggero, bambini con posto proprio compresi: due genitori e due figli su un Parigi–New York cancellato pochi giorni prima possono chiedere 2.400 €.

Volo JetBlue in ritardo: come comportarti

Più di 6 richieste JetBlue su 10 che riceviamo riguardano un ritardo. Molte nascono da voli interni o caraibici che il Regolamento non copre: per questo verifichiamo sempre da dove è partito il tuo viaggio. Se sei in partenza dall'Europa:

1. Scarica la carta d'imbarco dall'app JetBlue e conservala anche per i voli in coincidenza.
2. Fai uno screenshot delle notifiche con il nuovo orario e la motivazione indicata.
3. Registra l'ora in cui apri le porte a Boston, New York o alla destinazione finale.
4. Conserva le ricevute di cibo e albergo se non ti viene offerta assistenza.
5. Non accettare punti TrueBlue o crediti di viaggio come chiusura della pratica senza sapere quanto ti spetta in euro.

Assistenza durante l'attesa in Europa

Prima di un volo transatlantico in partenza dall'Europa, JetBlue deve offrirti pasti e bevande dopo 4 ore di attesa e, se si parte il giorno seguente, l'albergo e il trasferimento.

Coincidenza persa a New York o Boston

Con un solo biglietto come Parigi–New York–Orlando, se perdi la coincidenza e arrivi a Orlando con 3 ore o più di ritardo, conta la destinazione finale. Con un volo interno prenotato a parte, invece, solo la tratta transatlantica è coperta. Approfondisci nella pagina sul risarcimento per volo JetBlue in ritardo.

Volo JetBlue cancellato: cosa puoi ottenere

Quasi 3 richieste JetBlue su 10 sono legate a una cancellazione. Sui voli partiti dall'Europa hai due diritti separati.

Rotte sospese. JetBlue ha cambiato spesso il proprio calendario europeo, trasformando alcune rotte da annuali a stagionali. Se il tuo volo è stato soppresso o spostato di molte ore a ridosso della partenza, può valere come cancellazione. Leggi la pagina sul rimborso per volo JetBlue cancellato.

Overbooking JetBlue

Circa 7 richieste JetBlue su 100 riguardano un imbarco negato. Per i voli in partenza dall'Europa il risarcimento è dovuto subito se avevi un posto confermato e ti sei presentato in orario; non spetta se l'imbarco è stato rifiutato per un ESTA o un visto non validi per gli Stati Uniti. Tutto quello che c'è da sapere nella guida su overbooking JetBlue e imbarco negato.

Sciopero e maltempo negli Stati Uniti

Se il ritardo nasce da uno sciopero di piloti o assistenti di volo JetBlue, la compagnia di norma deve pagare: la Corte di giustizia UE considera lo sciopero dei propri dipendenti un rischio dell'attività (causa C-28/20). Uno sciopero dei controllori in Europa, una bufera di neve sulla costa est o un uragano in Florida possono invece essere circostanze eccezionali, se hanno colpito davvero il tuo volo.

JetBlue ha respinto la richiesta? Le scuse tipiche

Voli JetBlue interni, Caraibi e voli in codeshare

Gran parte della rete JetBlue collega New York, Boston, la Florida, Porto Rico e i Caraibi. Sono voli che partono fuori dall'Europa con un vettore americano: il Regolamento europeo non si applica e negli Stati Uniti non esiste per legge un risarcimento fisso per i ritardi. JetBlue applica una propria carta dei diritti del cliente che può prevedere crediti di viaggio: è una politica commerciale della compagnia, non un diritto europeo.

• coperti: voli JetBlue in partenza da Parigi, Amsterdam, Dublino, Madrid, Barcellona, Milano e altri aeroporti UE
• coperti con regole britanniche: voli da Londra ed Edimburgo
• non coperti: ritorni dagli Stati Uniti, voli interni e caraibici prenotati a parte

Se un volo venduto con codice JetBlue era operato da una compagnia europea partner, conta la compagnia che ha operato il volo: in quel caso sei coperto anche sul ritorno verso l'Europa.

Reclamo a JetBlue: da solo o con noi

Puoi scrivere a JetBlue dalla sezione assistenza del sito, in inglese, con codice di prenotazione e numero del volo.

Se JetBlue ha già detto no

Mandaci la risposta ricevuta: confrontiamo la motivazione con i dati del volo e, se il rifiuto non regge, inviamo noi la diffida.

Cosa ti serve

• Conferma di prenotazioneCon tutti i voli dell'itinerario.
• PassaportoDi ogni passeggero, anche dei minori.
• Email e notifiche JetBlueSul ritardo o la cancellazione, con eventuali ricevute.

Scadenze

Il Regolamento non prevede un termine: valgono le leggi del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Anche un viaggio negli Stati Uniti di qualche anno fa può essere ancora recuperabile: inserisci la data e verifichiamo.

Tempi di pagamento con JetBlue

Se JetBlue accetta, il pagamento arriva in genere in qualche settimana; se serve una diffida o una causa, i tempi salgono ad alcuni mesi. Quando incassiamo ti giriamo la tua quota con bonifico: su 600 € ricevi 417 €.

Bagagli JetBlue persi o danneggiati

Per i bagagli vale la Convenzione di Montreal, anche sui voli transatlantici. Fai subito il PIR all'ufficio bagagli dell'aeroporto di arrivo e invia il reclamo a JetBlue entro 7 giorni per i danni, entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.

Contatti JetBlue e stato del volo

Sede

JetBlue Airways, Long Island City, Queens, New York, Stati Uniti

Hub principale

New York JFK, Terminal 5

Reclami

Sezione assistenza di jetblue.com

Stato del volo

App JetBlue o sito ufficiale