A Convenção de Montreal é o tratado internacional de 1999 que define quando e quanto a companhia aérea tem de pagar por bagagem perdida, danificada ou atrasada e pelos danos causados por um atraso do voo: até 1.519 DSE, cerca de 1.800 €, pela bagagem. Não se confunde com o Regulamento CE 261/2004, que prevê uma indemnização fixa de 250, 400 ou 600 € por atrasos, cancelamentos e overbooking. Veja o que cobre e como os dois se combinam.
O que é a Convenção de Montreal e quando se aplica
A Convenção de Montreal regula a responsabilidade das companhias aéreas no transporte internacional e está em vigor na maioria dos países do mundo, incluindo a União Europeia. Aplica-se aos voos entre dois países que a ratificaram. Na UE, graças ao Regulamento CE 2027/97, as mesmas regras valem também para os voos domésticos de companhias europeias: um Lisboa–Funchal está coberto tal como um Lisboa–Estocolmo. Abrange:
- a bagagem: destruição, perda, danos e atraso;
- o atraso dos passageiros: os danos concretos que causa;
- morte e lesões dos passageiros a bordo ou durante o embarque e o desembarque.
Bagagem: o que cobre e quais são os limites
Pela bagagem de porão, a companhia responde por danos, perda e atraso, salvo se o dano resultar de um defeito da própria mala. Se a mala não chegar no prazo de 21 dias a contar da data prevista, considera-se perdida. Pela bagagem de mão, só responde se tiver culpa.
| O quê | Limite por passageiro | Prazo para reclamar por escrito |
|---|---|---|
| Bagagem danificada | 1.519 DSE, cerca de 1.800 € | 7 dias após a entrega |
| Bagagem atrasada | 1.519 DSE, cerca de 1.800 € | 21 dias após a devolução |
| Bagagem perdida | 1.519 DSE, cerca de 1.800 € | O quanto antes, passados os 21 dias |
| Danos por atraso do passageiro | 6.303 DSE, mais de 7.000 € | O quanto antes, com provas |
Os DSE (direitos de saque especiais) são uma unidade de conta do Fundo Monetário Internacional e o seu valor em euros muda todos os dias. Os limites foram atualizados a 28 de dezembro de 2024. O limite é um máximo, não um valor automático: recebe o dano que conseguir provar. Se levar objetos de valor, pode fazer no check-in uma declaração especial de valor, normalmente paga, que aumenta o limite.
Atraso do voo: o que cobre Montreal
Para o atraso dos passageiros, a Convenção indemniza danos concretos e documentados: uma noite de hotel perdida, uma excursão não reembolsável, um táxi para recuperar tempo. A companhia não responde se provar que tomou todas as medidas razoáveis para evitar o dano ou que lhe era impossível tomá-las. São precisas provas do dano e dos valores.
Montreal e Regulamento 261/2004: a diferença
| Convenção de Montreal | Regulamento CE 261/2004 | |
|---|---|---|
| O que cobre | Bagagem e danos concretos por atraso | Atraso na chegada de 3 horas ou mais, cancelamento, recusa de embarque |
| Valor | O dano provado, até aos limites | Fixo: 250, 400 ou 600 € por passageiro |
| Provas | Talões, faturas, lista de objetos | Basta a prova do voo e do atraso |
| Onde se aplica | Voos internacionais entre países aderentes; na UE também domésticos | Voos com partida da UE, ou chegada à UE com companhia europeia |
As duas proteções são independentes: pelo mesmo voo pode pedir a indemnização do Regulamento 261 e, além disso, a indemnização da bagagem segundo Montreal. Se pedir também outros danos causados pelo atraso, a indemnização já recebida pode ser deduzida (artigo 12 do Regulamento). A parte prática está nos guias do formulário PIR e da bagagem perdida.
Como fazer valer os seus direitos
- Comunique logo o problema da bagagem no aeroporto e peça o PIR.
- Junte as provas: cartão de embarque, etiqueta da mala, fotografias, talões.
- Envie a reclamação por escrito à companhia em 7 ou 21 dias.
- Verifique a indemnização 261 se o voo chegou com 3 horas ou mais de atraso ou foi cancelado.
Desse último passo tratamos nós. Com a DelayFlight24 verifica gratuitamente em 2 minutos se tem direito a 250, 400 ou 600 €: não adianta nada e paga 25% + IVA só se receber a indemnização. As regras estão na página do voo atrasado.
Perguntas frequentes sobre a Convenção de Montreal
Quanto paga a Convenção de Montreal por uma mala perdida?
O valor provado da mala e do conteúdo, até 1.519 direitos de saque especiais por passageiro, cerca de 1.800 €.
A Convenção de Montreal aplica-se a voos domésticos?
Na UE sim, nos voos de companhias europeias, graças ao Regulamento CE 2027/97.
Em que prazo devo reclamar pela bagagem?
Em 7 dias após a entrega se a mala estiver danificada e em 21 dias após a devolução se chegou atrasada.
Posso reclamar ao abrigo de Montreal e do Regulamento 261 ao mesmo tempo?
Sim, são proteções diferentes: a indemnização fixa do 261 pelo voo e a de Montreal pela bagagem.
O que são os DSE?
Os direitos de saque especiais, uma unidade de conta do Fundo Monetário Internacional cujo valor em euros varia todos os dias.
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Artigo atualizado a 22/10/2026 pela redação da DelayFlight24.