Se não viajar, pode pedir à companhia o reembolso das taxas aeroportuárias e governamentais incluídas no bilhete, mesmo com uma tarifa não reembolsável: são valores que a companhia só paga pelos passageiros que voam de facto. Na Ryanair o pedido tem de ser feito no prazo de um mês a contar da data do voo. Se for a companhia a cancelar, tem direito ao reembolso de todo o bilhete, taxas incluídas. Veja como funciona.
O que são as taxas aeroportuárias
No preço do bilhete pode haver, além da tarifa da companhia:
- taxas de passageiro cobradas pelo aeroporto;
- taxas de segurança pelos controlos;
- taxas governamentais que alguns Estados cobram por cada passageiro que parte.
Aparecem no detalhe do preço ao reservar ou no recibo. Estão ligadas ao passageiro que voa: se não viajar, a companhia não as paga e tem de lhas devolver se as pedir.
Quando as pode pedir
| Situação | O que lhe cabe |
|---|---|
| Não viaja por opção, tarifa não reembolsável | Só as taxas ligadas ao passageiro, a pedido |
| Não viaja, tarifa reembolsável | O reembolso previsto na tarifa, taxas incluídas |
| A companhia cancela o voo | O reembolso de todo o bilhete em 7 dias, ou um voo alternativo |
| Atraso superior a 5 horas e desiste do voo | O reembolso de todo o bilhete |
Como funciona na Ryanair
- o reembolso só é devido se as taxas governamentais foram pagas no momento da reserva: vê-as no detalhe do preço. Segundo a Ryanair, as tarifas mais altas costumam incluí-las e as mais baixas muitas vezes não;
- o pedido tem de ser feito no prazo de um mês a contar da data de partida do voo que não fez, com o formulário próprio no site da Ryanair.
Outras companhias têm regras e prazos diferentes, e algumas cobram uma taxa administrativa que às vezes é superior ao valor a recuperar: leia as condições antes de fazer o pedido.
Como pedir o reembolso, passo a passo
- Verifique o detalhe do preço na confirmação da reserva e identifique as taxas.
- Espere pela data do voo: normalmente o pedido faz-se depois da partida perdida.
- Preencha o formulário de reembolso de taxas da companhia, com o código de reserva.
- Guarde a confirmação do pedido e insista se não tiver resposta.
O voo foi cancelado ou atrasou?
Se foi a companhia a deixá-lo em terra, não se contente com as taxas: tem direito ao reembolso de todo o bilhete ou a um voo alternativo e, se o voo foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência ou chegou com 3 horas ou mais de atraso, também a uma indemnização de 250, 400 ou 600 € por passageiro. Com a DelayFlight24 verifica gratuitamente em 2 minutos: não adianta nada e só paga 25 % + IVA se receber. Leia também o guia sobre o reembolso se não puder viajar e a página sobre o voo cancelado.
Perguntas frequentes sobre o reembolso das taxas aeroportuárias
Posso pedir as taxas com um bilhete não reembolsável?
Sim, as taxas ligadas ao passageiro só são devidas se voar. A companhia pode reter uma taxa administrativa prevista nas suas condições.
Até quando posso pedir as taxas à Ryanair?
No prazo de um mês a contar da data de partida do voo que não fez, e só se as taxas estavam incluídas no preço pago.
Como sei quanto me cabe?
Veja o detalhe do preço na confirmação da reserva: as taxas aparecem separadas da tarifa.
Se a companhia cancelar o voo, só me devolve as taxas?
Não, nesse caso tem direito ao reembolso de todo o bilhete e, se o aviso chegou com menos de 14 dias, também à indemnização.
Vale a pena pedir poucos euros de taxas?
Depende do valor e da taxa administrativa que a companhia retém. Se foi a companhia a cancelar, compensa sempre pedir reembolso e indemnização.
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Artigo atualizado a 22/10/2026 pela redação da DelayFlight24.