Remboursement Ural Airlines 2026 | Formulaire en ligne

Remboursement Ural Airlines : jusqu'à 600 € par passager

Vol Ural Airlines retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Ural Airlines vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Ural Airlines paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Ural Airlines : les vols au départ de la France avant 2022

Ural Airlines est une compagnie russe dont le siège est à Iekaterinbourg, avec des bases à Koltsovo et dans les aéroports moscovites de Domodedovo et Joukovski. Elle vole toujours, mais plus dans l'Union européenne : depuis fin février 2022, les avions russes sont interdits dans l'espace aérien européen, et depuis juin 2024 la compagnie figure sur la liste des sanctions de l'UE. Auparavant, elle reliait la Russie à Paris, Bordeaux, Montpellier, Genève et d'autres villes. Si l'un de ces vols a mal tourné, nous pouvons encore l'examiner.

Transporteur hors UE, Ural n'était tenue par le règlement (CE) n° 261/2004 qu'au départ de l'UE, de l'Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Un Genève–Moscou était protégé ; le retour Moscou–Genève ne l'était pas.

Arrivée tardive

Décollage d'un aéroport européen et atterrissage avec au moins 3 heures de retard.

3 heures ou plus

Vol supprimé

Départ de Roissy, Bordeaux ou Montpellier annulé moins de deux semaines avant.

Moins de 14 jours

Place refusée

Le vol au départ de France était vendu au-delà de sa capacité et vous êtes resté à quai.

Payable à la porte

Hors protection

Tout vol de Russie vers l'Europe, et ceux supprimés par l'interdiction de 2022.

Aucun droit

Le plus simple : indiquez trajet et date de votre vol Ural Airlines. La réponse est gratuite.

Ce que Ural Airlines devait à chaque passager

Le tarif n'entre pas en compte ; seuls comptent les kilomètres jusqu'à la destination finale. Les exemples mesurent la distance jusqu'à Moscou.

Kilomètres	Exemples de liaisons Ural	Somme
Moins de 1 500	Helsinki–Moscou	250 €
Entre 1 500 et 3 500	Paris–Moscou, Genève–Moscou, Bordeaux–Moscou, Prague–Moscou	400 €
Plus de 3 500	Lisbonne–Moscou	600 €

Chaque voyageur touche sa part, enfant avec siège compris : une famille de quatre sur un Paris–Moscou arrivé avec 5 heures de retard aurait droit à 1 600 €.

Retard Ural Airlines : comment le prouver

La référence est l'ouverture des portes à destination, pas le toucher des roues. Fouillez votre messagerie et votre téléphone :

La confirmation de réservation avec la référence et le numéro de vol U6.
Les cartes d'embarquement, y compris celle du vol intérieur après Domodedovo ou Joukovski.
Les messages d'Ural donnant l'horaire modifié.
Les reçus de nourriture et de transport payés à l'aéroport.
Le solde Wings, le programme de fidélité de la compagnie, si vous cumuliez des miles.

Repas et hôtel pendant l'attente

Sur les vols au départ de l'Europe, Ural devait prendre l'attente en charge :

Longueur du trajet	Repas et boissons dès
Moins de 1 500 km	2 heures
1 500–3 500 km	3 heures
Plus de 3 500 km	4 heures
Attente au-delà de 5 heures	Vous pouviez renoncer et être remboursé

Correspondance ratée en Russie

Prenez un Paris–Moscou–Iekaterinbourg : sur un billet unique, on mesure le retard à la dernière escale et la distance totale. Voir aussi la page sur le vol Ural Airlines en retard.

Votre vol Ural Airlines est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol Ural Airlines annulé : remboursement et indemnité

Billet remboursé

Dû pour tout vol supprimé, y compris ceux bloqués par l'interdiction européenne de février 2022.

Indemnité forfaitaire

Seulement avec un préavis tardif et une cause interne à la compagnie.

Quand vous avez été prévenu	Indemnité
Deux semaines avant ou plus	Exclue : remboursement ou réacheminement seulement
Entre une et deux semaines avant	Due, sauf si l'alternative partait au plus 2 heures plus tôt et arrivait dans les 4 heures suivant l'horaire
Moins d'une semaine avant	Due, sauf si l'alternative partait au plus 1 heure plus tôt et arrivait dans les 2 heures suivant l'horaire

Février 2022. La fermeture du ciel européen aux avions russes était une décision politique : ces vols n'ouvrent en principe pas droit à l'indemnité, mais le billet doit être remboursé. Plus d'infos sur le vol Ural Airlines annulé.

Surréservation chez Ural Airlines

Être refoulé à Roissy ou à Genève parce que l'avion avait été vendu au-delà de sa capacité donnait droit à une indemnité immédiate, plus un autre vol ou le remboursement. Détails sur la surréservation Ural Airlines.

Grèves et Ural Airlines

Un arrêt de travail des pilotes ou de l'équipage de la compagnie ne la dispense pas de payer, a jugé la Cour de justice de l'UE (affaire C-28/20).

Ural Airlines refuse de payer ? Les motifs avancés

En principe dû

« L'avion est arrivé en retard de son vol précédent »

La rotation des appareils relève de l'organisation de la compagnie, tout comme les pannes détectées en maintenance courante.

Sur les pannes : Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

Ça dépend

« Collision avec des oiseaux »

On pense à l'atterrissage d'urgence d'un Airbus d'Ural dans un champ de maïs près de Joukovski en 2019. Un tel événement peut être extraordinaire, mais il doit être prouvé vol par vol.

Souvent pas dû

« Interdiction de vol de l'UE »

Hors du contrôle de la compagnie, donc pas d'indemnité ; le billet non utilisé reste remboursable.

Ural Airlines vous a déjà opposé un refus ? Laissez-nous lire sa réponse. Vérifier mon vol Ural.

Ural Airlines aujourd'hui : où elle vole et ce qui n'est pas couvert

La compagnie continue d'opérer en Russie et vers la Turquie, les Émirats arabes unis, l'Égypte, l'Asie centrale et la Chine. Un vol Ural d'Istanbul ou de Dubaï vers Moscou échappe aux règles européennes, quel que soit votre passeport. Pour les anciens départs d'Europe, les sanctions de 2024 compliquent l'encaissement : nous étudions chaque dossier avant de nous lancer.

Réclamer à Ural Airlines : seul ou avec nous

Seul

Vous écrivez en russe ou en anglais à une société sanctionnée hors UE, et vous gérez vous-même un éventuel refus.

Avec DelayFlight24

Un formulaire de deux minutes et une signature en ligne. Cela ne vous coûte que si l'argent arrive : 25 % + TVA. Sinon, rien.

À préparer

Preuve du voyageBillet, reçu ou carte d'embarquement Ural.
Passeport ou carte d'identitéUn par passager.
Messages et dépensesAvis d'Ural et reçus de l'attente.

Délais

La Cour de justice de l'UE a précisé que chaque pays fixe son propre délai (affaire C-139/11). Les vols européens d'Ural s'étant arrêtés en 2022, vous pourriez être hors délai dans certains pays : indiquez la date, nous vérifions.

Quand arrive l'argent

Quand une compagnie accepte la demande, le paiement arrive en général en quelques semaines ; mise en demeure et procès ajoutent quelques mois. Avec Ural, les sanctions peuvent allonger ces délais, et nous vous le disons avant de commencer.

Valise perdue avec Ural Airlines

Les bagages relèvent de la convention de Montréal : constat PIR à l'aéroport, puis réclamation écrite sous 7 jours pour un dommage et sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Coordonnées d'Ural Airlines

Siège: Ural Airlines, Iekaterinbourg, Russie
Site officiel: uralairlines.ru
En cas de refus: DGAC pour les vols au départ de la France, ou le tribunal judiciaire

Aucune avance. Juste une part si l'indemnité est versée. Vérifier mon vol Ural Airlines.

Et si Ural Airlines ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Ural Airlines

Ural Airlines dessert-elle encore la France ?

Non. Depuis fin février 2022, les avions russes sont interdits dans l'espace aérien de l'UE : Ural ne dessert donc plus Paris, Bordeaux, Montpellier ni Genève. Elle vole toujours en Russie et vers des pays comme la Turquie, les Émirats ou l'Asie centrale.

Quels vols Ural Airlines relèvent du règlement (CE) n° 261/2004 ?

Seulement les départs d'aéroports de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse, car Ural est une compagnie russe. Un Paris–Moscou était couvert, un Moscou–Paris non.

Combien pour un Paris–Moscou arrivé avec 4 heures de retard ?

400 € par passager, le trajet dépassant 1 500 km, sauf si le retard était dû à une circonstance extraordinaire.

Mon vol Ural a été annulé à cause de la fermeture de l'espace aérien en 2022 : quels sont mes droits ?

Le remboursement du billet. L'indemnité forfaitaire, en principe non, car l'interdiction a été décidée par les États et non par la compagnie.

Ural Airlines est sous sanctions de l'UE : puis-je quand même réclamer ?

Oui, mais les sanctions adoptées en juin 2024 rendent l'encaissement plus compliqué et plus lent. Nous examinons votre cas gratuitement et vous disons s'il vaut la peine d'agir.

Un vol Ural d'Istanbul ou de Dubaï vers Moscou est-il couvert ?

Non. Les règles européennes ne s'appliquent à un transporteur hors UE qu'au départ d'un aéroport européen, quelle que soit votre nationalité.

Jusqu'à quand puis-je réclamer à Ural Airlines ?

Cela dépend du pays : le règlement ne fixe pas de délai et la Cour de justice de l'UE renvoie au droit national. Pour des vols de 2022 ou antérieurs, vérifiez la date sans tarder.

Combien DelayFlight24 retient-elle sur un dossier Ural ?

25 % + TVA, uniquement en cas de paiement : sur 250 € il vous reste 173,75 €, sur 400 € il vous reste 278 €, sur 600 € il vous reste 417 €. Sans résultat, vous ne payez rien.

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