Rimborso Ural Airlines: i voli dall'Italia prima del 2022
Ural Airlines, compagnia russa con sede a Ekaterinburg e basi a Koltsovo e negli aeroporti moscoviti di Domodedovo e Zhukovsky, vola ancora, ma non più nell'Unione Europea: da fine febbraio 2022 gli aerei russi non possono entrare nello spazio aereo europeo, e da giugno 2024 la compagnia è anche nell'elenco delle sanzioni UE. Prima di allora collegava la Russia con Roma, Milano, Bologna, Venezia, Rimini e Catania. Se uno di quei voli ti ha lasciato a terra o è arrivato tardi, puoi ancora chiedercelo di verificare.
Essendo un vettore extra-UE, Ural rispondeva al Regolamento CE 261/2004 solo per le partenze da un aeroporto dell'UE, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Rimini–Mosca rientrava nella tutela; Mosca–Rimini, il viaggio di ritorno, ne restava fuori.
Arrivo in ritardo
Partenza da uno scalo europeo e arrivo a destinazione con un ritardo di almeno 3 ore.
3 ore o piùVolo annullato
Volo da Bologna, Fiumicino o Malpensa soppresso con un avviso inferiore a due settimane.
Avviso sotto i 14 giorniPosto negato
Volo in partenza dall'Italia venduto oltre i posti disponibili e tu escluso dall'imbarco.
Spetta al gateFuori tutela
Ogni volo verso l'Europa in partenza dalla Russia e quelli soppressi per il divieto di sorvolo del 2022.
Nessun dirittoUn modo rapido per saperlo: indica tratta e data del volo Ural Airlines, la risposta è gratuita.
Quanto doveva Ural Airlines a ogni passeggero
Non conta la tariffa pagata ma i chilometri fino alla destinazione finale. Gli esempi indicano la distanza fino a Mosca.
| Chilometri | Esempi di collegamenti Ural | Cifra |
|---|---|---|
| Meno di 1.500 | Helsinki–Mosca | 250 € |
| Tra 1.500 e 3.500 | Roma–Mosca, Catania–Mosca, Rimini–Mosca, Praga–Mosca | 400 € |
| Più di 3.500 | Lisbona–Mosca | 600 € |
Ciascun viaggiatore incassa la sua quota, anche un bambino con il suo posto: per una famiglia di quattro su un Rimini–Mosca atterrato con 5 ore di ritardo il totale arriva a 1.600 €.
Ritardo Ural Airlines: come dimostrarlo
Il riferimento è l'apertura delle porte dell'aereo a destinazione, non l'atterraggio. Cerca nella posta e nel telefono:
- La conferma di prenotazione con il codice e il numero di volo U6.
- Le carte d'imbarco, anche del volo interno preso dopo Domodedovo o Zhukovsky.
- I messaggi di Ural che comunicavano l'orario modificato.
- Gli scontrini di cibo e trasporti pagati in aeroporto.
- Il saldo Wings, il programma fedeltà della compagnia, se raccoglievi miglia.
Pasti e hotel durante l'attesa
Per i voli partiti dall'Europa Ural doveva farsi carico dell'attesa:
| Lunghezza della tratta | Pasti e bevande da |
|---|---|
| Meno di 1.500 km | 2 ore |
| 1.500–3.500 km | 3 ore |
| Più di 3.500 km | 4 ore |
| Oltre 5 ore di attesa | Potevi rinunciare e riavere i soldi |
Proseguimento perso in Russia
Pensa a un Bologna–Mosca–Ekaterinburg: se il biglietto era unico, si misura il ritardo all'ultima tappa e la distanza complessiva. Vedi anche la pagina sul volo Ural Airlines in ritardo.
Volo Ural Airlines cancellato: soldi indietro e indennizzo
Dovuto per qualsiasi volo soppresso, anche quelli fermati dal divieto europeo del febbraio 2022.
Solo con avviso tardivo e una causa interna alla compagnia.
| Quando sei stato avvisato | Indennizzo |
|---|---|
| Due settimane prima o più | Escluso: restano rimborso o riprotezione |
| Una o due settimane prima | Dovuto, tranne se l'alternativa partiva al massimo 2 ore prima e arrivava entro 4 ore dall'orario |
| Meno di una settimana prima | Dovuto, tranne se l'alternativa partiva al massimo 1 ora prima e arrivava entro 2 ore dall'orario |
Febbraio 2022. La chiusura dello spazio aereo europeo agli aerei russi è stata una decisione politica: per quei voli di solito non c'è indennizzo, ma il biglietto va restituito. Approfondisci la pagina sul volo Ural Airlines cancellato.
Overbooking Ural Airlines
Un posto negato a Catania o Venezia perché l'aereo era stato venduto oltre la capienza dava diritto all'indennizzo immediato, più volo alternativo o rimborso. Diverso il caso di un visto russo mancante: lì la responsabilità era del passeggero. Altre informazioni sull'overbooking Ural Airlines.
Sciopero e Ural Airlines
Un'astensione dal lavoro dei piloti o del personale di bordo della compagnia non la libera dall'obbligo di pagare, come ha stabilito la Corte di giustizia UE (causa C-28/20). Diverso uno sciopero dei controllori di volo italiani: è un fattore esterno.
Ural Airlines non vuole pagare? Le giustificazioni
La rotazione degli aerei è organizzazione interna della compagnia, come i guasti emersi nella manutenzione ordinaria.
Sui guasti: Corte di giustizia UE, causa C-549/07È il caso del noto atterraggio di emergenza di un Airbus Ural in un campo vicino a Zhukovsky nel 2019. Un evento simile può essere eccezionale, ma va dimostrato volo per volo.
Non dipende dalla compagnia, quindi niente indennizzo; il biglietto non volato va però rimborsato.
Ural Airlines oggi: dove vola e cosa non è coperto
La compagnia continua a volare dentro la Russia e verso Turchia, Emirati Arabi, Egitto, Asia centrale e Cina. Un volo Ural da Istanbul o Dubai verso Mosca non rientra nel regolamento europeo, nemmeno se sei cittadino italiano. Per i vecchi voli dall'Italia, invece, le sanzioni UE del 2024 complicano l'incasso: valutiamo ogni pratica prima di avviarla.
Reclamo a Ural Airlines: da solo o con noi
Scrivi tu in russo o in inglese a una compagnia sanzionata e fuori dall'UE, e affronti tu un eventuale rifiuto.
Due minuti di modulo e una firma online. Ti costa solo se ricevi qualcosa: 25% + IVA. Altrimenti zero.
Cosa preparare
- Prova del viaggioBiglietto, ricevuta o carta d'imbarco Ural.
- Carta d'identità o passaportoUno per ciascun passeggero.
- Messaggi e speseAvvisi di Ural e ricevute dell'attesa.
Scadenze
La Corte di giustizia UE ha chiarito che il termine lo decide ciascuno Stato (causa C-139/11). Dato che i voli Ural dall'Italia si sono fermati nel 2022, in qualche paese potresti essere fuori tempo: inserisci la data e controlliamo.
Quando arriva il pagamento
Se una compagnia accetta la richiesta i soldi arrivano di solito in qualche settimana; diffida e causa aggiungono alcuni mesi. Con Ural, per via delle sanzioni, i tempi possono essere più lunghi e te lo diciamo prima di partire.
Valigia persa con Ural Airlines
Per i bagagli vale la Convenzione di Montreal: rapporto PIR in aeroporto, poi reclamo scritto entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.
Contatti Ural Airlines
- Sede
- Ural Airlines, Ekaterinburg, Russia
- Sito ufficiale
- uralairlines.ru
- Se rifiuta
- ENAC per i voli partiti dall'Italia, oppure il giudice ordinario
Ryanair
Wizz Air
Vueling