Remboursement Ukraine International Airlines 2026

Remboursement Ukraine International Airlines : jusqu'à 600 € par passager

Vol Ukraine International Airlines retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Ukraine International Airlines vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Ukraine International Airlines paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Ukraine International Airlines : ce qui reste réclamable

Ukraine International Airlines (UIA), la compagnie de Kyiv basée à l'aéroport de Boryspil, n'a plus effectué aucun vol depuis le 24 février 2022, date de la fermeture de l'espace aérien ukrainien après l'invasion russe. En novembre 2023, le tribunal de commerce de Kyiv a ouvert une procédure de faillite. Si votre vol UIA a été retardé ou annulé avant l'arrêt, vous pouvez encore réclamer : nous acceptons les dossiers contre les compagnies qui ne volent plus.

UIA est un transporteur ukrainien, donc hors UE. Le règlement (CE) n° 261/2004 ne s'imposait à elle que sur les vols au départ d'un aéroport de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse. Un Paris–Kyiv était couvert, un Kyiv–Paris ne l'était pas.

Retard

Vol UIA parti d'Europe et arrivé à destination finale avec 3 heures de retard ou plus.

Départs d'Europe uniquement

Annulation

Vol au départ de Roissy-CDG ou d'un autre aéroport européen supprimé moins de 14 jours avant.

Prévenu trop tard

Refus d'embarquement

Laissé au sol en Europe sur un vol complet, avec un billet valable et présent à l'heure.

Dû sur-le-champ

Non couverts

Les vols de Kyiv vers l'Europe et les annulations dues à la fermeture de l'espace aérien en février 2022.

Exclus

Vous avez gardé la réservation ? Indiquez aéroports et date de votre vol UIA, la vérification est gratuite.

Combien UIA devait verser sur les vols depuis la France

Le montant est forfaitaire par passager et dépend de la distance jusqu'à la destination finale, pas du prix du billet.

Distance	Exemples de vols UIA depuis l'Europe	Montant
Jusqu'à 1 500 km	Vienne–Kyiv	250 €
De 1 500 à 3 500 km	Paris–Kyiv, Amsterdam–Kyiv, Rome–Kyiv	400 €
Plus de 3 500 km	Paris–Kyiv–New York sur une seule réservation	600 €

Chaque voyageur, enfants avec siège compris, a droit à sa propre indemnité : un couple et son enfant sur un Paris–Kyiv arrivé avec trois heures et demie de retard totalisent 1 200 €.

Vol UIA retardé : les preuves utiles des années après

Seule compte l'ouverture des portes à l'arrivée. Rassemblez ce que vous avez encore :

Le billet électronique UIA avec la référence de réservation et le numéro de vol PS.
Les cartes d'embarquement, y compris celle de la correspondance à Boryspil.
Les e-mails de la compagnie annonçant le retard ou un nouvel horaire.
Les reçus de repas, taxi ou hôtel payés pendant l'attente.

Prise en charge à l'aéroport

Au départ de l'UE, la compagnie devait fournir repas, boissons et, pour une attente de nuit, hôtel et transferts :

Vol	Prise en charge après
Jusqu'à 1 500 km	2 heures
De 1 500 à 3 500 km	3 heures
Plus de 3 500 km	4 heures
Retard de 5 heures ou plus	Remboursement si vous renonciez au voyage

Correspondance manquée à Kyiv

Depuis Boryspil, UIA desservait notamment Bakou, Erevan, Bangkok et New York. Sur une réservation unique partie d'Europe, seul compte le retard à l'arrivée finale. Plus de détails sur la page consacrée au vol UIA retardé.

Votre vol Ukraine International Airlines est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol Ukraine International Airlines annulé

Remboursement du billet

Dû pour tout vol annulé, y compris ceux supprimés à partir du 24 février 2022.

Indemnité forfaitaire

S'ajoute uniquement si le préavis était tardif et la cause imputable à la compagnie.

Préavis	Indemnité
14 jours ou plus	Non, seulement remboursement ou réacheminement
De 7 à 13 jours	Oui, si le vol proposé partait plus de 2 heures avant ou arrivait 4 heures ou plus après
Moins de 7 jours	Oui, si le vol proposé partait plus d'1 heure avant ou arrivait 2 heures ou plus après

Guerre et ciel fermé. Les annulations liées à la fermeture de l'espace aérien ukrainien relèvent d'un événement extérieur : l'indemnité n'est en général pas due, le remboursement si. Voir la page sur le vol UIA annulé.

Surréservation UIA au départ de l'Europe

Si à Roissy ou à Bruxelles on vous a refusé l'embarquement parce que la compagnie avait vendu plus de places que disponibles, l'indemnité était due immédiatement, avec un autre vol ou le remboursement. Consultez le guide sur la surréservation UIA.

Grève du personnel UIA

Lorsque les pilotes ou le personnel de cabine de la compagnie elle-même cessaient le travail, la Cour de justice de l'UE estime qu'il ne s'agit pas d'une circonstance extraordinaire (affaire C-28/20).

UIA a refusé votre demande : les motifs habituels

En principe dû

« Panne technique de l'appareil »

Les défauts relevés lors de l'entretien courant font partie de l'activité normale d'une compagnie.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

Ça dépend

« Le retard vient du vol au départ de Kyiv »

Si le voyage commençait en Europe sur une seule réservation, l'arrivée finale compte ; s'il commençait en Ukraine, le règlement ne s'applique pas.

Souvent pas dû

« Espace aérien ukrainien fermé »

C'était une décision des autorités. Le prix du billet non utilisé reste dû.

UIA vous a déjà opposé un refus ? Transmettez-nous sa réponse, nous vérifions si elle tient. Vérifier mon vol UIA.

Faillite d'UIA : quelles conséquences pour vous

En 2023, la marque et plusieurs filiales ont été vendues aux enchères, puis le tribunal de Kyiv a ouvert la faillite avec un gel des paiements aux créanciers. Une indemnité impayée devient une créance dans cette procédure : c'est long et le paiement n'est pas garanti. Nous vérifions d'abord gratuitement si votre dossier en vaut la peine.

Réclamer auprès d'UIA : seul ou avec nous

Seul

Le service client de la compagnie ne fonctionne plus : il faudrait déclarer vous-même la créance en Ukraine.

Avec DelayFlight24

Vous remplissez le formulaire et signez en ligne, nous faisons le reste. Vous ne payez qu'en cas d'encaissement : 25 % + TVA. Sans résultat, rien à payer.

Documents utiles

Billet ou carte d'embarquementUn ancien e-mail de confirmation suffit.
Pièce d'identitéPour chaque passager, enfants compris.
Échanges avec UIAAvis, réponses aux réclamations, reçus de dépenses.

Délais

Le règlement ne fixe aucun délai : ce sont les règles du pays où l'on agit qui s'appliquent (Cour de justice de l'UE, affaire C-139/11). Les vols UIA datant au plus tard de 2022, le délai peut déjà être écoulé dans certains pays. Indiquez la date, nous vous répondons.

Délai de paiement

Quand une compagnie en activité accepte la demande, elle paie en général en quelques semaines ; avec mise en demeure ou procès, comptez quelques mois. Avec UIA, tout dépend de la faillite à Kyiv, et nous vous tenons informé par e-mail.

Bagages perdus sur un vol UIA

Les bagages perdus ou abîmés relèvent de la convention de Montréal, pas des règles sur les retards. Il fallait un constat PIR à l'aéroport et une réclamation écrite sous 7 jours pour un dommage ou 21 jours pour une livraison tardive.

Informations sur la compagnie

Société: Ukraine International Airlines, Kyiv, Ukraine (en faillite)
Base: Aéroport international de Kyiv-Boryspil
Vols: Aucun depuis le 24 février 2022
En cas de refus: DGAC pour les vols au départ de la France, ou le tribunal judiciaire

Aucune avance de frais. Vous ne payez que si l'indemnité est réellement versée. Vérifier mon vol Ukraine International Airlines.

Et si Ukraine International Airlines ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Ukraine International Airlines

Ukraine International Airlines vole-t-elle encore ?

Non. UIA a suspendu tous ses vols le 24 février 2022, à la fermeture de l'espace aérien ukrainien, et elle est en faillite à Kyiv depuis novembre 2023. Nous acceptons toutefois les dossiers pour les vols antérieurs.

Quels vols UIA étaient couverts par le règlement (CE) n° 261/2004 ?

Uniquement ceux au départ d'un aéroport de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse, comme Paris–Kyiv. UIA étant un transporteur hors UE, les vols de Kyiv vers l'Europe n'étaient pas couverts.

Combien valait un Paris–Kyiv retardé ?

400 € par passager, la distance dépassant 1 500 km, à condition d'être arrivé avec au moins 3 heures de retard et que la cause ne soit pas une circonstance extraordinaire.

Mon vol UIA a été annulé fin février 2022 : ai-je droit à quelque chose ?

Au remboursement du billet, oui. À l'indemnité forfaitaire, en général non : la fermeture de l'espace aérien en raison de la guerre a été décidée par les autorités, pas par la compagnie.

UIA est en faillite : puis-je encore être indemnisé ?

C'est possible, sans garantie. L'indemnité impayée devient une créance dans la procédure de faillite, qui est lente et gèle les paiements aux créanciers. Nous étudions votre cas gratuitement avant d'agir.

J'ai raté ma correspondance à Kyiv-Boryspil : est-ce que ça compte ?

Oui, si vous aviez une seule réservation partie d'Europe et êtes arrivé à destination finale avec 3 heures de retard ou plus. Le montant se calcule sur la distance totale du trajet.

Quel est le délai pour réclamer sur un vol UIA ?

Le règlement n'en fixe pas : les règles du pays où l'on agit s'appliquent. Les vols UIA datant de 2022 ou avant, le délai peut être dépassé dans certains pays. Indiquez la date, nous vérifions.

Combien coûte un dossier UIA confié à DelayFlight24 ?

Rien à l'avance. En cas d'encaissement, nous retenons 25 % + TVA : sur 250 € il vous reste 173,75 €, sur 400 € il vous reste 278 €, sur 600 € il vous reste 417 €. Sans résultat, vous ne payez rien.

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