Remboursement Uzbekistan Airways 2026

Remboursement Uzbekistan Airways : jusqu'à 600 € par passager

Vol Uzbekistan Airways retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, Uzbekistan Airways vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si Uzbekistan Airways paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation Uzbekistan Airways : dans quels cas pour un vol vers Tachkent

Uzbekistan Airways est la compagnie nationale de l'Ouzbékistan, détenue par l'État, avec son siège et sa base à Tachkent. Au départ de Paris-Charles de Gaulle, elle emmène les voyageurs français vers Samarcande, Boukhara et Khiva, sur les traces de la route de la Soie. Comme il s'agit d'un transporteur non européen, le règlement (CE) 261/2004 vous protège uniquement si le vol part d'un aéroport européen (UE, Islande, Norvège, Suisse) : un Paris–Tachkent est couvert, un Tachkent–Paris ne l'est pas.

Arrivée tardive

Vous atteignez Tachkent, ou la dernière ville de votre billet, avec trois heures de retard ou davantage.

Dès 3 heures

Vol supprimé

Le départ depuis l'Europe est annulé et vous l'apprenez moins de deux semaines avant.

Moins de 14 jours

Embarquement refusé

L'avion est surréservé et vous restez au sol alors que tout était en ordre.

Dû immédiatement

Hors champ

Les départs depuis l'Ouzbékistan et les événements réellement extraordinaires prouvés par la compagnie.

Aucune somme

Indiquez départ, arrivée et date : vérifiez votre vol Uzbekistan Airways.

Combien verse Uzbekistan Airways : 600 € par passager

Entre l'Europe de l'Ouest et Tachkent, la distance dépasse toujours 3 500 km : le montant est donc unique, quel que soit le prix du billet.

Départ d'Europe	Distance env.	Indemnité
Paris-Charles de Gaulle–Tachkent	5 100 km	600 €
Francfort–Tachkent	4 700 km	600 €
Milan Malpensa–Tachkent	4 800 km	600 €
Riga–Tachkent	3 650 km	600 €

Un couple parti de Roissy avec ses deux enfants, chacun sur son propre siège, peut demander 2 400 € pour le même vol.

Vol Uzbekistan Airways en retard : les bons réflexes

Les trois heures se mesurent à l'ouverture des portes à destination. Pendant l'attente :

Photographiez votre carte d'embarquement avant le passage au comptoir.
Demandez au personnel au sol la cause du retard et notez-la.
Gardez SMS et e-mails annonçant le nouvel horaire.
Relevez l'heure exacte d'arrivée à Tachkent ou Ourguentch.
Refusez toute renonciation contre un bon d'achat.

Repas et hôtel pendant l'attente

Distance	Prise en charge dès
Jusqu'à 1 500 km	2 heures
1 500-3 500 km	3 heures
Plus de 3 500 km, comme Paris–Tachkent	4 heures
Retard de 5 heures ou plus	Vous pouvez renoncer au voyage et être remboursé

Correspondance manquée vers Samarcande ou Boukhara

Avec une réservation unique depuis l'Europe, c'est l'heure d'arrivée à la dernière étape qui compte. Un vol intérieur acheté séparément part d'Ouzbékistan et n'est pas couvert. Détails sur la page vol Uzbekistan Airways en retard.

Votre vol Uzbekistan Airways est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol Uzbekistan Airways annulé

Plusieurs liaisons européennes sont saisonnières et peuvent être suspendues ou regroupées. Si votre vol au départ de l'Europe disparaît, vous avez deux droits distincts.

Remboursement ou réacheminement

À vous de choisir, quel que soit le délai de prévenance.

600 € en plus

Si vous avez été averti moins de 14 jours avant le départ.

Délai d'information	Indemnité
14 jours ou plus	Non, seulement remboursement ou réacheminement
De 7 à 13 jours	Oui, sauf vol de remplacement partant au plus 2 heures plus tôt et arrivant moins de 4 heures après
Moins de 7 jours	Oui, sauf vol de remplacement partant au plus 1 heure plus tôt et arrivant moins de 2 heures après

Horaire modifié. Un décalage important annoncé peu avant le voyage peut valoir annulation. Voir la page vol Uzbekistan Airways annulé.

Surréservation chez Uzbekistan Airways

Refoulé à la porte d'embarquement à Roissy parce que l'avion est complet ? Vous avez droit à 600 € tout de suite, en plus d'un autre vol ou du remboursement. Ce n'est pas le cas si un visa ou un document d'entrée manque. Lire le guide surbooking Uzbekistan Airways.

Grève chez Uzbekistan Airways

Lorsque les pilotes ou le personnel navigant de la compagnie cessent le travail, la Cour de justice de l'UE estime qu'il s'agit d'un risque inhérent à son activité : l'indemnité reste due (affaire C-28/20). Une grève des contrôleurs aériens français, en revanche, l'exonère, sans la dispenser des repas et du réacheminement.

Uzbekistan Airways a refusé votre demande ?

En général dû

« Panne technique »

L'entretien des avions relève de la gestion courante.

Cour de justice de l'UE, affaire C-549/07

Cela dépend

« L'appareil venant de Tachkent était en retard »

Le retard en cascade ne suffit pas si la compagnie ne précise pas l'événement extraordinaire d'origine.

Souvent non dû

« Neige ou brouillard »

Seulement si la météo a vraiment empêché ce vol ; nous le vérifions sur les relevés de l'aéroport.

Un refus venu de Tachkent ? Nous examinons le motif et, s'il ne tient pas, poursuivons par une mise en demeure puis une action en justice. Vérifiez votre vol.

Vols d'Ouzbékistan vers la France : ce qui n'est pas couvert

Le retour Tachkent–Paris opéré par Uzbekistan Airways échappe au règlement européen, car il part hors d'Europe avec une compagnie non européenne. Seuls le droit ouzbek ou la convention de Montréal, pour un préjudice prouvé, peuvent alors jouer.

Comment faire une réclamation à Uzbekistan Airways

Seul

Vous écrivez via les canaux de uzairways.com puis gérez relances, saisine de la DGAC et éventuellement du tribunal.

Avec DelayFlight24

Formulaire de deux minutes et signature en ligne. Aucune avance : 25 % + TVA seulement en cas de succès, soit 417 € pour vous sur 600 €.

Déjà essuyé un refus ?

Transmettez-nous la réponse reçue : si elle est mal fondée, le dossier repart avec une mise en demeure.

Pièces à réunir

Billet électroniqueAvec la référence de réservation.
PasseportUne copie par voyageur.
JustificatifsAvis de la compagnie et tickets de dépenses.

Délai pour agir

Le règlement ne fixe aucun délai : c'est le droit national qui s'applique (affaire C-139/11).

Délai de paiement

Quand la compagnie accepte, le versement arrive en général en quelques semaines. Si nos avocats doivent envoyer une mise en demeure ou saisir le juge, comptez plusieurs mois ; les frais de procédure restent à notre charge même en cas d'échec.

Bagages perdus avec Uzbekistan Airways

Les valises relèvent de la convention de Montréal : remplissez le PIR avant de quitter la zone d'arrivée, puis écrivez à la compagnie sous 7 jours pour un dommage ou sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Coordonnées Uzbekistan Airways

Siège: Uzbekistan Airways, Tachkent, Ouzbékistan
Réclamations: Canaux de service client sur uzairways.com
État du vol: Site officiel

Parti d'Europe pour l'Ouzbékistan ? Découvrez en quelques secondes si 600 € vous attendent. Lancer la vérification.

Et si Uzbekistan Airways ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement Uzbekistan Airways

Combien Uzbekistan Airways verse-t-elle pour un retard ?

600 € par passager sur les vols d'Europe vers Tachkent, tous supérieurs à 3 500 km. Il faut arriver à destination finale avec au moins 3 heures de retard pour une cause imputable à la compagnie.

Le vol retour Tachkent–Paris est-il couvert ?

Non. Uzbekistan Airways n'est pas une compagnie européenne : le règlement 261/2004 ne s'applique qu'à ses vols au départ de l'UE, de l'Islande, de la Norvège ou de la Suisse.

J'ai raté ma correspondance à Tachkent pour Boukhara : puis-je être indemnisé ?

Oui, si tout le voyage figurait sur une seule réservation partie d'Europe et que vous êtes arrivé à Boukhara avec 3 heures de retard ou plus. Le montant dépend de la distance totale.

Mon vol saisonnier pour Tachkent a été annulé : quels sont mes droits ?

Toujours le remboursement ou un réacheminement. Si l'information est arrivée moins de 14 jours avant, vous pouvez aussi obtenir 600 €, sauf vol de remplacement aux horaires très proches.

On m'a refusé l'embarquement faute de visa : ai-je droit à une indemnité ?

Non, si vos documents de voyage n'étaient pas en règle. L'indemnité n'est due que pour un refus lié à la surréservation alors que tout était en ordre.

Une grève du personnel d'Uzbekistan Airways ouvre-t-elle droit à indemnisation ?

En général oui pour un départ d'Europe : selon la Cour de justice de l'UE, la grève du propre personnel de la compagnie n'est pas une circonstance extraordinaire.

Combien de temps ai-je pour réclamer ?

Le règlement ne fixe pas de délai : cela dépend du droit du pays où l'on agit. Indiquez la date de votre vol et nous vous dirons si vous êtes encore dans les temps.

Combien coûte votre service pour un vol Uzbekistan Airways ?

Rien à l'avance. En cas de succès nous retenons 25 % + TVA : sur 600 €, vous recevez 417 €. En cas de procès, les frais de justice sont à notre charge même si l'on perd.

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