Risarcimento Air Algérie: quali voli sono coperti dal Regolamento UE
Air Algérie è la compagnia di bandiera dell'Algeria, interamente pubblica, con hub all'aeroporto Houari Boumediene di Algeri. Collega l'Algeria con Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Parigi, Marsiglia e decine di altre città europee. Da noi sono arrivati oltre 100 reclami Air Algérie, soprattutto per voli verso Algeri partiti da Milano, Parigi e Londra.
Prima di tutto va chiarita una cosa: Air Algérie non è un vettore europeo. Il Regolamento CE 261/2004 la obbliga a pagare solo sui voli che decollano da un aeroporto dell'UE, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Un Milano–Algeri in ritardo di 4 ore può valere 250 € a passeggero; l'Algeri–Milano con lo stesso ritardo non dà diritto al risarcimento europeo.
Ritardo
Partenza dall'Europa e arrivo alla destinazione finale con 3 ore o più rispetto all'orario sul biglietto.
Da 3 ore in suCancellazione
Air Algérie sopprime il volo e ti avvisa con meno di 14 giorni di anticipo, senza un'alternativa a orari vicini.
Meno di 14 giorniImbarco negato
Volo pieno e tu lasciato a terra, con passaporto valido e presentato in tempo all'imbarco.
Dovuto immediatamenteEsclusi
Voli che partono dall'Algeria o da altri paesi extra-UE, ed eventi eccezionali che la compagnia dimostra.
Partenza fuori dall'UENon sai da che parte sta il tuo volo? Inserisci partenza, arrivo e data e te lo diciamo noi.
Quanto paga Air Algérie: importi per le rotte dall'Europa
Classe economica o business, biglietto in promozione o a tariffa piena: l'importo non cambia. Conta solo la distanza tra l'aeroporto europeo di partenza e l'ultima destinazione della prenotazione.
| Distanza | Tratte Air Algérie in partenza dall'UE | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Milano–Algeri, Roma–Algeri, Parigi–Algeri, Marsiglia–Algeri | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Berlino–Algeri; Milano–Tamanrasset con scalo ad Algeri | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Milano–Johannesburg con scalo ad Algeri, in un'unica prenotazione | 600 € |
L'importo vale per ciascun passeggero, bambini con posto proprio compresi. Se in cinque tornate in Algeria per le vacanze con un Milano–Algeri arrivato con 3 ore e mezza di ritardo, la richiesta complessiva è di 1.250 €.
Volo Air Algérie in ritardo: come muoversi
Tre reclami Air Algérie su quattro che seguiamo riguardano un ritardo. Il conteggio si fa all'apertura delle porte all'arrivo, quindi conta anche il tempo passato in pista. In aeroporto:
- Conserva biglietto elettronico e carta d'imbarco, anche se il check-in l'hai fatto al banco.
- Chiedi per iscritto il motivo del ritardo al personale Air Algérie o all'handling dell'aeroporto.
- Annota l'orario di arrivo e fai una foto al tabellone di Malpensa o Fiumicino prima di partire.
- Salva gli scontrini di pasti e bevande pagati di tasca tua.
- Rifiuta miglia Air Algérie Plus o buoni come sostituto del risarcimento in denaro, se non ti convengono davvero.
Cosa deve offrirti Air Algérie mentre aspetti
Sui voli in partenza dall'UE hai diritto a cibo e bevande e, se la partenza slitta alla mattina dopo, a una notte in hotel con trasferimento.
| Distanza | Assistenza dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km (Milano–Algeri) | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Più di 5 ore | Rinuncia al viaggio con rimborso del biglietto |
Coincidenza persa ad Algeri
Molti passeggeri usano Algeri come scalo verso l'Africa occidentale o australe. Se il volo da Milano o Roma arriva tardi e perdi la coincidenza, con un'unica prenotazione conta il ritardo alla destinazione finale e l'importo si calcola sulla distanza totale. Vale solo se il primo volo è partito dall'UE. Leggi la pagina sul risarcimento per volo Air Algérie in ritardo.
Volo Air Algérie cancellato: cosa puoi chiedere
Hai sempre la scelta tra soldi indietro e un nuovo volo verso la destinazione, alla prima occasione o in una data che ti va bene.
Da 250 a 600 € se il volo partiva dall'UE e l'annullamento ti è stato comunicato con meno di due settimane di anticipo.
| Quando sei stato avvisato | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni prima o più | Non dovuto |
| 7-13 giorni prima | Dovuto, salvo alternativa in partenza al massimo 2 ore prima e in arrivo con meno di 4 ore di ritardo |
| Meno di 7 giorni prima | Dovuto, salvo alternativa in partenza al massimo 1 ora prima e in arrivo con meno di 2 ore di ritardo |
Volo spostato a un altro giorno? Un cambio di orario molto ampio deciso a pochi giorni dal viaggio può essere equiparato a una cancellazione. Trovi tutto nella pagina sul rimborso per volo Air Algérie cancellato.
Overbooking Air Algérie: imbarco negato
Nelle nostre pratiche Air Algérie circa 9 casi su 100 sono imbarchi negati: più che con la maggior parte delle compagnie. Se ti lasciano a terra da un aeroporto europeo perché il volo è pieno, oltre al posto su un altro volo o al rimborso ti spetta subito il risarcimento. Se invece il rifiuto dipende da documenti o visti non in regola, no. Approfondisci con la guida su overbooking Air Algérie.
Sciopero Air Algérie: chi paga
Quando a incrociare le braccia sono piloti, hostess o tecnici di Air Algérie, la compagnia deve di norma risarcire i voli partiti dall'UE: la Corte di giustizia UE considera lo sciopero dei propri dipendenti un rischio d'impresa (causa C-28/20). Se lo sciopero è dei controllori di volo o degli addetti aeroportuali, il risarcimento non è dovuto, ma pasti, hotel e rimborso sì.
Air Algérie non vuole pagare? Le risposte più comuni
Purtroppo è corretto: con un vettore extra-UE i voli in partenza dall'Algeria restano fuori dal Regolamento.
Le avarie fanno parte della normale gestione della flotta. Solo i difetti di fabbricazione scoperti dal costruttore o dalle autorità fanno eccezione.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Una formula vaga che non prova nessun evento eccezionale. Ricostruiamo noi cosa è successo a quell'aereo.
Vale se il tempo ha davvero bloccato quel volo; un'allerta generica non basta.
Cosa non è coperto con Air Algérie
Essendo un vettore extra-UE, restano fuori dal Regolamento i voli Air Algérie:
- da Algeri, Orano o altre città algerine verso l'Italia e il resto d'Europa
- interni all'Algeria, se non fanno parte di una prenotazione partita dall'UE
- tra Algeri e l'Africa, come Algeri–Nouakchott, o tra Algeri e il Canada
I voli Air Algérie che partono da Londra Heathrow seguono la normativa britannica, simile a quella europea ma con importi in sterline.
Come presentare il reclamo ad Air Algérie
Air Algérie ha una piattaforma online per i reclami raggiungibile dal sito airalgerie.dz. Puoi usarla tu, oppure lasciare a noi tutto il lavoro.
Gratis, ma devi seguire tu la pratica con una compagnia straniera e, se non risponde, rivolgerti all'ENAC o al giudice italiano con tempi e costi tuoi.
Bastano pochi dati e la firma online. Richiesta, diffida e causa con i nostri legali le seguiamo noi. Costo solo a risultato ottenuto: 25% + IVA. Le spese legali sono nostre, anche se si perde.
Hai già ricevuto un rifiuto?
Mandaci la risposta di Air Algérie insieme alla prenotazione: se il volo partiva dall'UE e la motivazione non è provata, la pratica può ripartire con una diffida.
I documenti utili
- Biglietto elettronicoCon il codice di prenotazione e tutte le tratte.
- Passaporto o carta d'identitàPer ogni passeggero, minori inclusi.
- Prove del disservizioMessaggi della compagnia, foto, ricevute.
Termini per agire
Nel Regolamento non c'è una scadenza: si guarda alla legge del paese dove si fa causa (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Anche un viaggio in Algeria di qualche anno fa può essere ancora valido: controlla la data con noi.
Tempi per ricevere il risarcimento Air Algérie
Se Air Algérie accetta la richiesta, il pagamento arriva in genere in qualche settimana. Se la compagnia non risponde o rifiuta senza motivo valido, servono diffida ed eventuale giudizio, e i tempi diventano di alcuni mesi. Ti informiamo a ogni passaggio e ti bonifichiamo la tua parte appena incassata.
Bagagli in ritardo o danneggiati con Air Algérie
Per le valigie vale la Convenzione di Montreal, anche sui voli da Algeri. Segnala il problema al banco bagagli con il modulo PIR prima di uscire, poi scrivi alla compagnia entro 7 giorni per i danni o entro 21 giorni dalla consegna per il ritardo.
Contatti Air Algérie
- Sede
- Air Algérie SpA, Algeri, Algeria
- Reclami
- Piattaforma reclami online dal sito airalgerie.dz
- Voli e orari
- Sito ufficiale Air Algérie
Ryanair
Wizz Air
Vueling