Rimborso e risarcimento Wizz Air: quando hai diritto fino a 600 €
Con Wizz Air abbiamo già assistito oltre 9.000 passeggeri, in gran parte partiti da Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Catania e Tirana. Se il tuo volo Wizz Air è atterrato con più di 3 ore di ritardo, è stato cancellato a ridosso della partenza o ti hanno lasciato a terra per overbooking, puoi chiedere da 250 a 600 € a testa, qualunque sia il prezzo pagato per il biglietto.
Wizz Air ha la sede operativa a Budapest e opera quasi tutti i voli con Wizz Air Hungary e Wizz Air Malta, compagnie con licenza europea. Il Regolamento CE 261/2004 copre quindi i voli che decollano dall'UE e anche quelli che atterrano nell'Unione partendo da fuori, come i collegamenti da Tirana. Il caso di Wizz Air UK è spiegato più in basso.
Ritardo all'arrivo
L'aereo Wizz Air ha aperto le porte a destinazione 3 ore o più dopo l'orario previsto.
3 ore o piùCancellazione
L'email di cancellazione di Wizz Air è arrivata a meno di due settimane dalla partenza.
Avviso sotto i 14 giorniImbarco negato
Il volo era pieno e Wizz Air non ti ha imbarcato, anche se eri al gate in orario con il check-in fatto.
Spetta senza atteseCasi esclusi
Eventi fuori dal controllo della compagnia, come una tempesta. Wizz Air li cita spesso nei rifiuti, ma deve provarli.
Circostanze eccezionaliNon sai in quale caso rientri? Bastano la data e gli aeroporti: controlla gratis il tuo volo Wizz Air.
Quanto paga Wizz Air di risarcimento: gli importi per tratta
Wizz Air vende spesso biglietti a 20 o 30 euro, ma la tariffa non conta: il risarcimento dipende solo dai chilometri tra l'aeroporto di partenza e quello di arrivo finale.
| Distanza | Tratte Wizz Air di esempio | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Milano–Catania, Lamezia Terme–Milano, Barcellona–Roma, Milano–Tirana, Tirana–Bari | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Roma–Tallinn, Roma–Sharm el-Sheikh | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Tratte molto lunghe, poco frequenti nella rete Wizz Air | 600 € |
L'importo vale per ciascun passeggero: una coppia con due figli su un Roma–Sharm el-Sheikh cancellato il giorno prima può chiedere 1.600 € in totale, perché i bambini con un posto proprio contano come gli adulti. Per un gruppo basta un solo modulo: inserisci il volo e aggiungi gli altri viaggiatori.
Volo Wizz Air in ritardo: come ottenere il risarcimento
Sette pratiche Wizz Air su dieci che gestiamo nascono da un ritardo, soprattutto su Milano–Catania, Lamezia Terme–Milano e Barcellona–Roma. Il ritardo si misura quando si apre il portellone a destinazione: un aereo atterrato con 2 ore e 55 minuti di ritardo può superare la soglia mentre rulla verso il parcheggio. Cosa fare in aeroporto:
- Salva la carta d'imbarco dall'app WIZZ: prova che eri a bordo.
- Non cancellare email e notifiche di Wizz Air: riportano gli orari aggiornati e a volte la causa.
- Chiedi al gate il motivo del ritardo e annotalo con l'ora: serve a contestare spiegazioni diverse date dopo.
- Conserva le ricevute di cibo, taxi e albergo pagati da te: le chiederemo a Wizz Air insieme al risarcimento.
- Non rinunciare al denaro: un credito o un buono al posto del risarcimento si accetta solo se lo vuoi davvero.
Pasti, bevande e hotel: l'assistenza dovuta da Wizz Air
Durante l'attesa Wizz Air deve offrirti cibo e bevande, due telefonate o email e, se si riparte il giorno dopo, l'albergo con il trasporto. L'obbligo vale anche quando il risarcimento non è dovuto.
| Lunghezza del volo | Assistenza da |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Ritardo di 5 ore o più | Puoi non partire e farti restituire il prezzo del biglietto |
Coincidenza persa con Wizz Air
Wizz Air vende soprattutto voli diretti e molti passeggeri combinano due biglietti separati: in quel caso, se perdi il secondo volo, il risarcimento riguarda solo quello partito in ritardo. Se entrambi i voli erano nella stessa prenotazione, conta l'arrivo alla destinazione finale e l'importo si calcola sulla distanza complessiva. Altri esempi nella pagina sul risarcimento per ritardo Wizz Air.
Volo Wizz Air cancellato: rimborso del biglietto e risarcimento
Nelle pratiche Wizz Air che seguiamo le cancellazioni sono più di 2 su 10. La compagnia avvisa via email e nell'app e propone un altro volo, un trasporto alternativo oppure il rimborso. Scegliere una di queste opzioni non ti fa perdere il risarcimento.
Ti spetta in ogni caso di cancellazione: scegli tu tra i soldi indietro e un altro volo.
È una somma in più, dovuta se Wizz Air ti ha avvisato meno di 14 giorni prima e non c'è una circostanza eccezionale.
| Quando ti hanno avvisato | Risarcimento |
|---|---|
| Almeno 14 giorni prima | Escluso: restano rimborso o volo alternativo |
| Tra 7 e 13 giorni prima | Dovuto, salvo un volo offerto che parte al massimo 2 ore prima e arriva entro 4 ore dall'orario originale |
| Meno di 7 giorni prima | Dovuto, salvo un volo offerto che parte al massimo 1 ora prima e arriva entro 2 ore dall'orario originale |
Orario modificato. Se Wizz Air sposta di diverse ore la partenza a pochi giorni dal volo, per la Corte di giustizia UE la modifica può equivalere a una cancellazione. Hai già avuto il rimborso? Controlla se ti spetta anche il risarcimento. Dettagli nella pagina sul risarcimento per volo Wizz Air cancellato.
Overbooking Wizz Air: risarcimento per imbarco negato
Circa 7 reclami Wizz Air su 100 che riceviamo riguardano un imbarco negato. Se la compagnia ha venduto più posti di quelli disponibili e non ci sono volontari, ti deve subito il risarcimento, più un volo alternativo o il rimborso e l'assistenza durante l'attesa.
Non è dovuto se il rifiuto dipende da te: documento scaduto, arrivo al gate a imbarco chiuso, bagaglio fuori misura non regolarizzato. Se non ti è chiaro perché sei rimasto a terra, raccontaci il tuo caso. Approfondisci nella guida su overbooking e imbarco negato Wizz Air.
Sciopero e voli Wizz Air: quando spetta il risarcimento
Se scioperano piloti o assistenti di volo della compagnia, per la Corte di giustizia UE si tratta di un rischio legato all'attività del vettore e il risarcimento è dovuto (causa C-28/20). Se invece si fermano i controllori di volo, in Italia o in un paese sorvolato, o i dipendenti dell'aeroporto, Wizz Air non paga il risarcimento ma deve comunque assisterti e offrirti rimborso o altro volo.
Wizz Air ha rifiutato il risarcimento? Le motivazioni da contestare
Un primo no non chiude la questione. Nel 2023 l'autorità britannica dell'aviazione civile (CAA) ha avviato un'azione nei confronti di Wizz Air per le richieste respinte: la compagnia ha poi riesaminato migliaia di pratiche e versato ai passeggeri oltre 1,2 milioni di sterline. Queste sono le motivazioni che leggiamo più spesso.
Un guasto emerso in manutenzione o prima del decollo fa parte del normale esercizio. Diverso è un difetto di fabbricazione nascosto, segnalato dal costruttore o dalle autorità.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Gli slot imposti dal controllo del traffico esonerano la compagnia solo se hanno davvero causato il ritardo. Confrontiamo lo slot con l'orario effettivo.
Gli aerei Wizz Air fanno molte rotazioni al giorno e un ritardo del mattino si trascina fino a sera. Non basta a escludere il risarcimento, salvo un evento eccezionale all'origine provato dalla compagnia.
Nebbia fitta, neve o temporali violenti esonerano la compagnia se hanno colpito proprio quel volo. Controlliamo i dati meteo dell'aeroporto all'ora della partenza.
Wizz Air Hungary, Wizz Air Malta e Wizz Air UK: chi opera il tuo volo
Wizz Air Hungary e Wizz Air Malta sono vettori europei: per i loro voli il Regolamento vale in entrambe le direzioni, anche da e per paesi extra-UE. Wizz Air UK è invece britannica: sui suoi voli dall'Italia verso Londra si applica il Regolamento europeo, su quelli da Londra verso l'Italia la normativa britannica, con importi simili in sterline. La compagnia operativa è indicata nella prenotazione; nel modulo ti basta scrivere Wizz Air.
Voli Wizz Air da e per l'Albania e altri paesi extra-UE
Tra le tratte Wizz Air più reclamate da chi si rivolge a noi ci sono Milano–Tirana e Tirana–Bari. Se le opera un vettore europeo del gruppo, il risarcimento spetta all'andata e al ritorno, anche se l'Albania non è nell'Unione. Lo stesso vale per Egitto, Israele, Georgia o Balcani occidentali.
Wizz Air Abu Dhabi, la consociata con licenza degli Emirati, ha cessato i voli il 1° settembre 2025. Per i suoi vecchi voli conta la partenza: coperti quelli decollati da un aeroporto UE, esclusi quelli arrivati in Italia da Abu Dhabi.
Come fare reclamo a Wizz Air: da solo o con DelayFlight24
Puoi scrivere a Wizz Air con il modulo reclami online del Centro assistenza di wizzair.com, indicando codice di prenotazione, volo e passeggeri; la compagnia dichiara di rispondere entro 30 giorni. Ecco cosa cambia se ci affidi la pratica.
Non costa nulla, ma segui tu la corrispondenza con Wizz Air. Dopo un rifiuto restano il reclamo all'ENAC, la conciliazione o il giudice di pace, a tue spese.
Due minuti di modulo e una firma digitale. Richiesta, diffida e causa con i nostri legali le gestiamo noi. Paghi solo a risultato ottenuto: 25% + IVA. Le spese legali restano nostre anche se si perde.
Se Wizz Air ha già respinto la tua richiesta
Inoltraci l'email di rifiuto: confrontiamo la causa dichiarata con i dati del volo e, se non regge, riapriamo la pratica con una diffida.
Documenti utili per la pratica
- Conferma di prenotazione Wizz AirO la carta d'imbarco, anche come screenshot.
- Carta d'identità o passaportoPer ciascun passeggero, bambini compresi.
- Email, notifiche e ricevuteAvvisi di ritardo o cancellazione e spese sostenute.
Entro quanto tempo chiedere il risarcimento a Wizz Air
Il Regolamento non indica una scadenza: valgono i termini di prescrizione nazionali (causa C-139/11), diversi da paese a paese. Anche un volo Wizz Air di qualche tempo fa può essere ancora risarcibile: inserisci la data e lo controlliamo.
Tempi di pagamento del risarcimento Wizz Air
Compilato il modulo, non devi fare altro. Se Wizz Air accetta la richiesta, il pagamento arriva in genere in qualche settimana. Se rifiuta o non risponde servono una diffida e talvolta una causa, e bisogna mettere in conto alcuni mesi. Ti aggiorniamo via email e, appena incassiamo, ti bonifichiamo la tua quota.
Bagaglio smarrito o danneggiato con Wizz Air
La valigia non rientra nel Regolamento 261/2004 ma nella Convenzione di Montreal. Prima di uscire dall'aeroporto fai compilare il rapporto di irregolarità (PIR), poi scrivi a Wizz Air entro 7 giorni per un danno ed entro 21 giorni dalla riconsegna per un ritardo. I passaggi sono nella guida sul bagaglio smarrito Wizz Air.
Contatti Wizz Air e stato del volo
- Sede
- Wizz Air Hungary Ltd., Kőér utca 2/A, 1103 Budapest, Ungheria
- Reclami
- Modulo reclami online nel Centro assistenza di wizzair.com
- Stato del volo
- App WIZZ o sito ufficiale Wizz Air
Ryanair
Vueling