Risarcimento Canaryfly: 250 € per i voli tra le isole Canarie
Canaryfly è la compagnia regionale che collega le isole Canarie con voli brevi in ATR 72, partendo dalla sua base all'aeroporto di Gran Canaria. Chi fa un giro tra le isole in vacanza, per esempio da Gran Canaria a Lanzarote o da Tenerife a La Palma, ci sale spesso. Abbiamo seguito oltre 150 richieste per voli Canaryfly: circa 6 su 10 riguardano un ritardo e quasi 3 su 10 una cancellazione. Anche su un volo di 40 minuti, se arrivi con 3 ore di ritardo o il volo salta all'ultimo, puoi avere diritto a 250 € a persona.
Canary Fly S.L. è una compagnia spagnola, quindi europea, e le Canarie fanno parte del territorio dell'UE: il Regolamento CE 261/2004 si applica a tutti i suoi voli interinsulari.
Ritardo all'arrivo
Atterri sull'isola di destinazione con almeno 3 ore di ritardo rispetto all'orario previsto.
3 ore o piùVolo annullato
Canaryfly ti avvisa meno di 14 giorni prima e il volo alternativo non rispetta i limiti di orario.
Sotto i 14 giorniPosto negato
Su un aereo da circa 70 posti l'overbooking pesa: se resti a terra contro la tua volontà, il risarcimento è immediato.
Subito al gateQuando non spetta
Vento forte o calima che rendono davvero impossibile volare, sciopero dei controllori, chiusura dell'aeroporto.
Eventi esterniNon sai se il tuo caso rientra? Verifica il tuo volo Canaryfly in 2 minuti.
Quanto paga Canaryfly: sempre 250 € a passeggero
Tutte le rotte Canaryfly sono interne all'arcipelago e restano molto sotto i 1.500 km: l'importo è quindi sempre lo stesso, anche se il biglietto ti è costato pochi euro.
| Tratta Canaryfly | Distanza | Risarcimento |
|---|---|---|
| Lanzarote–Gran Canaria | circa 200 km | 250 € |
| Fuerteventura–Gran Canaria | circa 160 km | 250 € |
| Tenerife Nord–La Palma | circa 140 km | 250 € |
| Tenerife Nord–Lanzarote | circa 270 km | 250 € |
Ogni passeggero ha il suo risarcimento, anche i bambini che occupano un posto: in quattro su un Lanzarote–Gran Canaria cancellato all'ultimo, il totale arriva a 1.000 €. Nel modulo inserisci il volo una volta e aggiungi i compagni di viaggio.
Sconto residenti. Chi vive alle Canarie vola con lo sconto per residenti. Il risarcimento però non dipende dal prezzo pagato: anche con il biglietto scontato spettano 250 € interi.
Volo Canaryfly in ritardo: cosa fare in aeroporto
Il ritardo è il problema principale nelle pratiche Canaryfly che seguiamo, soprattutto sulle tratte tra Gran Canaria e Lanzarote. Con una flotta piccola, se un ATR resta fermo il ritardo si propaga ai voli successivi della giornata. Cosa conviene fare:
- Tieni la carta d'imbarco o quella nell'app Canaryfly, con numero di volo PM.
- Fotografa il tabellone con l'orario di arrivo reale: su voli così brevi pochi minuti fanno la differenza tra 2 ore e 59 e 3 ore.
- Chiedi per iscritto il motivo del ritardo al banco Canaryfly o conserva l'SMS che ricevi.
- Conserva gli scontrini di pasti e taxi se l'assistenza non arriva.
- Non accettare un buono al posto dei soldi senza sapere quanto ti spetta.
Assistenza durante l'attesa
| Situazione | Cosa ti spetta |
|---|---|
| Ritardo di 2 ore | Pasti e bevande |
| Partenza il giorno dopo | Hotel e trasferimento |
| Ritardo di 5 ore | Rimborso del biglietto se rinunci |
Coincidenza persa con un volo per l'Europa
Molti prendono Canaryfly per raggiungere l'isola da cui parte il volo di rientro. Se i due voli sono su prenotazioni separate e perdi il secondo, Canaryfly risponde solo del proprio ritardo; con un'unica prenotazione conta l'arrivo alla destinazione finale. Tutti i dettagli sul volo Canaryfly in ritardo.
Volo Canaryfly cancellato: rimborso e risarcimento
Quasi un terzo delle pratiche Canaryfly riguarda una cancellazione. Spesso la compagnia ti sposta sul volo successivo, ma questo non cancella il tuo diritto.
Scegli tra il rimborso del prezzo e il primo volo disponibile verso l'isola di destinazione.
Spettano se l'avviso è arrivato con meno di 14 giorni di anticipo e l'alternativa non rispetta i limiti.
| Preavviso | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni o più | No |
| 7-13 giorni | Sì, se il volo alternativo parte più di 2 ore prima o arriva 4 ore o più dopo |
| Meno di 7 giorni | Sì, se il volo alternativo parte più di 1 ora prima o arriva 2 ore o più dopo |
Orario cambiato. Un volo anticipato o posticipato di molte ore pochi giorni prima può contare come cancellazione. Leggi la pagina sul volo Canaryfly cancellato.
Overbooking Canaryfly
Circa 7 pratiche Canaryfly su 100 riguardano l'imbarco negato. Se avevi un biglietto valido e ti sei presentato in tempo, i 250 € ti spettano subito, insieme a un volo alternativo o al rimborso. Non spettano se il problema era tuo, come un documento non valido. Vedi la guida su overbooking Canaryfly.
Sciopero e voli Canaryfly
Se a fermarsi sono piloti o assistenti di volo Canaryfly, il risarcimento di norma è dovuto: la Corte di giustizia UE considera lo sciopero del personale parte dell'attività della compagnia (causa C-28/20). Se scioperano i controllori di volo o il personale degli aeroporti delle isole, invece, no; restano assistenza e rimborso.
Canaryfly ha rifiutato il risarcimento? Le motivazioni tipiche
Polvere sahariana e vento sono frequenti alle Canarie, ma la compagnia deve provare che quel giorno, a quell'ora, impedivano di volare.
Guasti e manutenzione fanno parte della normale attività.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Il ritardo accumulato nelle rotazioni del giorno non basta, salvo un evento eccezionale all'origine.
Una chiusura decisa dalle autorità è esterna alla compagnia.
Le isole servite da Canaryfly
Canaryfly vola dal 2012 e ha la base a Gran Canaria, da cui collega Lanzarote, Fuerteventura, Tenerife Nord, La Palma ed El Hierro. Nelle nostre pratiche gli aeroporti di partenza più frequenti sono Gran Canaria, Lanzarote e Tenerife Nord. Sono tutti voli interni alla Spagna e all'UE: il Regolamento vale in entrambe le direzioni, qualunque sia la tua nazionalità.
Reclamo Canaryfly: da solo o con noi
Puoi scrivere tu a Canaryfly dal centro assistenza del sito canaryfly.es, indicando codice di prenotazione, volo e passeggeri.
Gratis, ma la risposta può essere in spagnolo e il rifiuto lo gestisci tu, fino all'AESA, l'equivalente spagnolo dell'ENAC, o al giudice.
Modulo online in 2 minuti. Seguiamo noi la richiesta e, se serve, la causa in Spagna. Paghi solo se incassi: 25% + IVA, cioè ti restano 173,75 € su 250 €. Spese legali a carico nostro anche se si perde.
Documenti
- Carta d'imbarco o prenotazioneAnche lo screenshot dell'app.
- Documento d'identitàDi ogni passeggero.
- Avvisi di CanaryflySMS o email su ritardo o cancellazione.
Entro quando
Il termine lo stabilisce il diritto nazionale, come chiarito dalla Corte di giustizia UE (causa C-139/11). Anche un volo delle vacanze di qualche anno fa può essere ancora valido: controlla la data.
Tempi di pagamento
Se Canaryfly accetta, ricevi il bonifico in genere entro qualche settimana. Se rifiuta e serve una diffida o un'azione davanti al giudice spagnolo, i tempi salgono ad alcuni mesi. Ti teniamo aggiornato via email.
Bagaglio smarrito con Canaryfly
Sugli ATR il bagaglio grande va in stiva e può restare sull'isola di partenza. Vale la Convenzione di Montreal: rapporto PIR al banco bagagli e reclamo entro 7 giorni per danni, entro 21 dalla consegna se arriva in ritardo.
Contatti Canaryfly e stato del volo
- Sede
- Canary Fly S.L., Hangar L, Aeroporto di Gran Canaria, Spagna
- Reclami
- Centro assistenza e modulo di contatto su canaryfly.es
- Stato del volo
- App Canaryfly o sito ufficiale
Ryanair
Wizz Air
Vueling