Rimborso Free Bird: fino a 600 € a passeggero

Rimborso Freebird Airlines: quando hai diritto al risarcimento

Freebird Airlines è la compagnia charter turca che da 25 anni porta i turisti europei sulle spiagge di Antalya, Bodrum e Dalaman. Abbiamo già ricevuto oltre 100 reclami su voli Freebird. Se il volo è arrivato con 3 ore o più di ritardo, è stato cancellato a ridosso della partenza o sei rimasto a terra, potresti ottenere 250, 400 o 600 € a persona.

Una regola da conoscere subito: Freebird Airlines ha sede a Istanbul e non è un vettore dell'Unione Europea. Il Regolamento CE 261/2004 vale quindi solo per i suoi voli in partenza da un aeroporto dell'UE, di Islanda, Norvegia o Svizzera. L'andata Monaco–Antalya è coperta, il ritorno Antalya–Monaco operato dalla compagnia turca no. Diverso il caso della consociata maltese Freebird Airlines Europe, di cui parliamo più sotto.

Andata o ritorno, vettore turco o maltese? Controlla il tuo volo Freebird inserendo aeroporti e data.

Quanto paga Freebird Airlines sui voli verso la Turchia

Che tu abbia comprato solo il volo o un pacchetto con hotel, l'importo è fisso e dipende dalla distanza tra partenza e destinazione finale. Dall'Europa centrale alla costa turca si arriva quasi sempre a 400 €.

Ogni viaggiatore ha il suo risarcimento e i bambini con posto proprio contano come gli adulti: una famiglia di quattro su un Düsseldorf–Antalya arrivato con 5 ore di ritardo può chiedere 1.600 €.

Volo Freebird in ritardo: cosa fare in aeroporto

Quasi 9 reclami Freebird su 10 che gestiamo nascono da un ritardo, spesso accumulato da un aereo che fa più rotazioni al giorno tra Turchia ed Europa. Conta l'apertura delle porte a destinazione, non il decollo. Mentre aspetti:

1. Tieni la carta d'imbarco o i documenti di viaggio del tour operator.
2. Chiedi la causa del ritardo al banco o all'assistente del tour operator e annota l'ora della risposta.
3. Fotografa il tabellone e segna quando sei sceso dall'aereo.
4. Conserva le ricevute di cibo, acqua e taxi se nessuno ti ha assistito.
5. Non accettare buoni per un'altra vacanza al posto dei soldi prima di sapere quanto ti spetta.

Pasti e hotel durante l'attesa

Sui voli Freebird coperti dal Regolamento l'assistenza è dovuta anche se la causa è eccezionale: pasti, bevande e, se si riparte il giorno dopo, albergo e trasferimento.

Coincidenza persa

Con un'unica prenotazione partita dall'UE conta l'arrivo alla destinazione finale e l'importo si calcola sull'intero percorso; con biglietti separati ogni tratta resta a sé. Approfondisci nella pagina sul risarcimento per volo Freebird in ritardo.

Volo Freebird cancellato: rimborso e risarcimento

Anche se l'avviso arriva dal tour operator, gli obblighi restano della compagnia che opera il volo.

Partenza spostata di molte ore? Un forte anticipo o posticipo comunicato pochi giorni prima può valere come cancellazione. Leggi la pagina sul rimborso per volo Freebird cancellato.

Overbooking Freebird: imbarco negato

Sui voli Freebird è raro, circa 1 reclamo su 100 tra quelli che riceviamo. Se però resti a terra perché l'aereo è pieno, il risarcimento è dovuto subito insieme a un volo alternativo o al rimborso. Non spetta se il rifiuto dipende da te, per esempio passaporto scaduto o gate già chiuso. Dettagli nella guida su overbooking Freebird e imbarco negato.

Sciopero e Freebird Airlines

Se il volo salta per uno sciopero di piloti o assistenti di volo Freebird, il risarcimento di norma è dovuto: per la Corte di giustizia UE l'astensione del personale della compagnia rientra nella gestione ordinaria dell'impresa (causa C-28/20). Lo sciopero dei controllori di volo, invece, non dà diritto al risarcimento, ma restano assistenza e scelta tra rimborso e nuovo volo.

Freebird rifiuta di pagare? Le motivazioni da controllare

Freebird Airlines o Freebird Airlines Europe: chi ha operato il volo

Il gruppo ha due compagnie. Freebird Airlines, codice FH, è turca e ha la base principale ad Antalya. Freebird Airlines Europe, nata a Malta nel 2019 e con basi in Germania come Colonia/Bonn, è un vettore europeo. Il nome di chi opera il volo è sulla conferma o sulla carta d'imbarco, e fa una grande differenza: con la società maltese anche il ritorno dalla Turchia verso l'UE è coperto.

Voli Freebird dal Regno Unito e ritorni dalla Turchia

Molti reclami che riceviamo riguardano voli tra Antalya e Londra Gatwick, Birmingham, Glasgow o Bristol. Sono casi particolari:

• i voli in partenza dal Regno Unito seguono la normativa britannica, molto simile a quella europea, con importi in sterline
• i ritorni da Antalya con la compagnia turca non danno diritto al risarcimento europeo
• i voli verso la Turchia in partenza da Germania, Italia o un altro paese UE sono coperti

Come chiedere il risarcimento a Freebird: da solo o con noi

Puoi scrivere tu a Freebird dai canali di contatto del sito ufficiale, indicando numero di volo, data e nomi dei passeggeri.

Se Freebird ti ha già detto di no

Mandaci la risposta: a volte un'andata viene respinta con una motivazione valida solo per i ritorni dalla Turchia. Se il rifiuto non regge, partiamo con la diffida.

Cosa ti serve

• Conferma di viaggioCarta d'imbarco o voucher del tour operator con numero di volo.
• Documento d'identitàDi tutti i passeggeri, bambini compresi.
• Prove del disagioMessaggi dell'agenzia o di Freebird, foto del tabellone, scontrini.

Fino a quando puoi fare reclamo

Il Regolamento non indica una scadenza: la decide la legge del paese in cui si agisce, come ha stabilito la Corte di giustizia UE nella causa C-139/11. Anche una vacanza in Turchia di qualche estate fa può essere ancora rimborsabile: inserisci la data e verifichiamo.

In quanto tempo arriva il risarcimento Freebird

Se Freebird riconosce subito il diritto, l'accredito arriva in genere in qualche settimana. Se contesta, servono diffida ed eventualmente causa, e si parla di alcuni mesi. Ti aggiorniamo via email e, appena incassiamo, ti giriamo la tua quota con bonifico.

Valigia persa o rovinata su un volo Freebird

I bagagli seguono la Convenzione di Montreal, non il Regolamento 261. Prima di lasciare l'aeroporto compila il rapporto PIR al banco bagagli, poi invia il reclamo scritto entro 7 giorni per i danni ed entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.

Contatti Freebird Airlines e informazioni sul volo

Sede

Freebird Airlines, Istanbul, Turchia; Freebird Airlines Europe, Malta

Reclami

Sezione contatti del sito ufficiale freebirdairlines.com

Orari e voli

Sito ufficiale Freebird Airlines o il tuo tour operator