Rimborso French bee: risarcimento fino a 600 € sui voli da e per Parigi-Orly
French bee è la low cost francese a lungo raggio: parte da Parigi-Orly e vola su Airbus A350 verso gli Stati Uniti, La Riunione e la Polinesia francese. Nata nel 2016 come French Blue, ha preso il nome attuale nel 2018 e fa parte dello stesso gruppo di Air Caraïbes. Finora abbiamo seguito oltre 80 reclami French bee, per più di 130 passeggeri, quasi tutti su Parigi–Newark, San Francisco, Los Angeles e Saint-Denis de La Réunion.
Essendo un vettore francese, quindi europeo, French bee è vincolata dal Regolamento CE 261/2004 in entrambe le direzioni: sui voli in partenza da Orly e anche su quelli che arrivano a Parigi da Newark, Los Angeles o San Francisco.
Ritardo transatlantico
Atterri a destinazione con 3 ore o più di ritardo, all'andata come al ritorno.
Da 3 ore in suVolo annullato
La cancellazione ti arriva meno di 14 giorni prima e il volo proposto in cambio è lontano dall'orario originale.
Avviso sotto i 14 giorniImbarco rifiutato
Il volo è venduto oltre i posti disponibili e resti a terra pur essendo in regola e puntuale.
Dovuto subitoEsclusioni
Eventi che French bee non può controllare, come un uragano in Florida o un ciclone alla Riunione.
Circostanze eccezionaliDimmi da dove sei partito e quando: in 2 minuti sai se il tuo volo French bee dà diritto al risarcimento.
Quanto paga French bee: tratte a lungo raggio e La Riunione
Sulle rotte French bee la distanza supera quasi sempre i 3.500 km. C'è però un'eccezione importante: La Riunione fa parte dell'Unione Europea, quindi il Parigi–Saint-Denis è un volo interno all'UE e per questi voli oltre i 1.500 km il Regolamento prevede 400 €.
| Tratta French bee | Tipo di volo | Importo |
|---|---|---|
| Parigi–Newark e Newark–Parigi | Extra-UE, circa 5.850 km | 600 € |
| Parigi–Los Angeles e ritorno | Extra-UE, circa 9.100 km | 600 € |
| San Francisco–Parigi | Extra-UE, circa 9.000 km | 600 € |
| Saint-Denis (La Riunione)–Parigi | Interno all'UE, circa 9.350 km | 400 € |
Ogni passeggero con un proprio posto, bambini compresi, ha diritto all'importo pieno. Due genitori e due figli su un Los Angeles–Parigi arrivato con 4 ore di ritardo possono chiedere 2.400 €; sullo stesso ritardo in un Saint-Denis–Parigi, 1.600 €.
Volo French bee in ritardo: cosa fare
Più della metà dei reclami French bee che gestiamo riguarda un ritardo. Con una flotta di pochi A350, se un aereo si ferma per un guasto a Newark o a Saint-Denis non c'è un sostituto pronto: il volo slitta di molte ore, a volte al giorno dopo. Mentre aspetti:
- Salva la carta d'imbarco e la conferma di prenotazione French bee con il numero del volo.
- Fai screenshot di email e SMS con i nuovi orari: spesso arrivano poche ore prima della partenza.
- Annota l'orario di arrivo reale e fotografa il tabellone di Orly.
- Conserva gli scontrini di pasti e hotel negli Stati Uniti: lì le spese sono alte e vanno rimborsate se manca l'assistenza.
- Diffida dai buoni per un prossimo volo: il risarcimento ti spetta in denaro.
Assistenza in aeroporto
French bee deve darti pasti, bevande e, se il volo parte il giorno dopo, l'hotel con il trasferimento, anche quando sei a Newark o Los Angeles.
| Volo | Assistenza dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 2 ore |
| Voli interni all'UE oltre 1.500 km (es. Parigi–La Riunione) | 3 ore |
| Voli extra-UE oltre 3.500 km (es. Parigi–Newark) | 4 ore |
| Oltre 5 ore | Puoi rinunciare e chiedere il rimborso del biglietto |
Coincidenze e voli via San Francisco
Il collegamento con Papeete passa da San Francisco. Con un'unica prenotazione French bee conta il ritardo all'arrivo finale: se il Papeete–San Francisco–Parigi arriva a Orly con 3 ore o più di ritardo, il risarcimento si calcola sull'intero viaggio. Con biglietti separati, la coincidenza persa non è coperta. Approfondisci sul rimborso per volo French bee in ritardo.
Volo French bee cancellato: rimborso e risarcimento
Circa 3 reclami su 10 riguardano una cancellazione: su una rete con pochi voli a settimana, si può ripartire giorni dopo.
Puoi scegliere il rimborso del biglietto oppure un altro volo verso la destinazione, anche con un'altra compagnia se è l'unica soluzione ragionevole.
Si aggiunge se l'avviso è arrivato con meno di 14 giorni di anticipo.
| Avviso della cancellazione | Risarcimento |
|---|---|
| 14 giorni o più | No, restano rimborso o volo alternativo |
| 7–13 giorni | Sì, salvo un volo alternativo che parte al massimo 2 ore prima e arriva meno di 4 ore dopo |
| Meno di 7 giorni | Sì, salvo un volo alternativo che parte al massimo 1 ora prima e arriva meno di 2 ore dopo |
Cambio di programma. Se French bee sposta di molte ore o di un giorno il tuo volo pochi giorni prima della partenza, per la Corte di giustizia UE può equivalere a una cancellazione. Leggi la pagina sul rimborso per volo French bee cancellato.
Overbooking French bee: più frequente di quanto pensi
Oltre 1 reclamo French bee su 10 che riceviamo riguarda un imbarco negato. Se avevi un posto confermato, eri al banco in tempo e ti hanno lasciato a terra contro la tua volontà, il risarcimento è dovuto subito, con volo alternativo e assistenza. Non spetta se ti hanno fermato per documenti di viaggio incompleti, per esempio l'autorizzazione ESTA mancante per gli Stati Uniti. Leggi la guida su overbooking French bee e imbarco negato.
Sciopero French bee e scioperi in Francia
Gli scioperi del personale French bee, piloti o equipaggi, non sono circostanze eccezionali: la compagnia deve pagare (Corte di giustizia UE, causa C-28/20). Gli scioperi dei controllori di volo francesi, che colpiscono spesso Orly, sono invece esterni alla compagnia: niente risarcimento, ma diritto all'assistenza e al volo alternativo.
French bee rifiuta il risarcimento? Cosa rispondere
Un guasto che emerge durante la manutenzione ordinaria è un rischio dell'attività della compagnia, anche se manca un aereo di riserva.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Non conta: French bee è una compagnia europea e i voli verso Parigi da Newark, Los Angeles o San Francisco sono coperti.
Un evento meteo estremo è eccezionale se ha davvero bloccato il tuo volo.
Se lo sciopero è dei controllori francesi e ha causato il ritardo, il risarcimento di norma non è dovuto.
La Riunione, Stati Uniti e Polinesia: cosa copre il Regolamento
In sintesi:
- Parigi–La Riunione e ritorno: volo interno all'UE, coperto in entrambe le direzioni, 400 €;
- Parigi–Newark, Los Angeles, San Francisco o Miami: coperti all'andata e al ritorno, 600 €;
- Papeete–Parigi via San Francisco: la Polinesia francese non è nell'UE, ma il volo è coperto perché arriva in Francia con una compagnia europea.
Le tratte con Montréal seguono la stessa logica: oltre 3.500 km, 600 € in entrambe le direzioni.
Come chiedere il risarcimento a French bee: da solo o con noi
French bee mette a disposizione un modulo di reclamo online sul proprio sito, dove scegli il motivo e inserisci il codice di prenotazione.
Compili il modulo, spesso in francese o inglese, e gestisci tu eventuali rifiuti. Per insistere ti restano l'ENAC, l'autorità francese o il tribunale, a tue spese.
Ci dai i dati e firmi online: seguiamo noi reclamo, diffida e causa in Francia con i nostri legali. Paghi solo se ottieni il denaro: 25% + IVA. Le spese legali restano nostre anche se si perde.
Se French bee ha già risposto no
Inoltraci la risposta ricevuta: se cita un evento eccezionale senza prove o un motivo non valido, riapriamo la pratica con una diffida.
Documenti
- Conferma di prenotazioneCon il codice e il numero di volo BF.
- Passaporto o carta d'identitàDi ciascun viaggiatore.
- Comunicazioni sul disservizioEmail di French bee, ricevute di pasti e hotel.
Termini per agire
Nel Regolamento non c'è un termine: si applicano le regole nazionali del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Un viaggio negli Stati Uniti di qualche anno fa può essere ancora recuperabile: inserisci la data.
Quando arriva il risarcimento French bee
Se French bee accetta, il denaro arriva in genere in qualche settimana. Se rifiuta, tra diffida ed eventuale causa servono alcuni mesi. Su 600 € ti restano 417 €, su 400 € ti restano 278 €: te li bonifichiamo appena French bee paga.
Bagaglio smarrito o danneggiato con French bee
Per i bagagli si applica la Convenzione di Montreal. Prima di uscire da Orly, Newark o Saint-Denis compila il PIR all'ufficio bagagli, poi scrivi a French bee entro 7 giorni per un danno ed entro 21 giorni dalla consegna se la valigia è arrivata in ritardo.
Contatti French bee e stato del volo
- Compagnia
- French bee, vettore francese del Groupe Dubreuil, base a Parigi-Orly
- Reclami
- Modulo di reclamo online sul sito frenchbee.com
- Stato del volo
- Sito frenchbee.com e sito dell'aeroporto di Parigi-Orly
Ryanair
Wizz Air
Vueling