Rimborso Montenegro Airlines: la compagnia ha chiuso nel 2020
Montenegro Airlines era la compagnia di bandiera del Montenegro, con sede a Podgorica e una seconda base a Tivat, sulle Bocche di Cattaro. Fondata dal governo montenegrino nel 1994, ha smesso di volare il 26 dicembre 2020: dopo anni di perdite lo Stato ha deciso di non finanziarla più e ne ha avviato la liquidazione. L'ultimo volo è stato un Belgrado–Podgorica, la sera di Natale. Se hai avuto un problema con un volo Montenegro Airlines, qui trovi cosa prevedeva la legge e cosa resta possibile oggi.
Il Montenegro non fa parte dell'Unione Europea, quindi Montenegro Airlines era un vettore extra-UE. Il Regolamento CE 261/2004 copriva solo i suoi voli in partenza da un aeroporto dell'UE o della Svizzera, come un Roma–Podgorica o uno Zurigo–Tivat. I voli in senso opposto restavano fuori.
Ritardo
Arrivo in Montenegro con 3 ore o più di ritardo, su un volo decollato da uno scalo europeo.
Voli fino a dicembre 2020Cancellazione
Comprese quelle di fine dicembre 2020, arrivate senza alcun preavviso.
Avviso sotto i 14 giorniImbarco negato
Passeggero lasciato a terra per eccesso di prenotazioni, con documenti in regola.
Indennizzo immediatoFuori copertura
Partenze da Podgorica, Tivat, Belgrado o Mosca ed eventi esterni come il maltempo.
EsclusioniVuoi sapere se il tuo caso merita una richiesta? Inserisci il volo Montenegro Airlines: lo valutiamo gratis.
Quanto avrebbe dovuto pagare Montenegro Airlines
La rete era corta, concentrata nell'Europa centrale e occidentale, e quasi ogni rotta ricadeva nella fascia più bassa.
| Distanza | Voli Montenegro Airlines dall'Europa | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Roma–Podgorica, Francoforte–Podgorica, Zurigo–Podgorica, Vienna–Podgorica, Lubiana–Podgorica | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Londra–Podgorica | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Nessuna rotta della compagnia arrivava a questa distanza | 600 € |
L'importo era individuale: tre amici rimasti a Fiumicino per un Roma–Podgorica cancellato all'ultimo avrebbero maturato 750 € in tutto, più il prezzo dei biglietti.
Volo Montenegro Airlines in ritardo prima della chiusura
Un arrivo a Podgorica o Tivat con almeno 3 ore di ritardo dava diritto all'indennizzo, misurato all'apertura delle porte. Per riprendere oggi in mano una pratica, recupera:
- La conferma della prenotazione, dal sito della compagnia o dall'agenzia.
- La carta d'imbarco, anche come foto o PDF nella vecchia email.
- Gli avvisi ricevuti sul ritardo o sulla sospensione dei voli.
- La prova del pagamento, come l'estratto conto della carta.
- Le ricevute delle spese extra: pasti, hotel, biglietto sostitutivo con un altro vettore.
Assistenza che spettava in aeroporto
| Volo | Pasti e bevande dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km (Vienna–Podgorica) | 2 ore |
| Da 1.500 a 3.500 km (Londra–Podgorica) | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| 5 ore o più | Diritto a rinunciare e riavere il prezzo |
Coincidenze via Podgorica
Con un unico biglietto partito dall'UE contava l'arrivo finale. Approfondisci sul volo Montenegro Airlines in ritardo.
Voli cancellati a fine dicembre 2020
Chi aveva un volo in partenza dall'Europa dopo il 25 dicembre 2020 si è visto annullare il viaggio da un giorno all'altro. I diritti erano due:
Per un volo mai partito andava restituito il costo pagato.
Si aggiungeva, perché lo stop dipendeva dai conti della compagnia e non da un evento esterno.
| Preavviso | Indennizzo |
|---|---|
| 14 giorni o più | No |
| Da 7 a 13 giorni | Sì, salvo volo alternativo partito non più di 2 ore prima e arrivato meno di 4 ore dopo |
| Meno di 7 giorni | Sì, salvo volo alternativo partito non più di 1 ora prima e arrivato meno di 2 ore dopo |
Il problema pratico. Al momento della chiusura la compagnia ha dichiarato di non avere fondi per rimborsare i biglietti non usati: rimborso e indennizzo sono diventati crediti nella procedura di liquidazione. Se il volo era parte di un pacchetto vacanza, per i servizi del pacchetto risponde anche l'organizzatore. Dettagli sul volo Montenegro Airlines cancellato.
Overbooking Montenegro Airlines
Chi veniva escluso contro la propria volontà da un volo in partenza dall'Europa, ad esempio uno Zurigo–Tivat, aveva diritto subito all'indennizzo, oltre a un volo alternativo. Non spettava se mancavano documenti validi o se si arrivava al gate a imbarco chiuso. Leggi la guida su overbooking Montenegro Airlines.
Scioperi e dissesto finanziario
Lo sciopero dei dipendenti della compagnia non esonerava dal pagamento (Corte di giustizia UE, causa C-28/20); quello dei controllori di volo sì. Lo stesso ragionamento vale per la crisi di cassa: è un rischio d'impresa, non una circostanza eccezionale.
Le obiezioni che potresti sentire
I guasti scoperti durante la manutenzione ordinaria non liberano il vettore.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07È un problema interno: il diritto esiste, il limite è solo la capacità di pagare.
Corretto: per un vettore non europeo le partenze dal Montenegro non rientrano nel Regolamento.
Air Montenegro non è la stessa società
Nel 2021 il governo ha lanciato una nuova compagnia nazionale, nata come progetto ToMontenegro e chiamata poi Air Montenegro, che ha iniziato a volare con due Embraer della vecchia flotta. È però una società diversa: i reclami per voli Montenegro Airlines vanno indirizzati alla procedura di liquidazione della vecchia compagnia, non al nuovo vettore.
Come presentare la richiesta
Devi individuare la procedura di liquidazione in Montenegro e insinuare il credito; per i voli partiti dall'Italia puoi anche segnalare il caso all'ENAC.
Ci mandi i dati e valutiamo se e come procedere. Paghi solo se incassi: 25% + IVA. Le spese legali restano nostre, anche se si perde.
Documenti
- Biglietto e carta d'imbarcoCon il numero di volo YM.
- Documento d'identitàPer ogni passeggero.
- Email e ricevuteAvvisi della compagnia e spese sostenute.
Termini
Il Regolamento non fissa un limite: si applica la legge del paese in cui si agisce (Corte di giustizia UE, causa C-139/11). Per voli di diversi anni fa i termini potrebbero essere già scaduti in alcuni paesi: indica la data e controlliamo.
Tempi realistici
Con una compagnia in liquidazione i tempi dipendono dalla procedura e possono essere lunghi, anche oltre alcuni mesi; l'esito, poi, non è garantito.
Bagagli persi con Montenegro Airlines
Per le valigie valeva la Convenzione di Montreal: PIR in aeroporto e reclamo entro 7 giorni per i danni o 21 giorni per il ritardo nella consegna. Oggi anche questo credito ricade nella liquidazione.
Contatti Montenegro Airlines
- Sede
- Podgorica, Montenegro (società in liquidazione)
- Reclami
- Nessun servizio clienti attivo: i crediti vanno insinuati nella procedura di liquidazione
- Voli oggi
- Nessuno: la compagnia non opera dal 26 dicembre 2020
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