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✓ Só paga se receber a indemnização✓ Até 600 € por passageiro✓ Regulamento CE 261/2004
Montenegro AirlinesAtraso · Cancelamento · Overbooking

Reclamação Montenegro Airlines: até 600 € por passageiro

Voo da Montenegro Airlines atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

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A DelayFlight24 aplica o Regulamento Europeu CE 261/2004
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  • Comissão transparenteApenas 25% + IVA e só se a Montenegro Airlines pagar: de 400 € recebe 278 €.
  • Até ao tribunalSe a Montenegro Airlines não pagar, os nossos advogados levam-na a tribunal, sem custos adicionais para si.
  • Reclamações tratadas87.774 passageiros já confiaram em nósatualizado em tempo real

Em resumo

  • Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a Montenegro Airlines deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.
  • Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.
  • Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.
  • Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a Montenegro Airlines pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Reclamação Montenegro Airlines: a companhia fechou em 2020

A Montenegro Airlines era a companhia de bandeira do Montenegro, com sede em Podgorica e uma segunda base em Tivat, na baía de Kotor. Criada pelo Governo montenegrino em 1994, deixou de voar a 26 de dezembro de 2020: depois de anos de prejuízos, o Estado retirou o apoio e mandou liquidá-la. O último voo foi um Belgrado–Podgorica na noite de Natal. Não tinha rotas para Portugal, pelo que quem partia de Lisboa ou do Porto fazia ligação em cidades como Frankfurt, Zurique ou Viena.

O Montenegro não é membro da UE, por isso a Montenegro Airlines era uma transportadora não europeia. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 só cobria os seus voos com partida da UE ou da Suíça, como um Viena–Podgorica. Os trajetos a partir do Montenegro ficavam de fora.

Atraso

Chegada ao Montenegro com 3 horas ou mais de atraso, num voo que partiu de um aeroporto europeu.

Voos até dezembro de 2020

Cancelamento

Incluindo os do fim de dezembro de 2020, feitos sem qualquer aviso.

Aviso inferior a 14 dias

Embarque recusado

Passageiro deixado em terra por sobrelotação, com documentos em ordem.

Devida de imediato

Sem cobertura

Partidas de Podgorica, Tivat, Belgrado ou Moscovo e acontecimentos externos como uma tempestade.

Exclusões

Vale a pena avançar no seu caso? Indique o seu voo Montenegro Airlines e avaliamos sem custos.

Quanto a Montenegro Airlines deveria ter pago

A rede era curta e quase todas as rotas ficavam no escalão mais baixo.

Distância Voos Montenegro Airlines a partir da Europa Valor
Até 1.500 km Viena–Podgorica, Frankfurt–Podgorica, Zurique–Podgorica, Liubliana–Podgorica, Roma–Podgorica 250 €
De 1.500 a 3.500 km Londres–Podgorica 400 €
Mais de 3.500 km Nenhuma rota da companhia chegava a esta distância 600 €

O direito era de cada passageiro: um casal com dois filhos num Frankfurt–Podgorica cancelado na véspera teria direito a 1.000 €, além do preço dos bilhetes.

Voo Montenegro Airlines atrasado antes do encerramento

Aterrar em Podgorica ou Tivat com pelo menos 3 horas de atraso, contadas na abertura das portas, dava direito a indemnização. Para montar o processo hoje, procure:

  1. A confirmação da reserva, do site da companhia ou da agência.
  2. O cartão de embarque, mesmo em fotografia ou PDF num e-mail antigo.
  3. As mensagens recebidas sobre o atraso ou a suspensão dos voos.
  4. O comprovativo de pagamento, como o extrato do cartão.
  5. Os recibos das despesas extra: refeições, hotel, bilhete de substituição noutra companhia.

Assistência a que tinha direito

Voo Refeições e bebidas após
Até 1.500 km (Viena–Podgorica) 2 horas
De 1.500 a 3.500 km (Londres–Podgorica) 3 horas
Mais de 3.500 km 4 horas
5 horas ou mais Direito a desistir e reaver o dinheiro

Ligações a partir de Portugal

Com um bilhete único desde Lisboa, por exemplo via Frankfurt, contava o atraso à chegada final. Saiba mais sobre o voo Montenegro Airlines atrasado.

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Voos cancelados no fim de dezembro de 2020

Quem tinha um voo a partir da Europa depois de 25 de dezembro de 2020 ficou sem viagem de um dia para o outro. Havia dois direitos:

O preço do bilhete

Por um voo que nunca se realizou, tinha de ser devolvido o valor pago.

Indemnização fixa

Somava-se, porque a paragem resultou das contas da companhia e não de um facto externo.

Aviso Indemnização
14 dias ou mais Não
De 7 a 13 dias Sim, salvo voo alternativo com partida no máximo 2 horas antes e chegada menos de 4 horas depois
Menos de 7 dias Sim, salvo voo alternativo com partida no máximo 1 hora antes e chegada menos de 2 horas depois

O verdadeiro obstáculo. Ao fechar, a companhia declarou não ter fundos para reembolsar bilhetes não usados: reembolsos e indemnizações tornaram-se créditos na liquidação. Se o voo fazia parte de uma viagem organizada, o operador também responde pelo pacote. Detalhes sobre o voo Montenegro Airlines cancelado.

Overbooking na Montenegro Airlines

Se lhe recusavam o embarque contra a sua vontade num voo a partir da Europa, por exemplo Zurique–Tivat, a indemnização era devida de imediato, com um voo alternativo. Consulte o guia sobre o overbooking da Montenegro Airlines.

Greves e colapso financeiro

A greve do pessoal da companhia não a dispensava de pagar (Tribunal de Justiça da UE, processo C-28/20); a dos controladores aéreos, sim. O mesmo raciocínio vale para a falta de dinheiro: é um risco do negócio, não uma circunstância extraordinária.

Objeções que pode encontrar

Em regra era devida
"Avião parado por avaria"

As avarias detetadas na manutenção corrente não libertam a transportadora.

Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07
Em regra era devida
"Não há fundos"

Problema interno: o direito existe, o limite é a capacidade de pagar.

Muitas vezes não era devida
"O voo partiu de Podgorica"

Certo: numa companhia não europeia, as partidas do Montenegro ficam fora do Regulamento.

Escreveu à Montenegro Airlines e nunca teve resposta? Conte-nos o caso: dizemos-lhe com franqueza se ainda há caminho. Verifique o seu voo Montenegro Airlines.

A Air Montenegro é outra empresa

Em 2021 o Governo lançou uma nova companhia nacional, nascida como projeto ToMontenegro e depois chamada Air Montenegro, que começou a voar com dois Embraer da antiga frota. É uma sociedade diferente: as reclamações sobre voos da Montenegro Airlines dirigem-se à liquidação da antiga companhia, não à nova.

Como reclamar

Sozinho

Tem de identificar o processo de liquidação no Montenegro e reclamar lá o seu crédito; pode também contactar a ANAC ou o organismo do país de partida.

Com a DelayFlight24

Envia-nos os dados e avaliamos se vale a pena avançar. Só paga se receber: 25% + IVA. As custas judiciais ficam por nossa conta, mesmo que se perca.

Documentos

  • Bilhete e cartão de embarqueCom o número de voo YM.
  • Documento de identificaçãoDe cada passageiro.
  • E-mails e recibosAvisos da companhia e despesas.

Prazos

O Regulamento não fixa prazo próprio: aplica-se a lei do país onde se reclama (Tribunal de Justiça da UE, processo C-139/11). Para voos de há vários anos, o prazo pode ter terminado nalguns países: indique a data e verificamos.

Prazos realistas

Com uma companhia em liquidação, tudo depende do processo, que pode ir muito além de alguns meses; e o resultado não está garantido.

Bagagem perdida com a Montenegro Airlines

As malas regiam-se pela Convenção de Montreal: PIR no aeroporto e reclamação escrita em 7 dias por danos ou 21 dias por atraso na entrega. Hoje esse crédito também entra na liquidação.

Contactos da Montenegro Airlines

Sede
Podgorica, Montenegro (sociedade em liquidação)
Reclamações
Sem apoio ao cliente ativo: os créditos reclamam-se na liquidação
Voos hoje
Nenhum: a companhia não voa desde 26 de dezembro de 2020
Sem pagamentos antecipados. Se não recuperarmos nada, não paga nada. Peça a análise do seu voo Montenegro Airlines.

E se a Montenegro Airlines não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

  • Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.
  • Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.
  • Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à Montenegro Airlines

A Montenegro Airlines ainda voa?
Não. Suspendeu todos os voos a 26 de dezembro de 2020, depois de o Governo do Montenegro decidir liquidá-la. O último voo foi um Belgrado–Podgorica no dia de Natal.
A Air Montenegro é a mesma companhia?
Não. A Air Montenegro é uma empresa nova lançada pelo Governo em 2021. Usou dois aviões da antiga frota, mas as reclamações sobre voos da Montenegro Airlines dizem respeito à antiga sociedade em liquidação.
A Montenegro Airlines estava abrangida pelo Regulamento 261/2004?
Só em parte. Não sendo europeia, estava obrigada nos voos com partida da UE ou da Suíça, não nos que saíam do Montenegro.
Voei de Lisboa para Podgorica com escala: que distância conta?
Com um bilhete único a partir de Portugal contava o atraso à chegada final, e o valor calculava-se sobre a distância entre o aeroporto de origem e o destino final.
O meu voo Tivat–Zurique atrasou: posso reclamar?
Não ao abrigo do Regulamento europeu: os voos com partida do Montenegro de uma companhia não europeia não estavam cobertos. O voo de ida Zurique–Tivat, esse sim.
Posso recuperar o dinheiro de um bilhete não utilizado?
O crédito existe, mas tem de ser reclamado no processo de liquidação e o resultado é incerto. Se o voo fazia parte de uma viagem organizada, o operador também responde pelo pacote.
Ainda vou a tempo de reclamar um voo de 2020?
Depende do país onde se reclama, porque o Regulamento não fixa prazo. Nalguns países pode ser tarde: indique-nos a data e verificamos.
Quanto cobra a DelayFlight24 por um processo Montenegro Airlines?
Nada adiantado. Se obtivermos um pagamento, ficamos com 25% + IVA: de 250 € recebe 173,75 € e de 400 € recebe 278 €. Sem resultado, não paga nada.

Outras companhias e outros casos

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Outras companhias aéreas

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