Reclamación a Montenegro Airlines: la aerolínea cerró en 2020
Montenegro Airlines era la aerolínea de bandera de Montenegro, con sede en Podgorica y una segunda base en Tivat, junto a las Bocas de Kotor. Creada por el Gobierno montenegrino en 1994, dejó de volar el 26 de diciembre de 2020: tras años de pérdidas, el Estado retiró su apoyo y ordenó su liquidación. Su último vuelo fue un Belgrado–Podgorica el día de Navidad. No tenía rutas desde España, así que los viajeros españoles solían conectar en ciudades como Fráncfort, Zúrich o Viena.
Montenegro no pertenece a la UE, de modo que Montenegro Airlines era una compañía extracomunitaria. El Reglamento (CE) 261/2004 solo cubría sus vuelos con salida desde la UE o Suiza, como un Fráncfort–Podgorica. Los trayectos desde Montenegro quedaban fuera.
Retraso
Llegada a Montenegro con 3 horas o más de retraso en un vuelo salido de un aeropuerto europeo.
Vuelos hasta diciembre de 2020Cancelación
Incluidas las de finales de diciembre de 2020, sin ningún aviso previo.
Menos de 14 días de avisoEmbarque denegado
Pasajero en tierra por sobreventa, con la documentación en regla.
Se debía en el actoSin cobertura
Salidas desde Podgorica, Tivat, Belgrado o Moscú y sucesos externos como un temporal.
Exclusiones¿Merece la pena reclamar en tu caso? Introduce tu vuelo de Montenegro Airlines y lo valoramos gratis.
Cuánto debía pagar Montenegro Airlines
Su red era corta y casi todas las rutas caían en el tramo más bajo.
| Distancia | Vuelos de Montenegro Airlines desde Europa | Importe |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | Fráncfort–Podgorica, Zúrich–Podgorica, Viena–Podgorica, Liubliana–Podgorica, Roma–Podgorica | 250 € |
| De 1.500 a 3.500 km | Londres–Podgorica | 400 € |
| Más de 3.500 km | Ninguna ruta de la compañía alcanzaba esa distancia | 600 € |
Cada pasajero tenía su propio derecho: dos parejas con un Viena–Podgorica cancelado a última hora habrían sumado 1.000 €, además del precio de los billetes.
Vuelo de Montenegro Airlines con retraso antes del cierre
Llegar a Podgorica o Tivat con al menos 3 horas de retraso, contadas al abrirse las puertas del avión, daba derecho a indemnización. Para reclamar hoy, reúne:
- La confirmación de la reserva, de la web de la aerolínea o de la agencia.
- La tarjeta de embarque, aunque sea una foto o un PDF en un correo antiguo.
- Los avisos recibidos sobre el retraso o la suspensión de los vuelos.
- El justificante de pago, como el extracto de la tarjeta.
- Los tiques de gastos extra: comidas, hotel o un billete nuevo con otra compañía.
Asistencia a la que tenías derecho
| Vuelo | Comida y bebida a partir de |
|---|---|
| Hasta 1.500 km (Viena–Podgorica) | 2 horas |
| De 1.500 a 3.500 km (Londres–Podgorica) | 3 horas |
| Más de 3.500 km | 4 horas |
| 5 horas o más | Derecho a renunciar y recuperar el dinero |
Conexiones desde España
Con un único billete desde, por ejemplo, Madrid vía Fráncfort, contaba el retraso a la llegada final. Más información sobre el vuelo de Montenegro Airlines con retraso.
Vuelos cancelados a finales de diciembre de 2020
Quien tenía un vuelo desde Europa después del 25 de diciembre de 2020 se quedó sin viaje de un día para otro. Había dos derechos:
Por un vuelo que nunca salió había que devolver lo pagado.
Se sumaba, porque el cierre se debía a las cuentas de la compañía y no a un hecho externo.
| Aviso | Indemnización |
|---|---|
| 14 días o más | No |
| De 7 a 13 días | Sí, salvo vuelo alternativo salido como mucho 2 horas antes y llegado menos de 4 horas después |
| Menos de 7 días | Sí, salvo vuelo alternativo salido como mucho 1 hora antes y llegado menos de 2 horas después |
El obstáculo real. Al cerrar, la aerolínea dijo no tener fondos para devolver los billetes sin usar: reembolso e indemnización pasaron a ser créditos en la liquidación. Si el vuelo formaba parte de un viaje combinado, el organizador también responde del paquete. Detalles sobre el vuelo de Montenegro Airlines cancelado.
Overbooking en Montenegro Airlines
Si te negaban el embarque contra tu voluntad en un vuelo desde Europa, por ejemplo un Zúrich–Tivat, la indemnización se debía en el acto, junto con un vuelo alternativo. No procedía sin documentación válida o si llegabas a la puerta ya cerrada. Consulta la guía sobre el overbooking de Montenegro Airlines.
Huelgas y quiebra económica
La huelga de la plantilla de la aerolínea no la eximía de pagar (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-28/20); la de los controladores, sí. Lo mismo vale para la falta de liquidez: es un riesgo empresarial, no una circunstancia extraordinaria.
Objeciones que puedes encontrarte
Las averías detectadas en el mantenimiento ordinario no liberan a la compañía.
Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-549/07Es un problema interno: el derecho existe, el límite es la capacidad de pago.
Correcto: en una aerolínea no europea, las salidas desde Montenegro quedan fuera del Reglamento.
Air Montenegro es otra empresa
En 2021 el Gobierno lanzó una nueva aerolínea nacional, que nació como proyecto ToMontenegro y luego se llamó Air Montenegro, y que empezó a volar con dos Embraer de la antigua flota. Es una sociedad distinta: las reclamaciones por vuelos de Montenegro Airlines van a la liquidación de la antigua compañía, no a la nueva.
Cómo reclamar
Debes localizar el procedimiento de liquidación en Montenegro y presentar allí tu crédito; también puedes acudir a AESA si el vuelo salió de España o al organismo del país de salida.
Nos envías los datos y valoramos si conviene seguir. Solo pagas si cobras: 25% + IVA. Los gastos legales corren de nuestra cuenta, aunque se pierda.
Documentos
- Billete y tarjeta de embarqueCon el número de vuelo YM.
- DNI o pasaporteDe cada pasajero.
- Correos y tiquesAvisos de la aerolínea y gastos.
Plazos
El Reglamento no fija un plazo propio: rige la ley del país donde se reclama (Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-139/11). En vuelos de hace varios años el plazo puede haber vencido en algunos países: indica la fecha y lo comprobamos.
Plazos realistas
Con una aerolínea en liquidación, todo depende del procedimiento y puede ir mucho más allá de unos meses; además, el resultado no está garantizado.
Equipaje perdido con Montenegro Airlines
Las maletas se regían por el Convenio de Montreal: PIR en el aeropuerto y reclamación por escrito en 7 días por daños o en 21 días por retraso en la entrega. Hoy ese crédito también entra en la liquidación.
Contacto de Montenegro Airlines
- Sede
- Podgorica, Montenegro (sociedad en liquidación)
- Reclamaciones
- Sin atención al cliente activa: los créditos se presentan en la liquidación
- Vuelos hoy
- Ninguno: la aerolínea no vuela desde el 26 de diciembre de 2020
Ryanair
Wizz Air
Vueling