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Scandinavian AirlinesRitardo · Cancellazione · Overbooking

Rimborso Scandinavian Airlines: fino a 600 € a passeggero

Volo Scandinavian Airlines in ritardo, cancellato o in overbooking? Verifica gratis in 2 minuti: al reclamo pensiamo noi, fino in tribunale se serve.

  • Fino a 600 € per passeggero
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Gratis e senza impegno, in 2 minuti.

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Scegli partenza e arrivo: ti mostriamo subito quanto ti spetta.
  • Dati protetti
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  • Paghi solo se vinciamo
  • Commissione trasparenteSolo 25% + IVA e solo se Scandinavian Airlines paga: su 400 € ne ricevi 278.
  • Fino in tribunaleSe Scandinavian Airlines non paga, la portiamo in giudizio con i nostri legali, senza costi aggiuntivi per te.
  • Reclami gestiti87.774 passeggeri si sono già affidati a noiaggiornato in tempo reale

In breve

  • Ritardo: se arrivi con 3 ore o più di ritardo, Scandinavian Airlines deve da 250 a 600 € a persona, in base alla distanza.
  • Cancellazione: spetta se ti hanno avvisato meno di 14 giorni prima, oltre al rimborso del biglietto o a un volo alternativo.
  • Non spetta per circostanze eccezionali (maltempo grave, sciopero dei controllori). Guasti tecnici e scioperi del personale della compagnia, di norma, non lo sono.
  • Con DelayFlight24 non anticipi nulla: se Scandinavian Airlines paga, ti restano 173,75 € su 250 € o 278 € su 400 €.

I reclami Scandinavian Airlines in numeri

I dati delle pratiche Scandinavian Airlines che abbiamo gestito per i nostri clienti, aggiornati ogni giorno.

33passeggeri Scandinavian Airlines si sono affidati a noi
71%dei reclami riguarda voli in ritardo
29%riguarda voli cancellati
0%riguarda overbooking e imbarco negato

Le tratte Scandinavian Airlines con più reclami

Le tratte Scandinavian Airlines con più reclami
TrattakmSpetta
NewarkStockholm6.314600 €Verifica
BodøÅrø603250 €Verifica
TrondheimOslo363250 €Verifica
OsloLondon1.206250 €Verifica
CopenhagenGazipaşa2.613400 €Verifica
HyderabadStockholm6.728600 €Verifica
StockholmNewark6.314600 €Verifica
HamburgTokyo8.996600 €Verifica

Importo a persona per ritardi all'arrivo di almeno 3 ore, cancellazioni con meno di 14 giorni di preavviso e overbooking, salvo circostanze eccezionali.

Rimborso e risarcimento Scandinavian Airlines (SAS): quando ti spetta

Scandinavian Airlines, per tutti semplicemente SAS, è la compagnia di bandiera comune di Danimarca, Norvegia e Svezia. Se il tuo volo SAS è arrivato con 3 ore o più di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso o ti hanno negato l'imbarco, puoi avere diritto a 250, 400 o 600 € a passeggero.

SAS ha sede a Solna, vicino a Stoccolma, ed è quindi un vettore europeo: il Regolamento CE 261/2004 copre i suoi voli in partenza dall'UE, dalla Norvegia o dall'Islanda e anche quelli in arrivo da paesi extra-UE.

Ritardo SAS

All'ultimo aeroporto della prenotazione arrivi almeno 3 ore dopo l'orario indicato sul biglietto.

3 ore o più all'arrivo

Cancellazione

SAS ti ha avvisato a meno di 14 giorni dalla partenza e il volo alternativo non rispetta gli orari previsti dalla legge.

Avviso sotto i 14 giorni

Imbarco negato

Volo pieno a Copenaghen o Oslo e tu resti a terra pur essendo in regola: il risarcimento è immediato.

Spetta subito

Quando non spetta

Maltempo eccezionale o sciopero dei controllori, che SAS deve però provare.

Circostanze eccezionali

Ti bastano partenza, destinazione e data: controlla il tuo volo SAS.

Quanto paga SAS: gli importi sulle tratte reali

Prezzo e tariffa non contano: si guarda solo la distanza fino alla destinazione finale. Ecco alcune tratte per cui i passeggeri ci hanno scritto.

Tratta SAS Distanza Risarcimento
Trondheim–Oslo circa 360 km 250 €
Bodø–Molde circa 600 km 250 €
Oslo–Londra circa 1.200 km 250 €
Copenaghen–Gazipaşa circa 2.600 km 400 €
Newark–Stoccolma circa 6.300 km 600 €
Hyderabad–Stoccolma (con scalo) circa 6.700 km 600 €

L'importo vale per ciascun passeggero: una famiglia di tre persone su un Newark–Stoccolma atterrato con 4 ore di ritardo può chiedere 1.800 € in totale. I bambini che occupano un posto proprio contano come gli adulti.

Volo SAS in ritardo: cosa fare in aeroporto

Circa 7 reclami SAS su 10 che riceviamo riguardano un ritardo. Il ritardo si misura all'apertura delle porte dell'aereo a destinazione, non al momento del decollo. Nel frattempo:

  1. Salva la carta d'imbarco dall'app SAS o dal wallet del telefono, anche dei voli in coincidenza.
  2. Fai uno screenshot delle notifiche SAS: la causa indicata all'inizio è preziosa se poi la risposta al reclamo cambia versione.
  3. Chiedi al banco SAS il motivo del ritardo.
  4. Conserva ricevute di pasti, taxi e hotel: SAS ha un modulo apposito per il rimborso delle spese extra.
  5. Non accettare buoni o punti EuroBonus come sostituto del risarcimento in denaro senza prima sapere quanto ti spetta.

Pasti, bevande e hotel durante l'attesa

Anche senza risarcimento, SAS deve assisterti dopo un'attesa che dipende dalla distanza.

Distanza del volo Assistenza dopo
Fino a 1.500 km 2 ore
Da 1.500 a 3.500 km 3 ore
Oltre 3.500 km 4 ore
Ritardo di 5 ore o più Puoi rinunciare al viaggio e ottenere il rimborso del biglietto

Coincidenza persa a Copenaghen, Oslo o Stoccolma

Con un'unica prenotazione e scalo in un hub SAS, contano il ritardo all'arrivo finale e la distanza totale. Approfondisci nella pagina sul risarcimento per volo SAS in ritardo.

Il tuo volo Scandinavian Airlines rientra in questi casi?Verifica in 2 minuti, senza impegno.
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Volo SAS cancellato: rimborso del biglietto e risarcimento

Accettare la riprotezione o il rimborso proposti da SAS non ti fa perdere il risarcimento: sono diritti distinti.

Rimborso o volo alternativo

È sempre dovuto: scegli tu se riavere i soldi del biglietto o partire con un altro volo SAS o partner.

Risarcimento da 250 a 600 €

Si somma al rimborso se l'avviso è arrivato a meno di 14 giorni dalla partenza e non ricorrono circostanze eccezionali.

Quando SAS ti ha avvisato Risarcimento
Almeno 14 giorni prima Non spetta, ma hai diritto a rimborso o riprotezione
Tra 7 e 13 giorni prima Spetta, a meno che il volo sostitutivo parta al massimo 2 ore prima e arrivi meno di 4 ore dopo
Meno di 7 giorni prima Spetta, a meno che il volo sostitutivo parta al massimo 1 ora prima e arrivi meno di 2 ore dopo

Orario modificato. Un anticipo o un posticipo importante comunicato a ridosso della partenza può essere trattato come una cancellazione. Leggi la pagina sul risarcimento per volo SAS cancellato oppure verifica il tuo caso.

Overbooking SAS e imbarco negato

Tra le pratiche SAS che seguiamo l'imbarco negato è raro. Se avevi un biglietto confermato e ti sei presentato in tempo, SAS deve prima cercare volontari; se resti a terra contro la tua volontà ti spettano subito il risarcimento e un volo alternativo o il rimborso. Maggiori dettagli su overbooking SAS e imbarco negato.

Sciopero SAS: il caso dei piloti del 2022

Nel luglio 2022 circa mille piloti SAS hanno scioperato per 15 giorni. Uno sciopero dei dipendenti della compagnia non è una circostanza eccezionale: la Corte di giustizia UE lo considera parte della normale gestione di un'azienda (causa C-28/20). Diverso il caso di uno sciopero dei controllori di volo o degli addetti aeroportuali: lì il risarcimento non spetta.

SAS ha respinto il reclamo? Le motivazioni più frequenti

Le risposte negative di SAS seguono schemi ricorrenti:

Di norma spetta
"Guasto tecnico imprevisto"

Un'avaria emersa durante la manutenzione ordinaria rientra nel rischio d'impresa del vettore, salvo difetti occulti segnalati dal costruttore.

Corte di giustizia UE, causa C-549/07
Dipende
"Azione sindacale"

Se a fermarsi sono piloti o equipaggi SAS, il risarcimento di regola c'è. Se lo sciopero è esterno alla compagnia, no.

Corte di giustizia UE, causa C-28/20
Di norma spetta
"Mancanza di equipaggio"

Organizzare turni e riserve di piloti e assistenti è compito della compagnia: la carenza di personale non la esonera.

Spesso non spetta
"Neve, ghiaccio o sghiacciamento"

D'inverno in Scandinavia è un motivo reale, ma va dimostrato che proprio quel volo ne è stato colpito: confrontiamo i dati meteo e i movimenti dell'aeroporto.

SAS ti ha già detto di no? Un rifiuto non chiude la partita: analizziamo la motivazione e, se non regge, procediamo con diffida e azione legale. Verifica il tuo volo SAS.

Parte della rete europea con codice SK è operata da SAS Connect, SAS Link o vettori partner a noleggio: l'operatore è indicato sulla prenotazione. I tuoi diritti non cambiano e nel modulo basta indicare SAS.

Voli SAS da Stati Uniti, Asia e Regno Unito

Essendo un vettore europeo, SAS risponde anche dei voli in arrivo in Scandinavia da paesi extra-UE: i transatlantici come Newark–Stoccolma, le rotte asiatiche e i collegamenti con Londra sono coperti in entrambe le direzioni, così come i voli interni norvegesi. Da settembre 2024 SAS fa parte di SkyTeam: se una tratta venduta da SAS era operata da un'altra compagnia dell'alleanza, verifichiamo noi a chi va il reclamo.

Reclamo a SAS: fai da te o con DelayFlight24

Sul sito flysas.com trovi un modulo EU261 dedicato al risarcimento, separato da quello per il rimborso del biglietto e da quello per le spese sostenute. Ti serve il codice di prenotazione di 6 caratteri.

Da solo

Nessun costo, ma devi compilare i moduli giusti, rispondere a SAS e contestare un eventuale rifiuto rivolgendoti all'ENAC o al giudice, con tempi e spese tuoi.

Con DelayFlight24

Ci dai il mandato online in pochi minuti. Gestiamo noi richiesta, diffida e giudizio con i nostri legali. Se vinci tratteniamo il 25% + IVA, altrimenti non paghi niente e le spese legali restano nostre anche in caso di sconfitta.

Hai già ricevuto un no da SAS?

Mandaci la risposta ricevuta: se la motivazione non è fondata ripartiamo con una diffida formale.

Cosa tenere a portata di mano

  • Codice di prenotazione SASLo trovi nell'email di conferma o nell'app SAS.
  • Documento di ogni passeggeroCompresi i bambini con posto proprio.
  • Messaggi e ricevuteNotifiche di ritardo o cancellazione e scontrini delle spese.

Fino a quando puoi chiedere il risarcimento

Il Regolamento non indica una scadenza: decide la legge nazionale del paese in cui si avvia l'azione, come stabilito dalla Corte di giustizia UE nella causa C-139/11. Anche un volo SAS dell'estate dello sciopero dei piloti potrebbe essere ancora recuperabile: inserisci la data e controlliamo.

In quanto tempo SAS paga

Se SAS riconosce il diritto dopo la nostra richiesta, l'importo arriva in genere in qualche settimana. Quando serve la diffida o la causa possono passare alcuni mesi. Appena SAS paga ti accreditiamo la tua quota: ad esempio 173,75 € su 250 €, 278 € su 400 € o 417 € su 600 €.

Bagaglio SAS smarrito o danneggiato

Per le valigie non vale il Regolamento 261, ma la Convenzione di Montreal. Prima di uscire dall'area arrivi apri il rapporto PIR al banco bagagli, poi scrivi a SAS entro 7 giorni se la valigia è danneggiata ed entro 21 giorni dalla consegna se è arrivata in ritardo.

Contatti SAS e stato del volo

Sede
Scandinavian Airlines (SAS), Solna, Stoccolma, Svezia
Reclami
Modulo "EU261" nella sezione reclami di flysas.com
Stato del volo
App SAS o sito ufficiale
Zero costi se non si vince. Nessun anticipo e nessuna spesa legale a tuo carico, nemmeno se il giudice ci dà torto. Verifica il tuo volo SAS.

E se Scandinavian Airlines non paga? Andiamo fino in fondo

Molte compagnie pagano solo quando capiscono che non molliamo. Se rifiutano o non rispondono, la pratica prosegue per vie legali con i nostri legali, senza che tu debba fare nulla.

Richiesta alla compagnia

Inviamo il reclamo formale con tutti i documenti.

Diffida formale

Se non pagano, mandiamo una diffida con valore legale.

I nostri legali in giudizio

I nostri legali portano la compagnia davanti al giudice, fino alla sentenza.

  • Se perdiamo, non paghi nullaNessuna commissione e nessuna spesa. Se vinciamo, la commissione è del 40% + IVA.
  • Spese legali a carico nostroNon paghi nulla per la causa, nemmeno se la perdiamo.
  • Fino alla sentenzaNon ci fermiamo alla diffida: se serve andiamo davanti al giudice.

Domande frequenti sul rimborso Scandinavian Airlines

Quanto risarcisce SAS per un volo in ritardo?
Dipende dalla distanza: 250 € a passeggero su tratte brevi come Trondheim–Oslo o Oslo–Londra, 400 € tra 1.500 e 3.500 km come Copenaghen–Gazipaşa, 600 € sui voli lunghi come Newark–Stoccolma. Serve un arrivo con almeno 3 ore di ritardo non dovuto a circostanze eccezionali.
SAS è una compagnia europea ai fini del Regolamento 261?
Sì. Scandinavian Airlines ha sede a Solna, in Svezia, quindi il Regolamento si applica sia ai voli in partenza dall'UE, dalla Norvegia o dall'Islanda sia a quelli che arrivano in Scandinavia da paesi extra-UE, per esempio dagli Stati Uniti.
Il mio volo era operato da SAS Connect o SAS Link: posso chiedere il risarcimento?
Sì, i diritti sono gli stessi. Il reclamo va al vettore che ha effettivamente operato il volo, indicato sulla prenotazione: nel nostro modulo basta scegliere SAS e ci pensiamo noi.
Lo sciopero dei piloti SAS del 2022 dà diritto al risarcimento?
Di norma sì. Per la Corte di giustizia UE (causa C-28/20) lo sciopero dei dipendenti della compagnia non è una circostanza eccezionale. Se il tuo volo è stato cancellato o ha subito un forte ritardo per quello sciopero, inserisci la data: verifichiamo se sei ancora nei termini.
SAS mi ha già rimborsato il biglietto: posso avere anche il risarcimento?
Sì. Il rimborso restituisce quanto hai pagato, il risarcimento compensa il disagio. Se la cancellazione ti è stata comunicata con meno di 14 giorni di anticipo e non c'erano circostanze eccezionali, puoi ottenere entrambi.
Ho perso la coincidenza a Copenaghen per un ritardo SAS: cosa mi spetta?
Se le tratte erano su un'unica prenotazione e sei arrivato alla destinazione finale con 3 ore o più di ritardo, il risarcimento si calcola sulla distanza complessiva del viaggio. Con biglietti separati ogni volo fa storia a sé.
SAS mi ha proposto punti EuroBonus o un voucher: conviene accettare?
Prima di accettare verifica quanto ti spetta in denaro. Il risarcimento si paga in contanti o bonifico; un voucher o dei punti possono sostituirlo solo se li accetti per iscritto.
Il maltempo in Scandinavia esclude sempre il risarcimento?
No. Neve e ghiaccio sono circostanze eccezionali solo se hanno davvero causato il ritardo o la cancellazione di quel volo specifico. Controlliamo i dati meteo e operativi dell'aeroporto prima di accettare il rifiuto di SAS.
Quanto costa affidare il reclamo SAS a DelayFlight24?
Nulla in anticipo. Solo se ottieni il risarcimento tratteniamo il 25% + IVA: ti restano 173,75 € su 250 €, 278 € su 400 € e 417 € su 600 €. Le spese legali sono a carico nostro anche se la causa si perde.

Altre compagnie e altri casi

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