Rimborso Tarom: fino a 600 € a passeggero

Rimborso e risarcimento Tarom: quando la compagnia rumena ti deve fino a 600 €

Tarom è la compagnia di bandiera della Romania. Ci hanno già scritto oltre 60 passeggeri Tarom, quasi tutti per voli da e per Bucarest-Otopeni. Se il tuo volo è arrivato con 3 ore o più di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso o sei rimasto a terra per overbooking, puoi avere diritto a 250, 400 o 600 € a persona.

Essendo un vettore rumeno, quindi dell'Unione Europea, Tarom deve rispettare il Regolamento CE 261/2004 sui voli in partenza dall'UE e su quelli in arrivo nell'UE da fuori, per esempio da Londra o dal Cairo.

Basta inserire aeroporti e data per sapere se il tuo volo rientra: controlla il tuo volo Tarom.

Quanto paga Tarom: gli importi per le tratte più reclamate

Il prezzo del biglietto non conta: decide la distanza fino alla destinazione finale.

Ogni passeggero ha il suo risarcimento. Una famiglia di tre persone su un Madrid–Bucarest atterrato con 4 ore di ritardo può chiedere 1.200 € in totale. Anche i bambini con un posto proprio ricevono l'importo pieno. Nel modulo inserisci il volo una volta e aggiungi gli altri viaggiatori.

Voucher o denaro? Tarom offre in alternativa al bonifico un voucher di valore più alto, valido un anno solo su Tarom, oppure miglia Flying Blue. Se preferisci il denaro, è un tuo diritto.

Volo Tarom in ritardo: come muoverti in aeroporto

Quasi 6 reclami Tarom su 10 che riceviamo riguardano un ritardo, spesso sui rientri a Bucarest da Londra, Parigi o Madrid. Il ritardo si misura all'apertura delle porte, non al decollo. Mentre aspetti:

1. Tieni la carta d'imbarco Tarom, cartacea o sul telefono, insieme al codice di prenotazione.
2. Chiedi per iscritto il motivo del ritardo al banco Tarom o fotografa l'avviso sul tabellone di Otopeni.
3. Salva email e SMS che la compagnia invia sul cambio di orario.
4. Conserva le ricevute di cibo, taxi o albergo se nessuno ti ha dato buoni pasto o una camera.
5. Non accettare subito il voucher proposto al gate se non sai ancora quanto vale il risarcimento in denaro.

Pasti e hotel: l'assistenza dovuta da Tarom

Durante l'attesa Tarom deve darti pasti, bevande e, se si riparte il giorno dopo, un hotel con trasferimento.

Coincidenza persa a Bucarest

Molti passeggeri usano Otopeni come scalo. Con un unico biglietto conta il ritardo all'arrivo finale e l'importo si calcola sulla distanza complessiva; con due biglietti separati ogni volo fa storia a sé. Approfondisci nella pagina sul volo Tarom in ritardo.

Volo Tarom cancellato: rimborso del biglietto e risarcimento

Quasi 3 dei nostri reclami Tarom su 10 nascono da una cancellazione. Tarom propone un altro volo o il rimborso, ma può spettare anche un indennizzo.

Orario spostato. Tarom ha anticipato o posticipato di parecchie ore il tuo volo a ridosso della partenza? Può contare come cancellazione. Tutti i dettagli nella pagina sul volo Tarom cancellato.

Overbooking Tarom: risarcimento immediato

Oltre 1 reclamo Tarom su 10 che seguiamo riguarda un imbarco negato. Con biglietto valido, documenti in regola e arrivo puntuale al gate, il risarcimento è dovuto subito, oltre al volo alternativo o al rimborso. Non spetta se il rifiuto dipende da te, per esempio passaporto scaduto. Leggi la guida su overbooking Tarom e imbarco negato.

Sciopero e proteste del personale Tarom

Nel luglio 2024 numerosi piloti Tarom si sono dichiarati inabili al volo in segno di protesta per gli stipendi: molti voli sono saltati e centinaia di passeggeri hanno passato la notte a Otopeni. Tarom stessa ha annunciato i risarcimenti, in linea con la Corte di giustizia UE: l'agitazione del personale della compagnia rientra nella sua normale attività (causa C-28/20). Uno sciopero dei controllori di volo o degli addetti aeroportuali, invece, esclude il risarcimento ma non l'assistenza.

Tarom ha respinto il reclamo? Le motivazioni più frequenti

Ecco le ragioni più citate da Tarom e come le valutano i giudici europei.

Hub di Bucarest, SkyTeam e voli da fuori UE

Tarom ha sede a Otopeni, accanto all'aeroporto Henri Coandă, ed è membro di SkyTeam dal 2010. Per gli Stati Uniti vende voli in codeshare con Air France via Parigi: il reclamo va a chi ha operato il tratto in ritardo. Poiché Tarom è un vettore europeo, sono coperti anche i voli in arrivo da paesi extra-UE:

• Londra–Bucarest, anche dopo la Brexit
• Il Cairo–Bucarest
• Beirut–Bucarest e Amman–Bucarest, in entrambe le direzioni

Come presentare il reclamo a Tarom: da solo o con noi

Puoi scrivere direttamente a Tarom dalla sezione dedicata a reclami e suggerimenti del sito tarom.ro, con codice di prenotazione e dati dei passeggeri.

Reclamo già respinto da Tarom

Un no non chiude la partita: se la motivazione di Tarom è debole, ripartiamo con una diffida formale.

Cosa tenere pronto

• Biglietto o carta d'imbarcoVa bene anche l'email di conferma con il codice RO.
• Documento d'identitàPer ciascun passeggero, minori compresi.
• Messaggi di TaromAvvisi di ritardo o cancellazione e ricevute delle spese.

Entro quando reclamare con Tarom

Il Regolamento non indica una scadenza: valgono le norme sulla prescrizione del paese dove si fa causa, come ha stabilito la Corte di giustizia UE nella causa C-139/11. Anche un volo di qualche anno fa può essere recuperabile: indica la data e lo verifichiamo.

Tempi per ricevere il risarcimento da Tarom

Se Tarom accoglie la richiesta, il bonifico arriva in genere in qualche settimana. Se invece contesta, tra diffida ed eventuale azione legale servono alcuni mesi. Appena incassiamo ti giriamo la tua quota.

Bagaglio perso o rovinato su un volo Tarom

Le valigie seguono la Convenzione di Montreal, non il Regolamento 261. Prima di lasciare l'aeroporto compila il PIR al banco bagagli, poi scrivi a Tarom entro 7 giorni se la valigia è danneggiata ed entro 21 giorni dalla riconsegna se è arrivata in ritardo.

Contatti Tarom e stato del volo

Sede

Compania Națională de Transporturi Aeriene Române TAROM S.A., Otopeni (Ilfov), Romania

Reclami

Sezione reclami e suggerimenti nell'area assistenza di tarom.ro

Stato del volo

Sito ufficiale Tarom