Risarcimento Tunisair: su quali voli puoi ottenerlo
Tunisair è la compagnia di bandiera della Tunisia, controllata dallo Stato, con sede e hub all'aeroporto di Tunisi-Cartagine. Per molti italiani e per la comunità tunisina in Italia è il collegamento diretto tra Milano, Roma e Tunisi. Abbiamo già seguito oltre 160 pratiche Tunisair, e quasi 9 su 10 riguardano un ritardo. Il punto chiave è che Tunisair non è un vettore europeo: il Regolamento CE 261/2004 protegge solo i voli che partono da un aeroporto dell'Unione Europea, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera.
Andata dall'Italia: coperta
Milano–Tunisi o Roma–Tunisi in ritardo di 3 ore, cancellato all'ultimo o con imbarco negato: il risarcimento può spettare.
Partenza dall'UERitorno da Tunisi: escluso
Un Tunisi–Milano o Tunisi–Barcellona non rientra nel regolamento europeo, perché parte da fuori UE con una compagnia non europea.
Partenza extra-UECosa conta
Arrivo con 3 ore o più di ritardo, cancellazione con meno di 14 giorni di preavviso o overbooking.
Stesse soglie di tuttiNessun risarcimento
Se Tunisair dimostra un evento eccezionale, come una tempesta di sabbia o uno sciopero dei controllori.
Circostanze eccezionaliIl ritorno resta escluso anche se andata e ritorno sono nella stessa prenotazione: ogni volo si valuta in base all'aeroporto da cui parte. Non sai se il tuo rientra? Verifica il volo Tunisair in pochi secondi.
Quanto paga Tunisair sui voli dall'Europa
La cifra è fissa per passeggero e dipende dalla distanza, non dal prezzo del biglietto. Quasi tutti i collegamenti tra Italia e Tunisia sono sotto i 1.500 km:
| Distanza | Voli Tunisair in partenza dall'UE | Importo |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Milano–Tunisi, Roma–Tunisi, Madrid–Tunisi, Barcellona–Tunisi | 250 € |
| Da 1.500 a 3.500 km | Bruxelles–Tunisi | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Solo con biglietto unico dall'Europa verso una destinazione lontana via Tunisi | 600 € |
Ogni componente della famiglia ha diritto alla propria quota, bambini con posto proprio inclusi: in quattro su un Milano–Tunisi arrivato con 5 ore di ritardo fanno 1.000 €.
Volo Tunisair in ritardo: cosa fare in aeroporto
Il ritardo è il problema principale con Tunisair: riguarda l'86% delle pratiche che gestiamo, soprattutto sulle tratte da Milano, Madrid e Barcellona. Conta l'ora in cui si aprono le porte a Tunisi, non quella del decollo. Cosa fare:
- Tieni la carta d'imbarco Tunisair e fotografala subito.
- Chiedi al banco dell'handling una conferma scritta o un timbro sul ritardo.
- Fotografa il monitor delle partenze con l'orario aggiornato e poi quello degli arrivi a Tunisi.
- Conserva gli scontrini di cibo e acqua se non ricevi buoni pasto.
- Annota i nomi dei compagni di viaggio, inclusi i bambini: il risarcimento spetta a ciascuno.
Assistenza a Malpensa o Fiumicino
Sui voli dall'UE Tunisair deve garantirti pasti e bevande; se si parte il giorno dopo, anche hotel e navetta.
| Distanza | Assistenza dopo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km (tutti i voli Italia–Tunisi) | 2 ore |
| 1.500–3.500 km | 3 ore |
| Oltre 3.500 km | 4 ore |
| Oltre 5 ore di attesa | Puoi lasciar perdere il viaggio e farti restituire il biglietto |
Coincidenza persa a Tunisi
Se sei partito dall'Italia con un unico biglietto e prosegui da Tunisi verso un'altra città, conta il ritardo all'arrivo finale e la distanza complessiva. Altre informazioni nella pagina sul risarcimento per ritardo Tunisair.
Volo Tunisair cancellato
Le cancellazioni sono circa una pratica Tunisair su dieci. Se il volo dall'Italia salta, hai sempre due tutele diverse:
Puoi scegliere il rimborso del prezzo o un collegamento alternativo verso Tunisi alla prima occasione.
In aggiunta, quando l'avviso è arrivato tardi e la causa non è eccezionale.
| Avviso della cancellazione | Compensazione |
|---|---|
| Da 14 giorni in su | Non dovuta |
| Da 7 a 13 giorni | Dovuta, se il volo alternativo parte più di 2 ore prima o arriva con 4 ore o più di ritardo |
| Sotto i 7 giorni | Dovuta, se il volo alternativo parte più di 1 ora prima o arriva con 2 ore o più di ritardo |
Volo spostato di molte ore? Un anticipo o posticipo importante comunicato a ridosso della partenza può valere come cancellazione. Leggi la pagina sul volo Tunisair cancellato.
Overbooking Tunisair
Con Tunisair l'imbarco negato è raro, circa 3 pratiche su 100, ma nei periodi di punta, come l'estate e le feste, può capitare. Se parti dall'Italia e non ti fanno salire nonostante biglietto valido e presentazione in orario, il risarcimento è dovuto subito, oltre a un volo alternativo o al rimborso. Approfondisci nella pagina su overbooking Tunisair.
Sciopero e voli Tunisair
Se il ritardo o la cancellazione di un volo in partenza dall'Italia nasce da uno sciopero del personale Tunisair, per la Corte di giustizia UE non è una circostanza eccezionale e il risarcimento di norma spetta (causa C-28/20). Lo sciopero dei controllori di volo italiani o del personale aeroportuale, invece, esonera la compagnia dal risarcimento, ma non dall'assistenza.
Tunisair ti ha risposto di no? Le motivazioni più frequenti
Ecco le motivazioni che leggiamo nelle risposte di Tunisair e come le valutiamo:
I guasti e la manutenzione rientrano nella normale gestione di una compagnia aerea.
Corte di giustizia UE, causa C-549/07Una flotta ridotta o un aereo bloccato altrove sono problemi organizzativi di Tunisair, non eventi esterni.
Del personale Tunisair, su un volo dall'Italia: di norma si paga. Dei controllori: no.
Corte di giustizia UE, causa C-28/20Vento forte o tempeste di sabbia possono giustificare il ritardo, se hanno davvero colpito quel volo. Lo verifichiamo sui dati dell'aeroporto.
Tunisair oggi: una compagnia in risanamento
Negli ultimi anni Tunisair ha operato con una flotta ridotta e accumulato ritardi frequenti. Nel 2026 la compagnia, ancora attiva e di proprietà pubblica, è in una fase di risanamento finanziario sostenuta dal governo tunisino. Le difficoltà economiche o la mancanza di aerei non sono circostanze eccezionali: non tolgono il diritto al risarcimento sui voli in partenza dall'Europa.
Reclamo a Tunisair: da solo o con noi
Tunisair ha un modulo per i reclami sul proprio sito. Puoi usarlo tu oppure lasciare a noi tutto il lavoro.
Nessun costo, ma devi scrivere in francese o in inglese, sollecitare e, se non ottieni nulla, segnalare il caso all'ENAC o rivolgerti al giudice.
Compili il modulo e firmi online: gestiamo noi richiesta, diffida e causa. Commissione del 25% + IVA solo se incassi; le spese legali le paghiamo noi anche se si perde.
Tunisair ti ha già detto di no?
Inviaci la risposta ricevuta: se riguarda un volo partito dall'UE e la motivazione non è valida, riprendiamo la pratica con una diffida.
Documenti per la pratica
- Biglietto o carta d'imbarcoAnche una foto va bene, se si leggono numero del volo e nome.
- Passaporto o carta d'identitàDi ogni passeggero.
- Prove del disservizioFoto del tabellone, messaggi, ricevute.
Entro quando agire
Il termine non è scritto nel regolamento: dipende dalla legge del paese in cui si agisce, come ha stabilito la Corte di giustizia UE (causa C-139/11). Molti voli degli anni passati sono ancora recuperabili: controlla la data del tuo.
Tempi per ricevere il risarcimento Tunisair
Quando Tunisair paga senza contestazioni bastano in genere qualche settimana. Più spesso servono la diffida e talvolta la causa: in quel caso contano alcuni mesi. Appena riceviamo la somma, ti bonifichiamo la tua parte.
Bagagli e Tunisair
Per valigie perse o danneggiate valgono le convenzioni internazionali sul trasporto aereo, a partire dalla Convenzione di Montreal. Compila il PIR all'arrivo prima di uscire dall'aeroporto e manda il reclamo scritto entro 7 giorni per i danni o entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo.
Contatti Tunisair
- Sede
- Tunisair, presso l'aeroporto internazionale di Tunisi-Cartagine, Tunisia
- Reclami
- Modulo reclami online sul sito tunisair.com
- Stato del volo
- Sito ufficiale Tunisair
- Fedeltà
- Programma Fidelys
Ryanair
Wizz Air
Vueling