Reclamação Red Wings Airlines 2026

Reclamação Red Wings Airlines: até 600 € por passageiro

Voo da Red Wings Airlines atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

Até 600 € por passageiro

Verifique em apenas 2 minutos

Sem adiantamentos: só paga se receber a indemnização

Assistência jurídica especializada no setor aéreo

A DelayFlight24 aplica o Regulamento Europeu CE 261/2004

Em resumo

Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a Red Wings Airlines deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.

Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.

Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.

Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a Red Wings Airlines pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Indemnização Red Wings Airlines: o que continua coberto depois de 2022

A Red Wings Airlines é uma companhia aérea russa, código IATA WZ, com base no aeroporto de Moscovo-Zhukovsky e bases importantes em Ecaterimburgo, São Petersburgo e outras cidades russas. Continua a voar, em rotas domésticas na Rússia e para países como Turquia, Arménia, Egito ou Emirados. Mas desde o final de fevereiro de 2022 as companhias russas estão proibidas no espaço aéreo da UE: hoje a Red Wings não opera voos de ou para a UE.

Sendo uma transportadora de fora da UE, a Red Wings só tem de aplicar o Regulamento (CE) n.º 261/2004 em voos que partem de um aeroporto europeu. Um Moscovo–Europa nunca esteve coberto, mesmo antes de 2022, e o mesmo vale hoje para os seus voos a partir de Istambul, Erevan ou Dubai.

Partidas da UE até 2022

Um voo Red Wings que descolou de um aeroporto europeu antes da proibição.

Coberto

Da Rússia para a UE

As regras europeias não abrangem chegadas de companhias de fora da UE.

Não coberto

Rede atual

Voos domésticos russos e rotas para países fora da UE.

Sem cobertura

Voos suprimidos pela proibição

Os cancelamentos causados pelas sanções são um caso à parte.

Reembolso do bilhete

Tem um voo antigo da Red Wings que partiu da Europa? Indique a data e a rota e dizemos-lhe se ainda pode reclamar.

Quanto vale um voo Red Wings com partida da Europa

O valor depende da distância entre o aeroporto de partida e o destino final, não do preço do bilhete.

Distância	Distâncias de referência	Valor
Até 1.500 km	Helsínquia–São Petersburgo, Riga–Moscovo	250 €
De 1.500 a 3.500 km	Roma–Moscovo, Milão–Moscovo	400 €
Mais de 3.500 km	Lisboa–Moscovo, Roma–Novosibirsk	600 €

Cada passageiro recebe o seu próprio valor; crianças com lugar próprio contam como adultos.

Voo Red Wings atrasado: provas a recuperar

Junte já o que ainda tiver guardado:

A confirmação da reserva com o número de voo WZ e a data.
O cartão de embarque, mesmo numa fotografia.
SMS ou e-mails a anunciar o atraso.
A hora real de chegada, se a anotou.
Recibos de comida ou hotel durante a espera.

Assistência no aeroporto

Distância	Refeições a partir de
Até 1.500 km	2 horas
De 1.500 a 3.500 km	3 horas
Mais de 3.500 km	4 horas
Mais de 5 horas	Direito a não viajar e ao reembolso

Ligações dentro da Rússia

Numa reserva única iniciada na UE, se o atraso o fez perder o voo seguinte, conta a hora de chegada à última paragem. Veja a página sobre indemnização por atraso da Red Wings.

O seu voo da Red Wings Airlines está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.

Verificar o voo

Voo Red Wings cancelado

Reembolso

Sempre devido em caso de cancelamento, em alternativa a outro voo.

Compensação fixa

Só num voo com partida da UE, cancelado com menos de 14 dias de aviso e sem circunstâncias extraordinárias.

Antecedência do aviso	Compensação
14 dias ou mais	Não é devida
7 a 13 dias	Devida, salvo se o novo voo partiu no máximo 2 horas antes e aterrou em menos de 4 horas
Menos de 7 dias	Devida, salvo se o novo voo partiu no máximo 1 hora antes e aterrou em menos de 2 horas

Fevereiro de 2022. Os voos suprimidos pelo encerramento súbito do espaço aéreo europeu contam quase de certeza como circunstâncias extraordinárias, mas o reembolso do bilhete continua devido. Mais em voo Red Wings cancelado.

Ficou em terra num voo Red Wings

Se num aeroporto europeu não embarcou porque o voo estava sobrevendido, a compensação devia ser paga no momento, juntamente com um voo alternativo. Leia o guia sobre overbooking da Red Wings.

Greve da tripulação

A greve de pilotos e tripulantes da própria companhia não é uma circunstância extraordinária (Tribunal de Justiça da UE, processo C-28/20); a dos controladores aéreos é.

Objeções típicas e o que valem

Muitas vezes não é devida

"O voo partiu da Rússia"

Certo: para uma companhia russa só contam as partidas da Europa.

Em regra é devida

"Problema técnico"

A manutenção faz parte dos riscos normais da companhia.

Tribunal de Justiça da UE, processo C-549/07

Depende

"Sanções e encerramento do espaço aéreo"

Afasta a compensação pelos voos perdidos nesses dias, não o reembolso do bilhete.

A Red Wings nunca lhe respondeu? Envie-nos os dados do voo e avaliamos se ainda é possível reclamar. Verifique o seu voo.

A Red Wings e a proibição dos voos russos na Europa

Com as sanções de 2022 a UE fechou o seu espaço aéreo às companhias russas, e a Suíça, a Noruega e a Islândia fizeram o mesmo. A Red Wings passou a sua oferta internacional para países que não aplicam a proibição. Para quem viaja a partir de Portugal ou do Brasil, um voo Red Wings, mesmo numa ligação, fica hoje quase sempre fora do Regulamento europeu.

Como apresentar a reclamação

Pode escrever à companhia e, se recusar, recorrer à ANAC para voos que partiram de Portugal ou ao tribunal. Ou deixar connosco: nada adiantado, 25% + IVA só se receber (de 250 € ficam-lhe 173,75 €; de 400 €, 278 €), e custas judiciais a nosso cargo mesmo que se perca.

Reserva e cartão de embarqueCópias digitais servem.
Documento de identificaçãoDe cada viajante.

Que prazo tem? Depende da lei do país onde se reclama (Tribunal de Justiça da UE, processo C-139/11): nos voos anteriores a 2022 é a primeira coisa que verificamos.

Quanto tempo demora o pagamento

Com uma companhia que aceita, bastam em geral algumas semanas. Com uma transportadora russa que não responde, é preciso interpelação e ação judicial: conte com alguns meses.

Malas

A bagagem perdida ou danificada segue a Convenção de Montreal: relatório PIR no aeroporto e reclamação em 7 dias por danos ou 21 por atraso.

Dados da companhia

Nome: Red Wings Airlines, Rússia
Base: Aeroporto de Moscovo-Zhukovsky
Código: IATA WZ

Só paga se receber. Verifique o seu voo Red Wings.

E se a Red Wings Airlines não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.

Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.

Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à Red Wings Airlines

A Red Wings Airlines ainda voa?

Sim, mas não na Europa. A Red Wings opera voos domésticos na Rússia e rotas para países como Turquia, Arménia ou Egito. Desde o final de fevereiro de 2022 as companhias russas estão proibidas no espaço aéreo da UE.

A Red Wings é uma companhia europeia?

Não. É uma companhia russa com base em Moscovo-Zhukovsky, por isso o Regulamento (CE) n.º 261/2004 só se aplica aos seus voos com partida de um aeroporto europeu.

Posso reclamar por um voo Red Wings da Rússia para a Europa?

Não. Os voos de uma companhia de fora da UE que chegam à UE vindos de um país terceiro não estão cobertos pelo regulamento.

Voei com a Red Wings a partir da Europa antes de 2022. Ainda posso reclamar?

Talvez. Se o voo chegou com 3 horas ou mais de atraso, ou foi cancelado com pouco aviso, tinha direito a compensação. Se ainda vai a tempo depende da lei do país onde se reclama: indique a data e verificamos.

O meu voo Red Wings foi cancelado com o encerramento do espaço aéreo em 2022. Devem-me dinheiro?

O reembolso do bilhete, sim. A compensação de 250 a 600 €, em regra, não: uma proibição súbita imposta pelas autoridades é uma circunstância extraordinária.

Quanto vale um voo Red Wings com partida da UE?

Depende da distância: 250 € até 1.500 km, 400 € entre 1.500 e 3.500 km, como Roma–Moscovo, e 600 € acima de 3.500 km, por passageiro.

Quanto tempo demora uma reclamação contra uma companhia russa?

Algumas semanas se pagar após o primeiro pedido. Se não responder, são precisas interpelação e ação judicial: alguns meses.

Quanto custa o vosso serviço?

Nada adiantado. Se houver pagamento, ficamos com 25% + IVA: recebe 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €. As custas judiciais são nossas mesmo que o processo se perca.

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