Remboursement BA Cityflyer 2026 | Formulaire en ligne

Remboursement BA Cityflyer : jusqu'à 600 € par passager

Vol BA Cityflyer retardé, annulé ou en surréservation ? Vérifiez gratuitement en 2 minutes : nous nous occupons de la réclamation, jusqu'au tribunal si nécessaire.

Jusqu'à 600 € par passager

Vérification en 2 minutes seulement

Aucune avance : vous ne payez que si vous êtes indemnisé

Assistance juridique spécialisée dans le transport aérien

DelayFlight24 applique le Règlement européen CE 261/2004

En bref

Retard : si vous arrivez avec 3 heures de retard ou plus, BA Cityflyer vous doit de 250 à 600 € par personne, selon la distance.

Annulation : l'indemnisation est due si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant le départ, en plus du remboursement du billet ou d'un vol de remplacement.

Elle n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires (météo très défavorable, grève des contrôleurs aériens). Les pannes techniques et les grèves du personnel de la compagnie ne le sont généralement pas.

Avec DelayFlight24 vous n'avancez rien : si BA Cityflyer paie, il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €.

Indemnisation BA Cityflyer : quels vols ouvrent droit à réparation

BA Cityflyer est la filiale régionale de British Airways installée à l'aéroport de London City. Ses Embraer 190 desservent une trentaine de villes européennes, dont Nice, Chambéry, Bergerac, Genève et Zurich, et Toulon depuis l'été 2026. La réservation porte un numéro BA et la mention « opéré par BA Cityflyer ».

Tout dépend de sa nationalité. British Airways Cityflyer Limited détient une licence britannique et, depuis le Brexit, n'est plus un transporteur de l'UE. Le règlement (CE) n° 261/2004 s'applique donc à ses vols au départ d'un aéroport de l'UE ou de Suisse, par exemple Nice–Londres City ou Genève–Londres City. Les vols partant de Londres vers la France relèvent de l'UK261, la version britannique des mêmes règles, avec des montants en livres.

Retard

Vous arrivez à Londres avec 3 heures de retard ou plus, mesurées à l'ouverture des portes.

3 heures et plus

Annulation

Votre retour depuis Chambéry ou Nice est supprimé moins de deux semaines avant le départ.

Préavis inférieur à 14 jours

Surréservation

On vous refuse l'embarquement contre votre gré, alors que vous étiez à l'heure avec un billet valable.

Due immédiatement

Pas d'indemnité

Brouillard sur London City, grève du contrôle aérien : des causes extérieures que la compagnie doit prouver.

Circonstances extraordinaires

Départ couvert ou non ? Saisissez votre trajet BA Cityflyer, nous vérifions gratuitement.

Combien verse BA Cityflyer par passager

Seule la distance compte, pas le prix ni la cabine. Depuis l'UE, en euros :

Distance	Vols BA Cityflyer vers Londres	Indemnité
Jusqu'à 1 500 km	Nice–Londres City, Chambéry–Londres City, Bergerac–Londres City, Genève–Londres City	250 €
De 1 500 à 3 500 km	Malaga–Londres City, Faro–Londres City	400 €
Plus de 3 500 km	Aucune ligne : le réseau est uniquement européen	600 €

Chaque passager est indemnisé, enfant avec siège compris : une famille de quatre sur un Malaga–Londres City arrivé avec trois heures et demie de retard a droit à 1 600 € au total.

Vol BA Cityflyer en retard : les bons réflexes

Un même Embraer enchaîne plusieurs rotations par jour, donc un incident matinal se répercute. C'est l'heure d'ouverture des portes qui compte, pas l'atterrissage.

Gardez la carte d'embarquement, dans l'application British Airways ou sur papier.
Faites des captures des notifications et du motif annoncé.
Notez l'heure à laquelle vous avez quitté l'avion.
Conservez les tickets de repas ou de taxi si aucun bon n'a été remis.
Refusez les Avios ou bons d'achat tant que vous ne connaissez pas vos droits.

Repas et hôtel pendant l'attente

Distance	Prise en charge dès
Jusqu'à 1 500 km	2 heures
De 1 500 à 3 500 km	3 heures
Plus de 3 500 km	4 heures
Plus de 5 heures	Vous pouvez renoncer et récupérer le prix du billet

Correspondance manquée à Londres

Réservation unique Nice–Londres City puis vol British Airways ? Le retard se mesure à la destination finale et l'indemnité suit la distance totale. Avec des billets séparés, chaque vol est examiné à part. Détails sur la page vol BA Cityflyer en retard.

Votre vol BA Cityflyer est-il concerné ?Vérifiez en 2 minutes, sans engagement.

Vérifier mon vol

Vol BA Cityflyer annulé : remboursement et indemnisation

Les lignes vers Chambéry, Bergerac ou Toulon sont saisonnières Accepter le remboursement ne vous prive pas de l'indemnité.

Remboursement ou réacheminement

Toujours dû : vous choisissez entre votre argent et un autre vol.

Indemnité forfaitaire

En plus, si l'annulation vous a été annoncée moins de 14 jours avant et que le vol partait de l'UE.

Préavis	Indemnité
14 jours ou plus	Non, seulement remboursement ou réacheminement
7 à 13 jours	Oui, sauf vol de remplacement partant au plus 2 heures plus tôt et arrivant moins de 4 heures plus tard
Moins de 7 jours	Oui, sauf vol de remplacement partant au plus 1 heure plus tôt et arrivant moins de 2 heures plus tard

Horaire modifié. Un vol fortement avancé ou retardé peu avant le départ peut être assimilé à une annulation. Voir la page vol BA Cityflyer annulé.

Surréservation chez BA Cityflyer

Sur une centaine de sièges, un billet en trop laisse quelqu'un au sol. Si c'est vous, sans être volontaire, l'indemnité est due tout de suite, avec un autre vol. Elle ne l'est pas si le refus tient à vous, par exemple des documents non valables. Lisez notre guide surbooking BA Cityflyer.

Grève et BA Cityflyer

Une grève des pilotes ou du personnel navigant du groupe British Airways relève de l'activité normale du transporteur : l'indemnité reste due (CJUE, affaire C-28/20). Les grèves des contrôleurs aériens français, fréquentes sur Nice–Londres, sont extérieures à la compagnie : vous gardez la prise en charge et le remboursement, pas l'indemnité.

Refus de BA Cityflyer : les motifs fréquents

En général dû

« Problème technique »

L'entretien fait partie de l'activité normale.

CJUE, affaire C-549/07

Ça dépend

« Grève »

Du personnel de la compagnie : oui. Des contrôleurs : non.

CJUE, affaire C-28/20

En général dû

« Équipage indisponible »

Plannings et réserves sont l'affaire de la compagnie.

Souvent pas dû

« Brouillard à London City »

Seulement si la météo a vraiment bloqué votre vol ; nous vérifions les relevés.

BA Cityflyer vous a déjà dit non ? Nous relisons la réponse et, si le motif ne tient pas, nous insistons. Vérifiez votre vol.

Vols au départ du Royaume-Uni

Depuis London City, Stansted, Édimbourg ou Glasgow, c'est l'UK261 qui s'applique : 220, 350 ou 520 livres, avec la CAA britannique comme autorité. Nous vous dirons laquelle s'applique.

Réclamation BA Cityflyer : seul ou avec nous

La demande se fait auprès de British Airways, via le formulaire d'indemnisation de la rubrique retards et annulations de ba.com.

Seul

Gratuit, mais les échanges, souvent en anglais, sont pour vous. Après un refus, restent la DGAC ou le tribunal, à vos frais.

Avec DelayFlight24

Deux minutes de formulaire et une signature en ligne. Mise en demeure et procès avec nos avocats. Paiement seulement en cas de succès : 25 % + TVA, soit 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 € pour vous. Frais juridiques à notre charge même en cas d'échec.

Déjà refusé

Envoyez-nous la réponse de British Airways.

Pièces utiles

Référence de réservation BASur la confirmation ou dans l'application.
Pièce d'identitéPour chaque passager.
E-mails et SMSAvec horaires et motif.

Délai pour agir

Le règlement n'en fixe pas : c'est le droit du pays où l'on agit qui décide (CJUE, affaire C-139/11). Un vol ancien peut encore être réclamé : saisissez la date.

Délais de paiement

Si British Airways accepte, le versement arrive en général en quelques semaines ; avec mise en demeure ou procès, comptez quelques mois.

Bagage retardé ou abîmé

Les valises relèvent de la Convention de Montréal : remplissez le PIR à l'aéroport, puis écrivez à British Airways sous 7 jours pour un dommage ou sous 21 jours après la livraison pour un retard.

Coordonnées BA Cityflyer et état du vol

Société: British Airways Cityflyer Limited, groupe British Airways, Harmondsworth, Royaume-Uni
Réclamations: Formulaire d'indemnisation sur ba.com
État du vol: Application British Airways ou ba.com

Aucune avance. Vous ne payez qu'en cas de succès et les frais juridiques restent les nôtres même si le procès est perdu. Vérifiez votre vol BA Cityflyer.

Et si BA Cityflyer ne paie pas ? Nous allons jusqu'au bout

Beaucoup de compagnies ne paient que lorsqu'elles comprennent que nous ne lâchons rien. Si elles refusent ou ne répondent pas, nos avocats engagent une action en justice, sans que vous ayez rien à faire.

Réclamation à la compagnie

Nous envoyons la réclamation formelle avec tous les documents.

Mise en demeure

Si elle ne paie pas, nous envoyons une mise en demeure ayant valeur légale.

Nos avocats au tribunal

Nos avocats assignent la compagnie devant le juge, jusqu'au jugement.

Si nous perdons, vous ne payez rienAucune commission et aucun frais. Si nous gagnons, la commission est de 40 % + TVA.

Frais de justice à notre chargeVous ne payez rien pour la procédure, même si nous la perdons.

Jusqu'au jugementNous ne nous arrêtons pas à la mise en demeure : si nécessaire, nous allons devant le juge.

Questions fréquentes sur le remboursement BA Cityflyer

BA Cityflyer est-elle une compagnie européenne ?

Non. British Airways Cityflyer Limited a une licence britannique et n'est plus un transporteur de l'UE depuis le Brexit. Le règlement 261/2004 couvre donc seulement ses vols au départ de l'UE ou de Suisse, comme Nice–Londres City ou Genève–Londres City.

Quelle indemnité pour un vol Nice–Londres City en retard ?

Avec 3 heures de retard ou plus à l'arrivée et sans circonstance extraordinaire, 250 € par passager, car le trajet fait moins de 1 500 km. Sur Malaga–Londres City ou Faro–Londres City, c'est 400 €.

Mon vol Londres City–Chambéry était en retard : puis-je être indemnisé ?

Pas au titre du règlement européen, car le vol part du Royaume-Uni avec un transporteur britannique. C'est l'UK261 qui s'applique, avec 220, 350 ou 520 livres. Saisissez quand même le vol, nous l'étudions.

À qui adresser la réclamation pour un vol opéré par BA Cityflyer ?

À British Airways, qui commercialise les vols Cityflyer sous numéros BA, via le formulaire d'indemnisation de ba.com. Sur notre formulaire, indiquez simplement le vol figurant sur la réservation.

Mon vol a été annulé à cause d'une grève des contrôleurs aériens français : ai-je droit à quelque chose ?

La grève du contrôle aérien est en principe une circonstance extraordinaire : pas d'indemnité forfaitaire. Vous gardez le choix entre remboursement et réacheminement, ainsi que les repas et l'hôtel si l'attente l'exige.

British Airways me propose des Avios au lieu d'argent : dois-je accepter ?

Non. L'indemnité est due en argent, sauf accord écrit de votre part pour une autre forme. Vérifiez d'abord le montant auquel vous avez droit.

J'ai raté ma correspondance à Londres après un retard BA Cityflyer : comment calculer ?

Avec une réservation unique, on regarde le retard à la destination finale et la distance totale du voyage. Avec des billets séparés, chaque vol est apprécié isolément.

Combien coûte une réclamation BA Cityflyer avec DelayFlight24 ?

Rien d'avance. En cas de succès nous retenons 25 % + TVA : il vous reste 173,75 € sur 250 € ou 278 € sur 400 €. S'il faut aller en justice, nos avocats s'en chargent et les frais juridiques restent à notre charge même si l'on perd.

Jusqu'à quand puis-je réclamer à BA Cityflyer ?

Le règlement ne fixe pas de délai : c'est la loi du pays où l'on agit qui s'applique, comme l'a précisé la Cour de justice de l'UE. Indiquez la date du vol et nous vous disons si vous êtes dans les temps.

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