Reclamação BA Cityflyer 2026 | Formulário Online

Reclamação BA Cityflyer: até 600 € por passageiro

Voo da BA Cityflyer atrasado, cancelado ou com overbooking? Verifique grátis em 2 minutos: tratamos da reclamação por si, até ao tribunal se for preciso.

Até 600 € por passageiro

Verifique em apenas 2 minutos

Sem adiantamentos: só paga se receber a indemnização

Assistência jurídica especializada no setor aéreo

A DelayFlight24 aplica o Regulamento Europeu CE 261/2004

Em resumo

Atraso: se chegar com 3 horas ou mais de atraso, a BA Cityflyer deve de 250 a 600 € por pessoa, conforme a distância.

Cancelamento: é devida se foi avisado com menos de 14 dias de antecedência, além do reembolso do bilhete ou de um voo alternativo.

Não é devida em circunstâncias extraordinárias (mau tempo grave, greve dos controladores). Avarias técnicas e greves do pessoal da companhia, em regra, não o são.

Com a DelayFlight24 não adianta nada: se a BA Cityflyer pagar, fica com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €.

Indemnização BA Cityflyer: que voos dão direito a reclamação

A BA Cityflyer é a subsidiária regional da British Airways sediada no aeroporto de London City. Os seus Embraer 190 voam para cerca de trinta destinos europeus, incluindo Faro, Málaga, Madrid, Amesterdão e Zurique. O bilhete é comprado à British Airways, com número de voo BA, e a reserva indica "operado por BA Cityflyer".

O ponto decisivo é a nacionalidade. A British Airways Cityflyer Limited tem licença britânica e, depois do Brexit, deixou de ser uma transportadora da UE. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre por isso os seus voos com partida de um aeroporto da UE ou da Suíça, como Faro–Londres City. Os voos de Londres para Portugal regem-se pelo UK261, a versão britânica das mesmas regras, com valores em libras.

Atraso

Chega a Londres com 3 horas ou mais de atraso, contadas na abertura da porta do avião.

3 horas ou mais

Cancelamento

O regresso de Faro é anulado com menos de duas semanas de aviso.

Aviso inferior a 14 dias

Overbooking

Fica em terra contra a sua vontade, com bilhete válido e a horas na porta de embarque.

Devida de imediato

Sem indemnização

Nevoeiro em London City ou greve dos controladores: causas externas que a companhia tem de provar.

Circunstâncias extraordinárias

A sua partida está coberta? Indique a rota BA Cityflyer e verificamos sem custos.

Quanto paga a BA Cityflyer por passageiro

Conta apenas a distância, não o preço nem a cabine Club Europe. A partir da UE, o valor é em euros:

Distância	Voos BA Cityflyer para Londres	Indemnização
Até 1.500 km	Madrid–Londres City, Amesterdão–Londres City, Zurique–Londres City, Florença–Londres City	250 €
De 1.500 a 3.500 km	Faro–Londres City, Málaga–Londres City	400 €
Mais de 3.500 km	Nenhuma rota: a rede é só europeia	600 €

Cada passageiro recebe a sua parte e uma criança com lugar próprio recebe o mesmo que um adulto: uma família de quatro num Faro–Londres City que chegou com três horas e meia de atraso tem direito a 1.600 € no total.

Voo BA Cityflyer atrasado: o que fazer

Cada Embraer faz várias rotações por dia a partir de London City, por isso um problema de manhã arrasta-se. Conta a hora de abertura das portas, não a da aterragem.

Guarde o cartão de embarque da app da British Airways ou em papel.
Tire capturas de ecrã das notificações e do motivo indicado.
Anote a hora a que saiu do avião.
Guarde os recibos de refeições ou táxi se não lhe deram vales.
Não aceite Avios nem vales em vez de dinheiro sem saber o que lhe cabe.

Refeições e hotel durante a espera

Distância	Assistência a partir de
Até 1.500 km	2 horas
De 1.500 a 3.500 km	3 horas
Mais de 3.500 km	4 horas
Mais de 5 horas	Pode desistir e recuperar o valor do bilhete

Ligação perdida em Londres

Numa reserva única Faro–Londres City com seguimento British Airways, o atraso mede-se no destino final e o valor segue a distância total. Com bilhetes separados, cada voo conta sozinho. Mais detalhes sobre o voo BA Cityflyer atrasado.

O seu voo da BA Cityflyer está nestes casos?Verifique em 2 minutos, sem compromisso.

Verificar o voo

Voo BA Cityflyer cancelado: reembolso e indemnização

A ligação a Faro é sazonal e algumas frequências saem do horário. Aceitar o reembolso não lhe tira o direito à indemnização.

Reembolso ou voo alternativo

Sempre devido: escolhe entre o dinheiro e outro voo.

Indemnização fixa

Acresce se o aviso chegou a menos de 14 dias e o voo partia da UE.

Aviso	Indemnização
14 dias ou mais	Não, apenas reembolso ou reencaminhamento
7 a 13 dias	Sim, salvo voo alternativo que parta no máximo 2 horas antes e chegue com menos de 4 horas de atraso
Menos de 7 dias	Sim, salvo voo alternativo que parta no máximo 1 hora antes e chegue com menos de 2 horas de atraso

Horário alterado. Uma mudança grande de horário comunicada perto da partida pode equivaler a um cancelamento. Veja a página sobre o voo BA Cityflyer cancelado.

Overbooking na BA Cityflyer

Com cerca de cem lugares por avião, um bilhete a mais deixa alguém em terra. Se lhe acontecer sem se ter oferecido, a indemnização é devida na hora, além do voo alternativo. Não é devida se a recusa se dever a si, por exemplo por documentos inválidos. Leia o guia sobre overbooking BA Cityflyer.

Greve e BA Cityflyer

Uma greve de pilotos ou tripulantes do grupo British Airways faz parte da atividade normal da companhia e não a dispensa de pagar (TJUE, processo C-28/20). As greves dos controladores aéreos, frequentes em França e sentidas nos voos da Península Ibérica para Londres, são externas: mantém assistência e reembolso, mas não a indemnização.

A BA Cityflyer recusou? Os argumentos mais comuns

Normalmente devida

"Avaria técnica"

A manutenção faz parte da atividade normal.

TJUE, processo C-549/07

Depende

"Greve"

Do pessoal da companhia, sim; dos controladores, não.

TJUE, processo C-28/20

Normalmente devida

"Falta de tripulação"

Escalas e reservas são responsabilidade da companhia.

Muitas vezes não devida

"Nevoeiro em London City"

Só se o tempo afetou mesmo o seu voo; verificamos os registos.

A BA Cityflyer já disse que não? Revemos a resposta e, se não tiver fundamento, insistimos. Verifique o seu voo.

Voos com partida do Reino Unido

De London City, Stansted, Edimburgo ou Glasgow aplica-se o UK261: 220, 350 ou 520 libras, com a CAA britânica como autoridade. Dizemos-lhe qual regra se aplica ao seu voo.

Como reclamar à BA Cityflyer: sozinho ou connosco

O pedido dirige-se à British Airways, pelo formulário de compensação da secção de atrasos e cancelamentos do ba.com.

Sozinho

Grátis, mas trata de tudo, muitas vezes em inglês. Após uma recusa, restam a ANAC ou o tribunal, com tempo e custos seus.

Com a DelayFlight24

Formulário de dois minutos e assinatura online. Notificação formal e ação judicial com os nossos advogados. Só paga se receber: 25% + IVA, ficando com 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €. As despesas legais são nossas, mesmo se a ação se perder.

Já recebeu uma recusa

Envie-nos a resposta da British Airways e analisamos.

Documentos

Código de reserva BANa confirmação ou na app.
Documento de identificaçãoDe cada passageiro.
E-mails e SMSCom horários e motivo.

Prazo para reclamar

O Regulamento não fixa prazo: decide a lei do país onde se reclama (TJUE, processo C-139/11). Um voo antigo pode ainda estar a tempo: indique a data.

Quando recebe

Se a British Airways aceitar, o pagamento chega em geral em algumas semanas; com notificação formal ou ação judicial, alguns meses. Depois transferimos a sua parte.

Bagagem atrasada ou danificada

As malas seguem a Convenção de Montreal: preencha o PIR no aeroporto e escreva à British Airways em 7 dias por danos ou em 21 dias após a entrega por atraso.

Contactos BA Cityflyer e estado do voo

Empresa: British Airways Cityflyer Limited, grupo British Airways, Harmondsworth, Reino Unido
Reclamações: Formulário de compensação no ba.com
Estado do voo: App da British Airways ou ba.com

Nada a pagar antes. Só paga se receber e as despesas legais ficam connosco, mesmo se a ação se perder. Verifique o seu voo BA Cityflyer.

E se a BA Cityflyer não pagar? Vamos até ao fim

Muitas companhias só pagam quando percebem que não desistimos. Se recusarem ou não responderem, os nossos advogados avançam por via judicial, sem que tenha de fazer nada.

Reclamação à companhia

Enviamos a reclamação formal com todos os documentos.

Notificação formal

Se não pagarem, enviamos uma notificação com valor legal.

Os nossos advogados em tribunal

Os nossos advogados levam a companhia a tribunal, até à sentença.

Se perdermos, não paga nadaNenhuma comissão e nenhuma despesa. Se ganharmos, a comissão é de 40% + IVA.

Custos judiciais por nossa contaNão paga nada pelo processo, mesmo que o percamos.

Até à sentençaNão paramos na notificação: se for preciso, vamos a tribunal.

Perguntas frequentes sobre a reclamação à BA Cityflyer

A BA Cityflyer é uma companhia europeia?

Não. A British Airways Cityflyer Limited tem licença britânica e, desde o Brexit, não é uma transportadora da UE. O Regulamento 261/2004 cobre apenas os seus voos com partida da UE ou da Suíça, como Faro–Londres City ou Madrid–Londres City.

Quanto paga a BA Cityflyer por um atraso de Faro para Londres?

Se chegar com 3 horas ou mais de atraso e a causa não for extraordinária, 400 € por passageiro, porque a rota tem entre 1.500 e 3.500 km. Em rotas mais curtas, como Madrid–Londres City, o valor é 250 €.

O meu voo Londres City–Faro atrasou: tenho direito a indemnização?

Não pelo Regulamento europeu, porque o voo parte do Reino Unido com uma transportadora britânica. Aplica-se o UK261, com valores de 220, 350 ou 520 libras. Indique o voo e analisamos.

A quem se reclama um voo operado pela BA Cityflyer?

À British Airways, que vende os voos Cityflyer com números BA, através do formulário de compensação do ba.com. No nosso formulário basta indicar o voo tal como aparece na reserva.

O voo foi cancelado por greve dos controladores aéreos franceses: tenho direito a algo?

A greve dos controladores é, em regra, uma circunstância extraordinária, por isso não há indemnização fixa. Mantém o direito a escolher entre reembolso e voo alternativo e a refeições e hotel se a espera o justificar.

A British Airways ofereceu-me Avios em vez de dinheiro: devo aceitar?

Não é obrigado. A indemnização é paga em dinheiro, salvo acordo seu por escrito para outra forma. Antes de decidir, confirme quanto lhe cabe em euros.

Perdi a ligação em Londres depois de um atraso da BA Cityflyer: como se calcula?

Com uma reserva única, conta o atraso no destino final e a distância total da viagem. Com bilhetes separados, cada voo é avaliado isoladamente.

Quanto custa reclamar à BA Cityflyer com a DelayFlight24?

Nada à cabeça. Se obtivermos a indemnização ficamos com 25% + IVA: recebe 173,75 € de 250 € ou 278 € de 400 €. Se for preciso ir a tribunal, os nossos advogados tratam disso e as despesas legais são nossas, mesmo se a ação se perder.

Até quando posso reclamar à BA Cityflyer?

O Regulamento não fixa prazo próprio: aplica-se a lei do país onde se reclama, como esclareceu o Tribunal de Justiça da UE. Indique a data do voo e dizemos-lhe se ainda vai a tempo.

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