Remboursement Fly Egypt : jusqu'à 600 € par passager

Indemnisation Fly Egypt : vos droits depuis l'arrêt des vols

FlyEgypt était la compagnie égyptienne à bas prix et charter, basée au Caire, qui emmenait les vacanciers européens vers Hurghada, Louxor et Charm el-Cheikh. Pour la France, elle desservait notamment Lille, Nantes et Paris. Le 21 octobre 2024, elle a cessé tous ses vols pour des raisons financières et, selon les informations publiées, n'a pas repris. Nous avons traité plus de 180 demandes pour des vols Fly Egypt, dont plus de 8 sur 10 concernent un retard, souvent de plusieurs heures, sur des vols vacances vers la mer Rouge. Voici ce que prévoit la loi et ce qu'il est encore possible de faire.

Un point est décisif : FlyEgypt est une compagnie hors UE. Le règlement (CE) n° 261/2004 ne s'imposait à elle que sur les vols au départ d'un aéroport de l'UE, d'Islande, de Norvège ou de Suisse. Le vol retour d'Égypte vers la France n'est pas couvert.

Un doute entre aller et retour ? Indiquez votre trajet Fly Egypt, nous vous répondons tout de suite.

FlyEgypt a cessé son activité : quelles conséquences ?

Après l'immobilisation de ses avions, la compagnie a annoncé vouloir se placer sous la protection de la faillite, et l'autorité de l'aviation civile égyptienne aurait exigé l'apurement des dettes avant toute liquidation. La situation juridique reste donc floue et toute demande viserait une société égyptienne sans activité. Autrement dit, obtenir aujourd'hui un paiement de Fly Egypt est difficile et nous ne pouvons pas le garantir. Nous pouvons en revanche vous dire, au cas par cas, s'il existe une piste concrète.

Une autre voie est souvent plus utile : de nombreux vols charter vers la mer Rouge étaient vendus dans un séjour à forfait. Le voyagiste répond alors des prestations non exécutées et doit vous protéger si un prestataire devient insolvable. Si vous avez payé par carte, demandez aussi à votre banque si vous pouvez contester le paiement d'un vol jamais effectué.

Montants prévus pour les vols Fly Egypt

Seule compte la distance entre l'aéroport européen de départ et la destination en Égypte. Depuis la France, la plupart des trajets dépassent 3 500 km et relèvent de la tranche la plus élevée.

Chaque passager a un droit distinct, enfants avec siège compris : un couple et deux enfants arrivés à Hurghada avec 5 heures de retard depuis Lille auraient pu prétendre à 2 400 €.

Vol Fly Egypt en retard : constituer votre dossier

Le retard était le point faible de Fly Egypt, qui exploitait une flotte très réduite de Boeing 737-800 : avec si peu d'appareils, un incident sur un vol se répercutait facilement sur les suivants. Si votre vol au départ de l'Europe est arrivé avec 3 heures de retard ou plus avant l'arrêt :

1. Retrouvez la carte d'embarquement ou le bon du voyagiste avec le numéro de vol FT et la date.
2. Gardez les messages de l'agence sur le retard : ce sont souvent les seules traces écrites.
3. Reconstituez l'heure d'arrivée en Égypte, même à partir de l'horaire du transfert vers l'hôtel.
4. Rassemblez les reçus de repas ou de nuit d'hôtel payés à l'aéroport.
5. Séparez aller et retour : seul le vol parti d'Europe relève du règlement.

Prise en charge à l'aéroport

Correspondances

Avec une réservation unique partie de l'UE, ce sont la destination finale et le retard global qui comptent. Plus d'informations sur la page vol Fly Egypt en retard.

Vol Fly Egypt annulé

Environ 14 dossiers Fly Egypt sur 100 portent sur une annulation, dont celles liées à l'arrêt d'octobre 2024.

Horaire modifié. Un fort avancement ou report du départ annoncé peu avant le voyage peut être assimilé à une annulation. Voir la page vol Fly Egypt annulé.

Surbooking chez Fly Egypt

Le refus d'embarquement est presque absent de nos dossiers, environ 1 cas sur 100. Si vous êtes pourtant resté au sol dans un aéroport européen parce que le vol était surréservé, l'indemnité était due immédiatement. Lisez notre guide sur le surbooking Fly Egypt.

Grèves et vols Fly Egypt

Un retard causé par une grève du personnel de FlyEgypt ouvrait droit à indemnisation : la Cour de justice de l'UE range ce type de mouvement dans l'activité normale du transporteur (affaire C-28/20). Une grève des contrôleurs aériens français, en revanche, échappe à la compagnie.

Les motifs de refus de Fly Egypt

Vols Fly Egypt au départ de l'Égypte : ce qui n'est pas couvert

Pour une compagnie égyptienne, le règlement européen ne joue qu'au départ de l'Europe. Un retard ou une annulation sur Louxor–Paris ou Hurghada–Lille ne donne pas droit aux 250-600 €. Restent éventuellement la convention de Montréal, si vous prouvez un préjudice réel, et la responsabilité du voyagiste pour un séjour à forfait.

Réclamer à Fly Egypt : seul ou avec nous

Pièces utiles

• Bon de voyage ou carte d'embarquementAvec le numéro de vol FT et la date.
• Contrat du forfaitSi le vol a été vendu par un voyagiste.
• Preuves du retardMessages, photos du tableau d'affichage, reçus.

Délais

Le règlement ne fixe aucun délai : c'est le droit du pays où l'on agit qui décide (affaire C-139/11).

Combien de temps faut-il ?

Avec une compagnie en activité, une réclamation acceptée est généralement réglée en quelques semaines, ou en quelques mois s'il faut une mise en demeure ou un procès. Pour Fly Egypt, tout dépend de l'issue de sa situation en Égypte, impossible à prévoir.

Bagage perdu sur un vol Fly Egypt

Les bagages relèvent de la convention de Montréal, y compris au retour d'Égypte : constat PIR à l'aéroport et réclamation écrite sous 7 jours pour un dommage, ou sous 21 jours pour une livraison tardive.

Coordonnées de Fly Egypt

Compagnie

FlyEgypt, Le Caire, Égypte (vols suspendus depuis octobre 2024)

Réclamations

Aucun canal actif vérifié ; pour un forfait, contactez votre voyagiste

État du vol

Plus aucun vol Fly Egypt en vente