Rimborso Fly Egypt: fino a 600 € a passeggero

Rimborso Fly Egypt: diritti dei passeggeri dopo lo stop della compagnia

FlyEgypt è la compagnia egiziana low cost e charter, con sede al Cairo, che portava turisti europei verso Sharm el-Sheikh, Hurghada e Luxor. Dal 21 ottobre 2024 ha smesso di volare per difficoltà finanziarie e, secondo le notizie disponibili, non ha più ripreso. Abbiamo ricevuto oltre 180 richieste per voli Fly Egypt: più di 8 su 10 riguardano un ritardo, spesso di molte ore, sui voli di vacanza verso il Mar Rosso. Se hai volato con loro prima dello stop, ecco cosa prevede la legge e cosa si può fare oggi.

Attenzione a un punto decisivo: FlyEgypt è un vettore extra-UE. Il Regolamento CE 261/2004 la obbligava solo sui voli in partenza da un aeroporto dell'UE, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Il volo di ritorno dall'Egitto verso l'Italia non è coperto.

Hai un dubbio su andata o ritorno? Inserisci la tratta Fly Egypt: ti diciamo subito se rientra nel Regolamento.

FlyEgypt ha cessato l'attività: cosa significa per te

Dopo l'interruzione dei voli, la compagnia ha annunciato l'intenzione di chiedere la protezione dal fallimento; le autorità egiziane avrebbero chiesto di saldare i debiti prima della liquidazione. La situazione giuridica è quindi ancora incerta e qualunque pretesa andrebbe fatta valere contro una società egiziana che non opera più. In pratica, ottenere oggi un pagamento da Fly Egypt è difficile e non possiamo garantirlo. Possiamo però dirti, caso per caso, se esiste una strada concreta.

Un'alternativa spesso più utile: molti voli charter verso il Mar Rosso erano venduti dentro un pacchetto vacanza. In quel caso il tour operator risponde dei servizi non eseguiti e deve tutelarti se un fornitore diventa insolvente. Se hai pagato con carta, chiedi anche alla banca se puoi contestare l'addebito di un volo mai effettuato.

Quanto prevede il Regolamento per i voli Fly Egypt

L'importo dipende solo dalla distanza tra l'aeroporto europeo di partenza e la destinazione in Egitto. Molte tratte superano i 3.500 km e arrivano alla fascia più alta.

Ogni passeggero ha un diritto distinto, bambini con posto proprio compresi: una coppia con due figli in ritardo di 5 ore su un Napoli–Sharm el-Sheikh avrebbe maturato 1.600 €.

Volo Fly Egypt in ritardo: come far valere il diritto

Il ritardo era il problema tipico di Fly Egypt, che operava con una flotta molto ridotta di Boeing 737-800: con così pochi aerei, un problema su un volo si ripercuoteva facilmente su quelli successivi. Se il tuo volo dall'Europa è arrivato con 3 ore o più di ritardo prima dello stop:

1. Recupera la carta d'imbarco o il voucher del tour operator con numero di volo FT e data.
2. Cerca le comunicazioni dell'agenzia o del tour operator sul ritardo: spesso sono l'unica traccia scritta.
3. Ricostruisci l'orario di arrivo in Egitto, anche dagli orari di trasferimento in hotel.
4. Raccogli le ricevute di pasti o pernottamenti pagati in aeroporto.
5. Distingui andata e ritorno: solo il volo partito dall'Europa rientra nel Regolamento.

Assistenza in aeroporto

Coincidenze e voli con scalo

Con un'unica prenotazione partita dall'UE contano la destinazione finale e il ritardo complessivo. Più dettagli nella pagina sul volo Fly Egypt in ritardo.

Volo Fly Egypt cancellato

Circa 14 pratiche Fly Egypt su 100 riguardano una cancellazione, comprese quelle legate allo stop di ottobre 2024.

Orario spostato. Un forte anticipo o posticipo del volo comunicato a ridosso della partenza può equivalere a una cancellazione. Vedi la pagina sul volo Fly Egypt cancellato.

Overbooking Fly Egypt

Nelle nostre pratiche l'imbarco negato è quasi assente, circa 1 caso su 100. Se però sei rimasto a terra in un aeroporto europeo per eccesso di prenotazioni, il risarcimento era dovuto subito. Leggi la guida su overbooking Fly Egypt.

Sciopero e voli Fly Egypt

Se il ritardo era causato da uno sciopero dei dipendenti FlyEgypt, il risarcimento era dovuto: la Corte di giustizia UE considera queste agitazioni parte della normale attività del vettore (causa C-28/20). Diverso uno sciopero dei controllori di volo in Francia o in Italia: è un evento esterno.

Le motivazioni di Fly Egypt per non pagare

Voli Fly Egypt dall'Egitto: cosa resta fuori

Per una compagnia egiziana, il Regolamento europeo vale solo in uscita dall'Europa. Ritardi e cancellazioni sui voli Sharm el-Sheikh–Napoli o Hurghada–Lilla non danno diritto a 250-600 €. Per questi voli restano eventualmente la Convenzione di Montreal, se provi un danno concreto, e la responsabilità del tour operator nei pacchetti.

Reclamo Fly Egypt: da solo o con noi

Documenti utili

• Voucher o carta d'imbarcoCon numero di volo FT e data.
• Contratto del pacchettoSe il volo era venduto dal tour operator.
• Prove del ritardoMessaggi dell'agenzia, foto del tabellone, ricevute.

Termini

Il Regolamento non indica una scadenza: decide il diritto del paese in cui si agisce (causa C-139/11). Con una compagnia ferma, però, aspettare riduce ancora di più le possibilità.

Quanto tempo ci vuole

Con una compagnia attiva un reclamo accettato si chiude in genere in qualche settimana, e servono alcuni mesi se occorre una diffida o una causa. Con Fly Egypt i tempi dipendono da come si chiuderà la sua situazione in Egitto e non sono prevedibili.

Bagaglio perso su un volo Fly Egypt

Per le valigie vale la Convenzione di Montreal, anche sul ritorno dall'Egitto: denuncia PIR in aeroporto e reclamo scritto entro 7 giorni per danni o entro 21 giorni dalla consegna tardiva.

Contatti Fly Egypt

Compagnia

FlyEgypt, Il Cairo, Egitto (voli sospesi da ottobre 2024)

Reclami

Nessun canale attivo verificato: per i pacchetti rivolgiti al tour operator

Stato del volo

Non ci sono più voli Fly Egypt in vendita